Как закрыть дебетовую карту втб

Как закрыть карту ВТБ

Как закрыть карту ВТБ – такой вопрос может возникнуть у клиентов банка, которым больше не нужен карточный продукт и платить за его обслуживание нет необходимости. Однако не все знают, что закрыть дебетовую или кредитную карту ВТБ и заблокировать ее – не одно и то же. Пластиковая карточка является собственностью банка и средством, которое дает доступ к счету. Ее нельзя самостоятельно ломать или выбрасывать без ведома банка, пока счет еще не закрыт.

Процедура закрытия счета и карточки может занять некоторое время, но является обязательной для прекращения выплат за ежегодное обслуживание. Обо всем подробнее – в материале Brobank.

Закрытие карточки требуется в следующих случаях:

  1. Увольнение работы и отказ от зарплатной дебетовки.
  2. Переход на другую карту.
  3. Проживание на территории другой страны.
  4. Отсутствие необходимости в продукте.

Чтобы узнать, как отказаться от карты ВТБ, достаточно просчитать соглашение, в котором эта процедура должна быть прописана.

Закрытие дебетовой карты

Закрыть дебетовку проще, чем кредитку, так как клиент пользовался собственными средствами, а не заемными, а значит у него нет долгов перед банком. Алгоритм закрытия выглядит следующим образом:

  1. Прийти в отделение организации, где была получена карточка, принести с собой продукт и паспорт.
  2. Написать заявление о желании отказаться от продукта и закрыть счет.
  3. Забрать остаток со счета (наличными или переводом), который можно перевести на счет банка, если остаток составляет пару рублей или копеек.
  4. Взять копию подписанного менеджером заявления.

Когда клиент подает заявку, менеджер разрезает карту или прикрепляет ее к заявлению и отдает клиенту обратно. С этого момента продукт считается недействительным. Однако сам счет, к которому прикреплена дебетовка будет закрыт в течение полутора месяцев после подписания заявки. После окончания этого периода желательно посетить банк и взять бумагу о том, что карточка действительно закрыта. Чтобы избежать неприятных ситуаций, стоит сохранить эту бумагу.

Процедура отказа от зарплатной карты ВТБ ничем не отличается от закрытия обычной дебетовки. Договор на банковское обслуживание подписывает работодатель и оплачивает обслуживание тоже он, поэтому после увольнения эта обязанность ложится на самого работника. Чтобы избежать ненужных трат, необходимо прийти в ближайший офис и сообщить менеджеру, что вы хотите отказаться от конкретного продукта.

Как закрыть кредитку

Есть несколько способов, как закрыть кредитную карту ВТБ. Однако при любом варианте сначала нужно погасить все задолженности, включая проценты, и дождаться числа, когда взимается плата. Как правило, процедура закрытия проводится по следующей схеме:

  1. Необходимо лично прийти в удобный офис банка, принести с собой кредитку и паспорт.
  2. Затем нужно получить выписку по счету, где будет видно, какую точно сумму задолжал владелец кредитки.
  3. Клиент должен внести сумму, но с запасом, поскольку выписка выдается на сегодняшний день, а средства снимаются определенного числа месяца.
  4. Затем держатель кредитки подписывает заявление о закрытии и берет копию документа, но продукт поставляет пока у себя, чтобы внести деньги в случае обнаружения задолженности.
  5. Через полтора месяца клиент приходит за справкой о том, что счет и кредитка закрыты.

Последний пункт нужно выполнить обязательно и хранить справку о закрытии несколько лет. Если произойдет сбой, банк начнет начислять штрафы и пени, а бумага будет доказательством, что счет действительно был закрыт.

Если возникают сложности или вопросы, как отказаться от кредитной карты ВТБ, можно позвонить по указанным на сайте телефонам или воспользоваться обратной связью на сайте банка.

Проведение процедуры через интернет

Часто клиенты интересуются, как закрыть карту ВТБ через интернет, чтобы не тратить время на посещения офиса. Этот способ не позволит провести процедуру до конца.

