Актив бк что это такое

Финансовый управляющий из Москвы предоставляет услуги по банкротству физическим лицам и индивидуальным предпринимателям

Расходы на процедуру банкротства

Цена банкротства за всю процедуру составляет 95 000 рублей, при условии отсутствия имущества, подлежащего реализации;

Услуги финансового управляющего из Москвы включены в цену;

Возможна поэтапная оплата услуг;

Что включено в цену?

  • бесплатная консультация финансового управляющего;
  • подготовка заявления и представление ваших интересов в арбитражном суде;
  • услуги финансового управляющего, необходимые в деле о банкротстве, оказываются в полном объеме «под ключ».

Что не входит в цену и оплачивается сверх цены договора?

  • 25 000 руб. — в депозит суда;
  • 15 000 руб. — публикации в газете Коммерсант и в ЕФРСБ;
  • 300 руб. — госпошлина;
  • Нотариальная доверенность на представителя в суде и почтовые расходы.

Пример нашей судебной практики по банкротству физического лица за 2020 год

Официальные источники информации финансового управляющего

Запросы о получении информации о должнике

  • В бюро кредитных историй в целях получения информации о кредитной истории должника;
  • В пенсионный фонд соответствующего субъекта РФ о предоставлении следующих сведений:
    — сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
    — сведения о величине индивидуального пенсионного коэффициента и его составляющих;
    — сведения о сумме средств пенсионных накоплений застрахованного лица;
    — справку о начислении пенсии по старости.
  • В участковый пункт полиции по адресу регистрации гражданина в целях получения информации о преступлениях, административных правонарушениях и происшествиях с его участием;
  • В Центральный Банк РФ в целях получения справки по счетам и вкладам должника за последние три года;
  • В Инспекцию Гостехнадзора по адресу регистрации должника, в целях получения сведений о зарегистрированной и снятой с учета самоходной и иной технике, не подлежащей регистрации в ГИБДД за последние три года;
  • В Государственную инспекцию по маломерным судам (ГИМС) в целях получения сведений о зарегистрированных и снятых с учета маломерных судах за последние три года;
  • В Федеральную службу по интеллектуальной собственности (Роспатент) в целях получения информации о товарных знаках, принадлежащих или принадлежавших должнику за последние три года;
  • В Росреестр в целях получения информации о зарегистрированных правах должника на недвижимое имущество и сделок с ними, а также о наличии зарегистрированных договоров участия в долевом строительстве жилья с участием в качестве стороны должника за последние три года;
  • В Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) о зарегистрированных на имя должника и снятых с учета воздушных суднах за последние три года;
  • В ГИБДД о предоставлении сведений о зарегистрированных за должником транспортных средствах в течение последних трех лет, с предоставлением архивных копий документов, являющихся основанием снятия транспортных средств с учета и копий ПТС;
  • В территориальный отдел Главного управления по вопросам миграции МВД России по месту регистрации должника о предоставлении сведений о выданных должнику паспортах;
  • В отдел территориального органа Федеральной службы судебных приставов по месту регистрации должника в целях получения информации об исполнительных производствах, с участием в качестве стороны должника, исполнительных документах, предъявленных к исполнению с участием в качестве стороны должника, выявленном в рамках исполнительного производства имуществе, принадлежащем должнику.

Скрыть

Ответы финансового управляющего на вопросы по банкротству

Ответы на общие вопросы

При этом наличие у гражданина загранпаспорта таким доказательством не является. В свою очередь невыполнение должником требований финансового управляющего, по передаче ему каких-либо документов или сведений, является доказательством, обосновывающим необходимость ограничить право на выезд. Т.е. чтобы ограничить гражданину право на выезд, суду достаточно получить от финансового управляющего информацию о том, что ему должник что-то своевременно не предоставил. Именно поэтому так важно для должника, самому «выбрать» финансового управляющего, не дожидаясь, когда за него это сделают кредиторы.

При этом учитывается не только прожиточный минимум должника, но и лиц находящихся на его иждивении. Размер прожиточного минимума для каждого региона устанавливается постановлением правительства соответствующего субъекта РФ. Конкретную сумму, которая подлежит ежемесячному выделению на личные нужды должника и лиц, находящихся на его иждивении, вплоть до окончания срока проведения процедуры банкротства, устанавливает Арбитражный суд своим определением. При этом, кредиторы должника могут предоставить свои возражения по поводу уменьшения конкурсной массы, поэтому позиция финансового управляющего по этому вопросу будет иметь большое значение.

Почему финансовому управляющему нет смысла оказывать услуги за сумму депозита?

Оспаривание сделок должника

По клику на миниатюре можно посмотреть:
1. Статьи 213.32, 61.2, 61.3 Закона о банкротстве.
2. Статью 10 ГК РФ.
Важные места выделены жирным шрифтом, даны дополнительные комментарии.

Предметы роскоши у должника.

Проверка финансовым управляющим предоставленных документов.

Самостоятельное погашение долгов во время процедуры банкротства.

Дебиторская задолженность у должника.

