Новый закон против коллекторов

Как законы защищают граждан от недобросовестных коллекторов

Как закон защищает от недобросовестных коллекторов?

Коллекторам по закону запрещено оказывать на должника психологическое давление, использовать выражения и совершать действия, унижающие его честь и достоинство, а также раскрывать его персональные данные. За это предусмотрена административная ответственность.

Какие действия по возврату просроченной задолженности законны?

Как отмечают в ФССП, кредиторы и лица, действующие от их имени, имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по телефону или через интернет, электронной и почтовой переписки.

Как часто могут беспокоить коллекторы?

Встречаться с должником лично можно не более 1 раза в неделю (с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники).

Вести переговоры по телефону можно не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов по выходным и в праздники.

Отправлять сообщения, в том числе через интернет и мобильный телефон — по рабочим дням с 8 до 22 часов, по выходным и праздникам с 9 до 20 часов до 2 раз в сутки, до 4 раз в неделю и до 16 раз в месяц.

Могут ли беспокоить родственников?

Государственной Думой в конце сессии был принят закон, который касается абсолютной защиты всех граждан Российской Федерации от любого неправомерного взаимодействия с коллекторами. В соответствии с документом коллекторы должны общаться только непосредственно с должником и не беспокоить его близких, родственников или соседей. Коллектор сможет обращаться к близким и знакомым должника только при наличии их письменного предварительного согласия.

Если звонят «черные коллекторы»?

В Государственную Думу группой депутатов внесены поправки в Уголовный кодекс РФ об установлении уголовной ответственности за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц.

Предлагается выделить отдельный состав преступления — незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц», — говорил ранее Председатель ГД Вячеслав Володин

«Уголовная ответственность будет наступать, если коллектор угрожает человеку, пытается повредить его имущество или обещает сделать это, если распространяет о должнике заведомо ложные или порочащие его сведения. За это может грозить как штраф до полумиллиона рублей, так и лишение свободы до пяти лет», — добавил Председатель Государственной Думы.

Новый закон против коллекторов: что ждет должников в 2017 году?

Дата публикации материала: 07.11.2021

Последнее обновление: 07.11.2021

В последние годы проблема коллекторов и методов, которые они применяют при взыскании долгов стала особенно актуальной. И основная причина этого в том, что до недавнего времени в российском законодательстве не было четко прописанных норм, регламентирующих порядок взыскания задолженности. Наконец, с прошлого года, работу коллекторов стал регулировать специальный закон — один из самых долгожданных в стране.

Новый закон о коллекторах 2016 установил правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности граждан, а его основной целью стало введение ограничений в работу коллекторских агентств и защита должников от коллекторов.

Как будет работать новый закон о коллекторах, который вступает в силу с 1 января 2017? Об этом мы поговорим в нашей новой статье.

Основные положения закона против коллекторов 2017

Говоря о нововведениях, прежде всего, стоит отметить тот факт, что закон о коллекторах 2017 года вносит серьезные ограничения для коллекторов. Так, в рамках нового закона, коллекторские агентства не имеют права:

  • публиковать информацию о должнике в социальных сетях,
  • звонить должнику на рабочие номера телефон и приходить к нему на работу;
  • общаться с родственниками и коллегами должника;
  • беспокоить должника по ночам (с 22.00 до 8.00 по будням и с 20.00 до 9.00 в праздничные и выходные дни);
  • наносить визиты должнику и звонить ему больше одного раза в неделю;
  • привлекать одновременно больше чем одного коллектора для взаимодействия с должником;
  • скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.

Также новый закон разъясняет права должника на защиту своих интересов. В частности, перед началом каждого контакта коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства. Кроме того, у должника появилось право обратиться в коллекторское агентство с нотариально заверенным уведомлением об отказе от общения с коллекторами. В случае нарушения, коллекторскому агентству грозит штраф в размере 2 млн. руб.

Требования к коллекторам и коллекторским агентствам в 2017 году

В новом законе о коллекторах установлены запреты на осуществление коллекторской деятельности лицам, у которых имеется:

  • Неснятая или непогашенная судимость по экономическим преступлениям;
  • Судимость за преступления против личности (убийство, изнасилование, кража и т.д.);
  • Заболевания, которые могут препятствовать деятельности по взысканию задолженности (перечень заболеваний будет установлен чиновниками).

