Что такое push уведомление

Push-уведомления: что это такое и для кого мастхев?

Вернуть пользователя на сайт можно как минимум 3 способами: e-mail рассылка, смс-рассылка и ретаргетинг. Со всеми этими методами вы знакомы и сами, наверное, применяете. А что вы слышали о push-уведомлениях?

Например, одни считают пуш-уведомления полезным инструментом, а другие вовсе думают, что эта разработка никому не нужна. Давайте разберемся, что же это такое, как работает и кому может пригодиться. Итак, начнем:

Push-уведомления – это всплывающие окна на экране устройства, которые информируют о важных событиях. Они делятся на два типа:

  • браузерные;
  • мобильные.

Но сегодня поговорим про браузерные пуш-уведомления. Если думаете, что никогда на них не натыкались, то вы ошибаетесь. У большинства сайтов они уже настроены. Работает это все следующим образом:

Вы заходите на сайт первый раз и в левом верхнем углу сразу всплывает такое окно:

Система дает выбор, разрешить оповещение или блокировать. Если вы запрещаете, то больше при переходе на этот ресурс окошко не показывается, а если даете добро, то автоматически подписываетесь на уведомления.

Когда компания проводит акции, распродажи или, например, публикует новые статьи, то вам придет оповещение на рабочий стол.

Явное преимущество этого метода – это быстрая подписка в один клик и высокая просматриваемость. Push-уведомление появляется сразу перед глазами, в отличии от e-mail рассылок и смс сообщений, которые еще нужно открыть.

Чтобы определить, как реагируют пользователи на ваши уведомления, и отследить эффективность, применяйте utm-метки или аналитику внутри сервиса, который используете. О том, как ставить метки, смотрите здесь.

Преимущества push-уведомлений

Обычные пользователи называют push-уведомления «злом в чистом виде», однако маркетологи не так категоричны. Рассмотрим плюсы пушей.

  1. Их легко устанавливать. С помощью нескольких строк кода можно легко настроить подходящий сервис уведомлений.
  2. Отправлять пуш-уведомления можно определенным группам, а не слать всем без разбора. Так предложения могут быть более персонализированы.
  3. Гибкость настройки стиля уведомления.
  4. Никакого спама. Сервисы знают, что вам слать, поэтому будут приходить только важные уведомления.
  5. Подписка/отписка в пару кликов. Чтобы подписаться, нужно нажать всего на одну кнопку во всплывающем окне браузера. Отписаться от пушей так же просто.
  6. Вся информация сразу. Нет необходимости открывать уведомление, все отображается прямо во всплывающем окне.
  7. Ничего не пропустите. Если пользователь офлайн, то при переходе в онлайн все накопившиеся уведомления сразу отобразятся.

Недостатки push-уведомлений

Без ложки дегтя в этой бочке меда тоже никак не обойтись. Основные минусы push-уведомлений:

  1. Не вовремя. Зачастую уведомления просто отвлекают – особенно те, на которые давно подписались, но уже забыли. Или, наоборот, стоит отойти от компьютера, так приходит уведомление с важной информацией, которую очень легко «проворонить», ведь push-уведомление висит около 15 секунд.
  2. Недобросовестные рассылки. Увы, не все маркетологи умеют настраивать персонализированные рассылки, поэтому нередко вместо полезной информации приходит откровенная ерунда или неинтересная реклама.
  3. Автоматическая отписка при очистке cookie/кэша. Для возобновления необходимо снова возвращаться на сайт.

Для какого полезны push-уведомления?

Интернет-магазины

Push-уведомления могут работать для стимулирования продаж. Например, вы можете отправлять рекламные сообщения о скидках на определенные товары. Чтобы эффективность была больше от подобных оповещений, нужно предварительно сегментировать аудиторию.

Новостные порталы и блоги

Многие СМИ уже применяют эту технологию. Согласитесь, очень удобно получать уведомления о последних новостях и статьях в тематических блогах. Поэтому, если вы периодически публикуете интересные статьи, то устанавливайте себе пуш-уведомления на сайт.

Онлайн-мероприятия

Часто бывает так, что хочешь послушать какую-нибудь онлайн-конференцию или вебинар, и даже регистрируешься, но в самый ответственный момент забываешь об этом. В итоге на трансляцию не попадаешь и расстраиваешься. Оповещения помогут свести к минимуму такие ситуации. Они напомнят вашим подписчикам о времени и месте трансляции.

Например, это может выглядеть так:

Сервисы для отправки push-уведомлений

Прежде чем я расскажу про настройку уведомлений, хочу обратить внимание на правила рассылки.

Важно планировать отправку push-уведомлений заранее. Продумайте следующие моменты:

  • Тип сообщений
  • Время отправки
  • Частота
  • Время отображения

Это позволит оптимизировать рассылку и усреднит количество подписчиков. Если забывать про рассылку, то пользователь скорее всего и не вспомнит, что вы за компания, когда и где он подписался на ваши уведомления. А если делать ее слишком частой, то наоборот, пользователю это быстро надоест.

Конкретное время тоже бы надо подгадать. Если событие, о котором вы хотите проинформировать подписчика, состоится в ближайшее время, то уведомление лучше отправить заранее, а потом продублировать его перед началом.

Достаточно интуитивный сервис для отправки уведомлений. Позволяет отправлять не только пуш-уведомления, но и по email, SMS, в Viber, VK, OK. Даже чат-боты имеются.

Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте. Далее в личном кабинете добавляем свой домен и кастомизируем итоговое пуш-уведомление.

Затем копируем код на сайт перед закрывающим тегом .

И проверяем валидность кода в личном кабинете.

Для примера отправляем тестовый пуш. Заходим в настройки, заполняем сообщение, видим, что у нас нет активных подписчиков, а значит реальный пуш отправлять некуда, поэтому шлем тестовый.

Вот так выглядит тестовое уведомление (внизу):

Так же легко можно настроить рассылку на почту и в социальные сети.

У этого сервиса есть два тарифа, один из которых бесплатный, но он предназначен только для тех, кто не занимается коммерцией. Его и выберем для теста.

