Что за оператор йота

Компания Yota :кому принадлежит, как работает

Yota – это бренд, предоставляющий услуги виртуального оператора и выпускающий оборудование. Его история началась еще в 2007 году, а сегодня это популярный в России оператор сотовой связи, который предоставляет клиентам выгодные условия подключения и безлимитный мобильный трафик.

Йота, что это такое и как это работает

Это виртуальный оператор, работающий на базе нескольких сетей. Компания Йота (юр. лицо – ООО «Скартел») начала свою деятельность с 2007 года. Через год после создания ассортимент сервисов расширился и включил доступ в сеть интернет по технологии WiMAX.

В 2009 году компания организовала выпуск собственных модемов и начала работу над созданием сети по стандарту LTE. В 2012 году произошло слияние акций ООО «Скартел» с ПАО «Мегафон» , так же 100% акций пренадлежит Мегафону , а в середине 2014 были выданы первые сим-карты в формате виртуального провайдера.

Оператор осуществляет работу на базе сетей Мегафон и «Скартел»:

  • связь LTE или 4G интернет, который работает за счет оборудования «Скартел»;
  • GSM. На базе Мегафона.

Провайдер быстро расширяет ассортимент сервисов, который включает WiMAX. Он продает собственные модемы и создал высокоскоростную сеть. Пользователи ассоциируют оператора с безлимитным трафиком и отдают ему предпочтение во время подключения к интернету.

Плюсы и минусы

Преимущества Ёта доказаны на практике. Компания оперативно корректирует характеристики и подстраивается под потребности рынка. Особенности провайдера в следующем:

  1. Разделение сим-карт под различные виды устройств – смартфоны, планшеты, модемы. Помимо этого, Yota представила мультиформатную SIM-карту, в которую входят модули NFC и электронной цифровой подписи.
  2. Количество офисов по стране небольшое, но это не отражается на качестве услуг и трудности в подключении к оператору, доставка сим-карт осуществляется при помощи курьерской службы.
  3. Абонентам доступна оперативная, круглосуточная техподдержка. Для этого можно зайти на официальный сайт компании, в мобильное приложение, связаться с оператором по горячей линии, с помощью СМС-обращения или отправив письмо по электронной почте.
  4. Пользователям доступна мобильная связь без роуминга в течение 30 дней во время путешествий по стране.
  5. Существует единственная цена на звонки во всех регионах страны.
  6. Высокое качество связи независимо от региона.
  7. Доступен безлимитный интернет на мобильных гаджетах.
  8. Предлагает адаптированные модемы и роутеры, работающие в сети 4G. Ассортимент ограничен, но есть все, что может потребоваться для мощного интернет-центра.
  9. Пакеты компанией выделяются не на месяц, а на 30 дней.

Компания предоставляет такие услуги для абонентов Yota:

  1. Интернет для смартфона. Пользователь может сформировать свой пакет услуг и задать условия подключения. На официальном сайте провайдера можно выбрать трафик и бесплатные приложения, подключить платные минуты и безлимитные СМС. В июне 2019 года оператор вернул тарифы с безлимитным интернетом для смартфонов.
  2. Для планшета. Чтобы получить услуги связи, достаточно купить сим-карту и активировать ее в официальном мобильном приложении. Цена на безлимитный интернет определяется в зависимости от длительности периода доступа: на день, месяц или год.
  3. Для компьютера. Даже если пользователь не оплатит интернет, то ему еще месяц будет доступен интернет, на скорости 64 Кбит/сек. Ее будет достаточно для общения в текстовом режиме в социальных сетях.

Тем, кто использует услуги Ёта, оператор предлагает гибкие тарифы, необходимое количество гигабайтов трафика, возможность безлимитного пользования социальными сетями и месседжерами, пакет СМС-сообщений.

Этот провайдер, работающий на российском рынке, охватывает широкий спектр потребителей. Представители бренда планируют использовать 5G и 6G стандарты.