Кроме того, новый закон против коллекторов 2017 года предъявляет серьезные требования и к самим коллекторским агентствам:

  • Основным видом деятельности коллекторского агентства должно быть взыскание долгов;
  • Все коллекторские агентства должны быть внесены в специальный реестр;
  • Размер чистых активов коллекторского агентства должен быть не менее 10 млн рублей на основании бухгалтерской отчетности;
  • В 2017 году каждое коллекторское агентство должно быть застраховано на случай причинения убытков должнику.

Недостатки нового закона о коллекторах 2017

К сожалению, у столь ожидаемого закона есть и недостатки. Несмотря на то, что новый закон существенно ограничивает общение коллекторов с должниками, за профессиональными взыскателями долгов по-прежнему остается право на ведение переписки, переговоры по телефону и личные встречи с должниками.

Закон о коллекторской деятельности в РК: ночные звонки и угрозы останутся в прошлом (Ж.Тулиндинова)

Закон о коллекторской деятельности в РК: ночные звонки и угрозы останутся в прошлом

Жанар Тулиндинова

Незадолго до майских праздников президент Казахстана подписал закон «О коллекторской деятельности». В обывательской среде деятельность коллекторов часто ассоциируется едва ли не рэкетом, однако, как утверждают разработчики закона, это «темное прошлое» останется позади — теперь заемщики будут защищены от преследования и насилия нормами как административного, так и уголовного права. Член рабочей группы законопроекта, адвокат Ержан Сиюбаев утверждает, что новый документ поможет не только проблемным должникам, но и самим банкам и даже коллекторам.

Коллекторы есть, но их нет

— Ержан Рыскулович, коллекторские агентства де-факто в Казахстане действуют давно, их количество сегодня составляет больше полусотни, однако закон принят только сейчас. С чем это связана необходимость регулирования этой сферы? В Казахстане участились случаи насилия в отношении должников?

— О необходимости принятия закона, регулирующего коллекторскую деятельность, в Казахстане заговорили еще в 2010 году. Концепция вынашивалась Национальным Банком. Особенно остро вопрос упорядочения работы с должниками встал в последние годы, когда у казахстанских банков накопилось большое количество проблемных займов.

Как такового коллекторского рынка в Казахстане нет и сегодня. Есть компании, которые занимаются взысканием долгов в пользу банков, но они осуществляют эту деятельность, не обозначая себя в статусе коллекторского агентства. Помимо этого, на казахстанский рынок коллекторских услуг стали приходить игроки из стран, где этот вид деятельности достаточно хорошо развит, например, Российской Федерации.

Читайте также  Как обналичить карту тинькофф

Следует признать, что сегодня проблемные заемщики не защищены во взаимоотношениях со взыскателями. Будучи адвокатом я работаю как со взыскателями, так и с должниками, в части защиты их интересов перед кредиторами. К сожалению, мне пришлось столкнуться с действительно вопиющими фактами нарушения прав заемщиков — к примеру, мне случалось прослушивать записи телефонных разговоров, в которых коллектор в буквальном смысле запугивал моего клиента.

До недавнего времени я считал, что коллекторы в Казахстане действуют цивилизованно, в рамках закона. Отмечу, что до принятия закона «О коллекторской деятельности» их действия регулировались только нормами Гражданского кодекса , и какой-то специфической ответственности за нарушении этических норм и преследование должников в законодательстве предусмотрено не было. Случаев применения физического насилия в отношении проблемных заемшиков мне не известно, однако психологическое воздействие на них все-таки оказывалось: коллекторы могли звонить должникам в ночное время, позволяли себе разговор на повышенных тонах, угрозы, и т.д.

Наконец, необходимость принятия закона связана с тем, что сегодня коллекторский рынок — это серьезный пласт экономики, а коллекторы — полноценные игроки финансового сектора. Исходя из этого, их деятельность должна регулироваться.

— Тогда почему документ принимается с таким запозданием?

— Я бы не сказал, что закон принят с опозданием. Если ориентироваться на рынки России или Украины, где рынок коллекторских услуг начал развиваться раньше, то тогда можно было бы говорить о каком-то отставании. Но, прежде всего, следует учитывать ситуацию, которая была на казахстанском финансовом рынке до недавнего времени — да, количество проблемных кредитов росло, но банки имели достаточно большую штатную численность в департаментах по работе с проблемными займами и справлялись самостоятельно с этой работой.

