Как платить за коммунальные услуги

Как платить за коммунальные услуги без посредников

В скором времени потребители смогут заключать прямые договоры на оказание коммунальных услуг с ресурсоснабжающими организациями (РСО), минуя управляющие компании (УК). Законопроект, в котором установлены новые правила, был подписан президентом Владимиром Путиным.

Какие коммунальные услуги можно будет оплачивать напрямую поставщикам услуг?

При оплате коммунальных услуг напрямую ресурсоснабжающим организациям, минуя управляющую компанию или ТСЖ, жильцы смогут рассчитаться за холодную и горячую воду, отопление, водоотведение, пояснила ТАСС директор департамента экспертизы ООО «Инвест-аудит» Татьяна Шуклина.

Предполагается, что они будут получать отдельную квитанцию на каждую услугу, оказание которой будет оплачиваться напрямую компании, ее предоставившей.

Что нужно сделать для оплаты «коммуналки» по-новому?

Есть два варианта перехода на прямые договоры при расчетах за коммунальные услуги.

Во-первых, можно собрать общедомовое собрание собственников, на котором принять решение о переходе на прямые расчеты, уведомить об этом РСО, УК и региональную жилинспекцию. «Не может быть такого в доме, когда одна квартира платит напрямую, а вторая — по-прежнему через управляющую компанию», — говорит замдиректора центра управления ЖКХ Института отраслевого менеджмента РАНХиГС Евгений Блех.

Во-вторых, переход на оплату коммунальных услуг напрямую РСО может произойти по их требованию. Ресурсники смогут в одностороннем порядке расторгнуть договоры с УК, если долги по оплате их услуг превысят две среднемесячные оплаты.

Изменятся ли размеры платежей при оплате без УК?

Пока трудно ответить на этот вопрос. Мнения экспертов расходятся.

Татьяна Шуклина считает, что размер платежей не изменится: «Оплата будет производиться по тем же тарифам, которые выставляла управляющая компания в квитанции жильцам».

Если РСО придется выписывать квитанции каждому жильцу, эти затраты могут быть переложены на плечи потребителей, предполагает Евгений Блех. «Скорее всего, так и будет: скорректируют тариф, и потребители будут это все оплачивать», — говорит он.

Кроме того, УК тоже могут увеличить свои тарифы. «Ведь если управляющие компании не смогут контролировать платежи за ЖКУ и не будут выступать в роли посредника, то их деятельность может стать экономически невыгодной, — пояснил доцент кафедры информатики РЭУ имени Г.В. Плеханова Алексей Попов. — Возможно, они будут повышать тарифы на остальные услуги, которые остаются под контролем УК».

Почему было принято решение изменить процедуру оплаты ЖКУ?

Некоторые управляющие организации, выступающие посредниками между собственниками и ресурсоснабжающими организациями, часть собранных денежных средств за ЖКУ тратили на другие нужды, а не направляли ресурсникам, объяснил ТАСС зампред Общественного совета при Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Московской области Олег Иванов.

Также некоторые УК использовали денежные средства жильцов с целью личного обогащения руководства этих компаний, иногда собранные суммы просто похищались, говорит ведущий юрист Европейской юридической службы Александр Спиридонов. В результате образовывалась значительная задолженность за ЖКУ. «Предполагается, что исключение УК из этой цепочки и прямые договоры позволят решить эту проблему», — отметил Иванов.

Как оплатить ЖКУ

1. Что входит в ЖКУ?

В ваши ежемесячные счета за жилищно-коммунальные услуги, или ЖКУ, могут входить:

  • единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о том, как пользоваться ЕПД, вы можете прочитать в нашей инструкции;
  • квитанция за электроэнергию;
  • квитанция за газ, если вы оплачиваете его по счетчику;
  • квитанция за домашний телефон. В нее же может быть включена плата за телевидение или интернет, если эти услуги предоставляет вам Московская государственная городская сеть (МГТС).
  • вы можете также получать отдельную квитанцию за коммунальные услуги от своей управляющей компании, если плата за ЖКУ для вашего дома рассчитывается через нее, а не через центры «Мои документы».

С помощью онлайн-калькулятора вы можете рассчитать примерный размер платы за коммунальные услуги по действующим тарифам.

2. Как оплачивать ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг.

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец).

