С каких номеров звонят мошенники

О том, как понять, что звонит мошенник.

Способы «отъема денег у населения» многочисленны: родственник попал в беду, звонок или сообщения на платные номера, пополнение счета чужого телефона, розыгрыши, призы, лотереи, проблемы с банковской картой и др.
Каждый день возникают все новые виды телефонного мошенничества.
И всё же у всех них есть общие признаки, которые должны как минимум насторожить и заставить внимательнее проанализировать полученный звонок или сообщение:
— Неизвестный, скрытый или незнакомый номер, с которого происходит звонок или прислано сообщение.
— Особая манера общения. Главное оружие телефонных мошенников – внезапность. «Срочно», «быстро», «немедленно», «потом объясню», «нужно быстрее» – частые слова и выражения из лексикона подобных преступников. Люди, совершающие телефонное мошенничество, ведут себя очень уверенно, могут давить, настаивать или, напротив, пытаться любыми способами расположить к себе абонента. Главная задача при этом – застать врасплох, не дать обдумать, не позволить засомневаться будущей жертве телефонного обмана.
— Нет четких, прямых ответов на вопросы. Буквально два-три уточняющих или личных вопроса способны поставить телефонного афериста в тупик, заставить нервничать.
— Просьба или даже требование сообщить какую-либо секретную информацию или личные данные: номер и пин-код банковской карты, персональные сведения, пароли на сайте и прочее.
— «Бесплатный сыр». Получить известие о победе в конкурсе, разумеется, приятно. Особенно если ни в каких конкурсах не участвуешь. Призы, выгодные предложения, подарки, за которые нужно «доплатить», «внести залог» или ещё каким-либо образом перечислить денежную сумму – один из признаков телефонного мошенничества.
На попытки обмана следует реагировать следующим образом:
— Получая тревожные звонки или сообщения, главное – постараться успокоиться и не принимать решений сразу. Лучше сразу сказать звонящему, что вам необходимо время, чтобы всё обдумать.
— Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщать никому своих персональных данных или конфиденциальной информации: пин-код банковской карты, номер счета, логин и пароль от страниц в социальных сетях, на интернет-сайтах и прочее.
— Задавать вопросы. Если звонящий представляется как сотрудник полиции, банка, доктор поликлиники, страховой агент, первое, что нужно сделать, попытаться узнать как можно больше информации о собеседнике. Простые вопросы, например, фамилия и должность звонящего, из какого отделения полиции, банка или страхового агентства звонят, контактные данные руководителя организации, как найти официальный сайт и прочее настоящего сотрудника не смутят, а мошенников заставят занервничать.
— Прежде чем реагировать на сообщения или звонки от «родственников» или «друзей», нужно попытаться дозвониться человеку, от имени которого пришло сообщение, или кому-то из его близких, с которыми он в настоящее время может находиться.
— Поискать в сети Интернет информацию о конкурсах и розыгрышах, участвовать в которых призывают при помощи СМС-рассылки. Нередко обманутые участники подобных предложений оставляют на форумах предостерегающие отзывы.
— Не спешить переводить или отдавать деньги. Требование внести денежную сумму, например, в качестве залога при розыгрыше призов или пополнить «контрольный» счет банка должно сразу насторожить.

Телефонное мошенничество: как противодействовать обману

Aleutie / Depositphotos.com

В 2020 году наиболее распространенным видом мошенничества стало мошенничество в сфере информационно-телекоммуникационных технологий или компьютерной информации. По данным Генпрокуратуры РФ, на них приходится около 70% всех хищений, совершенных путем обмана или злоупотребления доверием. При этом более 42,7% мошенничеств совершалось с использованием средств мобильной связи. Также Генпрокуратура РФ констатировала значительное увеличение числа краж, совершенных с банковского счета или в отношении электронных денежных средств: за прошедший год зарегистрировано увеличение таких преступных посягательств более, чем на 44%, в сравнении с аналогичным периодом 2019 года 1 .

Наиболее часто встречающиеся способы телефонного мошенничества

Представленные данные свидетельствуют о том, что мошенничество по телефону становится одним из наиболее простых способов получения несанкционированного доступа к банковской информации граждан. Мошенники для совершения звонков чаще всего используют номера, которые стали доступными вследствие утечки персональных данных, например, из баз с номерами мобильных телефонов, ФИО и других сведений о субъекте персональных данных.

Подробнее об «утечках» персональных данных читайте в нашем материале: Кто что знает обо мне: обработка персональных данных онлайн-платформами

Владея такими данными, становится удобнее применять метод социальной инженерии, то есть психологическое манипулирование для выполнения необходимых для мошенничества операций или раскрытия конфиденциальной информации. Например, информация о наименовании оператора связи, которым пользуется абонент, поможет мошеннику с наибольшей долей вероятности расположить собеседника к раскрытию конфиденциальной информации, если он представится сотрудником компании оператора.