О беспреспективности подачи заявления о банкротстве в суд без предварительной договоренности с финансовым управляющим

Почему не обойтись без финансового управляющего?

25 000 руб. по закону составляет цена одной процедуры. Поэтому целесообразно при подаче заявления сразу подавать ходатайство о введении процедуры реализации имущества. Так и быстрее и выгоднее для должника. Так мы и делаем

Фабула судебного дела, где заявление подали без договоренности с финансовым управляющим.

1. Гражданин Соловьев обратился в Арбитражный суд Московской области с заявлением о признании себя банкротом.
2. Предварительно гр. Соловьев с финансовым управляющим не договорился.
3. СРО указал наугад: вдруг какой-нибудь финансовый управляющий согласиться работать за сумму депозита.
4. 10 000 руб. — вознаграждение ФУ внёс на депозит АСМО (примечание: в настоящее время 25 000 руб.).
5. 6 000 руб. госпошлины уплатил в федеральный бюджет.
6. Суд вынес определение о принятии заявления и назначил судебное заседание по проверке его обоснованности.
7. Чуда не произошло: из СРО поступила информация об отказе её членов быть утвержденными финансовыми управляющими.
8. Суд отложил судебное разбирательство.
9. В дальнейшем суд прекратил производство по делу, поскольку финансовые управляющие, члены указанного Соловьевым СРО, отказались быть утвержденными в деле о банкротстве.
10. В определении о прекращении производства по делу о банкротстве суд определил возвратить гр. Соловьеву уплаченные им в бюджет и на депозит суда деньги.

О выборе финансового управляющего для списания долгов

В Москве физическому лицу при банкротстве нужно определиться с арбитражным управляющим. Это непросто, так как на рынке очень много похожих предложений. Как не запутаться в таком многообразии? Хорошим показателем является наличие на сайте бесплатной горячей линии поддержки клиентов. Т.е. наличие телефона по которому в любое время вас может проконсультировать юрист арбитражного управляющего. При банкротстве ключевым вопросом является максимальное сохранение денег и имущества должника.

Не является секретом, что банкротство наиболее выгодно в тех случаях, когда можно что-либо сохранить на законных основаниях. По телефону юрист может сориентировать по этим вопросам даже без личного присутствия. Такой организации можно в блокноте сразу поставить жирный плюс. Следующий вопрос — это цена. Лучше производить оплату частями. Кроме того цена должна быть невысокой, лучше если немного ниже, чем по рынку. Но не слишком, в противном случае, можно заподозрить обман. Далее следует приехать в офис и пообщаться лично. Попросить показать судебные решения по списанию долгов. Посмотреть результаты работы и после принимать решение.

Наши управляющие спешат вам на помощь

Наши юристы в рамках дела о банкротстве физического лица или индивидуального предпринимателя сделают следующее:

  • подготовят заявление;
  • обеспечат участие финансового управляющего в судебном деле;
  • будут представлять Ваши интересы в арбитражном суде города Москвы.

О самостоятельных способох поиска финансового управляющего

Банкротство ИП

Поиск финансового управляющего на сайте ЕФРСБ

  • Зайти на сайт ЕФРСБ;
  • Открыть вкладку «Реестры»;
  • Выбрать из выпадающего списка «СРО Арбитражных управляющих»;
  • Выбрать крупное СРО (у которого больше всего участников);
  • Зайти в карточку СРО;
  • Скопировать наименование СРО и вставить его в заявление о банкротстве;
  • Найти отзывы в интернете об этом финансовом управляющем;
  • Посоветоваться с юристом.

Скорее всего СРО не предоставит финансового управляющего. Однако можно попытаться. Найти финансового управляющего не сложно, главное не затягивать. Если не успеть, суд через три месяца после даты, когда финансовый управляющий должен быть утверждён, прекратит дело о банкротстве.

Разъяснение некоторых положений постановления Пленума ВС 45 о банкротство с 1 октября 2015

В связи с вышеизложенным законодатели решили доработать закон о банкротстве. В государственную думу внесён законопроект за номером 792949-7. Если его примут, а в этом можно не сомневаться, то с 1 октября 2020 года физические лица могут подавать на банкротство с суммой долга от 50 000 до 500 000 рублей.

О работе финансового управляющего

Финансовые управляющие с 01 октября 2015 года не работают за сумму депозита. Подавать заявление в суд без предварительной договорённости является пустой тратой времени. Что будет при достижении предварительной договорённости? Если я в заявлении о банкротстве будет указано не только СРО, но и кандидатура финансового управляющего, обязан ли суд запросить в СРО именно эту кандидатуру? Обязано ли СРО предоставить именно этого финансового управляющего? Суд не будет запрашивать в СРО кандидатуру финансового управляющего, даже если вы укажите его в заявлении. Однако без движения ваше заявление по этому основанию суд тоже не оставит. Саморегулируемая организация не обязана предоставлять вам именно того финансового управляющего, которого вы захотите. Однако, если вы обратитесь к нам, мы сможем обо всем договориться.