Почему Yota — неудобный оператор, и что можно сделать лучше

Очень часто, когда обсуждают косяки каких-то операторов, я вижу, что неизменно хвалят Yota. В основном все хвалебные отзывы ограничиваются примерно одним — у оператора нет платных подписок, и на этом плюсы заканчиваются… Мой пост — не жалоба (я знаю, что Хабр — это не жалобная книга), а разбор того, как хорошие идеи можно реализовать не слишком удачно. Обращаю внимание, что здесь я рассматриваю тарифы для смартфона, а не для планшета или модема.

1. Yota — виртуальный оператор

Это означает, что они используют базовые станции «главного» оператора, и есть большая вероятность, что приоритет трафика у виртуального оператора (как голосового, так и данных) будет ниже, чем у главного. О каких-то проблемах у российских операторов я не слышал, а вот в США очень часто пользователи виртуальных операторов жалуются на то, что связь «не очень» по сравнению с главным оператором.

Решение: строить свои сети, например, в крупных городах с большой абонентской базой.

2. Выбор номера у Yota устроен не так, как обычно

При оформлении SIM-карты вы получаете болванку, а её активацию и выбор номера нужно выполнить самостоятельно через приложение. То есть при оформлении выбрать номер нельзя, а сделать это нужно после установки SIM-карты и приложения. Тут, кстати, есть еще один бонус — после активации SIM-карты Yota дает 2 часа доступа в интернет, чтобы скачать приложение из маркета. Если не успел — ищи Wi-Fi, чтобы это сделать.

Решение: давать возможность выбрать номер при покупке SIM-карты без необходимости выполнения каких-либо действий со стороны абонента после этого.

3. У Yota нет личного кабинета, как у всех других операторов

Для управления номером используется только приложение, то есть совершить какие-либо операции через браузер не получится (например, если вы хотите иметь возможность дистанционно следить за балансом близкого человека). Есть небольшой набор USSD команд, но не знаю, кто ими будет сейчас пользоваться.

Решение: сделать личный кабинет, который будет доступен через сайт Yota из любого браузера.

4. Авторизация в приложении возможна только со вставленной SIM-картой

Авторизация в приложении происходит автоматически, если в устройство установлена SIM-карта Yota. С одной стороны это удобно, а с другой приносит кучу дополнительных проблем:

  • нельзя авторизоваться с другого устройства, только с того, в которое вставлена SIM-карта;
  • если у вас несколько SIM-карт в разных смартфонах или планшетах, то нельзя сделать вход в несколько аккаунтов сразу;
  • приложение любезно просит отключить Wi-Fi, если Вас разлогинило (а это будет происходить время от времени), и с этим ничего нельзя сделать. То есть вход по паролю или временному коду из SMS невозможен;
  • если вы находитесь в международном роуминге, то для авторизации в приложении обязательно нужно включить роуминг данных. Трафик приложения не учитывается, зато в это время смартфон успеет скачать что-нибудь, и Yota будет рада списать с Вас деньги. Кстати, если Вы вдруг не заплатили за пакет минут и интернета, то мегабайт трафика в роуминге будет стоить от 490 руб.;
  • если по какой-либо причине ваша SIM-карта оказалась в чужом смартфоне, и была проведена авторизация в приложении Yota, то каким-то образом разлогинить этот вход потом нельзя. Через некоторое время после извлечения SIM-карты приложение разлогинится само, но перед этим на таком устройстве можно сделать с номером все, что угодно, например, поменять тариф или сменить номер на другой.

Решение: к текущему варианту автологина добавить возможность входа по паролю или коду из SMS.

5. Любая поддержка у Yota осуществляется только через чат или SMS на определенный номер

Других способов нет (вариант топать ногами в офис оператора я не рассматриваю), поэтому, если у других операторов можно позвонить по телефону и через некоторое время поговорить с живым человеком, то у Yota Вам придется общаться только через чат и решать вопросы, набирая текст на клавиатуре. Не спорю, что такой вариант поддержки кому-то может быть удобнее живого общения, но на мой взгляд он должен быть дополнением к возможности поговорить, а не единственным вариантом.

Читайте также  Уфссп что это

Решение: сделать поддержку по телефону одним из способов связи.

