Заблокировали сим карту мтс что делать

Как разблокировать сим карту МТС

Блокировка сим-карты лишает абонента возможности пользоваться множеством услуг оператора. К счастью, операторы предусмотрели услугу, позволяющую быстро и без лишней нервотрепки разблокировать сим-карту. Так, МТС-компания создала целый перечень услуг, позволяющий быстро и бесплатно восстановить симку. З нашей статьи вы узнаете, как именно это можно сделать.

  1. Почему сим карта могла быть заблокирована?
  2. Способы разблокировки сим карты МТС
    1. Восстановление сим карты
    2. Разблокировка в офисе МТС
    3. Разблокировка по звонку в контактный центр
    4. Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС
    5. Другие способы
  3. Услуга “Доставка сим карты”
  4. Как разблокировать сим карту при утере PUK кода

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

  • Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
  • Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
  • Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
  • Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

Способы разблокировки сим карты МТС

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Восстановление сим карты

Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:

  • Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
  • Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
  • Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.

Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.

Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.

Разблокировка в офисе МТС

Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.

Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.

Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.

Весь процесс восстановления займет у операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.

Разблокировка по звонку в контактный центр

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.

Специалисты контактного центра помогут быстро разобраться с проблемой и разблокировать симку. Весь список телефонов можно просмотреть по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/contacts/.

Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС

Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.

Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.

Другие способы

Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.

Услуга “Доставка сим карты”

Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке http://www.mts.ru/mob_connect/help/action_sim/change_sim/.

Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.

Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.

Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.

Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.

Как разблокировать сим карту при утере PUK кода

Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово.

Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.

Блокировка SIM карты МТС

Блокировка SIM карты МТС

Есть несколько причин, почему на МТС может быть заблокирована СИМ карта, кстати, и по желанию самого пользователя. Самостоятельную блокировку можно установить потеряв телефон, или если его украли. Также блокировка сотового номера и сим карты может осуществляться как МТС, так и при неверном введении pin и puk кодов. Но бывают и ситуации, когда человек купил новую симку МТС, а она оказалась заблокирована.

Сегодня рассказываем, как возможно разблокировать СИМ карту МТС в случае самостоятельной и финансовой блокировки мобильного номера, и как можно восстановить, если потеряны пин и пук коды, или заблокировали симку их неправильным введением, и главное — сколько это стоит.

Почему блокируют, и что делать

Многие сталкиваются с ситуацией, когда заблокирована сим карта с новым номером МТС, которую человек только купил. В этой ситуации не стоит паниковать, а разблокировать новый номер МТС можно самостоятельно любым действием с сотовой сим картой — позвонить на сервисные номера, проверить остаток. После чего она станет активированной, и абоненту будут доступны все услуги.

Читайте также  Transferwise как работает

Главное что нужно — это понимание почему МТС ваша сим карта оказалась заблокирована, чтобы знать, что стоит делать в сложившейся ситуации. В зависимости от того, почему случилась блокировка сим карты с номером МТС меняются и дальнейшие действия, чтобы провести разблокировку.

Однако, самой распространенной причиной является финансовая. Оператор блокирует номер при несвоевременной оплате. В финансовой блокировке не все услуги заблокированы. Абоненту остаются доступными звонки на экстренные, а также сервисные номера оператора, а также получение входящих. Чтобы разблокировать сотовый номер МТС, достаточно оплатить счет на нужную сумму, а проверить задолженность возможно привычным вариантом.

Если сим карта МТС оказалась у вас заблокирована самостоятельно после потери телефона, или в случае его кражи, то необходимо получить новую, на которой будут сохранены деньги, а также все используемые сервисы и тариф. Сделать это можно в любом салоне компании бесплатно. Если вы временно блокируете номер, и симка у вас на руках, то заказать услугу блокировки, а также восстановить обслуживание, можно удаленно. Рассказываем как это сделать.

Блокировка SIM-карты МТС:

  1. Воспользуетесь личным кабинетом на сайте МТС;
  2. Наберите на телефоне USSD-команду * 111 * 157 # ;
  3. Позвоните на короткий бесплатный номер 1116 ;
  4. Позвоните в контактный-центр МТС — 0890 ;
  5. Обратитесь в ближайший салон МТС.