Регистрируемся, а далее, подобно предыдущему сервису, добавляем сайт. Вводим домен, название сайта и категорию нашей площадки.

Добавляем два предложенных js файла в корень сайта.

Затем настраиваем тип виджета – справа будет предпросмотр.

Далее нажимаем на «Создать рассылку» и заполняем поля.

После рассылки появляется пуш-уведомление.

В личном кабинете можно отслеживать статистику, количество показов, конверсию, количество проигнорировавших и подписавшихся.

У этого англоязычного сервиса несколько тарифов, в том числе и бесплатный (только до 10 000 подписчиков) – нам он и подойдет.

Вводим название, выбираем Web push.

На следующей странице выбираем один из трех вариантов. У меня сайт на CMS WordPress, поэтому я выбираю его.

Далее стандартная процедура по заполнению данных. После этого откроется страница с API-ключем и APP ID, не закрываем эту страницу, эти ключи нам еще понадобятся.

Теперь качаем плагин для WordPress. Для этого в консоли заходим в «Плагины» – «Добавить новый», вводим в поиске название плагина «OneSignal – Web Push Notifications» и устанавливаем.

Теперь мы можем видеть его в списке установленных, а также в меню слева. Заходим в плагин во вкладку «Configuration» и вставляем APP ID и REST IP Key из страницы, описанной выше.

В этой вкладке можно настроить и остальные аспекты уведомлений. Очень гибкая настройка, один минус – сервис полностью на английском. Ключ вставили, сохранили, также сохранили на сайте сервиса.

Создаем пуш-уведомление. Вводим приветственное слово, сопровождающую картинку и отправляем.

Пуш отправлен и получен.

Русскоязычный сервис по отправке разного рода уведомлений. У сервиса есть пробный период, который предлагает массовую рассылку уведомлений, в отличие от платного пакета, который позволяет отправлять персонализированные уведомления.

Сравнение платного (справа) и бесплатного (слева) тарифа:

Для нас, конечно же, подойдет бесплатный тариф – выбираем его. Аккаунт создали. Переходим в настройки, в меню «Моя организация» и заполняем уже привычные нам поля.

Далее на главной странице жмем на плюсик и переходим в web-push. Заполняем все поля и смотрим, как предварительно будет выглядеть наше уведомление.

Все уведомления проходят модерацию – от нескольких минут до суток.

Бесплатный сервис по отправке push-уведомлений. Примечателен тем, что до регистрации можно посмотреть на результат (превью).

Нас ждет обычная регистрация с подтверждением почты. После её подтверждения в шапке сайта выбираем «Push-уведомления» и переходим на страницу с настройкой превью. Кроме того, прямо там можно подключить наши уведомления.

Вводим url сайта, выбираем картинку и жмем «Далее».

Чтобы уведомления начали работать, как и в предыдущих случаях, нужно добавить код для сайта перед закрывающим тегом /head.

После этого нам станет доступна панель управления с подробной статистикой по посещаемости.

Итак, создаем нашу первую рассылку. Вводим заголовок, текст и загружаем картинку.

Отправляем на сайт и вуаля – всё работает!

Как можем заметить из всего что описано выше – настроить push-уведомления совсем несложно и по времени это занимает около 10 минут, зато постоянные посетители будут всегда в курсе новостей ресурса.

Как отписаться от push-уведомлений

Если ресурс, на который вы подписались, показался слишком назойливым, то от пушей легко отписаться.

Для всех браузеров принцип один. Нажимаем на иконку замка около url сайта.

И далее просто блокируем отправку push-уведомлений нам.

Также аналогичным способом можно снова подписаться на рассылку.

Отличия push-уведомлений от других видов рассылки – SMS и email

Push-уведомления появились гораздо позже SMS и email-рассылок. Но стоит ли избавляться от старого способа коммуникации с клиентами ради нового? Давайте разберемся.

SMS или push-уведомления: что выбрать?

СМС-сообщения небольшими шажками уходят в прошлое, но не будем отрицать, что польза от этого вида рассылки все еще есть.

Самое главное отличие от push-уведомлений – это то, что смс не исчезает, к сообщению можно вернуться в любое время.

Есть не менее важные отличия, характерные для SMS-рассылки:

  • Сервисные оповещения. Подтверждение оплаты заказа, регистрации очень удобно отслеживать по SMS.
  • Информация о скидках. Сообщения о скидках или акциях нередко приходят в СМС.
  • Напоминания. В СМС практически постоянно приходят уведомления о необходимости внести платеж за ЖКХ, интернет или кредит.

3 преимущества СМС-оповещений:

  • При доступном номере адресата и стабильном уровне сигнала сети SMS-сообщение практически со 100% вероятностью будет доставлено.
  • Большой парк устройств. Не стоит забывать, что не все пользуются смартфонами с актуальными ОС. Кнопочные телефоны до сих пор в обиходе, где единственный доступный канал оповещений (кроме звонков) – это смс.
  • SMS персонализованы. Поздравление с праздниками, уведомления о накопленных бонусах или сообщение о начале какого-либо мероприятия – все это индивидуальная информация, которая не рассылается массово.

3 недостатка SMS-рассылок:

  • От рассылок непросто отписаться. Чтобы запретить компании прсылать вам SMS-уведомления, придется звонить в организацию, которая эти сообщения рассылает, и слезно просить убрать вас из базы.
  • СМС часто «скипают», т.е. пропускают. SMS может прийти в неудачное для адресата время, и тогда пользователи удаляют сообщение, не читая, либо свайпают его вместе с другими уведомлениями.
  • Большой парк устройств. Да, это может быть и недостатком. Т.к много кто еще ходит с кнопочными телефонами, очень вряд ли эти пользователи смогут открывать ссылки из смс-рассылки.

Итак, чтобы SMS-уведомление дошло до адресата, нужно стабильное состояние сотовой сети, при этом аппарат может быть отключен от интернета.

Чтобы push-уведомление дошло до абонента, необходимо подключение к интернету. Конечно, в 2021 году интернет есть практически у всех, но всегда есть исключения.