Читайте также  Ценные 10 копеек 1988 года почти за 300 000 рублей

Не откладывайте на потом. Звоните сейчас, телефон и наша почта, указаны в шапке нашего сайта. Законодательство постоянно меняется, статьи опубликованные на сайте имеют свойство устаревать, а на консультации вы можете получить самую актуальную информацию.

Если мои расходы на проведение процедуры банкротства по непредвиденным обстоятельствам выйдут за рамки госпошлины и единовременного взноса финансовому управляющему?

Суд может прекратить дело о банкротстве по причине отсутствия средств по оплате услуг финансового управляющего. Чтобы это не случилось, нужно проанализировать наперёд, какие расходы нужно будет понести.

Расчеты по процедуре реализации имущества

Приведём примерные расчеты. Это госпошлина в размере 300 рублей. Единовременная оплата услуг финансового управляющего в сумме двадцать пять тысяч рублей за одну процедуру. Если суд сразу назначит процедуру реализации, то расходы на финансового управляющего останутся без изменений. Если введет процедуру реструктуризации, расходы должника возрастут еще на двадцать пять тысяч, т.к. гражданин платит финансовому управляющему за каждую процедуру по отдельности. Однако можно сразу договориться, чтобы в суд было подано ходатайство о введении сразу процедуры реализации. Указанные расходы были фиксированные, дальше поговорим о переменных расходах, которые не всегда возможно сразу подсчитать точно и правильно.

Публикация сведений о банкротстве. Это обязанность финансового управляющего, однако публикация осуществляется за счет должника. Это дополнительные расходы, которые нужно тоже учитывать. Для этого достаточно разместить соответствующую информацию на портале ЕФРСБ либо в Коммерсанте. Стоимость небольшая, но лучше уточнить их непосредственно перед тем, как подавать заявление о банкротстве в суд. Примерно это стоит около 15 000 рублей. Кроме того, нужно учесть еще и почтовые расходы по отправке различных почтовых уведомлений или писем, которые в рамках закона о банкротстве обязан рассылать финансовый управляющий.

В общем, для того чтобы начинать процедуру, стоит заранее отложить на это некоторую сумму денег. Бесплатно списать все набранные ранее долги не получится. Однако после их списания, вы свободны от требований кредиторов по исполнительным листам.

Учет нематериальных активов

Нематериальные активы (НМА) — это идентифицируемые неденежные активы, не имеющие физической формы, которые используются в производстве или предоставлении товаров или услуг, для сдачи в аренду другим сторонам или в административных целях.

Нематериальные активы это лицензии, патенты, авторские права (например, программное обеспечение), интеллектуальная собственность (например, технические знания как результат конструкторских и исследовательских работ), торговые марки, бренды, кино и видеофильмы.

Созданные силами самого предприятия гудвил (деловая репутация организации), торговые марки, названия печатных изданий, клиентские базы данных, затраты на освоение нового производства, обучение персонала, рекламу, не включаются в нематериальные активы предприятия.

Критерии признания нематериальных активов:

  • Нематериальный актив должен идентифицироваться как самостоятельный объект учета;
  • Нематериальный актив должен контролироваться предприятием;
  • Существует вероятность, что будущие экономические выгоды от нематериального актива поступят в компанию;
  • С большой степенью вероятности можно оценить стоимость нематериального актива.

По МСФО 38 идентификация нематериальных активов возможна при следующих условиях:

  • Будущие экономические выгоды от использования НМА можно обоснованно отделить от выгод, извлекаемых из гудвила (деловой репутации компании);
  • Получение НМА является следствием проведения конкретной хозяйственной операции;
  • Актив является отделяемым, т.е. предприятие может сдать его в аренду, продать, обменять или распределить будущие экономические выгоды от владения данным активом, не теряя будущих экономических выгод, поступающих от других активов.

Получение будущих экономических выгод от использования НМА состоит в обеспечении чистого притока денежных средств, включая повышение доходов или экономию затрат.

Контроль над нематериальными активами означает:

  • Право компании на получение будущих экономических выгод от использования данного актива;
  • Возможность запретить доступ других компаний к данному активу.

Учет и оценка нематериальных активов

Нематериальный актив должен быть первоначально оценен по себестоимости, вне зависимости от того, был ли он приобретен на стороне или создан самостоятельно. Последующие затраты на нематериальные активы признаются в качестве расходов, если они восстанавливают установленные стандартные результаты от их использования. Капитализация затрат происходит в том случае, когда существует вероятность, что экономические выгоды, превышающие первоначальные стандартные результаты от использования актива, поступят на предприятие.

Справочно: капитализация — это отнесение затрат на стоимость актива, т.е. увеличение стоимости актива.

В соответствии с МСФО методы учета нематериальных активов:

  • Метод первоначальной стоимости — учет НМА по себестоимости за минусом накопленной амортизации и накопленных убытков;
  • Метод переоцененной (или справедливой) стоимости — учет НМА по сумме переоценки за вычетом накопленной амортизации и накопленных убытков от обесценения.