Бывают и иные ситуации, как вариант — владелец сим карты МТС забыл, не сохранил, или потерял, или просто не помнит пин и пук коды. В этом случае возникает вопрос, что делать, если забыл ПИН/ПУК код от сим карты МТС? Если телефон запрашивает ПИН пароль, то есть только три попытки на его ввод, после чего будут десять попыток на введение ПУК кода. При этом никакие другие операции с сим картой МТС недоступны.

Узнать ПИН и ПУК код от своей сим карты можно на пластиковой основе, получаемую при покупке номера МТС. Именно поэтому оператор рекомендует сохранять основу симки. Восстановить уникальный код pin от симки МТС Россия невозможно, но можно заменить если есть puk. Возможность восстановить пук также предусмотрена. Если пользователь забыл пароль от сим карты, то необходимо обратиться в поддержку МТС по номеру 88002500890 для получения своего PUK кода, и замена симки не потребуется. А вот если использовать все попытки ввода PUK, то потребуется заменить сим.

При финансовой блокировке, если вовремя не разблокировать номер, то симкарта может быть полностью заблокирована, а МТС сможет подать в суд с требованием взыскать долг с абонента. Обычно операторы сами судебными тяжбами не занимаются, а продают “проблемные” долги коллекторским компания. Те, в свою очередь, и будут решать вопрос возврата неоплаченных счетов.

Со стороны оператора также может быть заблокирован номер и сим карта, которыми длительное время не пользовались. Под этим подразумевается отсутствие платных действий по номеру в течение длительного срока, даже если на балансе будут сотни тысяч рублей.

В зависимости от региона, а также тарифного плана, этот срок составляет от трех до пяти месяцев. После этого номер переводится на “Базовый” тариф с ежедневной платой в пять рублей. И тут все зависит от суммы на счету. Чем больше баланс номера, тем больше пройдет времени до полной финансовой блокировки сим.

Разблокировать сим карту можно через интернет, для этого нужно зайти в личный кабинет абонента МТС с прежним паролем от симки, которая добровольно заблокирована. Также можно позвонить оператору для снятия ограничений на ее использование, либо посетить любой салон сотового оператора со своим паспортом.

Итоги

Симка МТС может быть временно заблокирована и по желанию абонента, если он потерял телефон, или планирует его временно не использовать, так и провайдером. Если сим карта заблокировалась по обращению абонента МТС, то можно бесплатно восстановить ее в течение двух недель. После этого срока начинает начисляться плата за сохранение номера — рубль в день.

Независимо от причины блокировки, восстановить симкарту можно достаточно легко и бесплатно. Оператор предлагает выдачу новой карточки как при ее неисправности, так и если ее потеряли. Бесплатно восстановить возможно и если абонент забыл от нее пароли безопасности, но можно просто запросить у оператора свой PUK код.

При финансовой причине приостановки активности номера со стороны провайдера, чтобы продолжить его использовать, необходимо погасить задолженность. Стоит иметь в виду, что не все операции станут доступны сразу. В целях безопасности полноценное использование номера становится доступным через сутки, если после блокировки вы меняли сим-карту.

Как разблокировать сим-карту на МТС?

В данном обзоре мы поговорим о разблокировки SIM-карты МТС. Что первым делом должен делать человек при утере телефона или же его краже? В таких случаях обязательно и как можно быстрее следует блокировать SIM. Такие действия необходимы, так как как при краже преступник получает возможность использования не только вашего устройства, но и самого счёта. В наши дни абонент может пользоваться всевозможными интернет-банками, кошельками электронного вида и прочими сервисами с функциями оборота денег с помощью мобильного устройства. И это делает его личные сбережения уязвимыми. В настоящее время наиболее популярным способом защиты ваших счетов является привязка сервиса к номеру. Так вы обеспечите гарантированную защиту от потери данных. Но в момент утраты телефона или сим-карты вам срочно понадобится ее заблокировать, чтобы сохранить состояние счета неизменным и не дать воспользоваться ее возможностями незаконному владельцу. Итак, далее речь пойдёт об обратной функции: разблокировке SIM.