SMS-уведомление может дойти только адресату с телефоном, тогда как push-уведомление может отображаться и на смартфоне, и на десктопе (ПК).

Для отправки SMS предварительно необходимо собрать базу пользователей. Делается это разными путями и чаще всего долго. Со сбором базы абонентов для рассылки push-уведомлений куда проще –достаточно того, чтобы клиент нажал пару кнопок на браузере или в приложении.

Читайте также  В каком году начали давать материнский капитал

СМС-рассылки давно укрепились в нашей жизни и еще, вероятно, долго будут актуальны, но push-уведомления – это более современная и прогрессирующая модель взаимодействия с клиентом.

Email-рассылка или push-уведомления: что выбрать?

Часто ли вы проверяете свою личную почту? Разве что рабочую. На личном ящике чаще всего содержится спам, активационные письма и, конечно же, рассылки.

Email-маркетинг – не быстрая песня. Ведь для начала нужно собрать базу клиентов – побудить клиентов нажать на галочку «получать рассылку» при регистрации на ресурсе. Далее придумать текст письма, сделать дизайн письма и сверстать его. И только потом отправить адресатам.

Это уже занимает больше времени, чем с нуля собрать push-уведомление.

3 преимущества email-рассылок:

  • Большой объем информации в сравнении с push и SMS-рассылкми
  • Индивидуальный дизайн письма, сегментация и персонализация
  • Возможность прикрепить файлы с ещё большим количеством информации.

3 недостатка email-рассылок

  • Долгий сбор базы данных адресатов
  • Большой объем информации интересен не для всех
  • Частое попадение в спам.

Большим сетям удобно рассылать email-рассылку с каталогом их продукции, прайс-листами и действительно важной информацией, касающейся особенности работы организации.

Push-уведомления предназначены для передачи немаловажной, но быстрой информации, например, о ближайшей акции или распродаже.

Вывод

По мере написания текста я изменил свое мнение по поводу push-уведомлений. Если раньше я ими не пользовался, то теперь подключил. Если на них бездумно не подписываться на каждом ресурсе, то с высокой вероятностью можно выцепить хорошее персональное предложение, и что важно, воспользоваться им вовремя, а не когда оно уже закончится.

Владельцам сайта тоже не стоит игнорировать этот вид связи. Настройка занимает несколько минут, а клиентскую базу можно значительно расширить. Главное – все сделать правильно. Если что, мы всегда поможем.

Push-уведомления: какие бывают и как помогают бизнесу

Здравствуйте. Меня зовут Людмила, я маркетолог в компании Altcraft. Сегодня рассказываем, почему push-уведомления важны для вашего бизнеса, какие бывают, когда и как их стоит рассылать. Приятного чтения.

Каждый день на мобильные устройства и компьютеры со всего мира приходят десятки сообщений от приложений и браузеров — push-уведомлений. Даже в большом потоке информации 70% пользователей считают пуши полезными.

Push уведомления (push notifications) — сообщения, которые всплывают на экране девайса пользователя: на смартфоне, на компьютере и на экранах умных устройств. Пуш — это короткий текст, сообщающий пользователю важную информацию: старт акции, изменение статуса заказа, об операции на счёте и другое.

Задача push-сообщения — «подтолкнуть» (push) пользователя к быстрому действию прямо сейчас. Это главное отличие от технологии pull (тянуть), когда человек сам заходит на сайт или в почту, чтобы получить («вытянуть») информацию.

триггерные — пользователь совершил или не совершил действие, на которое реагирует система;

транзакционные — подтверждение оплаты, смена статуса заявки и другие;

контентные — новая информация о продукте, изменения в работе компании.

Пуш сообщения бывают мобильными и браузерными.

Mobile push (мобильные) появляются на экранах мобильных устройств. Их отправляют мобильные приложения, если пользователь разрешил это действие. Push-уведомления mobile версии поддерживают заголовок, текст, картинку, иконку бренда, кнопку действия (CTA).

Web push (браузерные) всплывают на экране компьютера или мобильного устройства, но присылает их не приложение, а браузер. Пользователь даёт разрешение на отправку во всплывающем окне, когда заходит на сайт. Такие пуш уведомления можно отключить при желании в настройках браузера.

Пример всплывающего окна с предложением принять рассылку push-уведомлений в браузере.

В web push notifications входит заголовок, текст, иконка, картинка, гиперссылка и адрес сайта, который отправил сообщение.

Пуш сообщения — находка для маркетологов. Как push помогают бизнесу?

Повышают вовлечённость пользователей. Как показывают исследования, возможно увеличить показатель до 88%.

Возвращают пользователей. Поднять Retention rates в 3-10 раз с push-уведомлениями реально. Исследования показывают, что бренды, которые начнут рассылку пушей, могут за 90 дней повысить показатель Retention на 190%.

Увеличивают открываемость уведомлений. Пуш-сообщения открывают чаще, чем письма email-рассылки: Opening rate пушей выше на 50%, а Click rate в 7 раз.

«Ловят» клиентов по геолокациям. 53% пользователей готовы поделиться своей текущей локацией. Бизнес может отслеживать их устройства и автоматически присылать информацию об актуальных предложениях рядом.

Продвигают пользователя по воронке продаж. Согласно исследованиям, 48% клиентов покупают после того, как получили пуш-уведомление.

  • Доставляют информацию в реальном времени, что важно в условиях высокой конкуренции.
  • Показывают всю информацию на экране — не нужны дополнительные действия, чтобы её получить.
  • Не требуют сбора персональных данных (номеров телефонов), что упрощает работу и снижает риск санкций.
  • Помогают быть всегда на связи с клиентом и напоминать о себе. Есть возможности персонализации.
  • Не проходят проверку спам-фильтров, как сообщения электронной почты.

Пуши — это прежде всего быстрая и важная информация для пользователя. Не стоит забрасывать его только акциями и скидками. Предел есть даже у самых лояльных клиентов. Не шлите уведомления обо всём подряд. Новая статья в блоге компании — неудачный повод для push. Последняя публикация на сайте СМИ — отлично, потому что пользователь подписывался именно на получение актуальных новостей. «Ваш заказ доставлен» — тоже важно для клиента.