Действия телефонных мошенников квалифицируются по ст. 159 Уголовного кодекса как мошенничество, то есть умышленные действия, направленные на хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием. Противодействие такому виду мошенничества осуществляется государственными органами не только с помощью регистрации и расследования уголовных преступлений, но и путем информирования граждан о потенциальной опасности. МВД России публикует памятки по профилактике телефонного мошенничества, рассказывая о наиболее распространенных схемах 2 . При поступлении подозрительного звонка или СМС рекомендуется незамедлительно обращаться по номеру МВД России 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102 и не реагировать на просьбы мошенников.

Информирование о превентивных методах борьбы осуществляют и другие заинтересованные в безопасности клиентов органы, например, банки. Так, Сбербанк также осведомляет клиентов об отсутствии необходимости в совершении операций по инструкциям звонящего, так как все операции для защиты сотрудник банка выполняет самостоятельно, а такие данные, как коды безопасности с обратной стороны карты (CVV/CVC), логин от СберБанк Онлайн, коды из СМС, номер банковской карты, сотрудник банка самостоятельно просить не будет 3 .

Новые виды телефонного мошенничества

С помощью информированной поддержки со стороны государственных органов и представителей банковской и телекоммуникационной сфер, а также из-за ажиотажа по теме среди СМИ, внушительное число граждан уже осведомлены о типичных случаях мошенничества, которое совершается с использованием мобильной связи. Тем не менее, злоумышленники совершенствуют способы мошенничества, о которых потенциальные жертвы не осведомлены.

Так, распространение получила мошенническая схема с незаконным использованием подменных абонентских номеров (используются номера банков и подразделений МВД России, в частности – главного управления экономической безопасности и противодействия коррупции МВД России). По данным министерства, с сентября прошлого года выявлено более 20 случаев реализации следующей схемы, в результате которых у граждан похищено более 6,7 млн руб. Звонок осуществляется якобы сотрудником банка, который информирует о попытке оформления неизвестным третьим лицом кредита в онлайн-банке. Далее злоумышленник убеждает гражданина в необходимости самостоятельно оформить онлайн-кредит на ту же сумму, обналичить поступившие на банковскую карту деньги и перечислить их на так называемый резервный счет для мгновенного погашения кредита. Для подтверждения информации звонок поступает от «сотрудника полиции», который подтверждает слова мошенника, представившегося сотрудником банка. При этом для реализации подмены номера звонящего используются не только технологически сложные системы, но и более доступные варианты, например, с помощью Telegram-бота, который позволяет организовывать звонки с подменой номера прямо из мессенджера, отмечает Леонид Чуриков, ведущий аналитик «СёрчИнформ».

Также соответствующая схема может быть реализована с помощью автоматизированных систем. По данным руководителя направления исследования новых киберугроз BI.ZONE Никиты Вдовушкина, в настоящее время около 30% мошеннических звонков проходит с применением роботов: около 10% — с использованием робота в начале диалога и еще около 20% — с переключением на робота, чтобы сообщить ему конфиденциальные сведения, которые доступны только клиенту (например, код подтверждения совершения банковской транзакции из СМС). По мнению эксперта, преимущество роботов заключается в том, что они вызывают доверие жертвы и, как следствие, повышают результативность мошеннических действий. При необходимости получения конфиденциальной информации робот помогает ввести клиента в заблуждение, убедив, что клиент сообщает код не сотруднику банка, а защищенной системе. В дополнение к этому злоумышленники используют психологический прием и перед переключением на робота напоминают жертве, что нельзя называть секретные коды сотрудникам банка, подразумевая, что сотруднику сообщать конфиденциальную информацию нельзя, а роботу — можно.

В некоторых случаях телефонные мошенники используют модернизацию голоса звонящего с целью введения потенциальной жертвы в заблуждение в отношении того, с кем он ведет телефонный разговор. Замена голоса при звонке реализуется довольно просто – с помощью технологии pitch effect [техника звукозаписи, которая понижает или повышает высоту звука. – ГАРАНТ.РУ], объясняет Леонид Чуриков. При этом эксперт отмечает, что такую маскировку нельзя назвать качественной. Куда более серьезный эффект оказывает синтезирование голоса, то есть его изменение до такой степени, чтобы он был узнаваемым для адресата. Это реализация технологии deepfake (от англ. fake – подделка), которая основана на работе нейросети, которая может синтезировать речь или образ человека на основе образцов голоса, изображения. Если кто-то звонит и голосом близкого человека просит срочно перевести деньги на новый номер или на банковскую карту, скорее всего у адресата не возникнет подозрений. Эксперт объясняет, что для использовании данной технологии для совершения телефонного мошенничества нужно, чтобы программа не только синтезировала речь, а делала это в режиме реального времени. Для синтеза качественной подделки нейросети нужно много образцов голоса – источником данных для данной схемы могут быть социальные медиа, например, стриминговые сервисы. Несмотря на то, что для массового мошенничества такой сценарий достаточно сложен, для таргетированных атак (когда злоумышленник охотится на конкретного человека) он подходит. Так, Леонид Чуриков приводит в пример случай, когда в 2019 году генеральному директору британской компании «позвонил» немецкий коллега и попросил перевести третьей стороне $ 243 тыс. Качество подделки было настолько хорошим, что злоумышленник подозрений не вызвал. Это был первый зафиксированный случай мошенничества с deepfake.