Также можно позвонить в службу поддержки и оператор расскажет, как закрыть карту ВТБ по телефону. Дистанционно, то есть через службу поддержки и интернет-сервисы можно только блокировать пластиковую карточку. Однако счет при этом останется действующим, и организация продолжит взимать плату за его обслуживание. Полностью закрыть счет можно только при личном посещении офиса и предоставлении документа, удостоверяющего личность.

Мобильное приложение и онлайн-банкинг позволяет отправить заявление о закрытии. Но через месяц-полтора все равно придется посетить отделение. Процедура отправки заявления проводится следующим образом:

  1. Зайти на сайт ВТБ и зарегистрироваться, указав свои данные и реквизиты продукта.
  2. После регистрации в меню нужно найти функцию, позволяющую управлять карточкой (как правило, она находится рядом с указанием остатка).
  3. Затем необходимо найти кнопку закрытия продукта и нажать на нее.
  4. На экране откроется текст заявки, где нужно заполнить пустые поля.
  5. После того, как документ был заполнен и отослан, остается только дождаться ответа от банка.

Дальнейшие действия те же, что и при закрытии в офисе. Нужно подождать полтора месяца, прийти в отделение, предъявить паспорт и кредитку, а затем получить справку о том, что счет действительно закрыт.

Если не получается закрыть карточку

Поскольку закрытие проводится в офисе, менеджер расскажет, почему эта процедура невозможна на данный момент. Чаще всего банк отказывает в закрытии кредитки, так как клиент погасил не все долги. То же самое касается дебетовок с овердрафтом. ВТБ примет заявление, если внести нужную сумму и снова попросить выписку.

Также окончание срока действия продукта не означает закрытие счета. Карта блокируется автоматически, так как держатель должен прийти в офис и получить новую, но сам счет все это время продолжает работать. Держатель обязан сначала получить новую карточку, а потом уже написать заявку об отказе.

Сложность может возникнуть в том случае, если клиент уже переехал на постоянное место жительство в другую страну, но счет не закрыл. Вернуться для проведения этой процедуры он не может, а дистанционно провести ее невозможно по правилам банка. В этом случае необходимо найти представителя и оформить на него официальную доверенность. Он придет в банк и подаст заявку, а затем заберет справку.

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 0

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Как правильно закрыть карту ВТБ: способы и порядок действий

Отказ от использования или уничтожение физического носителя – вот меры, которые приходят в голову, когда банковская карта стала ненужной. Однако подобные действия не влияют на статус карточного счета – он будет по-прежнему активен. Пластиковые карты нужно закрывать в соответствии с регламентом, принятом в конкретном финансово-кредитном учреждении.

В статье мы рассмотрим информацию о досрочном закрытии карты ВТБ, какие существуют причины, чтобы отказаться от карты, способы закрытия, по каким причинам карту могут не закрыть.

Читайте также  Как рассчитать годовой процент по вкладу

Причины закрытия карты ВТБ

Договор на обслуживание пластиковой карты заключается по инициативе клиента. Если нет препятствий, упомянутых в тексте договора, то по желанию владельца карты это соглашение может быть разорвано досрочно. В заявке нужно указать причину закрытия.

Причины для закрытия банковской карты:

  1. Срок действия физического носителя окончился и владелец счета не планирует дальнейшее сотрудничество.
  2. Если пластик был выпущен в рамках зарплатного проекта, а его владелец уволился с предприятия, тарифы на обслуживание карты изменятся, а это не всех устраивает.
  3. Переезд на ПМЖ в другую страну. В этом случае владельцу карты имеет смысл официально прекратить отношения с контрагентами, услуги которых более не понадобятся.
  4. Клиента не устраивают тарифы и прочие условия использования карты.

Сотрудники банка с уважением относятся к решению владельцев карт, а причины фиксируют для статистики и анализа рынка.

Можно ли закрыть карту через интернет или по телефону

На сегодняшний существует только один путь для закрытия карточного счета – визит в отделение ВТБ. Расторгнуть договор на обслуживание карты невозможно ни через личный кабинет, ни по телефону. Это делается в интересах клиента, ведь только при личном визите можно установить личность посетителя и удостовериться, что счет закрывает законный владелец.