В любой сфере пуш-уведомления полезно применять:

  • для онбординга;
  • как сообщения о транзакциях;
  • для вовлечения и удержания пользователей.

На начальном этапе работы с брендом пользователь может отвлечься, забыть или отложить: заполнение данных, первый заказ, оформление профиля в соцсети, начало активных действий, для которых он подписался (например, тренировки в фитнес-приложении). Пуш исправит ситуацию и «подтолкнёт» пользователя к активности.

Быстрые оповещения о заказе — плюс к лояльности пользователей. Пуши быстрее всех доставят информацию о подтверждении бронирования, об оплате, о новом статусе заказа и о других событиях.

Push-сообщения напомнят о повторной покупке, расскажут об акции или пришлют персональное предложение: купон на скидку, подборку музыки, книг или отелей в городе, куда пользователь собирается поехать. Также пуши вовлекают с помощью приглашений на события бренда: праздники, вебинары и другие мероприятия.

Вариантом для использования push много. Дальше несколько кейсов применения таких уведомлений из разных сфер.

Маркетплейсы и интернет-магазины с помощью пуш уведомлений сообщают пользователям про:

  • акции и скидки на товары в избранном;
  • статус заказа, оплату, отправку, получение;
  • необходимость оценить товар и доставку;
  • брошенный товар в корзине или незавершенное оформление (обычно после некоторого времени);
  • персональные предложения;
  • скидку на товар, который заинтересовал пользователя (определяется по активности на сайте);
  • доптовары к основному.

Деньги — вопрос серьёзный, поэтому пользователи хотят быть в курсе событий, которые происходят с их счетами. Особенно во время, когда процветает мошенничество.

Банки присылают через push:

  • персональные предложения по кредитам и вкладам;
  • напоминания о сроке кредита;
  • сообщение о перевыпуске карты;
  • операции со счётом: покупке, пополнении;
  • предупреждения о подозрительных операциях;
  • одноразовые пароли для входа в систему.

Для человека, который ищет работу, скорость реакции на все изменения по статусу на сайте вакансии — это важно. Рекрутинговые сервисы помогают пользователям держать руку на пульсе и присылают push-уведомления о:

  • просмотре резюме;
  • приглашении на собеседования;
  • новых вакансиях по критериям пользователя;
  • другую дополнительную информацию, которая ускорит поиск работы.

В сфере недвижимости скорость тоже важна, особенно при аренде жилья: хорошие квартиры разлетаются в первые часы после публикации объявления. Некоторые пользователи мониторят предложения на специальных сайтах или в разделах на сайтах агрегаторов (например, «Авито»).

Какие есть варианты для пуш-уведомлений:

  • появление новых объектов на продажу или для аренды;
  • изменение цен на объекты, которые пользователь просматривал или добавил в избранное;
  • акции от строительных компаний.

Частные клиники используют push, чтобы:

  • напоминать клиенту о записи;
  • сообщать об изменениях в расписании врачей;
  • уведомлять о готовности анализов и справок;
  • сообщать об акциях.

Проблема сферы обучения — потеря мотивации учеников. Не все могут пройти курс вовремя и до конца. Их нужно «подталкивать», что успешно делают пуш-сообщения — напоминают про:

  • необходимость пройти урок;
  • время события (вебинара, конференции, встречи с наставником);
  • сдачу домашнего задания;
  • скидки на допкурсы;
  • ответы от менторов и наставников на вопросы ученика.

Возможно, самый известный пример пуш-уведомлений в обучении — кейс приложения для изучения иностранных языков Duolingo. Зелёная сова на иконке пуш-уведомлений и тон сообщений даже стали мемом.

Страшный сон бухгалтера и предпринимателя — не сдать вовремя налоговую отчётность и не успеть заплатить налоги. Через push удобно получать уведомления о сроках по отчётам и «спать спокойно».

Со стороны пользователя всё просто — дать согласие на рассылку и получать важную информацию оперативно. Со стороны отправителя есть нюансы: для каждой операционной системы используются свои пуш-сервисы (они же провайдеры): FCM, APNS, huawei Push Kit и другие. Рассмотрим два популярных сервиса, которые рассылают пуши на большую часть устройств.

Firebase Cloud Messaging (FCM) — сервис для отправки push-уведомлений на устройства Android, IOS, в браузеры Chrome, Opera, Yandex, Firefox и другие. Сообщение автоматически отображается на устройстве от клиентского приложения.

Apple Push Notification Service (APNS) — сервис для отправки пуш-уведомлений на устройства Apple, который присылает сообщения с текстом, иконкой или картинкой. Также возможно воспроизвести короткий звук.

Сервисы работают по похожему принципу. Так происходит отправка push-уведомлений:

  • Устройство клиента подключается к сервису пуш-уведомлений: Firebase Cloud Messaging, APNS или другому. Получает токен — специальный идентификатор.
  • Токен отправляется серверу конкретного приложения (Backend сервер).
  • Сервер приложения использует токен для отправки уведомлений пользователю на устройство: в мобильное приложение, в браузер, на смарт-часы, на TV и так далее.

Так рассылки делают напрямую из пуш-сервисов, но для маркетинга их возможности ограничены. Не всегда можно с помощью этих инструментов персонализировать уведомления и сегментировать аудиторию. Для маркетинговых задач подходят сервисы-отправщики, которые выступают в роли Backend серверов. Они хранят идентификаторы и «дергают» пуш-сервис, когда нужно отправить рассылку. Также их плюс — работа сразу с несколькими пуш-сервисами.

Push-уведомления — выгодный и быстрый способ доставлять информацию клиенту. Не нужно изучать законы о персональных данных и обходить спам-фильтры. Пользователи очень лояльно относятся к пушам, если слать их умеренно и по делу. Если вы ещё не делаете push-рассылки, самое время начать.