Оплатить ЕПД можно:

  • онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
  • для собственников и нанимателей жилых помещений;
  • для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
  • онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
  • отсканировав QR-код. С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
  • лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

3. Как оплачивать ЖКУ, если я получаю не ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) получают жители тех домов, для которых жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) рассчитывают через центры «Мои документы».

В остальных случаях за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания, контакты которой вы можете найти на портале «Дома Москвы».

4. Как оплатить счет за электроэнергию?

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Не позднее этой же даты счет нужно оплатить, однако сделать это можно, и не дожидаясь бумажной квитанции:

  • на mos.ru с помощью 10-значного номера лицевого счета (указан в вашей квитанции);
  • с помощью мобильного телефона и банковской карты. Привяжите карту на сайте Мосэнергосбыта. Отправьте на номер 9009 сообщение: PAY(пробел)MES(пробел) XXXXXXXXXX (пробел) ММГГ (пробел)сумма платежа в рублях. Сразу после отправки СМС-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR» с номером лицевого счета, маскированным номером банковской карты и суммой платежа. Это сообщение нужно без внесения изменений переслать на номер 9009. После списания средств со счета банковской карты вы получите уведомление c подтверждением оплаты;
  • в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
  • по квитанции в банке. Сформировать квитанцию вы можете в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта (вкладка «Состояние счета») или распечатать пустой бланк;
  • с помощью терминалов QIWI, «Элекснет» или CyberPlat. В меню терминала выберите «ЖКУ» или «Коммунальные услуги», далее — вкладку «Мосэнергосбыт», где вы можете указать номер своего лицевого счета и сумму платежа. Оплата будет зачислена в течение пяти дней.

5. Как оплатить услуги МГТС?

Проверьте баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Если баланс положительный, это означает, что у вас нет задолженности и нет необходимости оплачивать услуги. По желанию вы можете пополнить баланс на любую сумму, которая перейдет в аванс. Если баланс отрицательный, это значит, что нужно оплатить отображенную сумму, либо больше — остаток зачислится в аванс.

Читайте также  Нотариальное обязательство по материнскому капиталу образец

Пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно также на mos.ru. Для этого на странице услуги нужно ввести номер телефона и номер квартиры. При вводе новой пары сервис предложит сохранить данные в личном кабинете, чтобы в следующий раз можно было выбрать их из предложенного списка.

О других способах оплаты домашнего телефона вы можете узнать на сайте МГТС.

Счет за домашний телефон от МГТС нужно оплатить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

МосОблЕИРЦ помогает пожилым людям экономно платить за коммунальные услуги

МосОблЕИРЦ заботится о своих клиентах, в особенности о пожилых людях и всех тех, кто по тем или иным причинам испытывает затруднения оплачивать квитанции в цифровом формате. Теперь все желающие смогут оплатить коммунальные услуги прямо в центральных офисах расчетного центра без комиссии.

С 29 марта услуга уже доступна в 36 городских округах: Богородском, Долгопрудном, Истре, Клину, Сергиевом Посаде, Солнечногорске, Щелково, Можайске, Волоколамске, Мытищах, Жуковском, Бронницах, Воскресенске, Домодедово, Егорьевске, Зарайске, Реутове, Люберцах, Электростали, Подольске, Одинцово, Озерах, Талдоме, Павловском Посаде, Дмитрове, Красногорске, Королеве, Видном, Лыткарино, Пушкино, Химках, Балашихе, Дзержинском, Котельниках, Чехове и Наро-Фоминске. Уже в апреле услуга станет доступной для жителей других подмосковных муниципалитетов.

В каждом офисе в клиентских залах установлены компьютеры, где можно моментально оплатитьЖКУ без комиссии. Причем, если у посетителя нет личного кабинета или смартфона, то специалисты расчетного центра проконсультируют по процедуре оплаты и регистрации в личном кабинете, помогут корректно ввести все необходимые данные. Для оплаты через кнопку «Оплатить квитанцию онлайн» понадобится только банковская карта и номер лицевого счета плательщика за ЖКУ. Для регистрации в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» необходим мобильный телефон, адрес электронной почты, куда придут чеки об оплате, и любая квитанция МосОблЕИРЦ за последние три месяца.