Позвонив на горячую линию, можно узнать подробности о процедуре закрытия, а с помощью функционала личного кабинета можно оставить предварительную заявку на закрытие. Однако для завершения процедуры все равно придется идти в офис банка.

Для отказа от услуг нужно написать заявление и заверить его подписью. После этого владелец карты может получить в кассе остаток средств со счета. Процедура расторжения занимает 45 дней. По окончании этого срока бывший клиент ВТБ получит уведомление о закрытии на электронную почту.

Если владелец карты передумал, в течение этих 45 дней заявку на закрытие можно отозвать.

Как закрыть дебетовую карту ВТБ

Если дебетовая карта оснащена функцией овердрафта, нужно убедиться, что на момент подачи заявления счет не ушел в минус. Данные об остатке можно посмотреть в личном кабинете. Если есть задолженность, ее нужно погасить. Работники банка рекомендуют пополнить карту с небольшим запасом, поскольку в течение 45 дней еще могут быть списаны средства за обслуживание и прочие подключенные ранее платные опции.

В день подачи заявки клиент приносит карточку с собой. Работник банка разрезает пластик ножницами и отдает клиенту.

Как закрыть кредитную карту ВТБ

При закрытии кредитки у клиента не должно быть ни копейки задолженности. Работники банка советуют внести на счет сумму с запасом. Кредитку можно оставить при себе до закрытия. Это нужно, чтобы владелец карты мог пополнить счет, если образовался новый долг.

После закрытия кредитки нужно запросить справку об отсутствии задолженности. Этот документ – страховка на случай технического сбоя банковской системы, в результате которого данные о закрытии кредитного счета могут быть утеряны.

Может ли банк ВТБ отказать в закрытии карты

ВТБ может отказать в закрытии карточного счета, если у клиента остались долги. После погашения задолженности заявку подают повторно.

Также невозможно закрыть счет, если у пластиковой карты закончился срок действия. Сначала нужно получить новую карту и только потом писать заявление на отказ.

Как получить справку о закрытии карты ВТБ

При закрытии карточного счета нужно взять справку об отсутствии задолженности. Документ нужно хранить хотя бы полгода, чтобы убедиться, что банк не имеет претензий к бывшему клиенту.

Чтобы получить справку, нужно обратиться в банк. Сделать это можно как в день уведомления о закрытии, так и позже.

Владелец карты ВТБ может отказаться от услуг банка, если у него нет долга. Для расторжения договора нужно прийти в офис и написать заявление. Процедура расторжения длится 45 дней, по истечении которых нужно еще раз посетить офис ВТБ и получить справку об отсутствии задолженности.

Как закрыть карту ВТБ

Как закрыть кредитную, дебетовую или зарплатную карту ВТБ через интернет или в офисе. Актуальные особенности закрытия дебетовых, кредитных и зарплатных карт ВТБ.

Как закрыть кредитную, зарплатную или дебетовую карту ВТБ: все способы

При окончании срока действия или в других ситуациях важно знать, как закрыть кредитную, дебетовую или зарплатную карту ВТБ. Это позволит избежать удержания средств с нее, а сама процедура подачи заявления доступна несколькими способами: онлайн или при личном посещении банковского офиса.

Как закрыть карту ВТБ24: способы

Некоторые люди путают блокировку банковской карты с закрытием, хотя на самом деле это абсолютно разные процедуры: первая предполагает приостановление возможности совершения финансовых операций до получения нового пластика, при этом договор между клиентом и банком продолжает действовать. В случае с закрытием подразумевается полное расторжение договора и снятие обязательств по погашению обязательных платежей или платы за услуги оповещения.

Обратите внимание! Для расторжения договора и полного закрытия карты ВТБ можно подать заявку через личный кабинет, но затем нужно будет посетить банковский офис для подписания документов, в противном случае счет останется открыт.

