Как пользоваться электронными билетами на концерт

Электронные билеты

Онлайн сервис Михайловского театра позволяет купить на сайте электронные билеты, которые не требуется обменивать на оригинальные в кассе или распечатывать. Достаточно показать капельдинеру электронные билеты на мобильном телефоне или планшете. На новых электронных билетах расположен QR-код, который капельдинеры будут считывать сканером. В том случае, если мобильный телефон не позволяет отобразить код на экране, билет, как и прежде, можно распечатать и предъявить в бумажном виде.

Для того чтобы открыть и распечатать электронный билет, на Вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader. Вы можете бесплатно скачать его на официальном сайте компании Adobе.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет порядок доступа к сайту Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения культуры «Санкт-Петербургский государственный академический театр оперы и балета им. М.П.Мусоргского-Михайловский театр» (далее – Михайловский театр), расположенному на доменном имени www.mikhailovsky.ru.

1.2. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Михайловским театром и Пользователем данного Сайта.

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

2.1. Перечисленные ниже термины имеют для целей настоящего Соглашения следующее значение:

2.1.2. Пользователь сайта Михайловского театра (далее -Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.

2.1.3. Сайт – сайт Михайловского театра, расположенный на доменном имени www.mikhailovsky.ru.

2.1.4. Содержание сайта Михайловского театра — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая фрагменты аудиовизуальных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, логотипы, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Михайловский театра, личный кабинет с последующей возможностью покупки билетов в Михайловском театре.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сайта доступа к содержащимся на Сайте сервисам.

3.1.1. Сайт Михайловского театра предоставляет Пользователю следующие виды сервисов:

— доступ к информации о Михайловском театре и к информации о приобретении билетов на платной основе;

— приобретение электронных билетов;

— предоставление скидок, акций, льгот, специальные предложения

— получение информации о новостях, событиях Театра, в том числе путем распространения информационно — новостных сообщений (электронной почте, телефону, по SMS);

— доступ к электронному контенту, с правом просмотра контента;

— доступ к средствам поиска и навигации;

— предоставление возможности размещения сообщений, комментариев;

— иные виды сервисов, реализуемые на страницах Сайта Михайловского театра.

3.2. Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент сервисы сайта Михайловского театра, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные сервисы.

3.3. Доступ к сайту Михайловского театра предоставляется на безвозмездной основе.

3.4. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к Сайту Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3.5. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Михайловский театр вправе:

4.1.1. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения правил пользования вступают в силу с момента публикации новой редакции Соглашения на Сайте.

4.2. Пользователь вправе:

4.2.1. Регистрация Пользователя на сайте Михайловского театра осуществляется с целью идентификации Пользователя для предоставления сервисов Сайта, распространения информационно — новостных сообщений (по электронной почте, телефону, по SMS, иным средствам связи), получения обратной связи, учета предоставления льгот, скидок, специальных предложений и акций.

4.2.2. Пользоваться всеми имеющимися на Сайте сервисами.

4.2.3. Задавать любые вопросы, относящиеся к информации размещенной на сайте Михайловского театра.

4.2.4. Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации.

4.3. Пользователь Сайта обязуется:

4.3.1. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

4.3.2. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

4.4. Пользователю запрещается:

4.4.1. Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта

4.4.2. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;

4.4.3. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту. Выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

5.1. Сайт и Содержание, входящее в состав Сайта, принадлежит и управляется Михайловским театром.

5.2. Содержание Сайта не может быть опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без письменного согласия Михайловского театра.

5.3. Пользователь несет персональную ответственность за сохранение конфиденциальности информации учётной записи, включая пароль, а также за всю без исключения деятельность, которая ведётся от имени Пользователя учётной записи.

5.4. Пользователь должен незамедлительно уведомить Михайловский театр о несанкционированном использовании его учётной записи или пароля или любом другом нарушении системы безопасности.

6.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Михайловским театром не возмещаются.

6.2. Администрация сайта Михайловского театра не несет ответственности за:

6.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

6.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.

6.2.3. Ненадлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.

7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

7.1. Михайловский театр вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.

7.2. Михайловский театр не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего 7.3. Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

Михайловский театр имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которая необходима для исполнения положений действующего законодательства или судебных решений.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.