Напомню, что глава государства поставил перед Нацбанком задачу очистить банки второго уровня от токсичных активов. И закон «О коллекторской деятельности» — это одна из мер по реализации этого поручения.

Он уважать себя заставил…

— Представители Нацбанка заявляют, что закон «О коллекторской деятельности» принят в интересах заемщиков, для того, чтобы исключить радикальные методы «выбивания долгов», создать в Казахстане прозрачный и цивилизованный рынок коллекторских услуг, повысить доверие население. Как именно будут защищены права должников? Какую ответственность будут нести коллекторы за противоправные и неэтичные действия в отношении должников? Предусмотрено ли для них уголовное наказание?

— Во-первых, определены квалификационные требования к учредителям и руководителям коллекторских агентств. Если раньше их мог создать, кто угодно, то теперь в законе оговорено, что руководителями агентства не могут быть ранее судимые, привлекавшиеся к уголовной ответственности, уволенные по отрицательным мотивам из правоохранительных органов. Руководители этих компаний должны иметь юридическое или экономическое образование, иметь опыт работы в подобной сфере. Таким образом, закон регламентирует, что на рынке коллекторских услуг должны работать люди, которые понимают, как работать и какие правила должны соблюдаться при работе с должниками.

Во-вторых, в законе досконально прописана процедура взаимодействия должника и коллектора. Регламентировано количество времени, в течение которого взыскатель может контактировать с заемщиком. Коллектор не имеет право назначать встречу или звонить в нерабочее и ночное время, в праздничные дни. Эти ограничения закреплены на законодательном уровне, и их игнорирование влечет административную ответственность, а в случае грубого нарушения и причинения вреда должникам — и уголовную. Прописана в законе и ответственность должностных лиц коллекторских агентств.

Таким образом, в части защиты должников от недобросовестных коллекторов Национальный Банк, действительно, сделал большой шаг вперед.

Ипотека — это святое

— Существуют ли группы населения, которые исключены из числа потенциальных клиентов коллекторских агентств?

— Действительно, в ходе обсуждения законопроекте в рабочей группе речь шла о том, чтобы исключить из закона социально уязвимые слои населения — вообще запретить коллекторам контактировать с этой категорией должников. Но это палка о двух концах. Если их вывести из-под действия закона, то они станут нежелательными клиентами для банков. Иными словами, при обращении в банки им будут просто-напросто отказывать в выдаче кредита: банки таким образом будут страховать свои риски, понимая, что в будущем они не смогут вернуть свои деньги через коллекторов. В итоге члены рабочих группы сошлись на том, что не стоит выделять их в отдельную категорию.

Мне хотелось бы подчеркнуть, что в законе переосмыслена роль коллектора. Его задача не просто выбить долг любой ценой — это, по сути, неправильный посыл. Коллектор должен провести работу по реструктуризации долга, поиску каких-то альтернативных решений, возможности урегулирования спора. Он должен помочь погасить заем с минимальными потерями для должника и, конечно, с соблюдением прав и интересов кредитора.

— В своих интервью вы также упоминали, что банки не смогут передавать коллекторам долги по жилищным и ипотечным займам. В то же время, ипотека зачастую составляет существенную долю кредитных портфелей банков второго уровня. С чем связаны эти ограничения?

— Почему было принято такое решение? Жилищные отношения — вопрос очень конфликтный. Любой спор, возникающий между банком и заемщиком относительно жилья, особенно если оно единственное, подлежит рассмотрению в судебном порядке. Да, банки формально имеют право — это закреплено в законодательстве — проводить внесудебную реализацию залогового жилья. Но сегодня банки практически не практикуют этого, поскольку такие торги обжалуются в суде, заемщик борется до последнего за свое жилье. Все это создает банкам большие проблемы. Чтобы не создавать напряжение в этой сфере, было принято решение вывести жилищные ипотечные займы из-под действия закона «О коллекторской деятельности».

Это не означает, что коллекторы останутся без работы. Есть большое количество потребительских кредитов, которые брались на покупку, условно говоря, от сотовых телефонов до машин. Банкам заниматься ими накладно, а вот для коллекторских агентств здесь есть широкое поле для деятельности.