  • Подача документов лично или через законного представителя по доверенности в офис;
  • Подача заявки через личный кабинет с последующим посещением офиса банка для представления документов;
  • Блокировка только пластика без закрытия лицевого счета.

В последнем случае плата за обслуживание продолжит начисляться, поэтому, если клиент не планирует пользоваться пластиком, лучше сразу закрывать все полностью.

Дебетовая

Существует несколько видов дебетовых карт ВТБ с разными тарифами, но все они закрываются одинаково:

  1. Подается заявление и паспорт для последующего расторжения договора с финансовым учреждением.
  2. Клиенту выдается выписка об остатке денег на счету – их нужно забрать в кассе либо сразу перевести онлайн.
  3. Сотрудник финансового учреждения выдает клиенту второй экземпляр его заявления с пометкой о принятии – оно понадобится для подтверждения обращения в офис.
  4. Через 45 календарных дней счет закрывается, нужно прийти и взять справку об этом.

Важно! Если был подключен овердрафт, при отрицательном балансе нужно сначала погасить задолженность, в противном случае заявление принято не будет.

Зная, как закрыть дебетовую карту ВТБ, можно избежать множества проблем, однако процедура здесь в целом проще, чем с кредиткой.

Кредитная

Если клиент не планирует пользоваться кредиткой, он закрывает ее только после полного погашения задолженности. Рекомендуется внести сумму, слегка превышающую размер долга: в течение 45 дней может быть списана плата за обслуживание, и в результате за ним останется задолженность, пусть и небольшая.

Платежи по кредиткам списываются ежемесячно по 20 числам, поэтому деньги вносить лучше именно в этот день. Если задолженность погашается в другое время, лучше перечислить больше денег, чтобы хватило на погашение процентов и платы за оповещения.

Пошаговый алгоритм, как закрыть кредитную карту ВТБ 24:

  1. Узнать кредитную задолженность. Это можно сделать в онлайн-кабинете или в банковском офисе. Сотрудник учреждения выдаст справку, в которой будут видна полная сумма долга на дату оформления.
  2. Погасить задолженность.
  3. Подать заявление и взять второй его экземпляр с отметкой о регистрации.
  4. Получить справку об отсутствии долгов и закрытии кредитного счета через 45 дней.
Читайте также  Как рассчитать кмб для осаго

Зарплатная

При увольнении или переходе на обслуживание в другой банк нужно закрыть зарплатную карту ВТБ 24. Ее обслуживание полностью оплачивается работодателем, за исключением СМС-уведомлений и других дополнительных услуг, но после расторжения трудового договора плата будет взиматься с клиента.

Закрытие зарплатной карточки ВТБ ничем не отличается от дебетовой.

Как закрыть карту ВТБ 24 через интернет

Как говорилось ранее, через интернет-банк онлайн можно только заблокировать пластик или подать заявление на расторжение договора с банком, но предоставлять документы в офис придется в любом случае.

Рассмотрим, как выглядит процедура закрытия карты банка ВТБ через интернет более подробно.

Что потребуется

При посещении банковского офиса клиентом предоставляется заявление и паспорт. Договор не нужен: один экземпляр всегда хранится в ВТБ. Если от имени держателя пластика действует представитель, понадобится нотариально заверенная доверенность.

Пошаговые действия

Подробный алгоритм выглядит так:

  1. Клиент узнает размер задолженности по кредитке или овердрафту, затем подает заявление через электронную форму.
  2. Поступает уведомление о принятии заявления. Нужно прийти в офис и предоставить оригиналы документов.
  3. Если заявление не было подано онлайн, клиент пишет его в банковском отделении, предоставив паспорт. В ответ ему выдается второй экземпляр или копия заявления с пометкой о принятии.
  4. По прошествии 45 дней нужно прийти в банк с копией заявления и запросить справку о закрытии счета и отсутствии долгов. Она выдается в течение 5-10 минут.

В каком случае закрыть карту ВТБ онлайн не получится

Закрытие кредитки или пластика с овердрафтом невозможно, если по ним остались долги – в банке заявление не примут. То же самое касается и окончания срока действия – в этом случае она блокируется автоматически: придется получать новый пластик, заказывать выписку по счету, и только после этого подавать заявление на блокировку.