Переоцененная стоимость должна соответствовать справедливой стоимости нематериального актива. Такой метод допускается, только если справедливая стоимость НМА может быть надежно оценена при наличии активного рынка продаж этого вида актива. Согласно МСФО, выбрав этот метод учета, компания должна проводить регулярные переоценки, чтобы не допустить существенной разницы между балансовой стоимостью НМА и его справедливой стоимостью.

Нематериальные активы, созданные компанией самостоятельно, проходят два этапа: этап исследований (научно-исследовательские работы) и разработок (опытно-конструкторские работы).

Этап исследований НМА включает:

  • Деятельность, направленную на получение новых знаний;
  • Поиск, оценку и отбор способов применения полученных результатов исследований;
  • Поиск альтернативных материалов, сырья, устройств, технологий, систем или услуг;
  • Формулирование, конструирование, оценку и финальный отбор возможных альтернатив для новых или улучшенных материалов, устройств, технологий, систем или услуг.

Этап разработки НМА включает:

  • Проектирование, конструирование и тестирование опытных образцов и моделей;
  • Проектирование инструментов, шаблонов, форм и штампов, использование которых предусмотрено новой технологией;
  • Проектирование, конструирование и эксплуатацию опытной установки;
  • Проектирование, конструирование и тестирование выбранных альтернативных материалов, устройств, технологий, систем или услуг.

При создании нематериального актива расходы на этапе исследовательского этапа учитываются в качестве расходов. Затраты на разработку признаются как нематериальный актив, если есть:

  • Техническая возможность завершения создания нематериальных активов, что означает возможность их использования или продажи в будущем;
  • Ясность, как нематериальный актив будет создавать будущие экономические выгоды;
  • Намерение завершить создание нематериального актива, использовать или продать его;
  • Способность использовать или продать нематериальный актив;
  • Наличие соответствующих технических, финансовых и иных ресурсов для завершения, разработки и продажи нематериального актива;
  • Возможность оценить затраты.

Амортизация нематериальных активов

Амортизация — это систематическое распределение стоимости актива на протяжении срока его полезной службы. Начисление амортизации НМА начинается, когда актив готов к использованию.

Нематериальные активы классифицируются как:

  • Активы, имеющие неопределенный срок полезного использования, т.е. нет обозримых границ периода, в течение которых актив будет генерировать приток денежных средств. Считается, что в этом случае срок полезного использования следует ограничивать 20 годами;
  • Активы, имеющие определенный (ограниченный) срок полезного использования, когда организация ожидает приток экономических выгод от НМА в течение ограниченного периода времени.

На нематериальные активы с определенным сроком службы амортизация начисляется прямолинейным методом в течение всего срока службы, т.е. стоимость НМА списывается на расходы постепенно в течение срока службы равными долями. Необходимо регулярно проверять актив на обесценение в соответствие с МСФО 36, если существуют признаки того, что балансовая стоимость нематериального актива превышает его возмещаемую стоимость.

Балансовая стоимость активов — это стоимость, по которой активы учитываются на балансе, за вычетом накопленной амртизации.

Нематериальные активы с неопределенным сроком службы (если предположение о 20-летнем сроке категорически отвергается) не амортизируются, а подлежат ежегодной проверке на обесценение. Если возмещаемая стоимость НМА ниже балансовой, признается убыток от обесценения. В ходе оценки следует проверять, продолжает ли нематериальный актив иметь неопределенный срок полезного использования.

Также следует иметь в виду, что правила учета и амортизации нематериальных активов по МСФО могут различаться с ПБУ РФ.

Раскрытие информации о нематериальных активах

В примечаниях и приложениях к финансовой отчетности раскрывается информация по каждому классу НМА. Классы нематериальных активов — это группы активов, аналогичных по назначению и применению в операциях организации (бренды, лицензии, франшизы, авторские, смежные права и патенты и т.д.).

При основном методе учета НМА (метод первоначальной стоимости) указываются:

  • Срок полезной службы;
  • Методы амортизации;
  • Стоимость НМА до вычета накопленной амортизации (с учетом накопленных убытков от обесценения) и сумму накопленной амортизации на начало и на конец периода;
  • Списания и выбытия НМА;
  • Причины, по которым определение срока полезной службы по отдельным НМА считается невозможным;
  • Наличие и балансовую стоимость НМА, заложенных в качестве обеспечении обязательств;
  • Сумму затрат на исследования и разработки, включенную в состав расходов периода.

Если нематериальные активы учитываются по переоцененной стоимости, то по каждому классу активов должна раскрываться следующая информация:

  • Фактическая дата проведения переоценки НМА;
  • Балансовая стоимость переоцененных нематериальных активов;
  • Балансовая стоимость НМА, которая была бы включена в финансовую отчетность, если бы нематериальные активы учитывались по основному методу.

При проведении переоценки должна раскрываться сумма прироста балансовой стоимости НМА на начало и на конец периода, а также методы и существенные допущения, использованные при оценке справедливой стоимости нематериальных активов.