6. Цена на любой тариф у Yota указана за 30 дней, а не за календарный месяц

Это неудобно тем, что раз в 2 месяца день платежа сдвигается назад. То есть, если Вы привыкли платить за связь каждое первое (или любое другое) число, то через год дата платежа сдвинется на 6 дней назад. К тому же за год Вам придется заплатить за 5 лишних дней против случая, когда оператор берет плату за месяц. Для пользователя оплата этих 5 дней почти не играет роли, а вот для оператора с базой много миллионов абонентов уже получается хорошая прибавка к зарплате маркетологов.

Решение: сделать тариф с оплатой за месяц без сдвига даты платежа.

7. В приложении Yota нет возможности получить детализацию вызовов

Вообще никак нельзя, поэтому, если Вы хотите посмотреть, куда делись минуты, можно написать в чат и попросить поддержку прислать детализацию на почту. Однако тут Вас ждет сюрприз: техподдержка таким не занимается и предлагает отправиться в офис, чтобы выполнить эту простую операцию.

Решение: сделать детализацию в приложении с возможностью посмотреть сразу или отправить на почту.

8. Тарифы Yota — ад перфекциониста

Все давно привыкли к пакетным тарифам: за определенные деньги вы получаете минуты, гигабайты и SMS. Yota решила пойти дальше, предлагая пользователю самому выбирать наполняемость тарифа, при этом можно указать любое количество минут с шагом 1 минута и трафика с шагом 1 ГБ. При этом во всех случаях (за очень редким исключением) абонентская плата будет очень «кривым» числом, например 399.57 руб. за 300 минут и 20 Гб.

Не знаю, зачем это было сделано, и почему нельзя было сделать у минут шаг хотя бы 10 (а может даже 50 или 100), но, как мне кажется, это очень неудобно. Так и представляю, что толпа пользователей Yota пытается решить, 326 или 327 минут купить в пакет.

Решение: сделать шаг выбора минут и гигабайт больше 1, возможно даже не линейный, и округлять стоимость услуг до целого рубля (а лучше и до 10 рублей).

9. Если вставить SIM-карту в планшет, модем или роутер, то скорость будет урезана до 64 кбит/с

Грубо говоря — интернета не будет. Я понимаю (хотя и не до конца), когда операторы ставят такое ограничение на тарифах с безлимитным интернетом, но у Yota это ограничение действует всегда, включая пакеты с ограниченным трафиком.

Решение: Если трафик ограничен, то абонент может сам решать, куда ему вставить SIM-карту.

В общем, основным недостатком я считаю невозможность удобного пользования услугами при отсутствии смартфона и необходимость установки приложения.

Из достоинств хочу отметить, что минуты из пакета расходуются на все номера РФ, а не только на номера своего региона, разговоры внутри сети не тарифицируются, отсутствует роуминг по РФ, выдается «красивый» код региона 999.

Чьи вышки использует оператор Yota

Чьими вышками пользуется оператор Йота

Содержание

Относительно молодая, но активно развивающаяся компания Йота обеспечивает своих абонентов хорошей и качественной сотовой связью и выгодным мобильным интернетом. У оператора найдется достаточно много привлекательных тарифов для различных целей. Количество базовых станций увеличивается с каждым годом, поэтому можно с уверенностью утверждать, что оператор расширяет зону покрытия своей сети. По сравнению с другими гигантами, МТС, Билайн и Мегафон, Йота считается молодым оператором. Но, несмотря на этот факт, пользоваться услугами этой компании очень выгодно. Чтобы начать работать с Йота, абоненту достаточно приобрести симку и подключить оптимально подходящий тарифный план.Прекрасно подходит для того, чтобы провести интернет в Московской области.

Мегафон Йота

Yota является дочерней компанией Мегафон. Но это совсем не значит, что это одно и то же. У Йоты совсем другая специфика и концепция, другие тарифы и предложения. Какие вышки использует Yota? Этот оператор функционирует на оборудовании Мегафон, но также использует и свои базовые станции. Зоны действия сети у обеих компаний почти одинаковые. Разница заключается только в том, что в некоторых городах Megafon смог поставить LTE Band 20. А Йота в таких районах не функционирует в сети четвертого поколения. Часто среди пользователей возникает вопрос: Йота вышки какого оператора используются? Теперь мы знаем, чьи вышки Yota использует для обслуживания своих абонентов.