Другие способы закрытия

Если по каким-либо причинам не получается подать заявление на блокировку онлайн, это можно сделать в отделении банка. Также владелец может заблокировать кредитный, зарплатный или дебетовый пластик по телефону, но в этом случае договор расторгнут не будет.

В отделении банка

Если возникла необходимость и нужно знать, как закрыть карту ВТБ временно для приостановки финансовых операций или полностью заблокировать ее с расторжением договора, достаточно сделать несколько шагов:

  1. Посетить офис банка, предоставив паспорт. Предварительно погашаются все долги.
  2. Через 1,5 месяца получить справку о полном закрытии счета. В это же время сотрудник банка ножницами разрезает пластик в присутствии клиента.

По телефону

По телефону закрыть карточку нельзя – можно только заблокировать. Понадобятся паспортные данные и кодовое слово. Впоследствии нужно прийти в офис и подать заявление на блокировку, либо сделать это онлайн.

В каком случае необходимо закрывать карту

Закрытие может понадобиться в нескольких ситуациях:

  • Отсутствие необходимости в продукте;
  • Переход на обслуживание в другой банк;
  • Смерть клиента;
  • Увольнение с работы (если продуктом пользовались по зарплатному проекту).

В любом случае главным основанием для закрытия пластика является волеизъявление клиента или его представителя.

Что подтверждает факт закрытия карты

Подтверждением закрытия служит одноименная справка, в которой будет отражаться дата расторжения договора об обслуживании и отсутствие долгов по овердрафту или кредитке. Ее сотрудник банка выдает клиенту только по истечении 45 дней после подачи заявления.

Фактически закрыть дебетовый или кредитный продукт полностью без визита в банковский офис не получится: клиенту в любом случае придется самостоятельно предоставлять документы и получать справки после полной блокировки счета. Если этого не сделать, при возникновении вопросов о неправомерном начислении задолженности могут появиться проблемы, и придется либо погашать несуществующий долг, либо оспаривать его в судебном порядке.

Важно знать! Если Вы вновь захотите пользоваться банковскими услугами — дебетовыми или кредитными картами, мы подготовили пошаговую инструкцию как активировать карту ВТБ. Банк всегда рад старым и новым клиентам и предоставляет выгодные условия.

Как правильно закрыть карту ВТБ 24? Шаг за шагом

Данный вопрос является одним из самых популярных в банке. Дело в том, что вы должны понимать, что все банковские карты принадлежат самому банку и являются неким подобием доступа к вашему банковскому счету. Так что самостоятельно выкидывать либо ломать банковскую карту нельзя – это также прописано в договоре, который вы подписываете при оформлении данной карты. Так как закрыть карту ВТБ правильно?

Закрываем карту ВТБ 24

  1. Перечень причин, по которым закрывают банковские карты
  2. Как закрыть дебетовую карту?
  3. Как закрыть кредитную карту?
  4. Вывод

Перечень причин, по которым закрывают банковские карты

Одной из самых частых причин является то, что вам больше эта карта не нужна, и вы не хотите ею пользоваться. Возможно, вы выбрали другой банк с более выгодными предложениями. Но то что ее нужно закрыть – это факт. Дело в том, что многие карты автоматически перевыпускаются, а перевыпуск стоит дополнительных денег, которые будут списываться с вашего счета.

Также дополнительно на карте могут быть подключены дополнительные услуги, которые стоят денег. Если вы не пользуетесь картой, то обязательно закройте ее, чтобы она не ушла в долг, и вам не пришлось дополнительно платить за нее. Также очень часто бывает, что клиент выбрал какую-то более выгодную карту с интересным предложением и программой от ВТБ 24, тогда предыдущая карта также закрывается.

Если срок действия карточки скоро закончится, а вы больше не хотите ею пользоваться, то нужно ее закрыть. Если вы были клиентом зарплатой карты, но вы уволились с работы. Также закрыть карту нужно, если вы решили уехать из страны. Но как закрыть карту ВТБ 24?