Читайте также  Как бесплатно пополнить баланс телефона билайн

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои персональные данные на Сайте Михайловского театра путем заполнения полей регистрации Пользователь:

9.1.1. Дает согласие Михайловскому театру в отношении обработки следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; номер телефона; адрес электронной почты (E-mail);

9.1.2. Подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему;

9.1.3. Предоставляет Михайловскому театру право осуществлять бессрочно следующие действия (операции) с персональными данными:

— сбор и накопление;

— хранение в течение неограниченного периода времени (бессрочно) с момента предоставления данных до момента отзыва Пользователем путем подачи заявления в Михайловский театр;

— уточнение (обновление, изменение);

— передача персональных данных (Фамилия, имя, отчество, телефон) третьему лицу: порталу https://pro.culture.ru/ (в случае покупки билетов по «Пушкинской карте»).

9.2. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» исключительно в целях исполнения обязательств, принятых на себя Михайловским театром в рамках настоящего соглашения перед Пользователем, в том числе указанных в п. 3.1.1. настоящего Соглашения.

9.3. Пользователь признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны и выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Что такое электронный билет?

Любой билет – это документ, подтверждающий ваше право на некоторое действие (посещение кинотеатра, полет на самолете и прочее). Мы привыкли, что этот документ отпечатан на бумаге. Электронный билет (e-ticket) – это тот же документ, но не бумажный, а в виде кода, назвав или, показав который вы можете пройти в то место, в которое купили билет.

Как выглядит электронный билет?

Этот код может быть в одной из 4 форм: либо цифровой (набор цифр), либо штрих-код (в виде вертикальных черточек разной толщины), либо QR-код (в форме квадрата), либо билет на ваше имя и достаточно просто показать документ.

Как получить электронный билет?

Информация о коде приходит на вашу электронную почту или на телефон (смс) после оплаты билета.

Чем электронный билет лучше бумажного?

Во-первых, удобство: покупку электронного билета можно осуществить через любой компьютер или телефон, подключенный к интернету.
Во-вторых, экономия времени: вся процедура покупки занимает не более минуты.
В-третьих, экономия денег на дорожных расходах, т.к. за билетом не нужно ездить или платить за доставку билета.
В-четвертых, e-ticket невозможно потерять или порвать.
В-пятых, надежность: электронный билет невозможно подделать, т.к. билет привязан к определенному покупателю (или к его данным).
В-шестых, электронный билет легко вернуть или обменять: процедура возврата примерно такая же, как процедура покупки. При этом деньги возвращаются в полном объеме.

Как и где заказать электронный билет?

Электронный билет сейчас можно заказать практически на любом сайте билетного агентства (Ticketland, Ponominalu, Concert, Parter и др.), а некоторые сайты и вовсе специализируются только на продаже электронных билетов (Bigbilet, Eventmag, Radario, Nanobilet). Чтобы заказать e-ticket на сайте продавца следует выбрать билет, выбрать опцию «заказать» и выбрать способ доставки «электронный билет», затем указать свое имя, телефон и электронную почту. Далее придет либо смс с номером билета (заказа), либо e-ticket будет отправлен на почту (в этом случае его необходимо распечатать).

Как оплатить электронный билет?

Можно разными способами: картой оплаты – Visa, Mastercard; электронными деньгами – Qiwi, Яндекс деньги, WebMoney и т.п.; при помощи мобильного телефона (деньги будут списаны с телефонного счета).

Как пройти по электронному билету в место проведения?

Если у вас доставка билета была осуществлена через СМС сообщение, в котором присутствует номер заказа, то вам необходимо перед входом в зал найти терминал, ввести полученный код и бесплатно распечатать бумажные билеты.
Если у вас есть билет, распечатанный на принтере, то вы предъявляете его как бумажный билет.

Обязательно ли брать с собой паспорт?

Если билет не именной, то не обязательно. Но для надежности паспорт можно взять, поскольку билет привязан к личным данным и документ поможет доказать ваше право владения им в форс-мажорной ситуации.

Как быстро я получу ответ после отправки заказа (после оплаты/письма с информацией об оплате)?

Как правило в течение нескольких минут.

Что лучше электронный билет или обычный?

Тут особой разницы нет, но все же. Если вы пользователь ПК или мобильных устройств и вам нужно сэкономить свое время, не посещая лично ближайший офис продаж или находится дома в офисе в ожидании курьера, то вам подойдет электронный билет. В ином случае вам подойдет старый добрый «бумажный билет».