Упростить оплату коммунальных услуг без комиссии пожилым людям также могут их дети и внуки. МосОблЕИРЦ призывает молодых проявить внимание к пожилым родственникам и помочь им с несложной процедурой оплаты или регистрации. В этом случае отпадает необходимость в посещении офисов. В случае возникновения вопросов клиентам МосОблЕИРЦ ежедневно с 8.00 до 22.00 доступны консультации специалистов по телефонам 8 499 444 01 00, 8 496 245 15 99.

Помощь пожилым людям при очном приеме – еще один шаг в создании единой, комфортной и прозрачной системы расчетов за ЖКУ. Осенью прошлого года по инициативе Губернатора Московской области Андрея Воробьева в регионе был реализован первый в России цифровой проект «Умная платежка»: новый личный кабинет «МосОблЕИРЦ Онлайн» впервые интегрировал не только сервисы оплаты и передачи показаний приборов учета, но и дал возможность моментально убедиться в справедливости и точности расчетов, увидеть подробную детализацию по любой из услуг: объем потребления, тариф и норматив, задолженности, льготы и оплаты, правила и формулы, по которым произведены начисления, а также дистанционно в один клик получить выписку из вашего финансово-лицевого счета, заказать справку об отсутствии у вас задолженности за ЖКУ, подать заявление на получение субсидии на оплату ЖКУ.

В «МосОблЕИРЦ Онлайн» квитанцию за ЖКУ можно оплатить одним касанием, не вводя реквизиты – через Google Pay, Аpple Pay или QR — код. Внося показания приборов учета, можно видеть расход в литрах или киловаттах. Система своевременно распознает ошибку, если данные передаются некорректно, например, если показания за текущий месяц меньше показаний прошлого периода, или не в том месте поставлена запятая. Через «МосОблЕИРЦ Онлайн» можно оформить заявку на получение субсидии на оплату ЖКУ, подать заявку в Единую диспетчерскую службу, заказать бытовые услуги. Реализована интеграция «Умной платежки» с порталом госуслуг через систему ЕСИА: для жителей Подмосковья, которые уже имеют подтвержденную учетную запись на федеральном портале госуслуг, доступен упрощенный процесс авторизации в «МосОблЕИРЦ Онлайн» с помощью тех же логина и пароля. С адресами центральных клиентских офисовможно ознакомиться на сайте МосОблЕИРЦ .

В случае возникновения вопросов, клиентам МосОблЕИРЦ ежедневно с 8.00 до 22.00 доступны консультации специалистов по телефонам 8 499 444 01 00, 8 496 245 15 99.

В каком случае россияне могут не платить за «коммуналку»

Специально для «Российской газеты» член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ Дмитрий Гордеев рассказал, о каких случаях идет речь.

— Напомню, что статья 155 Жилищного кодекса прямо говорит, что плата за ЖКУ вносится на основании платежного документа. Формально — если нет такого документа, то нет и обязанности вносить плату за жилищно-коммунальные услуги. Другое дело, что платежи могут выставляться не только в бумажном виде. Это может быть электронная платежка в ГИС ЖКХ или иной информационно системе, в письме потребителю по электронной почте или через информационный терминал. Квитанция, полученная любым из вышеперечисленных способов также порождает обязанность внести квартплату наравне с бумажным платежным документом.

Проще говоря, если в почтовом ящике нет платежки, но в информационной системе присутствуют данные по вашей квартире, платить надо. Некоторые управляющие и ресурсоснабжающие организации даже предлагают потребителям написать заявления о направлении им платежей только в электронном виде.

Если квитанции нет ни на бумаге, ни в личном кабинете, ни в ГИС ЖКХ?

Тогда за жилищно-коммунальные услуги можно не платить. Но лишь до момента выставления квитанции. Но отсутствие бумажного и платежного документов за очередной месяц нужно зафиксировать путем обращения в управляющую и ресурсоснабжающие организации. Либо через обращение в совет дома, который может выступить от имени всех жильцов, не получивших квитанцию.

По сути, квитанция — лишь формальность. Самое главное, что жилищно-коммунальные услуги были предоставлены: вода из крана текла, батареи грели, электричество было и т.д. То есть если был сам факт потребления ресурсов, отказываться платить только на основании отсутствия квитанции неправильно. Речь только о том, что можно не платить, не зная размера начислений. Как только платежный документ появился в том или ином виде (хоть и с опозданием), отсчитываем 10 дней и платим.