Читайте также  1 рубль 2018 года более чем за 200000 рублей

Противодействие мошенничеству со стороны банков и операторов телефонной связи

Для противодействия мошенничества банки и операторы телефонной связи консолидируют усилия для борьбы с рассматриваемой проблемой. В пресс-службе Tele2 сообщили об осуществлении соответствующей борьбы с помощью антифрод-платформы (от англ. fraud — «мошенничество») для защиты клиентов коммерческих банков от мошенничеств с использованием социальной инженерии. Платформа интегрируется с коммутаторами телеком-оператора и CRM-системой банка. Антифрод-решение отличает звонки из клиентской службы банка от звонков мошенников даже при использовании подменных номеров и помогает препятствовать незаконному выводу денег со счетов клиентов. Принцип работы антифрод-платформы следующий: две умные системы – мобильного оператора и банка – в режиме реального времени обмениваются данными о звонках общим клиентам с номеров телефонов банка. Если человеку звонят якобы с номера кредитного учреждения, но антифрод-платформа со стороны банка не подтверждает звонок, значит, вызов идет от мошенников. В таком случае система безопасности кредитного учреждения может оперативно заблокировать транзакции атакуемого клиента, чтобы не допустить несанкционированного перевода средств с его счета. В ходе тестирования с крупнейшими банками Tele2 определяла разные виды фрод-коммуникаций: звонки клиентам с подменных номеров банка, звонки в колл-центр банка с подставных клиентских номеров.

Противодействие мошенничеству со стороны государственных органов: закон о блокировке сотовой связи

Некоторые эксперты высказывают мнение о неспособности государственных органов противодействовать телефонному мошенничеству с учетом имеющихся на данный момент инструментов борьбы. Так, Сергей Бородин, управляющий партнер коллегии адвокатов «Бородин и Партнеры», к. ю. н. считает, что существующие правовые и организационные меры необходимого эффекта не дают, а количество правонарушений растет. В ответ на рост числа преступлений мошеннического характера с использованием средств мобильной связи Госдумой был принят в третьем чтении законопроект № 876381-7 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части прекращения оказания услуг связи на территории следственных изоляторов и учреждений, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы» [закон был принят 9 марта — ред.]. Согласно тексту законопроекта, поставщики телекоммуникационных услуг должны прекратить обслуживание абонентских номеров, незаконно используемых в СИЗО 4 . Согласно пояснительной записке, экспертными органами была выявлена необходимость выработки дополнительных мер, в том числе законодательного характера, по противодействию преступлениям, совершаемым с помощью мобильных средств связи из учреждений уголовно-исправительной системы.

Сергей Бородин высказывает предположение, согласно которому блокировка позволит не только пресечь телефонное мошенничество, но и ряд иных преступлений, связанных в том числе с незаконным оборотом наркотиков и организованной преступностью. Если блокировка мобильных устройств в СИЗО или местах лишения свободы будет добросовестно осуществляться сотрудниками ФСИН, не только уменьшится число мошенничеств, совершаемых вне тюремных стен, но и вымогательства денег у лиц, отбывающих наказание, самими заключенными через родственников находящихся на свободе, считает Евгений Ромашов, вице-президент Московской коллегии адвокатов «Ромашов, Романов и партнеры», адвокат (адвокатская палата Ростовской области). Эксперт считает, что необходимо подходить к решению проблемы масштабно и блокировать не только телефонные, но и интернет-соединения. Представленный законопроект, по мнению эксперта, сократит также число коррупционных действий, так как передавать телефоны и иные средства заключенным будет бесполезно.

***
Мошенничество с использованием средств мобильной связи в настоящее время широко применяется. При этом злоумышленники постоянно совершенствуют уже имеющиеся и активно используемые схемы мошенничества по телефону, придумывая все более трудные для распознания способы обмана. По справедливому замечанию Леонида Чурикова, так как банки и эксперты ведут широкое информирование о том, как могут действовать мошенники, им приходится совершенствовать сценарии и делать их более хитрыми. Но из-за массовости и большого внимания общественности, срок жизни даже в наибольшей степени хитрых сценариев сокращается, а из нетипичных они быстро превращаются в типовые.