Как понять на сайте GetShow.ru где какой тип билета?

Очень просто. У нас на сайте все электронные билеты отмечаются дополнительным значком . Плюс билетные агентства на ваш выбор могут продать как обычные так электронные билеты. Исключением являются агентства, которые специализируются только на продаже электронных билетов.

Данный формат билетов у нас в России появился в 2009г., и первопроходцем были две компании Parter и Kontramarka, теперь с каждым днем все больше и больше людей оценивают удобство покупки и выбирают данный вид билета. А среди покупки авиабилетов данная возможность уже давно стала нормой, в театрально-зрелищном сегменте переход только начался, и вряд ли он полностью затмит возможность приобрести свежеотпечатанный билетик, а останется удобной дополнительной возможностью на выбор покупателю.

Как пользоваться электронными билетами на концерт

Положение о защищенности передаваемых данных
Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет. К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa и MasterCard. Если карта подключена к системе безопасных платежей 3D-Secure (можно уточнить в банке, выдавшем карту), то Держатель карты подтверждает каждую операцию по своей карте специальным одноразовым паролем.

ПРАВИЛА ПОКУПКИ ON-LINE БИЛЕТОВ

Как пользоваться системой on-line покупки билетов

1. Выбор мероприятия
В рубрике «Афиша» выберите мероприятие, билет на которое вы планируете приобрести и нажмите кнопку «Купить билет».

2. Регистрация в системе
Для того, чтобы купить on-line билет, вы должны пройти регистрацию. Для этого необходимо заполнить анкету, где следует указать ФИО, номер телефона, e-mail и подтвердить свое решение кнопкой «Регистрация». На указанный номер телефона вы получите смс (услуга бесплатная для пользователя) с паролем. После введения пароля в соответствующую строку у вас появляется статус зарегистрированного пользователя. На сайте Томской филармонии автоматически создается ваш «Личный кабинет».

3. Выбор места для on-line покупки билета
В разделе «Афиша» кликните кнопку «Купить билет» и вы автоматически перейдете к схеме зала, где состоится выбранное вами мероприятие.
На плане зала обозначены свободные места по ценовым категориям, а также ранее купленные вами, занятые или недоступные к продаже места. При наведении курсора на интересующее вас место всплывает подсказка с номером ряда, номером и стоимостью места.
Для того, чтобы выбрать место, достаточно щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. В блоке ваших данных появится информация о выбранном вами месте и посчитается общая стоимость.
ВНИМАНИЕ! Для оплаты заказа у вас есть 20 минут — на это время билеты резервируются, и другой пользователь не может положить их в корзину.
В процессе работы система может информировать вас о возникших трудностях при совершении покупки, например, если выбранное вами место в данный момент уже заблокировано другим пользователем или, если продажа он-лайн билетов на данное мероприятие уже прекращено (он-лайн продажа билетов прекращается за 1 час до начала мероприятия).

Читайте также  Когда много долгов что делать

ВНИМАНИЕ! В рамках одного заказа вы можете выбрать и оплатить не более 5-ти билетов. Одновременно у вас может быть не более двух неоплаченных заказов.

ВНИМАНИЕ! На вечерние сеансы не допускаются дети до 3-х лет. С трехлетнего возраста ребенку необходимо покупать билет.

Сформировав желаемый набор мест и нажав кнопку «Заказать», вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа.
Если вы пытаетесь оформить заказ, предварительно не авторизовавшись, система предложит вам пройти процедуру регистрации/авторизации сразу после выбора билетов и нажатия на кнопку «Заказать».

4. Оплата покупки через интернет
Сформировав желаемый набор мест и нажав кнопку «Заказать», вы переходите к странице окончательного подтверждения заказа перед началом оплаты. В настоящий момент на сайте Томской филармонии билеты можно купить при помощи Банковской карты.