Как выбрать

У Мегафон, Yota почти одна и та же зона действия сети, но совсем различные тарифные планы. Нельзя однозначно сказать, какой оператор лучше, а какой хуже. У Йоты всегда можно найти безлимитный тариф для работы в интернете с ПК, а у Мегафон подобное предложение отсутствует. По отзывам абонентов, качество связи у обеих компаний примерно одинаковое. Тарифы Мегафон незаменимы для тех пользователей, которые ценят качество голосовой связи и нуждаются в скоростном соединении на мобильном телефоне. Фирменные приложения доступны у обоих операторов. Использование их отличается простотой, удобством и доступностью.

Приложения позволяют:

  • Выполнять пополнение счета (например, деньги можно перевести с банковской карты или воспользоваться любой платежной системой).
  • Контролировать остаток денежных средств, минут, СМС и мегабайт мобильного интернета.
  • Менять тарифный план.
  • Обращаться в режиме онлайн к представителю компании с интересующими вопросами.

В начале своей деятельности Йота привлекла абонентов услугой доставки сим-карты на дом или в офис. Чтобы подключиться к сети Мегафон, абоненту нужно идти в салон сотовой связи. Мегафон и Йота – это далеко не одно и то же. Yota делает упор на выгодном интернете, пользоваться которым можно на модемах и роутерах.

Тарифы от Мегафон

Линейка тарифных планов «Включайся!» давно завоевала популярность среди абонентов и стала востребованной.

Ниже мы рассмотрим детально, что предлагает нам оператор:

  • «Общайся» — один из наиболее сбалансированных вариантов линейки. Стоимость услуги в месяц составляет шестьсот рублей. Сюда входит пакет на пятьсот минут на все номера по России, 12 гигабайт мобильного трафика, безлимит на мобильное телевидение. Также этот тариф предполагает безлимитное пользование популярными мессенджерами и социальными сетями. Преимущество этого тарифа заключается в том, что действует он на всей территории Российской Федерации.
  • «Смотри» — этот тарифный план был разработан с ориентацией на тех абонентов, которые помимо общения любят наслаждаться видеоконтентом. Ежемесячно тариф обходится в 900 рублей. В стоимость входит: 16 Гб, безлимитный просмотр YouTube и бесплатное пользование социальными сетями и мессенджерами. На голосовое общение выделено 1200 минут.
  • «Говори» — еще одно выгодное предложение линейки «Включайся!». Ежемесячная плата составляет пятьсот рублей. Что сюда входит: 600 мин., 3 гигабайта, безлимит для мессенджеров. Пакет каналов мобильного телевидения при необходимости можно подключить за дополнительную плату. Этот тарифный план функционирует на всей территории РФ и рассчитан на тех абонентов, которых мало интересуют интернет-ресурсы.
  • «Слушай» — такой вариант оптимально подойдет для любителей музыки. Ежемесячная плата составляет триста рублей, сюда входит 250 минут на местные звонки, 6 гигабайт мобильного трафика. Можно пользоваться популярными музыкальными сервисами.
  • «Пиши» — тарифный план разработан для абонентов, которые нуждаются в СМС. Ежемесячная плата 350 р. сюда входит 350 минут на местные звонки, двести СМС в домашнем регионе, плюс пользование мессенджерами.
  • «Премиум» — комплексный тарифный план, который отличается большим количеством услуг: 5 тысяч минут на разговоры по РФ, пользование мессенджерами, музыкальными сервисами, 20 гигабайт обычного трафика. Абонплата внушительная и составляет 3 тысячи рублей ежемесячно.

Что предлагает Yota

Оператор раздел тарифные планы на три категории в зависимости от того, с какого устройства будет работать абонент: мобильный телефон, планшетный компьютер и модем (или роутер). Для смартфонов доступен один тариф, он очень гибкий и его можно настраивать под свои нужды. Минимально абонплата составит 370 рублей ежемесячно. Сюда входит: 200 мин. по РФ, два гигабайта мобильного трафика. Более полный пакет на 5 тысяч минут и тридцать гигабайт обойдется абоненту 2850 р./мес. Дополнительно пользователи могут подключать разнообразные опции. К примеру, всего за пятьдесят рублей в месяц можно получить опцию «Безлимитные SMS». Параметры тарифных планов в Йота регулируются на усмотрение абонентов.