Рекомендуем посетить финансовые семинары для экономистов и финансистов. Расписание на этот квартал >>>

Актив бк что это такое

— Что появится в ближайшее время на коллекторском рынке в части технологий?

— О роботах-коллекторах уже многие, вероятно, знают. Пока что в том виде, в котором эта технология существует, она имеет несколько ограниченную сферу применения — роботы способны неплохо разрешать типовые ситуации на ранних этапах просрочки.По сути дела, во время первого звонка должнику оператор строит свое общение на основе сравнительно небольшого скрипта.И работа оператора-человека в таком случае по своей форме механическая. В сущности, оператор в некотором смысле работает роботом. Цель первого звонка должнику — эффективная обработка наиболее типичных ситуаций в соответствии с небольшим набором лучших для таких случаев практик.

В среднесрочной перспективе роботы вряд ли полностью вытеснят людей из функции коммуникации с должниками
Естественно, решения, которые активно внедряются в индустрии сегодня, постепенно будут совершенствоваться. По мере совершенствования они будут забирать на себя уже менее тривиальные коммуникации, распространять область своего действия на второй и последующие звонки. Они научатся более эффективно решать какие-то нестандартные ситуации, отталкиваясь от накопленного опыта. Но в среднесрочной перспективе роботы вряд ли полностью вытеснят людей из функции коммуникации с должниками. Хотя, скорее всего, серьезно повысят планку требований к операторам колл-центров, так как специализацией людей станет решение сложных нестандартных задач.

— Иначе говоря, между роботом и человеком так и останется «разделение полномочий»?

— Как показывает практика, даже весьма продвинутые прикладные системы искусственного интеллекта в тандеме с человеком зачастую более эффективны, чем полностью автоматизированные решения. Например, шахматный мастер, использующий помощь программы, играет гораздо сильнее, чем программа в одиночку. В настоящее время у нас реализуется подобный проект, условно говоря, «киборг-оператор». Эта система работает вместе с человеком: когда оператор ведет разговор с должником, система слушает этот разговор, распознает, что сказал должник.И, если оператору нужна какая-то справочная информация (например, должник просит уточнить сумму и структуру своей задолженности или, скажем, какие-то детали клиентского договора),— система автоматически покажет оператору эту информацию, сэкономив таким образом время. Оператору не нужно будет кликать по кнопкам, делать запрос вручную, он сможет сосредоточиться на общении с должником. Или же система может подсказать оператору, какие аргументы уже были высказаны должнику ранее. Напомнить достигнутые ранее договоренности. Сравнить голос человека, с которым идет разговор, с голосом человека, с которым общение происходило во время предыдущего звонка — на случай, если должник займет позицию «я — не я, и задолженность не моя».

Система может подсказать в общении с тем или иным клиентом, какой аргумент лучше употребить, опираясь на статистику взыскания
Более того, такая система может подсказать в общении с тем или иным клиентом, какой аргумент лучше употребить, опираясь на статистику взыскания. В наших колл-центрах происходит около 250 тысяч телефонных разговоров с должниками в день. Поэтому накоплен большой массив данных, позволяющих сделать выводы о том, какие аргументы наиболее действенны в конкретных ситуациях. Соответственно, система сможет подсказать оператору, какая тактика может дать наиболее предпочтительный результат.

— Времена рассылки писем должникам ушли в прошлое?

— «Бумажные» сообщения какое-то время продолжат играть заметную роль в процессе взыскания, но доля этого канала будет постепенно снижаться. Электронные текстовые коммуникации в России традиционно менее развиты, чем на Западе. Если взять западные компании, то изрядная доля их взаимодействия с должником происходит в текстовом виде —через электронную почту, сообщения в push-системах. Статистика нашего сегодняшнего портфеля такова, что всего 17% должников имеют e-mail, который может быть теоретически использован для коммуникации. Не всегда это связано с тем, что у людей нет электронных адресов. Просто люди часто не указывают эти адреса при заполнении банковских анкет. Мы можем использовать открытые источники данных для поиска адресов электронной почты. Но достаточно полных открытых источников этой информации на сегодняшний день просто не существует. Поэтому в нашем бизнес-процессе мы рассматриваем электронные текстовые сообщения как вторичный канал коммуникаций. Безусловно, со временем ситуация в этой сфере может измениться. Но я думаю, что в среднесрочной перспективе в России голосовые каналы при взыскании все-таки будут оставаться основными.

— В таком случае, что будет меняться в системах речевого анализа?
Есть интересные эксперименты по поводу того, можно ли по интонации человека определить его намерения с той или иной точностью

— Они будут усложняться. Как я рассказывал в своем выступлении на форуме, наша система распознавания речи сегодня умеет просто переводить слова в текст. Но для повышения эффективности коммуникации нужно научиться выявить интонацию, уметь определить пол и приблизительный возраст человека, с которым мы общаемся, определять совпадения голоса в разных разговорах. Есть интересные эксперименты по поводу того, можно ли по интонации человека определить его намерения с той или иной точностью. Собирается ли он платить или обманывает нас. Скажем, должник говорит: «Да, да, я заплачу», но на самом деле имеет в виду: «Отвяжитесь от меня, не хочу я с вами разговаривать».
В этой области предстоит еще ряд экспериментов, но потенциально технологии машинного обучения способны не хуже людей определять интонацию и эмоциональную окраску слов
.
— Как будет меняться сам процесс взыскания?