Разблокировка SIM-карты

Зачастую, телефон просто теряет сам владелец по невнимательности или забывчивости. Но в скором времени внезапно телефон находится, а перед этим бдительный абонент уже успел заблокировать его. Здесь уже возникает несколько иной вопрос: «Как разблокировать прежде заблокированный номер?».

В настоящее время способов разблокировки достаточно, и здесь важно отметить то, что блокировка никак не влияет на сам счёт. Он продолжает существовать, только абонентская плата в этот период не взимается и за прочие платные услуги уже не списывается.

Как разблокировать сим-карту на МТС?

Для снятия установленной прежде блокировки требуется проделать следующие шаги:

  • Переход в требуемый раздел в интерфейсе «Интернет-помощника».
  • Блокировка посредством «МТС-сервиса» через комбинацию *111*157# ;
  • Применение сервиса под названием «Мобильный помощник» путём вызова 1116 .
  • Совершение звонка специалисту.
  • Посещение ближайшего сервиса компании.

Снятие блокировки SIM

Снять блокировку вы можете такими способами:

  • Запросить помощь у оператора совершением вызова.
  • Применить Личный кабинет на сайте компании.
  • Обратиться в пункт обслуживания, ближайший для вас.

Существует более простой способ: если вы уже заблокировали свой телефон, позвоните на 0890 и оповестите оператора о том, что вы желаете снять эту блокировку. Обязательно перед этим подготовьте паспортные данные, которые потребуется предоставить консультанту по телефону для подтверждения.

Если возникли затруднения при звонке операторам, направляйтесь к ближайшему офису обслуживания. В столице множество таких пунктов, в каждом регионе вы можете встретить множество офисов МТС.

Если же вы далеки от таких сервисов, живёте, например, в поселении, произведите операцию по разблокировке в Интернете. Зайдите на сайт и перейдите на ссылку «Интернет-помощника». Здесь вам не потребуются паспортные данные. Применяйте свой логин и пароль и пользуйтесь системой.

Читайте также  Долг перед коллекторами

Как разблокировать симку МТС при утере PUK-кода?

Операторами довольно распространено в настоящее время применять так называемый автоматический блок на SIM. Это необходимо после трёх неудачных попыток ввода PIN. И после этого теперь для разблокировки симки сначала требуется, как правило, ввести предоставленную оператором при покупке карты комбинацию PUK-кода. Если вы оказались в такой ситуации, что PUK-код для разблокировки сим-карты МТС у вас с собой не имеется, просто позвоните оператору на 0890 или же 8-800-250-0890 .

Обслуживание в салоне не отличается от вышесказанного способа разблокировки симки. Так же здесь вам потребуется паспорт, на который оформлена карта.

Случается и ненамеренная блокировка SIM-карты. В таком случае происходит активация добровольной блокировки счёта. В первые две недели за пользование услугой средства у вас не взимаются, а уже спустя три недели каждый день начинают списываться со счёта по одному рублю. Отметим, что необходимо как можно быстрее снять блокировку, ведь денежные средства могут уйти в минус.

Когда SIM-карта бездействует в течение 60-180 суток, она перестаёт работать совсем, и ваш номер телефона уже может быть применён к новой карте и передан для использованием другим клиентам.

После того, как вы сняли блокировку, у вас все параметры, настройки карты, такие как тариф, сервисы и услуги, а также баланс останутся на счёте. Тут имеется свой недостаток: на новой карте уже нельзя будет сохранять новые номера. Однако, современные технологии дошли до того, что большие объёмы внутренней памяти и процедура синхронизации со всевозможными сервисами Интернета позволят сохранить все собранные за долгое время контакты.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС. Если возникают трудности, не стесняйтесь обращаться к операторам, они дадут указания или сами сделают всё необходимое.

Добрый день я абонент мтс вчера мне пришла смс о замене сим-карты я такую услугу не заказывал сейчас телефон не работает нет связи

Здравствуйте! По данному вопросу вам будет лучше обратиться за помощью в отдел технической поддержки. Вот телефоны 0890 или же 8-800-250-0890.

если я глухонемая, не могу позвонить, тогда как сделаю?