Читайте также  Особенности управления ювелирным предприятием

Для планшетов функционирует полный безлимит.

Оплачивать услугу можно за:

  • Сутки – 50 р.
  • Месяц – 500 р.
  • Год – 4500 р.

Чем больший период для оплаты выбирает абонент, тем дешевле будет услуга. Трафик не тарифицируется. Но стоит учесть, что Йота вводит одно ограничение – нельзя качать торренты, иначе скорость упадет до минимальной отметки.

Также имеются у оператора предложения и для ПК, это также безлимитные тарифы.

Yota: чьи вышки использует

Как уже было отмечено выше, Йота работает как на своих вышках, так и на оборудовании Мегафон. Стоит учесть, что базовые станции этого оператора размещены неравномерно. Более распространенными являются те, что направлены на обеспечение сети 3G и 2G. Покупая симку Yota, стоит сначала проверить, какая сеть преобладает в вашем районе.

Как узнать свой номер Yota

Узнаем свой номер мобильного телефона Йота

Сотовый оператор Йота

Четвертый федеральный оператор мобильной связи Yota успешно набирает популярность. И не зря! Выгодные, недорогие тарифы с безлимитным интернетом и демократичным роумингом по всему миру – это то, что нужно современному человеку. Йота предоставляет пользователем качественную связь по низкой цене, а политика компании направлена на комфорт клиента и его мобильность. Но при подключении к новому оператору у нас неизбежно возникают вопросы, на которые круглосуточная служба поддержки быстро найдет ответ. Чтобы не тратить время на разговоры, ответим на самый частый вопрос – каким образом абонент йоты может узнать свой номер мобильного.

Узнать свой номер телефона Yota

Когда Yota только запустила свою сотовую сеть, то номер телефона для нового абонента автоматически генерировался только после активации сим-карты в телефоне пользователя. То есть, вы могли узнать свой номер только после покупки симки. Такая процедура давала шанс каждому новому абоненту стать обладателем «красивого» номера, и вообще отличала Йоту от других операторов необычным подходом.

Сегодня все стало еще проще – вы покупаете сим-карту с уже сгенерированным номером телефона, который вы можете выбрать сами. Он, как правило, напечатан на карте, из которой нужно «выдавить» SIM нужного размера. Тем более что карточка, в которой находилась симка, по размерам похожа на обычную кредитку и ее удобно носить с собой в кошельке. Так что нужная информация всегда под рукой. Это первый вариант. Так же можно перейти на Йоту со своим старым номером. Просто укажите в договоре, что хотите сохранить номер телефона от другого оператора, и проблема решена – не придется запоминать новую комбинацию цифр.

Другой способ – ваш договор с оператором. В нем прописан ваш номер. Однако не каждый носит с собой такой договор или конверт, в который была запечатана симка. Тем более есть другие способы вспомнить телефонный номер.

В первую очередь, вы можете просто позвонить на другой телефон, на экране которого высветится входящий звонок с вашим номер телефона Yota. Просто попросите абонента показать вам его. Если человек, которому вы звоните, не рядом, попросите его отправить смс с высветившимся во время дозвона номером.

Главное, чтобы у вас не была подключена функция, скрывающая номер. Иначе вместо него высветится надпись «Неизвестный абонент».

Мобильное приложение йота

Самый удобный способ узнать свой номер телефона, а так же данные о балансе и текущих услугах связи – это мобильное приложениеYota. С помощью него так же легко пополнить баланс и изменить пакет услуг. Его можно скачать и установить из App Store, Play Marketили Windows Store. Зайдите в приложение, где будет указан ваш номер и другая полезная информация. Главное, иметь подключение к интернету. Это нужно, чтобы приложение связалось с сервером оператора и загрузило ваши данные на экран.