— Будет происходить интеллектуализация процесса. На сегодняшний день мы используем разные инструменты взыскания: это и телефонные звонки, и обычная бумажная почта, и электронные сообщения в той или иной форме, и SMS, и автоинформаторы, иногда выездная работа. Какой набор действий наиболее оптимален? Что нужно сделать агентству, чтобы с минимальными затратами и с наибольшей вероятностью взыскать задолженность?
В этом плане коллекторские агентства будут становиться умнее. Их действия будут все более адресными, в большей мере будут опираться на статистику. Это во многом повысит и комфорт клиентов банков, потому что будет происходить уход от стратегии интенсивной бомбардировки сообщениями.
Коллекторскому процессу в определенных ситуациях может не хватать гибкости.

Новый закон установил определенные ограничения на частоту взаимодействия с должниками. Но мы и сами понимаем, что взаимодействие с очень высокой частотой не всегда означает хорошее взыскание. Для многих категорий должников эффект будет прямо противоположным. Если вы где-то перегнете палку, человек может озлобиться и перейти от конструктивного взаимодействия сразу к негативу, отказаться от общения. В конечном счете, это плохо скажется на взыскании. Поэтому здесь коллекторскому процессу, как и любому другому современному бизнес-процессу,в определенных ситуациях может не хватать гибкости.Системы машинного обучения и искусственного интеллекта здесь как раз могут позволить сделать шаг вперед.
Мы сейчас используем целый «мешок» моделей, предназначенных для оптимального управления процессом взыскания, выбором правильных инструментов на каждом этапе работы с должником. Но в то же время понимаем, что здесь есть еще огромное пространство для развития.

— Технологии стоят денег, и, наверное, небольшие агентства вряд ли смогут себе все это позволить. Может ли техническая революция перекроить рынок?

— Здесь есть несколько аспектов. Во-первых, это на сегодняшний день не так дорого, как кажется. В целом развитие технологий в этом направлении приводит к технологической инфляции. Раньше над задачей распознавания речи десятилетиями работали крупные компании, стремясь создать какой-то эффективный продукт. И все равно это не очень хорошо получалось. А тут появляются какие-то прорывные технологии, например, новые архитектуры и фреймворки для нейронных сетей, их удается удачно использовать для эффективного решения задачи распознавания речи. И вдруг оказывается, что многолетние наработки в мгновение ока устаревают. Они уже не нужны, и, в принципе, любой грамотный студент может настроить нейронку так, что она будет распознавать речь лучше, чем все эти солидные и громоздкие корпоративные решения.

За решением «не делать ничего» тоже скрывается большой риск — можно внезапно оказаться позади рынка
Вторая сторона вопроса: на самом деле, у крупных игроков всегда есть большая угроза пострадать от своих размеров, так как с ростом размера нередко возникает технологическая инертность, заорганизованность. Во времена очередной технологической революции оказывается, что стратегия «не делать ничего» неожиданно становится очень рискованной. Но менеджеры этого не понимают, им кажется, что инновации связаны с повышенным риском. В конце концов, неизвестно, заработает ли новая технология, и не скрыты ли в процессе ее внедрения губительные подводные камни. При этом они упускают из виду, что за решением «не делать ничего» тоже скрывается большой риск — можно внезапно оказаться позади рынка и быстро растерять свои преимущества, что не так уж редко происходило со многими компаниями-гигантами.

— А как у вас? Вы же крупная компания.

— У нас сейчас в IT работают чуть больше 30 человек. Но люди, которые непосредственно занимаются задачами машинного обучения и искусственного интеллекта,— это довольно небольшое ядро команды, человек пять. Это не так много даже для сравнительно небольшого коллекторского агентства. Иногда в гараже из старых микросхем можно собрать нечто инновационное, и быстрый прогресс новых технологий делает подобные сценарии весьма реалистичными. Бывает, что людей мало, но они «в тельняшках». Они могут сделать прорывной продукт в то время, когда крупные компании будут по инерции совершенствовать свои морально устаревшие решения.

— Вы говорите, что коллекшн сегодня становится умнее. Это 230-ФЗ так изменил рынок?

— Я думаю, что 230-ФЗ во многом стал причиной для переосмысления в целом всех процессов в коллекшне. Есть устоявшиеся практики на рынке. Есть мнения экспертов, которые на протяжении многих лет никто не подвергал сомнению. Но тут приходит законодатель и пытается установить определенные рамки и правила. Это, конечно, стимулирует интеллектуальную деятельность внутри организаций. В этой ситуации участники рынка неизбежно стали задаваться вопросом: как должен выглядеть бизнес-процесс в новых условиях? Рынок стал искать и находить новые подходы.
А здесь, кроме как интеллектуализировать никаких других ресурсов просто нет.