После нажатия на кнопку «Перейти к оплате», вы попадаете на страницу нашего партнера, где можете оплатить заказ по картам международных платежных систем VISA и MasterCard. Далее следуйте инструкции платежной системы. Если до этого вы отказались от билетов в личном кабинете, ни в коем случае не завершайте процедуру оплаты, в противном случае банк снимет деньги, но билетов вы не получите. Завершив покупку, вы попадаете на страницу успешной покупки, где можете отправить себе смс или письмо на указанный при регистрации номер/e-mail с номером заказа и кодом активации. Автоматически информация отобразиться в вашем Личном кабинете. Также информацию о купленных билетах можно распечатать на принтере нажатием на кнопку «Распечатать».

5. Получить билеты
Получить купленные on-line билеты можно в кассах Филармонии (г. Томск, пл. Ленина, 12а и пр. Ленина, 75, с 09:00 до 20:30 ежедневно). Для получения билета вам необходимо предъявить номер заказа и код активации, присланные на указанный телефон и/или почту, после чего вы получите распечатанный электронный билет.

ВНИМАНИЕ! Электронный билет должен быть распечатан в кассе Томской филармонии до начала мероприятия на каждое место отдельно.

6. Отказаться от купленных on-line билетов
Вернуть купленный on-line билет можно только в кассах Филармонии (г. Томск, пл. Ленина, 12а, пр. Ленина, 75 с 09:00 до 20:30 ежедневно), предъявив код покупки и заполнив необходимое заявление (при себе ОБЯЗАТЕЛЬНО иметь удостоверение личности). Возврат средств будет произведен на Банковскую карту в течение 10 (десяти) дней.

ВНИМАНИЕ! 01.09.2019 в Российской Федерации вступили в силу новые ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ. Они размещены на сайте Филармонию.

7. Личный кабинет
В личном кабинете можно просматривать ваши активные заказы (оплаченные и неоплаченные). Оплаченный заказ можно распечатать, отправить по почте или по смс. От неоплаченного заказа можно отказаться либо оплатить его (в течение 20-ти минут с момента его создания).

В левой части заказа расположен статус.

1. Оплачен. Все хорошо, можно приходить в кассу и получать свой билет.

2. Не оплачен. Заказ только что создан и еще не оплачен.

3. Не подтвержден. Заказ уже оплачен, но в билетной системе Томской филармонии этой информации еще нет. Немного подождите, и все станет хорошо.

4. Обнулен в кассе. Оплачен, но обнулен в кассе. Вы купили билет и отказались от него, обратившись в кассы Томской филармонии. Если вы этого не делали, необходимо связаться с администрацией.

5. Ошибка синхронизации. Система не может получить доступ к билетным кассам Томской филармонии. Если через некоторое время (через несколько часов или на следующий день) ошибка не пропадает, необходимо связаться с администрацией.

Мы всегда рады видеть вас в залах Томской филармонии!
Телефон для справок: +7 (3822) 51-41-10.
Прием групповых заявок: +7 (3822) 51-41-10.

Как пользоваться электронными билетами на концерт

Печать Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше?

В кино: назовите кассиру в кинотеатре номер вашего электронного билета, и он выдаст вам бумажные билеты, по которым вас пустят в зал. Билеты также можно получить через терминал (они есть не во всех кинотеатрах), указав номер электронного билета.

Если же у вас, живой билет, то вам необходимо его активировать в приложении.

Как воспользоваться Живым билетом? Просто покажите билет контролёру и проходите в зал. Не отрывайте Контроль заранее. Это нужно будет сделать по просьбе контролёра.

Как превратить Живой билет в обычный? Вы можете получить бумажный билет в кассе кинотеатра по номеру заказа. Получить номер заказа можно за 30 минут до начала сеанса. Для этого оторвите Контроль на Живом билете в приложении. Номер заказа находится под корешком. После отрыва корешка проход по Живому билету будет невозможен. Билет нужно будет напечатать у кассира.

В театр: Если в письме с билетом содержится пин-код заказа просто назовите его в кассе театра, и кассир выдаст вам бумажные билеты, по которым вас пустят в зал. Получить в кассе его можно не более чем за 30 минут до начала спектакля. Если в письме с билетом содержится pdf-файл, его необходимо распечатать и предъявить контроллеру на входе.

На концерт, спортивные и другие мероприятия: обязательно распечатайте электронные билеты. Внимательно читайте письмо, которое придёт вам на почту после заказа: в некоторых случаях для прохода на мероприятие понадобится паспорт или другое удостоверение личности.