Когда можно не платить?

Если в платежке нет информации о поставщике, плата начислена с явной арифметической ошибкой, есть конфликт между поставщиками услуг и гражданами в отношении качества коммунальных услуг и не выполнено требуемое снижение платы, граждан умышленно вводят в заблуждение… Все эти случаи требуют предварительного разбирательства. Потребители имеют право направить и управляющей организации, и в ресурсоснабжающие организации, с которыми есть прямые договоры, требование о проведении сверки расчетов. Сроки ответов на подобные запросы от одного до трех рабочих дней со дня поступления запроса установлены в пункте 34 Правил управления МКД (утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416).

При этом, согласно части 11 статьи 161 Жилищного кодекса, управляющая организация обязана участвовать в разбирательствах, связанных с качеством коммунальных услуг и неправильными начислениями даже при наличии прямых договоров о предоставлении коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями.

Читайте также  Где найти код операции на чеке qiwi

Кроме того, в связи с переходом на прямые договоры собственников с ресурсоснабжающими организациями хочу напомнить, что согласно части 7.5 статьи 155 ЖК РФ потребители должны платить за коммунальные услуги, предоставляемые по прямым договорам, на банковские счета поставщиков. При этом расчетные центры не являются поставщиками коммунальных услуг и с ними у собственников нет договорных обязательств. Иногда в едином платежном документе бывает указан банковский счет расчетного центра, который имеет договор с управляющей и ресурсоснабжающими организациями. Это нарушение частей 6, 7.5 и 15 статьи 155 Жилищного кодекса и Федерального закона № 103 «О платежных агентах», согласно которому платежные агенты могут принимать только наличные денежные средства, например, в терминал (как оплачивают услуги мобильной связи). В квитанции же должны указываться счета только управляющей и ресурсоснабжающих организаций, с которыми есть прямые договоры.

Мало не покажется! Почему за оплату коммунальных услуг стали брать комиссию

В середине января самые дисциплинированные плательщики за жилищно-коммунальные услуги, пенсионеры, были не то что удивлены – обескуражены: с нового года банки и другие организации за перевод денег насчитывают комиссию. Прибавка к ежемесячному платежу составляет от 100 до 300 рублей в зависимости от метража квартиры и комиссионного сбора.

«Дерут три шкуры!»

Нередко именно пенсионеры проживают в просторных трёхкомнатных квартирах, полученных в советское время. Плата за отопление в этом случае может достигать 6 тыс. рублей ежемесячно. А значит, только за одну эту платёжку придётся заплатить не менее 60 рублей комиссии.

«В Сбербанке за каждую квитанцию по оплате ЖКУ у меня взяли комиссию – 30-40 рублей. А если таких платёжек шесть – это около 240 рублей в месяц!» – подсчитал читатель «АиФ» Николай Сысоев из города Полярные Зори.

Чаще всего наши читатели оплачивают «коммуналку» или в Сбербанке, или на почте. Мобильные сервисы и оплата через Интернет для пенсионеров всё равно что лес дремучий. Хорошо, если дети или внуки помогут, но они не всегда проживают рядом. Да и не хотят пенсионеры быть никому обузой.

«Ходила на почту, теперь с квитанции по 20 рублей берут, а за отопление и того больше. Не успели пенсию добавить – уже дерут три шкуры! Ещё и за капремонт плата выросла. Получается, что добавили, что нет!» – возмутилась Валентина Ивановна Зорина из Молочного.

«Экономим на всём»

В Министерстве энергетики и ЖКХ Мурманской области посоветовали: одним из способов оплаты коммунальных услуг без комиссии остаётся система «ГИС ЖКХ». Воспользоваться услугой можно, авторизовавшись на сайте через вкладку «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счёту». Для оплаты необходимо использовать кошелёк «Виртуальный мир». Услуги по оплате ЖКУ остались бесплатными для клиентов «Почта Банка». Ещё одной возможностью сэкономить на комиссии по квитанциям за электроэнергию и ТКО остаётся мобильное приложение поставщика услуг.