Рынок покинут худшие

— Похоже, что закон, действительно, написан не в пользу коллекторов. Не получится ли так, что количество действующих в этой сфере компаний сократится, поскольку многие игроки покинут рынок из-за несоответствия квалификационным требованиям или из-за того, что выбить долги, соблюдая все пункты закона и права заемщиков, попросту невозможно. Прогнозировалось ли влияние закона на рынок коллекторских услуг?

— Отмечу, что во время обсуждения и принятия законопроекта коллекторы не проявляли активности, чтобы это не выглядело как лоббирование их интересов. Да, безусловно, следствием принятия закона станет то, что с рынка уйдет определенное количество игроков, прежде всего, не соответствующих предъявляемым требованиям. Но оставшихся это только подстегнет к развитию, поскольку, как говорится, природа не терпит пустоты. На освободившееся место придут люди, которые захотят работать и, главное, будут иметь соответствующую квалификацию. Это только на первый взгляд прописанные в законе требования и процедуры кажутся сложными и неисполнимыми, на самом деле все они взяты из международного опыта.

Отмечу еще один момент — деятельность коллекторских агентств будет контролироваться Национальным Банком, который будет рассматривать жалобы на их действия. Если взглянуть на это с точки зрения должников, то это, конечно, замечательно. Если исходить из позиции коллекторов, то, разумеется, это создаст для них ряд трудностей. Повторюсь, что на рынке есть множество компаний, которые относят себя к коллекторским, но таковыми не являются, либо работают в этой сфере, однако не обозначают соответствующий статус. Понять, кто есть кто на рынке коллекторских услуг, выявить дееспособных игроков — это одна из задач принятого закона.

Читайте также  Как перевести с кошелька на кошелек вебмани

Полагаю, что после вступления закона в силу будут определенные трудности, но в последующем профит превысит издержки, и рынок устоится.

Закон нужен всем

— Интересна позиция банков второго уровня. Поддержали ли они закон?

— Интересы банков второго уровня в ходе обсуждения законопроекта представлял Нацбанк. Финансовые организации поддержали закон, потому что, в конечном счете, он нацелен на эффективную работу с их проблемными кредитами.

Следует подчеркнуть, что закон «О коллекторской деятельности» вносит ясность в отношения коллекторов и банков. Раньше банки работали с агентствами по непонятно каким договорам, не была регламентирована процедура передачи прав требования, не оговаривались их объемы. Зачастую возникали ситуации, когда заемщики приходили на консультацию в банк с просьбой помочь им в реструктуризации задолженности, банки отправляли их к коллекторам, а те не хотели ничего слышать, требовали выплатить деньги немедленно.

Сейчас законом регламентируется, какие долги банк может передать коллекторам, в течение какого времени, на основании какого договора, какие документы передаются из финансовой организации в агентство, какой объем обязательств возлагается на коллектора. Наконец, какие действия должен выполнить коллектор и банк в отношении заемщика: они должны уведомить его надлежащим способом, ежемесячно, по требованию должника, предоставлять ему информацию о том, как они используют его взносы — отправляют ли они их на погашение основного долга или вознаграждения и т.д.

Кажется, что все эти нормы помогают только должнику, однако они помогают и банкам, и коллекторам. Банки получают возможность контролировать действия коллектора. А коллектор наконец получает представление, какой объем обязательств ему передан и какова процедура работы с должником.

Наконец, закон определяет обязательства кредиторов по отношению к третьим лицам — залогодателям, гарантам, родственникам заемщиков, в нем четко прописано — с кем имеет право контактировать коллектор.

Все это позволяет сделать максимально прозрачными процедуры взаимодействия всех участников процесса.

Госдума приняла закон о коллекторской деятельности

Москва. 21 июня. INTERFAX.RU — Госдума на заседании во вторник приняла в третьем чтении закон, который устанавливает правила взаимодействия коллекторов с должниками.

Закон распространяется только на физических лиц, в отношении индивидуальных предпринимателей нормы закона действовать не будут. При этом положения закона относятся только к взысканию просроченной задолженности, а не всех долгов.