Кроме того, есть некоторые тонкости закона, которые в определенной мере подталкивают агентства к поиску высокотехнологичных решений. Если частота взаимодействий с должником снизилась, значит, нужно работать над качеством этих взаимодействий. А здесь, кроме как интеллектуализировать, сделать более умным это взаимодействие,никаких других ресурсов просто нет. Опять же — было введено ограничение на частоту непосредственного взаимодействия с должником. Но есть и другие виды взаимодействия, например, те же автоинформаторы. Хорошо, но почему бы не заменить этот автоинформатор на интерактивную систему, подобную нашему роботу? Автомат уже не будет тупо барабанить текст. Он будет каким-то образом пытаться выстроить с человеком диалог. По крайней мере, это будет не хуже, чем обычный статичный автоинформатор. Такие процессы происходят, и, как говорится, нет худа без добра. В этом смысле добром оказалось встряхивание рынка и поиск новых путей развития.

Коллекторское агентство Актив БК: чего ждать должникам?

На рынке проблемного долга работают многие компании. Ведущие игроки, как правило, не выходят за рамки правового поля. Одним из них является коллекторское агентство Актив БК, учрежденное Сбербанком. Оно сотрудничает с разными кредитными организациями, не ограничиваясь партнерством с учредителем. При взыскании применяются преимущественно законные методы, хотя иногда появляются сообщения о нарушениях прав клиентов. Портал Onlinekredit-Zayavka.ru изучил информацию об агентстве и готов поделиться данными, которые могут помочь заемщикам.

Законные основания

«АктивБизнесКоллекшн» занимается коллекторской деятельностью не первый год и имеет ряд представительств в регионах РФ. Граждане, оказавшиеся в поле зрения специалистов агентства, узнают об этом из письма, SMS-сообщения или по телефону. Компания должна объяснить, на каком основании она к вам обращается. Вариантов всего два:

  • Агентский договор. Коллекторы в данном случае действуют в интересах банка, убеждая неплательщиков вернуть ссуду.
  • Цессия. Сделка об уступке права требования предполагает полную передачу задолженности новому лицу, которое приобретает права кредитора.

Устных объяснений недостаточно – необходимо подтвердить переход прав документами (копия договора банка с коллекторским агентством Актив БК). Также вам следует свериться с параметрами начальной кредитной сделки: в договоре должна быть предусмотрена возможность передачи ссуды сторонним организациям. И в любом случае первичный кредитор обязан уведомить о переходе долга в письменной форме. Если этого не произошло, вы можете возобновить платежи на прежний ссудный счет, то есть в пользу банка.

Как осуществляется возврат кредитов?

В процессе общения с должником коллекторы обязаны быть сдержанными и корректными. Переговоры могут проводиться дистанционно или лично – в зависимости от воли заемщика. Не стоит сразу отказываться от разговоров со специалистами, потому что в ходе бесед вы можете уменьшить задолженность или договориться о продлении срока выплат. Консенсус закрепляется в соглашении и позволяет избежать начисления дополнительных штрафов.

Запугивания, шантаж, угрозы родным и прочие методы, о которых пишут многие заемщики, не входят в арсенал порядочных взыскателей. Вместе с тем, полностью изжить такие способы воздействия пока не получается. Судя по отзывам о коллекторском агентстве Актив БК, его сотрудники могут разглашать информацию о долгах, несмотря на ее конфиденциальный характер, звонить близким по номерам, полученным из незаконных источников, а также оказывать моральное давление. О нарушениях можно сообщить в полицию и Центробанк. При использовании персональных данных привлекайте Роскомнадзор – это очень влиятельное ведомство, занимающееся подобными случаями.

Коллекторское агентство Актив БК

На рынке компаний в России, которые занимаются взиманием проблемных долгов, имеется большое количество компаний, работающих вне рамок законодательства. Но ведущие агентства, в основном, не переступают дозволенные границы и не предоставляют предлогов для жалоб со стороны заемщиков.

К подобным организациям стоит отнести коллекторскую контору «АктивБизнесКоллекшн».

Список должников агентства

Актив БК осуществляет деятельность по взиманию средств на протяжении многих лет и обладает множеством филиалов в различных региональных областях России. Люди, которые оказались в поле зрения работников агентства, будут осведомлены об этом с помощью письма, звонка или сообщения на телефон. Таким образом, можно сказать, что посмотреть список должников у коллекторов Актив БК невозможно.

Сотрудники конторы самостоятельно сообщают должнику о том, что их долг передан им. Однако, стоит отметить, что в обязанности компании входит объяснение, на какой основе она обращается к гражданину.

Основания для перехода полномочий коллекторам

При установлении первоначального контакта контора обязана сообщить, на каком основании она звонит или отправляет сообщения к заемщику:

  1. На основе соглашения со стороны агента. Коллекторы в такой ситуации осуществляют работу в интересах банковского учреждения, склоняя неплательщиков возвратить взятые средства.
  2. На основе соглашения цессии. Соглашение об уступке права требования является полной передачей долга новой организации, которая покупает права кредитной компании.