В пресс-службе Мурманского отделения Сбербанка рассказали «АиФ», что на сегодняшний день часть платежей за ЖКХ принимается без комиссии для плательщика. В Мурманской области в число таких ресурсоснабжающих организаций входят: ТГК-1, филиал «Кольский», Апатитыводоканал, Мончегорская теплосеть и Мончегорскводоканал. Размер комиссии зависит от канала, которым пользуется клиент для оплаты счетов. Самыми популярными способами оплаты остаются «Сбербанк Онлайн» и «Автоплатёж ЖКХ», размер комиссии в этом случае не превышает 1 % от суммы платежа.

«Четыре квитанции я без комиссии оплатила на почте. Минимальная комиссия там составляет 20 рублей. То есть суммарно получается гораздо дешевле, чем в банке, где комиссию начисляют за каждую квитанцию. Я за всё заплатила около 100 рублей, – рассказала «АиФ на Мурмане» Елена Деточенко из Мурманска. – Мы и так на всём экономим: на воде, на электричестве – все лампочки контролируем, какие-то я вообще повыкручивала, чтобы меньше платить. Конечно, понятно, что почта или банк, выполняя какую-то работу, должны получать за неё деньги, но, может быть, государству стоит с ними заключить договор, чтобы хотя бы где-то люди могли платить «коммуналку» без комиссии?».

По словам главного специалиста по корпоративным коммуникациям УФПС Мурманской области Анастасии Калининской, приём платежей – коммерческая услуга, комиссия в том числе покрывает затраты «Почты России» на сбор и обработку таких платежей. Комиссия за оплату услуг разных поставщиков отличается. Она начинается с 1,5 % от суммы платежа. Поставщик услуг самостоятельно решает, кто будет оплачивать комиссию: он сам её компенсирует или пользователь услуг.

Позиция власти

Комментирует председатель Комитета по тарифному регулированию Мурманской области Елена Стукова:

«До настоящего времени на территории Мурманской области комиссия за приём коммунальных платежей банками и иными организациями при установлении тарифов включалась в состав затрат организаций, осуществляющих регулируемые виды деятельности, на основании заключённых договоров. Таким образом, население не оплачивало комиссию при оплате коммунальных услуг.

В сентябре 2020 года вступило в силу постановление Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ», которое установило прямой запрет органу регулирования включать в затраты поставщиков коммунальных услуг (за исключением тарифов на газ) расходы на платёжные услуги, оказываемые банками и иными организациями в соответствии с законодательством, при внесении такими потребителями платы за коммунальные услуги.

Теперь платёжные услуги при внесении платы за коммунальные услуги оплачиваются потребителями непосредственно в банках и организациях.

На территории Мурманской области для населения устанавливаются льготные тарифы на коммунальные услуги (за исключением тарифов в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами), то есть тарифы утверждены ниже экономически обоснованного уровня. Поэтому исключение из тарифов комиссии за приём коммунальных платежей банками и иными организациями не повлияет на размер тарифов для населения».

Плату перевалили на граждан

В Мурманской области суммарный платёж за жилищно-коммунальные услуги один из самых высоких в стране. Кроме того, все мы понимаем, что в июле нас ждёт очередное повышение тарифов.

«С 1 января 2021 года население Мурманской области вынуждено платить комиссию при оплате услуг ЖКХ от 1 до 4 % от суммы платежа. Действительно, согласно изменениям, утверждённым постановлением Правительства РФ от 5 сентября 2019 года № 1164 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ», тарифы 2021 года не учитывают расходы на оплату услуг банков и иных организаций при приёме платежей за коммунальные услуги. Однако тот факт, что новые тарифы не учитывают эти расходы, отнюдь не означает, что власть должна просто перевалить их на граждан. Тем более что размер этих расходов законодательно не закреплён и зависит на данный момент от фантазии самих банков.

Одна из жизненно важных функций любого государства – это производство общественных благ, к коим, безусловно, относится и сфера жилищно-коммунального хозяйства. По Конституции Россия – это социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь человеку. Простое переваливание никем не контролируемых расходов на оплату услуг ЖКХ на граждан явно противоречит этой политике.

Читайте также  Где отправить перевод золотая корона

Я предлагаю губернатору поручить Министерству финансов и Министерству цифрового развития Мурманской области в кратчайшие сроки создать единый централизованный электронный платёжный сервис для оплаты услуг ЖКХ без комиссии», — считает учитель истории и обществознания Верхнетуломской средней школы Игорь Хомечко.