заебали, инструмент для уведомлений превратили в какой-то спам канал. Понимаю что надо впарить побольше и показывать что циферки растут оправдывая свою работу, но это же отвратительно. И таких приложений с охуенными маркетологами десятки.

Стал просто отключать уведомления после первого же вЫ зАбЫлИ тОвАр В кОрЗиНе. Не нужно было, раз забыл

Здравствуйте. Да, к сожалению, многие компании злоупотребляют пуш-уведомлениями. Однако те, кто работают с ними грамотно и правильно, получают прекрасный инструмент для продвижения бизнеса.

Отключил к чёртовой матери все пуши на телефоне. Счастлив как никогда.

Увы, хороший и полезный инструмент превратился в способ спама и информационный мусор.

Здравствуйте. К сожалению, такое встречается. К счастью, не все приложения такие.

Читайте также  Сколько стоят 2 копейки 1924 года?

При серфинге 80% сайтов это зашёл прочитал и вышел, закрыть окна с предложением подписаться на новости, дать разрешение к геоданным, уведомление об адблоке, информирование о печеньках, и это ещё далеко не все.
Мобильные приложения туда же, при желании отключить эту уведомления возникает сложность, они не подписаны, исключительно техническое описание, где уведомления об акциях а где сообщения в приложении и статус заказа решительно непонятно.
И если очередное приложение сетей фастфуда получит отключение уведомлений со спамом, и от этого пострадает возможность получать пуши о статусе заказа, 1 звезда такому приложению.

Здравствуйте. Мы с вами согласны. Если в приложении нельзя отписаться от постоянных уведомлений об акциях и промокодах, но при этом сохранить важные транзакционные уведомления (статус заказа и т.д.), то грош цена такому приложению.
Надо давать шанс пользователю самому решать, какие именно уведомления он хочет получать от приложения, а не подписывать его на все новости сразу, если он однажды, нажав кнопку «Окей, я согласен получать ваши пуши».

Вот как понимать восстановленный и разнообразный?
PS: злобных любителей пушей от всяких пиццерий etc я удалил, при необходимости ставлю их обратно, но чаще заказывать из тех что уже стоят на телефоне.
Цена пушей с акциями.

Начиная с Android 8.0, добавилась такая фича как “Категории уведомлений”. Добавили ее как раз для того, чтобы пользователи могли лучше контролировать пуши на своих телефонах (отключать звук уведомлений, вибрацию, отображение на заблокированном экране и др). Создают эти категории разработчики, но только пользователи могут менять настройки категории на своем устройстве.
Например, на скрине можно увидеть, какие категории есть в приложении TikTok.

Miscellaneous и Restored в данном случае и есть категории. Надо признать, что Вкус Вилл не оставил вам большого выбора.
Restored — это те уведомления, которые пришли на телефон, вы с ними еще никак не успели повзаимодействовать (не удаляли и не открывали), но произошло принудительное закрытие приложения. Эти пуши будут дожидаться вас именно в категории Restored, чтобы вы вновь их увидели после того, как приложение заработает.
Miscellaneous — это категория для тех уведомлений, которым сам отправитель изначально категорию не назначил.
Таким образом, в приложении Вкус Вилл у вас есть возможность отключить получение уведомлений из этих категорий.

Не прозевать тренд: что такое Push-уведомления для сайтов

Генеральный директор SendPulse Константин Макаров написал для «Нетологии» колонку, в которой подробно рассказал о push-уведомлениях для сайтов и как они помогают бизнесу.

В 2015 году мир увидел новый канал общения с посетителями сайта – браузерные push-уведомления.

По своей сути — это короткие текстовые сообщения длинной до 200 знаков, которые появляются всплывающим окном в углу рабочего стола (правый нижний для Google Chrome, правый верхний для Apple Safari).

Push-уведомление из Safari

Push-уведомление из Chrome

По сравнению с уже привычными email-рассылками и СМС, push-уведомления имеют ряд преимуществ.

Быстрая подписка. На сайте появляется всплывающее окно, которое запрашивает разрешение на отправку уведомлений. Один клик — и подписка произошла.

Исключена возможность отправки спама. В момент подписки за пользователем сети закрепляется шифрованный код — токен, который зависит от типа устройства, с которого был переход на сайт, браузера и домена самого сайта. Скопировать такой код или перенести на другой проект технически невозможно. Подписчик получит информацию только от того сайта, в уведомлениях от которого он заинтересован.

Высокий уровень просматриваемости. В отличии от email рассылок или SMS, которые еще нужно открыть, текст сообщения push-уведомления сразу появляется перед глазами. К тому же, воспринять информацию с него и сделать переход по ссылке гораздо проще, а значит и посещаемость сайта возрастет.

Стоимость. В отличии от SMS рассылки, цена которой зависит от количества использованных текстовых лимитов, цена тарифа для push-уведомлений зависит от количества уникальных подписчиков, которым было доставлено уведомление. А количество повторных push-уведомлений по этим подписчикам может быть любым.

Как использовать возможности push-уведомлений для продвижения проектов

E-commerce

Для интернет-магазинов самый очевидный вариант оптимизации работы с подписчиками с помощью push-уведомлений — заменить часть триггерных рассылок на пуши. Таким образом пользователь сайта намного быстрее получит отчет об отправке товара или о новом статусе заказа.

Статистика по push-уведомлениям показывает, что процент переходов из них выше, чем из рассылок. А значит, если вы хотите привлечь внимание к акции или распродаже – стоит проанонсировать ее с помощью push-уведомления. Так вы с большей вероятностью привлечете аудиторию, склонную к спонтанным покупкам.

Одним из инноваторов среди интернет-магазинов, который начал использовать технологию браузерных push-уведомлений, стал британский магазин BuyWholeFoodsOnline. Собрав небольшую базу в 1150 подписчиков, они начали запускать push-рассылки.

Первой стала массовая рассылка с анонсом 17% скидки на самые продаваемые товары. Из 736 подписчиков, которым было доставлено уведомление, 49 сразу перешли по ссылке.