  • О проекте «Рамблер/касса»
  • Как купить билет через Рамблер/кассу
  • Я в первый раз купил билет через интернет. Что делать дальше?
  • Обязательно ли распечатывать билет или достаточно номера?
  • Я потерял свой номер билета (не имею доступа к электронной почте, удалил смс и так далее). Можете ли вы выслать мне его повторно?
  • В письме, которое пришло мне на почту, не открывается вложение формата pkpass. Какой программой я могу его открыть?
  • При покупке я ошибочно указал неверный email и/или номер мобильного телефона. Что делать?
  • При покупке я ошибочно выбрал не тот кинотеатр (день, сеанс, формат, ряд, место, количество билетов). Можно ли это исправить?
  • Я хотел бы вернуть свой билет
  • Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что мой номер билета не зарегистрирован в системе. Как мне быть?
  • Мне пришел номер билета, но места, которые я купил, остаются свободными. Не может ли их выкупить кто-то еще?
  • Я пытаюсь вернуть билет на вашем сайте, но система говорит, что что-то пошло не так. Почему я не могу вернуть билет?
  • Могу ли я оформить возврат билета, если сеанс уже прошел?
  • Я случайно купил лишний билет (хотел бы отказаться от двух билетов из пяти и так далее). Как я могу осуществить частичный возврат?
  • Я нахожусь в кинотеатре, и кассир говорит мне, что такого сеанса нет (сеанс отменен по техническим причинам). Как мне вернуть свои деньги?
  • Я нахожусь в кинотеатре и недоволен качеством обслуживания (холодно или жарко в зале, нечеткая картинка, плохой звук и так далее). Я хочу вернуть свои деньги
  • Мне пришло уведомление о том, что мой сеанс изменен на другой фильм/на другое время. Что делать?
  • Как вернуть деньги за неиспользованные 3D-очки, купленные в кассе кинотеатра?
  • Я купил билет, но с меня взяли дополнительный сбор в размере 10% от суммы. Почему?
  • Бронирование билетов
    • Могу ли я забронировать билет по телефону?
    • Я не понимаю, как забронировать билеты у вас на сайте
    • Я не успеваю выкупить билеты за 30 минут до начала сеанса, что мне делать?
    • Мне не приходит смс с кодом подтверждения/ Я не могу зарегистрироваться через социальные сети
    • Проблемы с покупкой/возвратом билетов
      • Деньги с карты списали, но номер билета не пришел на почту. Что делать?
      • У меня не списываются деньги с карты, хотя я верно ввожу все данные для оплаты
      • Я хочу купить билет, выбираю кинотеатр, фильм и время, а система выдает ошибку: «К сожалению, билеты купить нельзя, попробуйте позже или выберите другой кинотеатр». Что это?
      • У меня несколько раз списали деньги за один и тот же билет
      • Я оформил возврат денежных средств самостоятельно/написал заявление в кинотеатре 5 дней назад, но деньги все еще не вернулись. В чем может быть проблема?
      • Вы предоставили мне регистрационный номер платежа, под которым был произведён возврат денег, но мой банк отказывается по нему сообщать информацию о возврате денежных средств. Пожалуйста, пришлите мне документ, который подтверждает, что возврат осуществлен
      • Мне не пришло смс, которое подтверждает списание денежных средств с моей карты
      • У меня есть промокод, я ввел его в специальное поле, но скидку мне не предоставили
      • Прочие вопросы
        • Подскажите телефон/адрес кинотеатра (театра, стадиона, концертной площадки), расписание, время сеанса, цену
        • Действует ли карта кинотеатра на сайте?
        • Есть ли у вас скидки для детей/пенсионеров/студентов?
        • Я не подхожу под возрастное ограничение, меня пропустят?
        • Кинотеатр не отвечает по телефону/работает только автоответчик. Вы можете мне помочь?
        • Устал от вашей рассылки, отпишите меня
        • Реклама
        • Правила пользования и конфиденциальность
          • Регламент «Рамблер/касса»
          • Нормы использования
          • Регламент защиты информации о пользователях («Конфиденциальность»)
          • Регламент по рассмотрению жалоб и блокированию незаконного контента
          • Условия использования
          • Правила рассылок
          • User Information Protection Regulation (“Confidentiality”)

        Если вы не смогли найти ответ, напишите в нашу службу поддержки и мы поможем вам в самое ближайшее время

        Как пользоваться электронными билетами?