Как закрыть дебетовую карту?

Закрытие карты ВТБ 24 процесс не такой сложный, просто немного затратный по времени. Также процесс закрытия кредитной и дебетовой карты немного отличается. Дело в том, что закрывать дебетовую карту намного проще, чем кредитную. Связано это с тем, что дебетовая карта – это обычная накопительная карта, в которой нет кредитного лимита, а также вам не нужно платить проценты.

Давайте рассмотрим, как закрывается дебетовая карта ВТБ 24. Вам нужно взять с собой паспорт и пластиковую карту и обратиться в любой офис или отделение банка. После этого вам нужно написать заявление о закрытие пластикой карты, а также счета, который к ней привязан.

Дальше вам должны дать выписку о количестве денег на счете, которые в последствии должны будут вам выдать наличными либо перевести на любой другой счет как в банк ВТБ 24, так и в любой другой банк. Вы можете выбрать любой способ получения данных средств.

Далее вы берете одну из копий заявления себе. Нужно это для того, чтобы предъявить доказательство о закрытии карты в случае какой-нибудь ошибки. После всего этого – сотрудник банка должен будет уничтожить банковскую карту, разрезав ее вдоль чипа либо магнитной ленты. Вы можете карту забрать себе.

Читайте также  Как пройти идентификацию в киви

Дальше по истечении 45-ти дней счет вашей карты будет закрыт. После этого срока вам нужно обязательно зайти и взять справку о том, что ваш счет закрыт. Данную справку ни в коем случаи не выкидывайте и не выбрасывайте. Она может послужить доказательством в случае любой ошибки.

Как закрыть кредитную карту?

Как закрыть кредитную карту ВТБ? Чтобы закрыть кредитную карту, у вас не должно быть никаких задолженностей, а также кредитных лимитов по карте. 20-го числа любого месяца года, вы обычно вносите все платежи по кредитному счету данной карты. Именно в этот день лучше всего делать закрытие кредитной карты. Если же вы решите закрыть кредитную карту в любой другой день, то лучше всего оставить небольшую сумму, которая погасит долги за набежавшие проценты.

В первую очередь вам нужно аналогично взять паспорт и саму карту и обратиться в любое отделение банка ВТБ 24. Далее сотрудник банка должен вам выдать выписку, в котором сказано сколько именно вы должны по счету. После, вам нужно погасить данный долг по процентам. Лучше положить денег побольше, так как счет закрывается только через 45 календарных дней. Это нужно для того, чтобы погасить набежавшие будущие проценты.

После этого вы берете копию заявления, но карту отдавать не нужно. В последствии по истечению 45 дней, если долга не будет, то вам закроют ваш счет, а остаток денег переведут на счет ВТБ 24 либо на любую другую карту. Дальше вам нужно через 45 дней прийти и забрать справку о закрытии счета.

Вывод

Можно ли закрыть карту ВТБ 24 через интернет? К сожалению, данная функция пока не доступна, но может быть в скором времени это станет возможным.

Правила пользования карточкой

Что же такое банковская карточка?

Банковская платежная карточка — это универсальный платежный инструмент, являющийся ключом круглосуточного доступа к банковскому счету.

Владелец счета — это физическое лицо, заключившее с банком договор.

Держатель карты — это владелец счета, к которому привязана карта, или иное физическое лицо, уполномоченное владельцем счета пользоваться картой.

Как ее можно использовать?

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) выпускает дебетовые карточки международных платёжных систем Visa International и MasterCard International, которые дают возможность более чем в 220 странах мира оплачивать товары и услуги без комиссии, в т.ч. в сети Интернет, а также получать наличные деньги. При этом в банкоматах банка группы ВТБ в странах СНГ комиссия не взимается.

Дебетовую карточку ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) можно использовать не только для расчетов, но и для накопления.

Накопительная карточка — это альтернатива традиционному вкладу с дополнительными возможностями:

  • доступ к своим средствам в режиме 24/7, а также безопасное хранение;
  • гарантированный доход, досрочное расторжение без потери процентов;
  • не требуется декларировать денежные средства при выезде с карточкой за границу.