Личным рекордом проекта стало уведомление с 15,2% переходов, 73% из которых закончились продажей:

Информационные порталы и блоги

Тем проектам, которым необходимо быстро и оперативно доносить информацию по подписчикам (новостные и аналитические порталы, ставки, погода и т.д.), тоже рекомендовано начать использование push-уведомлений. За счет доставки сообщений прямо на рабочий стол пользователя, у таких рассылок больше шансов своевременно проинформировать и добиться отклика.

В целом, использовать push-уведомления можно для любого проекта. Главное знать, какие цели стоят перед рассылкой.

Как работать с неосведомленностью подписчиков и переносом негатива к любым рассылкам на push-уведомления

Наибольшей проблемой push-уведомлений на данный момент является неосведомленность аудитории пользователей сети с возможностями нового канала коммуникации. Сейчас, когда на сайте выскакивает запрос на разрешение отправки push-уведомлений, большая часть посетителей сайта либо игнорируют его, либо закрывают, не подписавшись.

По результатам исследования Google, на push-уведомления в Chrome подписываются только 35% англоязычной аудитории пользователей сети. С русскоязычным сегментом интернета ситуация обстоит еще печальнее.

Как исправить ситуацию

Запрограммировать появление окошка с запросом на подписку не сразу, после захода на сайт, а при клике на элемент.

Настройки для интеграции push-уведомлений с сайтом из сервиса SendPulse

Так подписчик успеет решить, интересен ли ему сайт и будет ли полезна для него получаемая информация.

Описать преимущества подписки на push-уведомления от вашего сайта. Для email-рассылок это нормальная практика — человек должен знать, зачем и на что он подписывается. Добавить описание можно в окне подписки на пуши или же в блоке со ссылками на соцсети и подпиской с помощью email. Этот подход поможет также бороться с негативом по отношению к рассылкам.

Так как push-уведомления являются новым каналом коммуникации, помогите своим подписчикам быстрее адаптироваться и использовать его преимущества для покорения своей целевой аудитории!

Мнение автора и редакции могут не совпадать. Хотите опубликовать колонку в «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Что такое push-уведомления и как они работают

Давно не говорили про виды трафика — пришло время это исправить. Сегодня речь пойдёт о push-уведомлениях: расскажем, как они работают, зачем нужны и как могут помочь веб-мастерам в их нелёгком труде.

Сегодня разберёмся, что это такое, каким образом можно настраивать отправку push-уведомлений, в каком случае это может быть самостоятельным видом трафика, а в каком — инструментом для стимулирования спроса.

Что такое push-уведомления

Push-уведомление, или в простонародье «пуши» — это формат информационного или рекламного сообщения от сайта подписчику. Пуши представляют собой всплывающие окна на экране мобильного или десктопного устройства, своего рода рассылка с коротким сообщением пользователю. Вот как он выглядит на десктопе:

На десктопе (обычном компьютере) Push-уведомление появляется в углу экрана пользователя в виде небольшого всплывающего окна

На мобильном устройстве уведомление тоже кажется компактным — оно приходит так же, как и любое другое сообщение:

На мобильном устройстве push-уведомление может отображаться как в полном размере, так и в более «компактном» (среди других сообщений)

Push-уведомления отличаются от поп-апов: если в случае с поп-апом перед пользователем в центре экрана внезапно всплывает целый баннер, который перекрывает большую часть содержимого страницы сайта, то push-уведомление менее навязчивое. Оно представляет собой небольшой блок с текстом, ссылкой и иногда изображением, всплывающим в углу экрана. Ещё одно отличие состоит в том, что поп-ап показывается всем пользователям, а пуши — только тем, кто на них подписался.

Для сравнения: вот пример поп-апа, который появляется на сайте в тот момент, когда на него заходит любой пользователь:

Мы не увидим содержимого сайта, пока не закроем поп-ап, в отличие от push-уведомления — тот тоже всплывает на экране, но делает это менее навязчиво.

Для чего могут использоваться уведомления?

  • Для оповещении о новом материале (статье, новости, анонсе)
  • Для рассказе о новых скидках и акциях
  • Для уведомления об обновлениях на сайте (например, если вам начислен кэшбэк за покупку, которую вы совершали некоторое время назад)

О чём рассказывать пользователю, решает сам владелец сайта. Для того, чтобы рассказать пользователю о чём-либо, он собирает сообщение (прописывает заголовок, описание, выбирает соответствующее изображение) и настраивает рассылку.

Как работают push-уведомления

Схема работы push-оповещений такова:

  • Владелец сайта устанавливает на нём скрипт сервиса, представляющий собой готовый код.
  • Пользователь заходит на сайт и видит предложение подписаться на push-уведомления.
  • Если он принимает предложение о подписке, далее ему будут приходить оповещения от владельца сайта с новостями или предложениями.
  • Пользователь может отказаться от подписки сразу, либо в любой момент отписаться от уведомлений в настройках браузера.

Чтобы сделать рассылку, владелец сайта собирает сообщение в личном кабинете сервиса. Пуш-оповещение состоит из:

  • Заголовка
  • Текстового описания
  • Фавикона (уменьшенной версии логотипа)
  • Активной ссылки для перехода

Также пуш может дополнительно содержать изображение и кнопку с призывом к действию (зависит от функциональности сервиса, через который вы настраиваете оповещения). Внешний вид сообщения, которое увидит ваш подписчик, может меняться в зависимости от того, какой операционной системой, браузером или устройством он пользуется.

При настройке push-уведомлений вы можете заранее посмотреть, как будет выглядеть ваше сообщение на разных устройствах, браузерах и ОС.

После сборки контента сообщения владелец сайта выбирает, кто и когда его получит.

Настройка рассылки push-уведомлений

В зависимости от настроек можно таргетировать аудиторию, которая получит сообщение, по параметрам:

  • Язык браузера
  • Языковая версия сайта, на которой он подписался на рассылку
  • Часовой пояс
  • Устройство (мобильное или десктоп)
  • Страна
  • Город

…и другим сегментам, информацию по которым можно собрать при подписке на уведомления. К сожалению, более подробные данные для таргетинга (например, пол и возраст подписчика) получить не удастся, так как система не предполагает сбор такой информации о пользователях.