        Интернет прочно вошел в нашу жизнь и значительно облегчил будни, позволяя экономить силы и время. Например, общаться или покупать билеты на поезд, не выходя из дома. И хотя услуга покупки билетов онлайн существует уже несколько лет, ей мало кто пользуется. Многие пассажиры просто не знают о данной опции или боятся раскрывать данные банковской карты. Других же смущает, что вместо полноценного бумажного билета они получают распечатку. Мы постараемся развеять эти заблуждения и расскажем, как работает электронная система бронирования жд билетов и почему она безопасна.

        Что представляет собой система бронирования билетов?

        Система бронирования билетов позволяет заранее приобрести проездной документ на необходимое направление. Просто задайте в предложенной форме необходимые параметры: маршрут, дату и время отправления. Система подберет и выдаст информацию обо всех составах со свободными местами, курсирующих в нужном направлении.

        После бронирования, на ваш e-mail придет уведомление о заказе. После оплаты вы получите электронный бланк, аналогичный приобретенным через кассу билетам. На нем содержится вся информация о поездке, фамилия и имя пассажира, а также QR-код с зашифрованной информацией. Останется лишь превратить электронный жд билет в посадочный талон: обменять его на бумажный аналог в привокзальной кассе или распечатать на специальном терминале. Чтобы попасть на поезд, достаточно предъявить проводнику паспорт и любой вариант билета перед посадкой в вагон.

        Электронный проездной документ доступен в личном кабинете сразу после оплаты.

        Также электронный жд билет можно скачать на смартфон. Если вы путешествуете по России, распечатывать электронный проездной документ не обязательно. При посадке в вагон можно показать проводнику QR-код со смартфона. В иных случаях придется распечатывать бумажный аналог, иначе на поезд вас не пустят.

        Электронная регистрация билетов — самый простой и удобный способ отправиться в поездку на поезде. На страничке заказа содержится подробная инструкция по оформлению покупки. Не беспокойтесь за данные вашей карты — система имеет высокую степень защиты, она давно отлажена и работает без сбоев, позволяя приобретать жд билеты на любые маршруты.

        На всех бланках билетов, приобретенных через интернет, проставляется специальный логотип «ЭР».

        Как приобрести детские билеты?

        Процедура практически идентична покупке жд билета для взрослого пассажира. Однако существуют некоторые нюансы, которые нужно учитывать при оформлении билета на ребенка:

        • возможность льготного проезда — дети младше 5 лет вправе путешествовать бесплатно, а от 5 до 10 лет — получать скидку;
        • обязательное наличие сопровождающего — детям до 10 лет запрещается ездить в поездах без взрослого сопровождающего;
        • другие документы — для ребенка младше 14 лет информация для покупки билета берется из свидетельства о рождении, поэтому проводник будет требовать его оригинал. Детям старше 14 лет жд билет покупается по паспорту.

        Для поездки внутри страны можно обойтись заверенной копией свидетельства о рождении ребенка.

        Покупка билетов за рубеж


        Установленные на РЖД правила проезда не особо отличаются от международных. Но некоторые различия все же есть. В других странах действуют иные условия:

        • проезда несовершеннолетних детей;
        • провоза багажа;
        • перевозки домашних питомцев.

        Опытные пассажиры советуют иметь на руках распечатку электронного билета или обычный бумажный проездной документ. Это поможет избежать возможных проблем в процессе путешествия.

        Распечатайте и храните бумажный экземпляр жд билета до конца поездки за рубеж.

        Важная информация

        Чтобы избежать различных недоразумений, ознакомьтесь с некоторыми важными правилами:

        1. Если вы приобрели онлайн-билет, а позже оформили аналогичный проездной документ в железнодорожной кассе, электронный талон автоматически аннулируется.
        2. Внимательно следите за правильностью заполнения информации. Внутренние рейсы допускают ошибки в билете на поезд в одну букву и одну цифру. Но если вы отправляетесь за границу, ошибок быть не должно.
        3. При оформлении билета вы указывает свои личные данные, а значит другой человек не сможет воспользоваться проездным документом.

        Покупая билет на поезд онлайн, вы экономите самый ценный ресурс — время. При этом в спокойной домашней обстановке гораздо проще выбрать наиболее подходящий состав, дату, место и цену.