Добрый день! Я абонент мтс не могу дозвониться до операторов уже месяц, симку заблокировали, что делать не знаю, времени съездить в салон нету( в личный кабинет тоже не могу зайти…

Это п*дорский сайт не мтр по этому тут и запросы приходят х*ли

Здравствуйте, я не могу разблокировать карточку, на столько заблокировало, что не могу и до оператора позвонить? Может посоветуете что то? Карточкой не пользовался где то 2 года, сидел только в вайбере!

здравствуйте у меня есть проблема когда я звоню мне пишут ошибка подключения а когда проверяю баланс пишут незаконч! что делать и как разблокировать сим карту.

Помогите, давно симкой не пользовался заблокирована, хотел бы вернуть, баланс положительный номер телефона 8914—-850 , смс не приходят не могу зайти в личный кабинет

Тоже самое,как на зло и операторы заняты

Добрый вечер!
Я не пользовалась сим картой 6 месяцев,так же была задолженность!
На данный момент включила сим карту!
Поносила задолженность!
Звоню уже третий час оператору,и они все заняты!
Они что там пожизненно на обеде ?!

Здравствуйте, мне пришло смс о замене пароля в личном кабинете, когда я собиралась отправить смс об отмене данного действия, мне уже были недоступны звонки, смс и интернет на моём устройстве. Подскажите что делать, если номер оформлен не на меня, так как в момент оформления мне ещё не было 18 лет, а войти в личный кабинет я не могу, так как пароль был сменён, а смс с новым паролем мне не приходят?

добрый день подскажите как разблокировать сим карту,по ошибке ребенок влез и заблокировал..сим карту старую на новую меняла с сохранением номера,а теперь не могу разблокировать..только экстренные вызовы

как разблокировать сим карту, если до оператора не до зв##ится. пытаюсь до###ниться две недели, постоянно ожидание более одной минуты длится часами и так все заново. в салоне говорят звоните оператору, кааак. каким н#х образом. разблокируйте сим карту

Спасибо ОГРОМНОЕ. Следуя вашему совету для разблокировки СИМ-карты я обратилась в службу МТС по телефону 0890. Оператор Ольга помогла мне, сообщив новый ПИН-код. И о ЧУДО! я вновь свобoдно пользуюсь телефоном. Огромное спасибо вашему Сайту. Успехов вам и новых достижений!.

Здравствуйте! Рады, что информация для вас была полезной. Спасибо за пожелания! И Вам успехов и всего самого доброго!

Как я могу зайти в личный кабинет, если симка заблокирована. При входе в личный кабинет вводишь № телефона и должна поступить смс на него . И как она поступит если симка заблокирована? А до Вас невозможно дозвониться.

Большое спасибо, я тоже обратилась по номеру 0890, и мне разблокировать сим-карту

Купила симку и она не работает

не могу позвонить даже оператору 0890. МТС нет сигнала , не пользовался симкой месяца полтора , и как быть ? даже в кабинет никак не войдешь (

Здраствуйте у меня заблокировалась симкарта мтс как мне ее разблокировать скажи мне пожалуйста

пополнила счет, почему номер не разблокировался?

Как разблокировать СИМ-карту МТС — инструкция

Всегда неприятно обнаружить, что ваша СИМ-карта заблокирована. Вы не можете ни позвонить по телефону, ни воспользоваться другими услугами оператора, а друзья, пытающиеся вам дозвониться слышат в трубке лишь голос автоответчика, сообщающего, что номер больше не обслуживается.

Не стоит отчаиваться! Всегда есть шанс разблокировать СИМ-карту МТС и продолжить пользоваться ею как ни в чем ни бывало. Правда, удастся ли восстановить номер во многом зависит от причины блокировки СИМ-карты.

Как разблокировать СИМ-карту МТС, если был введен неправильный PIN-код

Если вы не отключали на своем телефоне функцию проверки PIN-кода, то после каждого включения, устройство будет запрашивать PIN-код от вашей СИМ-карты. Достаточно ошибиться лишь три раза, чтобы аппарат заблокировался.

В этом случае для разблокировки СИМ-карты потребуется ввести PUK-код. Его можно узнать, заглянув в конверт, который вы получили при покупке СИМ-карты. Обычно PIN и PUK указываются на небольшом бумажном вкладыше, либо на пластиковой карте, к которой была прикреплена «симка».