Кроме того, положения закона не будут распространяться на долги по жилищно-коммунальным услугам, в том числе по водо-, тепло- и газоснабжению, электроэнергии и обращению с отходами. Исключения составят случаи, если взыскание таких долгов будет передано кредитной организации или профессиональному взыскателю.

Кто может общаться с должником

Право на взаимодействие с должником имеют только кредитные организации и лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности.

При этом лица, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, должны быть включены в государственный реестр. Пошлина за внесение сведений о юридическом лице в государственный реестр составит 100 тысяч рублей. В случае исключения из реестра юрлицо утрачивает права и обязанности, предусмотренные законом.

Размер чистых активов юридических лиц, осуществляющих деятельно по возврату просроченных долгов, должен составлять не менее 10 млн рублей. Оно также должно заключить договор обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику.

Не допускается привлечение к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, преступления в сфере экономики или преступления против государственной власти и общественной безопасности. Также нельзя привлекать к взысканию долгов лиц, которые находятся за пределами территории РФ.

Как общаться с должниками

Взыскатель долгов имеет право взаимодействовать с должником, используя личные встречи и телефонные переговоры, текстовые и голосовые сообщения, почтовые отправления. Иные виды могут быть предусмотрены письменным договором между должником и кредитором. Взаимодействие коллекторов с третьими лицами, под которыми в законе понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, будет осуществляться только при согласии должника. При этом третье лицо имеет право отказаться от общения с коллекторами.

Госдума приняла закон под названием «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Предполагается, что основные положения закона вступят в силу с 1 января 2017 года. При этом положения закона будут применяться к просроченной задолженности, возникшей до дня вступления документа в силу. Со дня официального опубликования вступят в силу нормы закона в части создания реестра изыскателей долгов, требований к лицам, включенным в реестр.

Закон ограничивает общение взыскателя с должником личными встречами не чаще одного раза в неделю, звонками не чаще двух раз в неделю. Запрещается общение с 20:00 до 9:00 в выходные дни, с 22:00 до 8:00 в будние дни. При этом коллектор обязан в течение трех лет хранить бумажные документы и аудиозаписи, подтверждающие взаимодействие с должником.

Не допускается применение физической силы, угроз ее применения, причинение вреда здоровью, повреждение имущества, психологическое давление, введение в заблуждение. Кроме того, закон запрещает взаимодействие с несовершеннолетними и недееспособными гражданами. Взыскатель также не вправе передавать информацию о должнике третьим лицам без его согласия.

При каждом взаимодействии кредитор или лицо, действующее от его имени, должен будет представиться, запрещается использовать устройства, скрывающие номер звонящего и адрес электронной почты.

В законе установлен срок, по истечении которого должник имеет право прекратить общение с взыскателем. После 4 месяцев после возникновения просроченной задолженности заемщик имеет право прекратить общение с взыскателем. В этом случае общение с должником осуществляется через адвоката.

После вступления в силу решения суда о взыскании просроченной задолженности в течение 2 месяцев возможно продление взаимоотношений между профессиональным взыскателем или кредитором и заемщиком. «Это сделано потому, что заемщику нужно объяснить, что если заемщик откажется от взаимодействия с кредитором, то дальше начинает работать служба судебных приставов, а это плюс 7% суммы истребуемого долга», — отметил ранее глава думского комитета по финансовому рынку Николай Гончар.

Как накажут нарушителей

Депутаты также приняли в третьем чтении закон, который устанавливает штрафы за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Нарушение норм закона лицами, включенными в реестр коллекторов, повлечет наложение штрафа на юрлиц в размере от 50 тыс. до 500 тыс. рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Незаконное осуществление лицом, не включенным в реестр коллекторов, деятельности по возврату просроченной задолженности влечет наложение штрафа на юридических лиц от 200 тыс. до 2 млн рублей.

Поправки в Кодекс об административных правонарушениях вступят в силу с 1 января 2017 года.

Новый закон о коллекторах

Сегодня часто можно услышать о недобросовестной практике, применяемой компаниями по взысканию долгов и их сотрудниками. Часто должники жалуются на попытки коллекторов угрожать им, шантажировать, запугивать или распространять информацию о финансовых проблемах на рабочем месте, среди соседей и близких должника, чтобы оказать на него психологическое давление.