Со стороны потенциальных жертв лучшим способом избежать уловок телефонных мошенников является осведомленность о том, какие схемы существуют. Стоит помнить о том, что злоумышленники научились подменять телефонные номера, с которых осуществляется вызов. Также следует иметь в виду, что современные технологии умеют подделывать голос и видео на высоком уровне, напоминает Леонид Чуриков.

Идеальным способом защиты выступает прекращение разговора с собеседником, личность которого вызывает подозрение. Так, например, для противодействия мошенническим действиям МВД России советует не совершать операции по инструкциям, полученным в результате телефонного разговора. В случае сомнений в добросовестности звонящего лучше завершить звонок и перезвонить по номеру телефона банка или мобильного оператора (в зависимости от того, кем представился звонящий). При этом следует помнить, что ни сотрудники банка, ни другие третьи лица не могут запрашивать важную конфиденциальную информацию по телефону, в связи с чем звонки с соответствующей просьбой вероятнее всего являются мошенническими.

1 Подробнее о состоянии преступности за 2020 год можно узнать в официальном ежемесячном сборнике о состоянии преступности за декабрь 2020 года, опубликованном на официальном сайте Генпрокуратуры РФ.
2 Подробнее о схемах мошенничества можно узнать на официальном сайте МВД России.
3 Подробнее о видах мошенничества с картами можно узнать на официальном сайте Сбербанка.
4 С текстом законопроекта можно ознакомиться на официальном сайте Госдумы.

Технологии уже позволяют позвонить с номера 900. Как понять, кто звонит на самом деле – Сбербанк или мошенник?

Телефонное мошенничество набирает обороты в России – несмотря на все попытки государства и банков остановить его. Деньги теряют не только пенсионеры, но и достаточно молодые и образованные люди. А последние схемы мошенников дошли до самого продвинутого уровня – отличить настоящий Сбербанк от того, кто им только представляется, становится сложно. Что делать, если звонят с номера 900 и как понять, кто звонит на самом деле?

Одна из самых опасных схем?

Чем дальше заходят телефонные мошенники, тем более продвинутыми становятся их технологии. Проблема, о которой мы решили написать, не нова – первые упоминания о ней датируются началом 2019 года. Однако проблема, тем не менее, не утратила актуальности и сейчас, спустя два с половиной года.

В социальной сети появилась история от пользователя, который рассказал о новой схеме мошенничества:

  • клиенту Сбербанка звонили с номеров, которые официально принадлежат Сбербанку – это номер 900 и +7 (495) 500-55-50;
  • мошенники пытались «предупредить» клиента о том, что с его карты пытаются провести несанкционированное списание средств;
  • в отличие от других ситуаций, мошенники прекрасно знали все данные о клиенте – его ФИО, номер телефона, паспортные данные, остатки по счетам и последние транзакции;
  • также злоумышленники присылали сообщения с номера 900, чтобы убедить жертву в том, что это на самом деле Сбербанк.

Звонили мошенники часто – они пытались уговорить клиента «спасти» его деньги в течение часа, пока тот самостоятельно через онлайн-банк не заблокировал карту.

Самая большая проблема в данном случае – это тот факт, что звонок поступил с номера телефона, официально принадлежащего Сбербанку. Этот номер не просто указан во всех материалах банка, но даже написан на оборотной стороне карты.

Не меньшая проблема – это то, что мошенники имели полный доступ к информации о клиенте и о проведенных им финансовых операциях. Иногда подлинная информация об остатках средств на счетах и других данных клиента действительно убеждает жертву в том, что ей звонит настоящий сотрудник Сбербанка – именно так работает социальная инженерия.

А не так давно стало известно о еще одной схеме мошенников – они нашли новый способ узнать последние 4 цифры номера карты клиента и остаток на балансе этой карты. Такую информацию они тоже используют в общении с жертвами и могли украсть так сотни миллионов рублей.

Как оказалось, разгадка многих подобных случаев достаточно проста – и уже несколько лет лазейку не могут прикрыть.

Что может подмена номера?

Узнать полные контактные данные клиента, паспортные данные и последние транзакции мошенники могут, купив в даркнете утекшую базу данных банка или связавшись с недобросовестным сотрудником банка. Но вот все остальное – чисто технический момент.

Уже давно существуют способы совершать исходящие вызовы с подменой номера. Поменять номер полностью невозможно – для этого нужно получить доступ к сим-карте, но вот изменить CallerID куда проще. CallerID – это тот номер, который видит абонент при входящем вызове. Обычно для частного использования доступна замена номера на другой номер – в формате +7 (xxx) xxx-xx-xx, но при желании можно использовать корпоративную сеть, где можно выбрать даже короткий номер (например – 900) или вообще буквенный CallerID вроде Sber.