Если же этого конверта у вас нет, PIN и PUK коды можно узнать:

  • отправив бесплатное СМС на короткий номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово . Кодовое слово — это то самое слово, которое вы придумали, когда оформляли договор на услуги связи при приобретении СИМ-карты. Если вы не помните свое кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре. СМС на номер 9999 можно отправить с любого телефона МТС.
  • позвонив оператору по номеру 0890 , либо 8-800-250-0890 (звонить нужно с любого телефона, кроме мобильного МТС);
  • с помощью «Интернет-Помощника»;
  • лично обратившись в центр обслуживания клиентов МТС.
Читайте также  Редкие 10 копеек 2007 года за 95 000 рублей

Если ввести PUK-код неверно 10 раз подряд, то СИМ-карта блокируется навсегда. Ее невозможно будет восстановить, а дальнейшее использование номера станет возможным только после замены СИМ-карты в салоне связи МТС.

Как разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки»

Как и все операторы мобильной связи, МТС предоставляет своим клиентам возможность добровольно заблокировать СИМ-карту. «Добровольной блокировкой» можно воспользоваться, например, если вы планируете на протяжении длительного времени не пользоваться своей «симкой», но при этом хотели бы сохранить номер. Услуга добровольной блокировки также пригодится в случае утери или кражи телефона — тогда злоумышленник не сможет воспользоваться вашим номером.

Разблокировать СИМ-карту МТС после «добровольной блокировки» можно несколькими способами:

  1. Личное обращение в салон связи МТС.
    Это самый надежный способ восстановить СИМ-карту. При себе вам обязательно необходимо иметь паспорт,а если «симка» оформлена не на вас, то и нотариально заверенную доверенность от ее владельца. После предъявления необходимых документов вас попросят написать заявление на восстановление СИМ-карты. После этой формальности вы сразу же получите на руки новую «симку» с прежним номером и ранее подключенными услугами.
  2. Услуга «Доставка СИМ-карты».
    Не у всех абонентов есть возможность лично обратиться в салон связи МТС для получения новой СИМ-карты. И в этом случае компания пошла навстречу своим клиентам, предусмотрев бесплатную услугу по доставке СИМ-карты почтой России. Также доступна курьерская доставка СИМ-карты на дом, но эта услуга платная. Ее стоимость зависит от срочности доставки и вашего тарифного плана.

Заказать доставку СИМ-карты Почтой России можно позвонив на сервисный номер 0890 , или по номеру 8-800-250-0890 если будете звонить с любого другого телефона. Вам необходимо дождаться соединения с оператором и сообщить ему номер телефона, паспортные данные и почтовый адрес. Ориентировочный срок доставки СИМ-карты составляет от 3 до 15 дней.

Чтобы воспользоваться курьерской доставкой СИМ-карты, необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС, которая находится по адресу anketa.ssl.mts.ru, либо по телефонам клиентской службы 0890 , или по номеру 8-800-250-0890 . Доступно три режима доставки: «Эконом» — в течение 3-х рабочих дней, «Ускоренный» — в течение 1 рабочего дня, «Экспресс» — в течение 3-х часов.
Звонок в контактный центр МТС.
Если заблокированная СИМ-карта у вас на руках, то идти в салон связи совсем не обязательно. Для восстановления номера в этом случае достаточно лишь позвонить оператору и сообщить о своем желании разблокировать СИМ-карту МТС.

Чтобы дозвониться до «живого» оператора по короткому номеру 0890 , дождитесь начала голосового меню и последовательно нажмите клавиши 5 и 0 . Для звонков в клиентскую службу с городского телефона, а также телефонов других операторов сотовой связи предназначен бесплатный номер 8-800-250-0890 . Чтобы связаться с оператором по этому номеру, дождитесь начала голосового меню и нажмите клавиши 1 и 0 .

Для восстановления СИМ-карты будьте готовы сообщить оператору свои паспортные данные, а также кодовое слово, которое вы придумали во время заключения договора на оказание услуг мобильной связи.