Сотрудники коллекторского агентства обязаны подтвердить переход правовых полномочий соответствующей документацией. Также работники должны провести сверку с параметрами изначальной сделки по кредиту: в соглашении обязана предусматриваться вероятность передачи ссуды сторонней фирме. В любой ситуации первичный кредитор должен сказать о переходе задолженности в письменной формулировке. Когда этого не осуществляется, можно восстановить платежи на прежний счет по ссуде, то есть в пользу банковского учреждения.

Когда кредитное соглашение не имеет отдельно прописанного момента о вероятности передачи дела иным организациям, а должник не был осведомлен о договоре как минимум за 30 дней, то переуступка права требования является недействительной.

Погашение долга

Когда коллекторское агентство получило долг заемщика на законной основе по соглашению цессии – это значит, что агентство становится полноправным владельцем долга, а значит, платить за кредит с данного момента нужно на данные конторы.

Погашение задолженности должно осуществляться по реквизитам, которые гражданину выдадут сотрудники коллекторского агентства. Таким образом, должник сможет постепенно погашать заем, который накопился у него вместе с процентными отчислениями.

Когда организация работает на основе агентского соглашения, должник не был осведомлен о предоставлении задолженности иным лицам или соглашение по кредитным средствам не имеет пункта о вероятности переуступки правовых требований, то гражданин способен погасить долг, перечисляя оплату на лицевые счета изначального кредитора, не обращая внимания на требования коллекторского агентства.

Взаимодействие должника с коллекторами

Если было обнаружено письменное заявление в почтовом ящике от сотрудников конторы, не стоит паниковать. Изначально лучше всего выяснить, осуществило ли банковское учреждение, в котором был оформлен заем, продажу долга коллекторской конторе.

Для этого стоит связаться с финансовой компанией любым удобным методом – по телефону, с помощью почты или посредством самостоятельного посещения отделения банковского учреждения.

Коллекторское агентство и изначальный кредитор должны дать подтверждение заключения соглашения цессии. Новый займодатель также обязан дать заемщику документацию, которая удостоверяет факт переуступки правовых возможностей на требование возврата заемных средств.

Для того чтобы сократить негативные последствия, стоит придерживаться таких советов:

  • определить основание, из-за которого гражданина тревожат коллекторы;
  • сохранять все письма;
  • стараться писать разговоры с работниками коллекторского агентства на диктофон;
  • выявить, какую сумму гражданин обязан возвратить фактически;
  • не стоит расписываться ни в никакой документации без предварительного консультирования с адвокатом.

Если человек не понимает, что делать, когда приходит письмо от коллекторов, ему нужно обратиться за квалифицированной помощью юристов. Многие конторы предлагают собственным клиентам бесплатные консультации. Однако, представление интересов заемщика в судебном органе осуществляется за отдельную плату.

Сайт коллекторского агентства «Актив БК» предоставляет всю полную информацию о собственной работе и телефоны, по которым должник может узнать интересующую его информацию.

Во время общения с человеком коллекторы АктивБизнесКоллекшн должны быть учтивыми и вежливыми. Переговоры могут осуществляться дистанционно или лично.

Не рекомендуется сразу же давать отказ на переговоры с сотрудниками организации, так как по ходу беседы можно сократить сумму займа или договориться об увеличении времени на осуществление платежей. Договоренность будет закреплена в соглашении и позволит ликвидировать перечисления новых санкций по штрафам.

Жалобы на действия сотрудников Актив БК

Способы работы коллекторского агентства «АктивБизнесКоллекшн» представляются довольно законными, но иногда встречаются отзывы клиентов, в которых говорится о правовых нарушениях со стороны работников организации.

Некоторые заемщики говорят, что чаще всего коллекторы Актив БК рассказывают персональные данные о займах третьим лицам, невзирая на конфиденциальный характер информации.

Помимо этого, фиксируются ситуации звонков родным должника по номерам, которые были получены незаконным методом. Подобного происходить не должно, поэтому стоит сразу же сообщать в соответствующие органы.

Шантаж, угрозы близким и иные методики, которых остерегаются многие граждане, не входят в перечень деяний порядочных сотрудников контор.

Совместно с этим, в полной мере изжить подобные методы воздействия пока не получается. О подобных нарушениях стоит тут же сообщать в полицию или Центральный Банк. При неправомерном использовании персональных сведений стоит также привлечь Роскомнадзор.

Заключение

Во время общения коллекторы обязаны быть корректными. Переговоры способны вестись лично или дистанционно, что зависит от желания должника. Однако, как показывает практика, отказываться от разговоров с коллекторами не стоит – специалисты часто идут на компромиссы и продлевают период выплат или сокращают долг.

Важно знать, что консенсус может достигаться и закрепляться в соглашении, и за счет него можно избежать начисления еще одних процентов и штрафных платежей.