Доступом к таким корпоративным сетям сейчас торгуют многие сервисы, и воспользоваться их услугами не так сложно: нужно установить специальную программу и настроить протокол IP-телефонии. А недавно это стало еще проще – в Telegram появился бот, с помощью которого можно звонить с подменой номера прямо из мессенджера. Там достаточно указать номер абонента (кому будет вызов) и CallerID (который высветится при входящем вызове).

Читайте также  Е карта как пополнить

Звонки с официальных номеров Сбербанка – как раз тот случай, когда злоумышленник воспользовался одним из таких сервисов. Стоимость их услуг – несколько рублей за минуту вызова, что делает эту схему мошенничества еще более опасной.

Соответственно, схема мошенничества на самом деле выглядит так:

  1. мошенник может заранее позвонить на горячую линию Сбербанка, подменив номер на номер жертвы. После нехитрых операций голосовой помощник выдаст последние цифры номера карты и остаток по счету (если только эту лазейку не прикроет сам Сбербанк);
  2. затем он меняет свой номер на номер 900 или другой номер Сбербанка и звонит жертве;
  3. жертва видит, что вызов идет с официального номера Сбербанка, а звонящий знает номер карты и остаток по ней – это сильно повышает доверие к звонящему;
  4. дальше мошенник использует одну из известных схем – переводит деньги на другую карту и просит код из смс, или просит перевести деньги на защищенный/транзитный счет, чтобы спасти их от несанкционированного списания.

Если же мошенник заранее купит у недобросовестного сотрудника банка базу данных клиентов, ему будет еще проще обмануть жертву. При этом подобные услуги через мессенджеры сейчас предлагают многие, а при желании можно «пробить» данные жертвы через другие сервисы (хотя их постепенно прикрывают).

В Минцифры только недавно обратили внимание на существование этой проблемы – там обещают в скором времени принять меры, чтобы вообще запретить звонки с подменой номера (хотя от этого пострадают некоторые компании, которые используют такие сервисы, чтобы проводить легальные обзвоны клиентов с единого номера).

Кроме того, операторы связи могут заблокировать некоторые звонки, если увидят, что звонящий прикрывается номером известного банка (да и часть сервисов по подмене номера тоже предпочтут блокировать такие звонки, чтобы не быть заблокированными).

С каких номеров может звонить Сбербанк?

У Сбербанка есть несколько номеров телефонов:

  • 900 – для бесплатных вызовов с мобильного;
  • 8 (800) 555-55-50 – для вызовов со стационарных телефонов;
  • +7 (495) 500-55-50 – для звонков из-за границы.

Однако, как мы уже поняли, даже звонок с такого номера – абсолютно не гарантия того, что звонит действительно сотрудник банка. Хотя официально в Сбербанке сообщают, что их сотрудники, если и звонят, то только с официальных номеров (из списка). А очень редко – с мобильного номера.

Кстати, звонок от имени сотрудника Сбербанка с мобильного номера не всегда связан с мошенничеством. Например, если клиент забыл в банке паспорт или другой документ, сотруднику проще позвонить с личного номера, пока клиент не успел далеко уйти.

А на одном из сайтов была еще более поучительная история: одному человеку позвонили с незнакомого мобильного номера, и звонящая с него девушка представилась сотрудницей Сбербанка. Но вместо попыток «развести» клиента она сообщила кое-что важное – что в ее отделение банка пришла мама этого человека и пытается снять все свои деньги со счета. И явно находится под воздействием кого-то другого, кто указывает ей что делать. Сотрудница, как могла, тянула время, пока нашла номер телефона сына в базе данных банка – и тут же позвонила ему с личного телефона.

С точки зрения банка это, возможно, нарушение правил – но так девушка спасла пожилую женщину от мошенников и сохранила ей сотни тысяч рублей.

Поэтому, услышав при звонке с незнакомого номера «Здравствуйте, я из Сбербанка», необязательно сразу сбрасывать звонок – вполне возможно, что это не связано с мошенничеством.

Как вычислить мошенника?

Пока мошенники не начали звонить с номеров банков, сотрудники служб безопасности советовали ориентироваться на номера телефонов – если вызов идет с официального номера банка, все в порядке. Теперь все поменялось, но вычислить мошенника все равно нужно.