Пользуемся командой USSD

Если рядом никого не оказалось или у вас кончились деньги на лицевом счете, то не нужно переживать. Воспользуйтесь специальной командой на своем мобильном. Просто наберите номер *103#, нажмите на клавишу «вызов» и ждите. Вам либо придет смс-ка с вашим номером телефона, либо он высветится на экране. Йота хороша тем, что, набрав такую клавишную команду, абонент получит нужную информацию без довеска в виде рекламы или спама.

Вся информация – в памяти девайса.

Современные телефоны давно имеют функцию записи информации о сим-карте: о номере владельца и название оператора сотовой связи. Поэтому в любой момент можно узнать свой номер мобильника в настройках любимого гаджета – без подключения к сети или лишних звонков.

Если вы владелец устройства под управлением Android, то зайдите в «Настройки» и нажмите на вкладку «О телефоне» или «Сведения о телефоне». Там, среди прочих вкладок, вы найдете информацию о сети и об устройстве (в разных версиях андроида может называться по-разному, например, «Идентификаторы устройства» или «Состояние»).

Для владельцев устройств Apple iOS есть несколько вариантов. Во-первых, можно открыть на компьютере программу iTunes и подключить девайс. Программа определит устройство и выведет о нем данные, включая номер владельца. Во-вторых, повторить процедуру для андроида – заходим в «Настройки», нажимаем вкладку «Телефон». Там будем написано «Мой номер телефона» и, соответственно, искомая комбинация.

Третий вариант – зайти в контакты и потянуть экран вниз (не листать вниз, а именно потянуть верхнюю часть экрана). Тогда самым первым в телефонной книге высветится ваш номер телефона Yota. Этот вариант может сработать и в некоторых моделях телефонов с системой Android: в телефонной книге может быть записан ваш телефонный номер.

Личный кабинет Yota на официальном сайте оператора

Наконец, можно создать личный кабинет на официальном сайте компании Yota, где будут указаны ваш номер телефона и другие данные. Для этого нажмите на «Регистрация» и создайте новый аккаунт, следуя инструкциям. Регистрация требует только логин и пароль, которые в дальнейшем будут служить пропуском в виртуальный кабинет. В своем профиле вы сможете найти необходимую информацию.

Зарегистрироваться можно как с компьютера и ноутбука, так и с планшетов и смартфонов.

Служба поддержки

Горячая линия «Yota» – Бесплатный телефон 8800 службы поддержки и справочной «Йота», вход в официальный «Личный кабинет»

Для абонентов мобильного оператора «Yota» работает бесплатная круглосуточная служба поддержки «Yota Support». В этом разделе вы найдёте единый бесплатный номер для всех регионов, все возможные способы связи с техподдержкой компании и адрес для входа в Личный кабинет

Круглосуточный бесплатный номер службы поддержки абонентов Интернет-провайдера и оператора сотовой связи «Yota»:

Бесплатный номер справочно-информационной службы Yota для звонков с мобильных и городских. Вы также можете написать СМС-сообщение с жалобой или вопросом на бесплатный номер 0999 (внутри сети)

Как дозвониться оператору Йота?

Звонки на единый номер техподдержки Йоты 8800 550 00 07 абсолютно бесплатны с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Омске, Казани, Челябинске, Ростове-на-Дону, Уфе, Волгограде, Перми, Красноярске, Воронеже, Саратове, Краснодаре, Тольятти и во всех регионах России (включая номера других операторов – Мегафон, МТС, Теле2 и Билайн). Используйте этот номер для бесплатной связи с оператором. Что делать, если вы не смогли созвониться с «Йотой»?

Читайте также  Дорогие 3 копейки 1989 года ценой до 70 000 рублей

Для идентификации и обслуживания вашего личного абонентского аккаунта, пожалуйста, будьте готовы предоставить сотруднику клиентского сервиса персональную информацию для подтверждения своей личности, включая паспортные данные абонента. В целях улучшения качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами технической поддержки оператора Yota записываются. Номер 8800 550 00 07 работает для клиентов провайдера «Yota Интернет» и оператора «Yota Мобильная связь».