Как разблокировать СИМ-карту, заблокированную оператором

При определенных обстоятельствах МТС оставляет за собой право автоматически заблокировать СИМ-карту абонента. Чаще всего это происходит по одной из следующих причин:

  • отрицательный баланс телефона на протяжение длительного времени;
  • задолженность по выставленному счету (при пользовании услугой «На полном доверии»);
  • СИМ-карта не использовалась от 60 до 183 дней (не совершались звонки, не подключались любые платные услуги).

Уточнить причину блокировки можно позвонив оператору в контактный центр по телефону 0890 или 8-800-250-0890 . Здесь же вам подскажут возможно ли восстановить СИМ-карту и как это сделать.

Если ваша СИМ-карта оказалась заблокированной по финансовой причине — из-за задолженности или отрицательного баланса, то восстановить «симку» можно просто пополнив баланс телефона на необходимую сумму.

Если же СИМ-карта просто провалялась у вас в ящике стола, а спустя какое-то время вы ее нашли и решили воспользоваться, то удастся ли ее восстановить или нет зависит от того, как долго ею не пользовались.

В зависимости от тарифного плана, МТС может заблокировать СИМ-карту уже через 2 месяца (60 дней) бездействия. На некоторых тарифах максимальный срок бездействия «симки» составляет 183 дня. По истечение этого времени СИМ-карта блокируется навсегда и номер восстановлению не подлежит.

Что делать, если вашу сим-карту заблокировали

Иногда пользование мобильной связью бывает ограничено из-за того, что симка в телефоне перестаёт работать. В основном это связано с мерами, принятыми в компаниях, предоставляющих услуги сотовой связи. Блокировка SIM-карты — это нормальная практика у всех мобильных компаний нашей страны. Вызвана она бывает различными обстоятельствами. Однако мероприятия по её разблокировке в большинстве случаев одни и те же у всех компаний. Рассмотрим причины ограничения доступа и процесс разблокировки на примере мобильного оператора МТС.

Как узнать причину

Существует два основных способа проверки причины ограничения пользования SIM-картой. Самым удобным является горячая линия МТС. Позвонив по номеру 0890, можно получить всю исчерпывающую информацию от компании. Если нет возможности совершить звонок, то лучше всего обратиться в офис связи, где специалист проверит всю необходимую информацию.

Основные причины

В МТС, как и у многих других мобильных операторов, выделяются следующие основные причины блокировки сим-карт:

  • задолженность перед сотовой компанией;
  • длительный срок неиспользования номера телефона;
  • добровольная блокировка абонентом;
  • многократный неправильный ввод PUK-кода.

Способы решения проблемы блокировки

В некоторых случаях, когда баланс на телефоне меньше нуля или установленного лимита, организация вправе принять решение о блокировании сим-карты. Если заблокировали сим-карту по финансовым причинам, тогда способ решения этой проблемы самый простой из всех. Для этого достаточно пополнить баланс на такую сумму, которая перекроет величина долга перед мобильным оператором. Сделать это сегодня очень просто:

  • пополнить номер через онлайн-банкинг;
  • воспользоваться терминалом оплаты;
  • оплатить задолженность в салоне связи.

В остальных случаях необходимо воспользоваться одним из доступных и методов:

  • Личное обращения в офис МТС. При использовании этого способа надо обратиться в ближайший салон, при этом необходимо захватить с собой документ, удостоверяющий личность. Это единственный способ, который подходит, когда SIM-карты нет в наличии, например, если её украли или она была утеряна.
  • Звонок на горячую линию. Данный способ возможен, когда SIM-карта находится на руках. Нужно позвонить по номеру 0890. Оператор подскажет процедуру в зависимости, от обстоятельств ограничения доступа, которая поможет восстановить доступ к сим-карте. Для бесплатного звонка с номера другой сотовой связи нужно набрать комбинацию чисел 8-800-250-08-90.
  • Личный кабинет. Добровольная блокировка позволяет восстановить доступ к симке через личный кабинет МТС. В разделе управление номером необходимо выбрать пункт блокировка, после чего нужно соблюдать инструкцию онлайн-помощника.

Компания «Мобильные телесистемы» предоставляет возможность доставки SIM-карты своим абонентам, если потерян доступ к физическому носителю. Для этого нужно заполнить специальную форму на официальном сайте оператора.