Сам Сбербанк приводит такие признаки настоящих мошенников:

  • звонящий представляется сотрудником банка и начинает выспрашивать скрытую информацию – данные карты (особенно срок действия и CVV/CVC-код), код из смс-сообщения, логин от Сбербанк Онлайн, и т.д. Настоящий сотрудник банка никогда не спрашивает по телефону подобную информацию;
  • сообщение о зачислении перевода денег, часто с номера банка . Затем с другого номера приходит смс с просьбой вернуть деньги – ведь это якобы был ошибочный перевод. Здесь все просто – если баланс счета не менялся, значит это мошенник;
  • звонок от робота, который сообщает о блокировке карты из-за подозрительной операции и просит перезвонить по другому номеру телефона , чтобы узнать подробности. А уже «сотрудник службы безопасности» настойчиво будет предлагать перевести деньги на «защищенный» счет. Здесь тоже все просто – настоящий сотрудник банка НИКОГДА не попросит перевести деньги на другой счет.

Есть и пару других способов – звонок от якобы брокерской компании, которая предлагает высокий доход, но для открытия счета нужно заплатить небольшую сумму; фиктивные опросы якобы от Сбербанка, после которого жертве обещают крупное вознаграждение, но нужно сделать «закрепительный платеж»; звонок из правоохранительных органов с сообщением о том, что сотрудник банка получил доступ к счету и деньги нужно «спасти» – перевести на другой счет, и т.д.

Итак, во всех случаях мошенничества от жертвы просят что-то сделать:

  • назвать данные, которые нельзя разглашать;
  • перевести все деньги на какой-то другой счет;
  • оплатить определенную сумму, и т.д.

Ни один настоящий сотрудник банка не будет просить сделать что-то подобное – поэтому вычислить мошенника, на самом деле, достаточно просто. Однако россияне продолжают отдавать им миллионы рублей, нарушая базовые правила финансовой безопасности.

А в случае, если злоумышленник звонит с официального номера банка, есть простая проверка – сбросить звонок и перезвонить на этот же номер. Суть подмены номеров в том, что подменяется только номер для исходящего вызова – но никак не для входящего. Поэтому, набрав этот же номер, клиент дозвонится в настоящий банк и получит всю необходимую информацию.

С каких номеров звонят мошенники

Алло! Мошенники активизируются!

В настоящее время в Санкт-Петербурге, как и в других городах России, продолжают свою активную деятельность телефонные мошенники. Схема их старая, но несколько усовершенствованная. Если раньше они звонили с разных телефонных номеров по мобильным или стационарным телефонам, то сегодня они используют еще и «многоканальную линию».

Например, мошенники звонят с абонентских номеров, начинающихся с цифр 8-800-…, с которых также начинаются номера телефонов службы поддержки клиентов различных банков. Вам сообщают ложную информацию о подозрительной операции по счету, например, переводе денег и необходимости его блокировки, требуя при этом сообщить номер банковской карты и код, который используется для оплаты товаров и услуг через Интернет. В некоторых случаях предлагают выполнить операцию через банкомат, либо через личный кабинет.

Могут также предлагать провести самостоятельно различные банковские операции, сообщив об этом смс-сообщением с номера 900, который используется Сбербанком. Много звонков идет с телефонных номеров, используемых код Москвы (495, 499). Кроме этого, мошенники используют схему звонка на телефон с целью записи на так называемые бесплатные медицинские обследования. А спустя несколько дней после того, как Вы с ними пообщались, как правило следуют звонки уже о, якобы, совершенных Вами ложных банковских операциях. Так, гр-ка Н., будучи на работе, днем, ответила по неизвестному номеру, с Московского региона, неизвестная женщина представилась ей сотрудником Сбербанка и сообщила, что только что с карты гр-ки Н. был осуществлен перевод денежных средств на сумму 2000 рублей, на имя Белова Сергея. Гр-ка Н. сообщила, что у нее нет карт Сбербанка, а есть карты ВТБ банка и никакого перевода она не делала. В ответ неизвестная сообщила, что с целью пресечения мошеннических действий она сейчас соединит ее с сотрудником службы безопасности ВТБ банка. Спустя несколько секунд к разговору подключилась вторая неизвестная женщина, которая представилась сотрудником ВТБ банка, задавала ей практически те же самые вопросы и сказала, что раз происходят какие-то непонятные действия со Сбербанком, то надо будет заблокировать карту, а для этого нужен идентификационный номер карты и код с обратной стороны карты, данную комбинацию, якобы, надо будет сообщить роботу, а не оператору. В ходе телефонных разговоров, которых было несколько, гр-ке Н. периодически на телефон приходили смс-сообщения, которые она сообщала «оператору» — той самой неизвестной мошеннице. В результате подобных действий со счета гр-ка Н. были похищены все денежные средства.

В этом случае хочется сказать только одно – не отвечайте на телефонные звонки с неизвестных Вам номеров! Не проводите никаких банковских операций по поступившим Вам смс-сообщениям! Если Вы хотите что-то уточнить, уточняйте информацию в офисах банков, при личном обращении.