Личный кабинет абонента «Yota»

Для простой и быстрой регистрации в Личном кабинете «Yota Selfcare» можно использовать свой личный аккаунт ВКонтакте или Facebook, чтобы избавить себя от необходимости запоминать ещё один новый логин и пароль. Управление профилем включает в себя изменение скорости доступа в интернет, управление услугами и тарифом и мгновенное пополнение счёта с помощью любой банковской карты без комиссии.

Если вы не можете попасть в свой Личный кабинет абонента Yota, пожалуйста, воспользуйтесь формой восстановления пароля или обращайтесь за помощью в службу поддержки абонентов по бесплатному номеру 8800 550 00 07. Специалисты компании оперативно помогут вам в решении любых затруднений. Вы можете связаться со службой поддержки оператора «Йота» круглосуточно.

Онлайн-поддержка клиентов «Yota»

Служба поддержки компании Yota работает с клиентами не только по телефону. Вы можете задать свой вопрос онлайн-консультанту через онлайн-чат на официальном сайте оператора. Вам оперативно ответит специалист службы поддержки клиентов Yota. Запросы клиентов принимаются в приоритетном порядке на официальный адрес электронной почты: mail@yota.ru и по бесплатному номеру для СМС-сообщений 0999 (только для владельцев сим-карт оператора Yota).

Подключившись к группам «Йота» в наиболее популярных социальных сетях, вы будете в курсе всех последних новостей и актуальных предложения для клиентов. Группы «Yota» ВКонтакте и в Facebook .

Самые интересные новости высоких технологий короткой строкой и онлайн-поддержка клиентов — в официальном микроблоге Yota в социальной сети Twitter. Подключайтесь!

Регионы и города, в которых работает оператор «Yota»