Особенности настройки push-оповещений:

  • Можно выбрать, во сколько будет отправлена рассылка
  • Можно запланировать несколько рассылок, которые будут отправлены по очереди в определённое время
  • Можно выбрать продолжительность показа: сколько времени push-уведомление будет показываться на экране пользователя, пока тот не перейдёт по ссылке, не закроет его или оно само не исчезнет (от нескольких секунд до нескольких дней)
  • Можно установить срок жизни пуша (от нескольких секунд до нескольких дней): если в течение этого времени пользователь включит компьютер, ему придёт push-рассылка. Приведём пример. Предположим, что срок жизни пуша — неделя. Если пользователь вышел в интернет только через пять дней после того, как сайт отправил ему уведомление, он всё равно получит его.
  • Если браузер пользователя закрыт, он все равно получит push-оповещения на своем рабочем столе (несмотря на то, что рассылка происходит через браузер от имени сайта).

В отличие от email-рассылок, которые (в зависимости от объёма базы) могут долетать до пользователей больше суток, push-сообщения уходят мгновенно. Ещё одно выгодное отличие — моментальный контакт. Если письмо может лежать в ящике до того момента, пока человек не начнёт разгребать почту (и оно может оказаться заваленным спамом и другими рассылками), то пуши приходят сразу, стоит получателю выйти в онлайн.

Главное правило push-рассылок — не делать их слишком часто. Этот формат более дружелюбный, чем email’ы, но при этом более агрессивный: пользователь знает, что если он не откроет сообщение сейчас, оно исчезнет. Это обязывает его совершить какие-то действия (перейти по ссылке или закрыть оповещение). Если «дергать» его и отвлекать от текущих дел слишком часто, он просто заблокирует вас и откажется получать ваши пуши.

Если вы владеете блогом, делайте рассылки по мере появления новых материалов, если витриной с купонами, товарами, кэшбэком, — не чаще пары раз в неделю (и по вескому поводу). Конечно, есть и исключения: например, новостные рассылки (хронология происшествий, новости политики, спорта) или информационные (курсы валют, погода) — их можно запускать несколько раз в день, так как для них важна срочность и оперативность получения информации пользователем.

Когда предлагать подписаться на пуши

Предложение подписаться — первый шаг к сбору базы. Обычно это заголовок, краткое описание, кнопки «Подписаться» и «Отказаться», иногда фавикон. Оно может возникать в верхнем или нижнем углу браузера, либо всплывать поверх всего контента (своего рода поп-ап, но менее навязчивый). Скорее всего, вы все видели стандартное предложение, которое ставится по умолчанию: «Разрешите сайту yourwebsite.com отправлять вам уведомления о новостях и акциях». У пользователя есть две кнопки на выбор: «Разрешить» или «Блокировать».

Пример стандартного предложения подписаться на push-уведомления от Gazeta.ru, которое появляется в тот момент, когда пользователь заходит на сайт

На мобильном устройстве приглашение подписаться будет выглядеть примерно так же. Сообщение с предложением придёт пользователю, если тот зайдёт на сайт через мобильный браузер.

В стандартном решении нет ничего плохого, наоборот: пользователь уже знает, что ему предлагается, и принимает осознанное решение о подписке (что делает его целевым подписчиком). Тем не менее, оригинальный дизайн приглашения привлечёт внимание и заставит пользователя присмотреться, что же ему предлагают.

Лучше всего устроить A/B тест и посмотреть, какой вариант будет работать для вашего сайта лучше всего. Конечно, не стоит забывать и про тематику сайта: на информационный и новостной контент пользователи будут подписываться чаще и охотнее, на коммерческий — реже.

Но важно не только, как выглядит приглашение подписаться, но и когда оно приходит:

  • В момент первого захода пользователем на сайт
  • При каждом заходе на сайт
  • В момент ухода с сайта (когда пользователь перемещает курсор в сторону кнопки «Закрыть страницу»)
  • Если пользователь провел несколько минут на сайте
  • Если он пролистал несколько страниц
  • Если зашёл на определённую страницу
  • Каждый день/неделю/месяц
  • При переходе на любую новую страницу сайта

Здесь тоже нужно соблюдать норму: если пользователь отказался от рассылки на главной странице сайта при первом заходе, не нужно преследовать его в течение всего путешествия по сайту. Если он заходит на сайт каждый день, и каждый раз отказывается от предложения о рассылке, не нужно ему её навязывать. Дайте ему побыть на ресурсе, понять, какой контент ему предлагают, и нужно ли ему быть в курсе обновлений, и только потом предлагайте подписаться (когда он провел на сайте несколько минут, прошёл пару страниц или собрался покидать сайт). Так вы сделаете вашу базу действительно целевой.

Если он увидит предложение в первую же секунду пребывания на сайте, он может подписаться на автомате (не понимая, что вообще сейчас произошло), и возможно, даже читать ваши рассылки. Здесь конверсия в подписки будет выше, однако, это не говорит о качестве аудитории, которая на вас подписывается. Но не нужно подсовывать ему предложение о подписке на каждой странице: лучше настройте показ раз в неделю или запланируйте на следующий заход на сайт.

Сбор базы

Очевидно, что основной ценностью push-уведомлений является база пользователей, пусть и залётных, которые пришли к вам из поиска случайно. Что нам нужно для сбора базы? Прежде всего, сайт: каталог, сервис, блог, форум, магазин, одностраничник. Во-вторых, ценное предложение: причина, по которой пользователю действительно захочется подписаться. Интересные статьи, выгодные акции и скидки, уникальный продукт, в курсе выхода которого вы будете держать подписчиков.

Для веб-мастера push-уведомления — способ догонять тех, кто хоть раз посетил их ресурс, и допродавать им товары, услуги, информацию, привязывая к своему сайту ещё крепче. Чем больше база, тем больше охват, а значит и количество конверсий (и доход впоследствии).