Кроме этого, мошенники быстро сориентировались и в сегодняшней ситуации с пандемией. Участились случаи, когда неизвестные лица под предлогом борьбы с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, представляясь сотрудниками медицинской или иной государственной организации, предлагают «медицинскую помощь» и навязывают покупку у них, якобы, действенных (противовирусных) лекарств, проведения «бесплатных» анализов на инфекцию, или предлагают покупку у них специального прибора, якобы, устраняющего заболевание COVID-19, вводя, таким образом, граждан в заблуждение, после чего снимают с их счетов денежные средства. И из последних ухищрений мошенников: приходят под предлогом того, что гражданину полагается компенсация (в основном это касается пенсионеров), просят показать банковскую карточку гражданина, берут ее в руки, записывают данные, а возвращают уже поддельную банковскую карту, без имени и без денег (мало кто из пенсионеров тут же проверит карту, возвращенную ему). Когда гражданин приходит с этой картой в банк, то тут и выясняется факт мошенничества.

Читайте также  Что такое пву в осаго

И здесь совет следующий – не впускайте неизвестных лиц, которые хотят проникнуть к Вам под любыми предлогами: оказать помощь, продать что-то, позвонить, попить воды, сходить в туалет, разменять деньги и т.п. Привлекайте к разговору, если к Вам пришли, своих родственников, соседей. Не передавайте свои банковские карты в чужие руки!

Еще одна актуальная тема покупки через интернет. Чем привлекают мошенники в данном направлении? Прежде всего – низкими ценами. При заказе товаров Вас попросят внести предоплату, чаще всего путем внесения денежных средств на некий виртуальный кошелек. Если Вы хотите приобрести товар по предоплате, — помните, что серьезные Интернет-магазины не будут просить Вас перечислить деньги на виртуальный кошелек или счет мобильного телефона.

В данной ситуации можно посоветовать – выбирать известные интернет-магазины и сервисы; изучать отзывы о них. Добросовестный продавец всегда дает полную информацию о себе: телефон, адрес и прочие контактные данные. Никогда не вносите предоплату, а оплачивайте товар только после его получения.

Тема продажи товаров через Авито также распространена. Так, гр-ка А. разместила на Авито объявление о продаже своего товара. Через некоторое время, после размещения, ей на телефон позвонил неизвестный мужчина, сказал, что он звонит по объявлению. Они договорились о продажной цене, после чего мужчина поинтересовался карточка какого банка у нее. Гр-ка А. сообщила, что у нее карточка Сбербанка, на что неизвестный сообщил, что у него карта ВТБ-банка и ему будет не очень удобно перевести ей деньги за товар. Попросил А. сообщить номер ее банковской карты для осуществления перевода, она сообщила. Спустя несколько минут ей пришли смс-сообщения о снятии с ее карт всех денежных средств.

Ну и заслуживает Вашего внимания приобретающая в последнее время распространение схема мошенничества с помощью так называемого приложения «Team Viewer GuicKSupport». Так, днем, гр-ке О. на мобильный телефон поступил звонок с неизвестного номера, другого региона. Звонил неизвестный мужчина, который представился сотрудником службы безопасности Сбербанка, сообщил что с ее счета только что произошло несанкционированное списание 2000 рублей. Гр-ка О. сообщила, что она не верит такому разговору по неизвестному телефону. Мужчина сообщил, что сейчас он соединит ее с единой службой безопасности банков. После этого ей на телефон с номера 900 пришло смс-сообщение с номером ее дебетовой карты. Тут же к разговору подключилась неизвестная женщина, представилась менеджером банка, спросила есть у нее приложение банка ВТБ и предложила гр-ке О., с целью защиты денежных средств и в других банках, скачать на другой телефон приложение «Team Viewer GuicKSupport» и сообщить код программы. Затем неизвестная предложила гр-ке О. войти в свой личный кабинет Сбербанка, называла ей суммы на счетах, она их подтверждала. Далее ей было предложено скачать приложение ВТБ банка,с целью создания личного кабинета, что она и сделала. После этого девушка попросила гр-ку О. нажимать пальцами и удерживать определенные графы в приложении, вставлять в окна суммы и счета получателя; сообщила номера телефонов других «сотрудников банка», которые в дальнейшем с ней свяжутся, будут заниматься ее защитой и вернут ее денежные средства. Затем ей неоднократно звонили неизвестные мужчины, представлявшиеся сотрудниками безопасности различных банков, просили ее входить в личные кабинеты также через приложение «Team Viewer GuicKSupport». В результате мошеннических действий неизвестных, гр-ка О. лишилась крупной суммы денег.

Хочется обратить внимание на то, что жертвами мошенников в последнее время становятся не столько пенсионеры, сколько граждане молодой возрастной категории.