При нехватке собственных средств можно воспользоваться установленным на карточку лимитом овердрафта (максимальный размер кредита, который предоставляет Банк).

Овердрафтный кредит — это многократно возобновляемый кредит (с учетом раннее погашенной суммы кредита), который предоставляется при недостатке или отсутствии денежных средств на вашем счете. Проценты за пользование овердрафтом начисляются в конце месяца только на ту сумму кредита, которой Вы воспользовались (а не на всю сумму лимита овердрафта) и за фактическое время пользования. Погашение овердрафта происходит автоматически и без ограничений при зачислении денежных средств на счет.

Соблюдайте рекомендации по безопасному использованию банковских платежных карточек.

  • Сразу же подпишите вашу карточку после ее получения в банке. Это снизит риск использования банковской карточки без вашего согласия в случае ее утраты.
  • Храните карточку в безопасном месте, не передавайте ее третьим лицам.
  • Предохраняйте карточку от механических повреждений, воздействия прямых солнечных лучей и электромагнитных полей.
  • Никогда ни при каких обстоятельствах не сообщайте Ваши персональные данные или информацию о банковской платежной карточке (счете) через открытые источники сети Интернет или при разговоре по телефону, например, ПИН-код, реквизиты банковской карточки, логин и пароль к системам «Интернет-банк» и «М-банкинг», сеансовые пароли для подтверждения операций, персональные данные и т.д.
  • Не храните ПИН-код с карточкой.
  • Подключите услугу SMS-информирование, которая позволит контролировать состояние счета в режиме реального времени.
  • Мгновенно проверить остаток по вашей карточке можно также посредством услуги «USSD-баланс», для этого с мобильного телефона нужно набрать: *130*1*1*XXXX#вызов, где XXXX – последние четыре цифры номера Вашей карточки.
  • Установите подходящий вам лимит снятия наличных денег по банковской карточке.

Более подробно с рекомендациями по безопасному использованию банковских платежных карточек можно ознакомиться здесь.

Если вы потеряли карточку или при возникновении подозрения на несанкционированное использование вашей карточки немедленно сообщите об этом в банк по телефонам +375 (17) 309 15 15, +375 (29) 309 15 15, +375 (33) 309 15 15. Ваша карточка будет сразу же заблокирована.

Если вы ввели неверный ПИН-код четыре раза подряд, ваша карточка автоматически блокируется. Для разблокировки вам необходимо обратиться по вышеуказанным телефонам банка.
В случае если вы забыли/утеряли ПИН-код, то перевыпуск карточки не потребуется. Достаточно обратиться по телефонам и после проведения банком соответствующей идентификации новый ПИН-код будет автоматически сгенерирован и отправлен на номер вашего мобильного телефона.

Требуйте проведения операций с банковской карточкой только в вашем присутствии. Не расписывайтесь на карт-чеке, не проверив сумму. Сохраняйте карт-чеки до момента выверки с выпиской, а также по не успешным операциям. Это поможет вам в случае необходимости досрочно разблокировать неправомерно заблокированную на счете сумму. В случае отказа от покупки/услуги после ее оплаты карточкой необходимо получить чек отмены либо уничтожить чек продавца.

Лучше всего пользоваться банкоматами, расположенными в офисах банков или в крупных торговых центрах. Перед использованием банкомата внимательно осмотрите его. В случае если клавиатура или место для приема карточек банкомата оборудованы дополнительными устройствами, не соответствующими его конструкции, воздержитесь от использования банковской карточки в данном банкомате.

Для оплаты покупок в сети Интернет используйте отдельную банковскую карточку с предельным лимитом. Не используйте ПИН-код при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу. Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера. Установите антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление.

Чтобы сделать покупки в сети Интернет более безопасными используйте сайты, поддерживающие технологию 3D-Secure: с логотипом Verified by Visa — для карточек Visa и MasterCard SecureCode — для карточек MasterCard. Все карточки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) автоматически поддерживают технологию 3D-Secure.