Существуют биржи push-трафика, которые работают по следующему принципу: вы подключаете к ним свою площадку и делитесь своей базой, это же делает второй веб-мастер, третий, четвёртый… Так накапливается огромная единая база подписчиков, по которым далее вы (и другие веб-мастера) делаете рассылку. Плюс такого метода очевиден: вы получаете огромные охваты, которые вряд ли бы смогли собрать самостоятельно. Но есть и большой минус: такая база быстро «выгорает», пользователи перестают кликать и отписываются, так как им надоедает получать предложения, которые приходят слишком часто и не являются целевыми для них. Обычно с базами работают те, кто хочет заработать на арбитраже в сегментах гэмблинга, дейтинга, нутре, и сделать это как можно быстрее. Пользователи, пресыщенные сообщениями их вышеперечисленных категорий, будут вяло реагировать на информацию про e-commerce рынок.

Поэтому мы всё же рекомендуем вам собирать собственную базу и работать с ней аккуратнее: так она проживёт дольше, а значит будет медленнее отжиматься. Вы сможете выстроить долгую коммуникацию с лояльными пользователями, привив им привычку дружелюбно относиться к вашим рассылкам и проводить время с вашим контентом.

Тест-драйвов сервисов сбора базы и рассылки push-уведомлений мы не проводили, но для себя выбрали Push.World, из интерфейсов которых и были сделаны большинство принтскринов в этой статье.

Если у вас есть опыт работы с другими сервисами, или в целом вы можете дать отзыв по работе с push-трафиком в качестве веб-мастера — оставляйте в комментариях, обсудим ?

Что такое push-уведомления?

ФОТОСПЛАШ / Shutterstock.com

В нашем постоянно подключенном мире нас постоянно забивают уведомлениями. Существует множество различных типов уведомлений, но один термин, который вы, вероятно, часто видели, — это «Push-уведомления». Мы объясним, что вам нужно о них знать.

Краткая история push-уведомлений

Есть несколько различных типов «толкать технологии, ”Но push-уведомления, которые мы видим каждый день на смартфонах, можно проследить до 2009 года. Именно тогда Apple выпустила службу push-уведомлений для разработчиков iPhone.

Сегодня это может показаться безумным, но тогда получение уведомления от приложения, которое не работало в фоновом режиме, было большим делом. Push-уведомления все изменили. Неожиданно пользователи iPhone могли получать уведомления о что-нибудь.

Push-уведомления на iPhone были настолько популярны, что вокруг этой функции возникла целая экосистема приложений. Товарный вагон было очень популярным приложением, которое могло получать push-уведомления для приложений, в которых его еще не было. Уведомления волновали людей больше, чем когда-либо прежде.

Android не отставал. В 2010 году Google выпустила собственный сервис, который доставлял push-уведомления разработчикам Android. Однако Google пошел еще дальше. В 2013 году он добавил «богатые уведомления», которые могут содержать изображения и кнопки действий.

Apple последовала примеру Google и добавила в уведомления кнопки действий в 2014 году. Вот где мы находимся сегодня. Ежедневно на устройства отправляются миллиарды уведомлений.

Но что Является push-уведомление?

яблоко

Теперь, когда мы знаем, откуда пришли push-уведомления, давайте поговорим о том, что это такое и как они работают. По сути, каждый раз, когда вы получаете уведомление на свой телефон из приложения, это push-уведомление.

Когда кому-то нравится ваше фото на Facebook, и ваш экран загорается и говорит: «Другу понравилась ваша фотография», это push-уведомление. Когда у вас приближается календарное событие и вы получаете уведомление с надписью «Даже через 30 минут», это push-уведомление.

Все это может показаться довольно простым, но на заднем плане много чего происходит. Когда вы устанавливаете приложение, его уникальный идентификатор регистрируется службой push-уведомлений операционной системы. Издатель приложения также хранит регистрационные данные.

Эти уникальные идентификаторы позволяют приложению, вашему устройству и операционной системе безопасно взаимодействовать друг с другом. Кому-то нравится ваша фотография, которая отправляется на сервер, а затем отправляется в приложение на вашем телефоне, и ОС отображает ее.

Еще лучшие push-уведомления

Разработчики Android

Не существует только одного типа push-уведомлений. Как упоминалось выше, и Apple, и Google поддерживают собственную версию «расширенных уведомлений» для iOS и Android. Это самый распространенный тип push-уведомлений, которые вы видите сегодня.

Ранние push-уведомления были очень простыми. Они могут просто показать название приложения, а затем вы коснетесь его, чтобы открыть приложение. Это может даже не привести вас к тому, что на самом деле вызвало уведомление.

Теперь мы получаем намного больше информации благодаря этим «богатым уведомлениям». Вы можете увидеть, кто находится у вашей входной двери, из Звенеть приложение. Полностью текстовые сообщения можно прочитать и ответить на них из уведомления. Вы можете заархивировать электронное письмо из Gmail, не открывая приложение.

Для расширенных уведомлений используются push-уведомления от простого «вы можете взглянуть на это» до «вот все, что вам нужно знать, не открывая приложение». Делает жизнь намного проще.

Push-уведомления: iPhone против Android

яблоко

Есть довольно большая разница в том, как iPhone (iOS) и Android обрабатывают push-уведомления. iOS — это модель с подпиской, а Android — с отказом.

Это означает, что когда вы устанавливаете приложение на свой iPhone, вас спросят, хотите ли вы разрешить ему отправлять уведомления на ваше устройство. На Android приложение может отправлять уведомления с самого начала. Вы должны их выключить.

Подход Android может быть лучше для разработчиков приложений, поскольку намного проще получить уведомление перед чьим-либо лицом. Однако это может привести к большому разочарованию. К счастью, в Android много возможностей для настройки уведомлений.

В конце концов, push-уведомление — это именно то, на что похоже. Происходит что-то, о чем приложение думает, что вы хотите знать, и «отправляет» уведомление на ваше устройство. Многое было потрачено на то, чтобы это уведомление произошло, но теперь вы можете его отклонить.