Обо всех случаях, возможных телефонных звонков вымогательства денежных средств, обращения к Вам неизвестных лиц, представляющихся работниками разного рода служб, без предъявления служебных удостоверений, с попыткой войти к Вам в квартиру и в целях предупреждения и оказания Вам своевременной помощи, сообщайте в органы полиции по телефонам:

УМВД России по Московскому району г. СПб: 573-46-50
ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области: 02, 112 либо в территориальный отдел полиции УМВД России по Московскому району г. СПБ:

29 отдел полиции (ул. Варшавская, д.37 корп.3): 573-47-71
33 отдел полиции (пр. Космонавтов, д.21 корп.3): 573-47-73
51 отдел полиции (ул. Ленсовета, д.51 корп.2): 573-47-74.

Информация подготовлена сотрудниками
УМВД России по Московскому району г. СПб

В России предложили ввести уголовную ответственность за подмену номеров

Уголовное наказание

«Общероссийский народный фронт» (ОНФ) направил письмо главе Минцифры Максуту Шадаеву с предложениями по борьбе с подменными номерами. Как сообщает «Коммерсантъ», в ОНФ захотели ввести уголовную ответственность как за организацию сервиса по подмене телефонных номеров, так и за сам процесс подмены.

В письме министру также говорится о необходимости обязать операторов связи бесплатно предупреждать абонентов о подозрительных звонках и блокировать их без решения суда. В Минцифры сообщили, что в настоящее время «в разной степени готовности» находятся три концепции системы для борьбы со звонками с подменных номеров.

Глава комитета Госдумы по информационной политике Александр Хинштейн в комментарии «Газете.Ru» поддержал предложение. По словам депутата, введение уголовной ответственности — процесс, который требует в обязательном порядке вовлечения не только депутатов, но и правительства, Верховного суда, а также юридического сообщества.

«На наш взгляд, первоочередная задача — это создать техническую невозможность использования подменных номеров, но это не снимает вопроса об установлении ответственности уголовной», — добавил Хинштейн.

В марте был принят закон, позволяющий блокировать телефонные номера, которые используются в колониях и СИЗО. Операторов связи обязали помогать в этом вопросе руководству региональных управлений Федеральной службы исполнения наказаний (ФСИН). Также в июле был подписан закон, который обязывает операторов мобильной связи блокировать звонки и SMS-сообщения из-за рубежа по подменным российским номерам.

Простая технология, тяжелые последствия

Существует несколько популярных схем, которые применяют злоумышленники, использующие подмену номера. Например, мошенники выдают себя за определенную организацию, представляясь ее сотрудником. Об этом «Газете.Ru» рассказал начальник отдела по противодействию мошенничеству центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов.

По его словам, это могут быть не только коммерческие фирмы, но и государственные структуры. Преступники даже могут звонить с номеров правоохранительных органов.

«Жертве звонят, например, под видом следователя и рассказывают о проводимом расследовании», — пояснил Сизов. Цель подобных звонков — обманом получить денежные средства абонента. Среди сценариев часто встречается «компрометация данных» жертвы, после чего ее просят срочно перевести деньги на счет страхового брокера или другой организации, которой якобы можно доверять.

Другой популярный способ обмана граждан — звонки с номеров государственных учреждений. В таких случаях людям предлагают оформить социальные выплаты и прочие дотации от государства.

По словам специалиста, до недавнего времени можно было получить и звонок от мошенников по номеру банка, но в настоящее время такие номера защищены на уровне оператора. «Злоумышленники стали выбирать для звонков под видом банковской безопасности очень похожие на оригинальные номера, что также дает свой эффект», — добавил Сизов.

Эксперт уточнил, что мошенники также меняют номера, если не могут дозвониться жертве с первого раза. «Такое разнообразие вызвано именно использованием специальных программ, которые способны осуществлять звонки почти с любого номера», — констатировал он.

Для подмены номера есть несколько доступных мошенникам технологий, рассказал «Газете.Ru» руководитель отдела исследования уязвимостей продуктов Check Point Software Technologies Одед Вануну. В пример он привел предоплаченную SIM-карту и использование интернет-инструментов для маскировки номера телефона.

По словам Вануну, обычному пользователю сложно понять, что ему звонят мошенники по поддельному номеру. Операцию со сменой номера легко осуществить, а каких-либо явных признаков подмены только по разговору и просмотру номера не выявить.

Сама технология используется не только в преступных целях. Так, ее берут компании при проведении рекламных акций с целью определения площадки, от которой пришел новый клиент. Также подмена номера возможна в настойках сервисов онлайн-объявлений — для сохранения конфиденциальности личных номеров продавцов.

Центробанк в отчете сообщал, что за первый квартал 2021 года выявил 6,1 тыс. номеров, с которых звонили мошенники. Среди них как городские, так и мобильные номера, а также те, которые начинаются с цифр «8 800».