Читайте также  Как пользоваться картой тинькофф отзывы

Такая практика до недавних пор регулировалась законом не полностью. Ведь взыскатель долга не является судебным исполнителем и, следовательно, не имеет никаких полномочий, вытекающих из акта о судебных приставах и принудительном исполнении. Но 12 апреля 2021 Президентом Украины был подписан документ «О внесении изменений в некоторые законы Украины, касающиеся защиты потребителей при урегулировании просроченной задолженности». В нем определено понятие коллекторской компании, указано нормы общения должника и кредитора, а также методы влияния и полномочия коллекторов.

Закон будет введен в действие 14 июля 2021 года. Главные его требования предусматривают то, что кредитор должен будет указать на своем сайте имя коллекторской компании, представляющей его интересы, а также уведомить Национальный банк Украины об этом. Таким образом, компании по взысканию долгов будут должны соблюдать закон, а это не даст им множества инструментов для действий. Ведь компания по взысканию долгов — это физическое или юридическое лицо, ведущее бизнес так же, как и любая другая компания, при условии обязательного уведомления Нацбанка, который будет вести за ними надзор.

Основанием для работы коллекторских компаний должно быть письменное согласие на общение с ними. А взаимодействие с должником может происходить следующим образом:

  1. По телефону, через мессенджеры, при личных встречах и только в рабочее время.
  2. С помощью смс, голосовых и электронных сообщений.
  3. Через обычную корреспонденцию, которую теперь коллекторы обязаны передавать должнику лично в руки.

Коллектор может направлять запросы на платеж должнику от своего имени и ни в коем случае не позволено запугивать должника. Также он имеет право добиваться урегулирования спора с должником, однако его действия должны выполняться с соблюдением закона и достоинства должника. Коллектор имеет право подать иск против должника, а также может действовать от имени кредитора в исполнительном производстве на основании доверенности, выданной ему после получения правового титула от имени кредитора.

Что коллектор не имеет права? Прежде всего — коллектор не может нарушать закон и превышать свои профессиональные компетенции. Что касается законодательно запрещенных действий, взыскатель не вправе:

  • входить в ваш дом без вашего явного согласия, также не разрешается применять какие-либо принудительные меры, направленные на то, чтобы убедить вас впустить его (например, угрозы вызвать полицию, стук или крик в дверь);
  • угрожать должнику, например, лишением свободы;
  • быть настойчивым и беспокоить человека и его родственников или друзей, обязательствами выплатить долг;
  • самостоятельно, без уполномоченных государственных органов наложить арест на имущество должника;
  • получить информацию о банковских счетах должника;
  • обеспечить исполнение обязательств, уже оплаченных должником.

Кроме этого, любые повторяющиеся сообщения и ежедневные посещения сборщика долгов могут рассматриваться как попытка преследования. Коллектор не является судебным приставом и его задача — напомнить вам о погашении долга, а не наложить арест на имущество для возврата. Он не может приказать вам покинуть помещение, в котором вы живете, и, тем более, нарушить ваше личное пространство. Коллектор не имеет права ни при каких обстоятельствах применять физическое или моральное принуждение против должника. Еще он не может заставить нас раскрыть какую-либо информацию о деньгах / товарах, которые у нас есть. Вынуждая нас раскрыть информацию об имуществе, коллектор может быть обвинен в попытке вымогательства наших данных. И конечно коллектор не имеет права раскрывать нашу задолженность третьим лицам, в этом случае он может быть обвинен в нарушении закона о банковской тайне.

Также коллектор не имеет полномочий, которые могли бы привести к добавлению дополнительной суммы к вашему долгу. Сумма нашего погашения и дополнительная сумма, возникающая в результате просрочки погашения, устанавливается в кредитном договоре и не увеличивается впоследствии — если коллектор пытается убедить нас, что условия кредита изменились в течение срока его действия, он совершает это незаконно.

Помните, что все действия, связанные с взысканием просроченной задолженности, должны выполняться компаниями по взысканию долгов в соответствии с законом и буквой закона. Любая деятельность, выходящая за рамки правовых норм, не может иметь места и должна подвергаться клейму как таковая. Жаловаться на неприемлемые действия коллекторов можно, как в правоохранительные органы, так и в Нацбанк Украины. А в случае возникновения проблем с деятельностью коллекторов, стоит проконсультироваться с опытным юристом.