Служба поддержки клиентов Йота по номеру горячей линии 8800 550 00 07 доступна для клиентов Мобильного интернета Yota и Сотовой сети в следующих городах России: Москва и Санкт-Петербург, Омск, Новосибирск, Ярославль, Тула, Брянск, Екатеринбург, Челябинск, Нижний Новгород, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Железногорск, Казань, Сочи, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Абакан, Александров, Алексин, Алтайский край, Анадырь и Чукотский АО, Анапа, Апатиты, Армавир, Артем, Архангельск и область, Асбест, Астрахань и область, Ахтубинск, Ачинск, Балабаново, Балаково, Балашиха, Балашиха (22 микрорайон), Балашов, Барнаул, Батайск, Белгород, Белгородская область, Белорецк, Белореченск, Бердск, Березники, Бийск, Биробиджан и Еврейская АО, Благовещенск и Амурская область, Бологое, Братск, Брянская область, Великие Луки, Великий Новгород и Новгородская область, Верхнее Дуброво, Верхний Уфалей, Верхняя Пышма, Владивосток и Приморский край, Владикавказ и Республика Северная Осетия, Владимир, Владимирская область, Внуково, Волгоград и область, Волгодонск, Волгореченск, Волжский, Вологда и область, Волочаевское, Воронеж, Воронежская область, Воскресенск, Воткинск, Всеволожск, Вышний Волочек, Глазов, Горелово, Горно-Алтайск, Грозный и Чеченская Республика, Гудермес, Далматово, Дедовск, Десногорск, Дзержинск, Дзержинский, Димитровград, Долгопрудный, Домодедово, Дубна, Ейск, Ессентуки, Железноводск, Железногорск (Красноярский край), Железнодорожный, Жигулевск, Жуковский, Забайкальский край, Зарайск, Зеленогорск, Зеленоград, Зеленодольск, Зерноград, Златоуст, Иваново, Ивановская область, Ивантеевка, Ижевск и Удмуртская Республика, Иркутск, Иркутская область, Истра, Йошкар-Ола и Республика Марий Эл, Казань и Республика Татарстан, Калининград и область, Калтан, Калуга, Калужская область, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Канск, Караваево, Кашира, Кемерово и Кемеровская область, Кимры, Кинешма, Киржач, Киров и область, Кировск (Мурманская обл.), Кисловодск, Климовск, Клин, Ковров, Коломна, Колпино, Кольчугино, Комсомольск-на-Амуре, Конаково, Кондратово, Копейск, Королёв, Кострома и Костромская область, Котельники, Кохма, Красногорск, Краснодар и Республика Адыгея, Красное на Волге, Красное село, Краснознаменск, Краснотурьинск, Красноярск и Красноярский край, Кронштадт, Крымск, Купавна, Курган, Курганская область, Курск и Курская область, Курчатов, Кызыл, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Лермонтов, Лесной, Лесосибирск, Ликино-Дулево, Линево, Липецк и Липецкая область, Лобня, Лосино-Петровский, Лысьва, Лыткарино, Люберцы, Магадан и Магаданская область, Магнитогорск, Майкоп, Малаховка, Махачкала и Республика Дагестан, Междуреченск, Менделеево, Металлострой, Миасс, Минеральные Воды, Минусинск, Михайловск, Можайск, Мончегорск, Московская область, Московский, Мурманск и область, Муром, Мценск, Мытищи, Надым, Назарово, Назрань и Республика Ингушетия, Нальчик и Кабардино-Балкарская Республика, Наро-Фоминск, Нахабино, Невинномысск, Нерехта, Нефтекамск, Нефтеюганск, Нижневартовск, Нижний Новгород и область, Нижний Тагил, Новая Усмань, Новокузнецк, Новомичуринск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирская область, Новоуральск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Ногинск, Норильск, Ноябрьск, Обнинск, Одинцово, Озерск, Октябрьский, Оленегорск, Омская область, Орел, Оренбург и область, Орехово-Зуево, Орловская область, Павловск, Павловская, Павловский Посад, Пенза и область, Первомайский, Первоуральск, Переславль-Залесский, Пермский край, Пермь, Петергоф, Петрозаводск и Республика Карелия, Петропавловск-Камчатский и Камчатский Край, Печора, Питкяранта, Подольск, Прокопьевск, Протвино, Псков и область, Пушкин, Пушкино, Пущино, Пятигорск, Раменское, Саранск и Республика Мордовия, Сарапул, Саратов и область, Саров, Сатка, Сафоново, Саяногорск, Свердловская область, Светлоград, Северодвинск, Северск, Сегежа, Семилуки, Сергиев Посад, Серпухов, Сестрорецк, Смоленск и Смоленская область, Снежинск, Советский, Соликамск, Солнечногорск, Сосновоборск, Среднеуральск, Ставрополь и Ставропольский край, Старая Купавна, Старый Оскол, Сургут, Сыктывкар и Республика Коми, Сысерть, Таганрог, Тайга, Таймырский муниципальный район, Тамбов, Тамбовская область, Тарко-сале, Таштагол, Ревда, Республика Алтай, Республика Бурятия, Республика Тыва, Республика Хакасия, Реутов, Ростов, Ростов-на-Дону и область, Рубцовск, Рыбинск, Рязанская область, Рязань, Салехард, Самара и область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Тверская область, Тверь, Тихорецк, Тольятти, Томилино, Томск, Томская область, Топки, Троицк, Туапсе, Тульская область, Тутаев, Тюменская область, Тюмень, Удомля, Узловая, Улан-Удэ, Ульяновск и область, Усинск, Усмань, Уфа и Республика Башкортостан, Ухта, Хабаровский край, Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Хасавюрт, Химки-Куркино, Чебаркуль, Чебоксары и Чувашская Республика, Челябинская область, Череповец, Черкесск и Карачаево-Черкесская Республика, Черноголовка, Чехов, Чита, Чудово, Чусовой, Шадринск, Шарыпово, Шатура, Шахты, Шолохово, Шушенское, Шуя, Щекино, Щелково, Щербинка, Электросталь, Элиста и Республика Калмыкия, Энгельс, Юбилейный, Югорск, Южно-Сахалинск и Сахалинская область, Южноуральск, Якутск и Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Яранск и Ярославская область.

При нахождении абонента в роуминге в указанных регионах России, ваш тарифный план остаётся неизменным — стоимость звонков не меняется ни на йоту.

География работы, тарифы и контактные данные интернет-провайдера и федерального сотового оператора Yota могут быть изменены. Мы рекомендуем проверять актуальную и официальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба телекоммуникационного оператора) 88005500007 или на официальном веб-сайте www.yota.ru. Актуальность всех приведённых данных проверена по состоянию на август 2021 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.