Коллекторы компании деньга

Первый займ от 0%

Нам доверяют миллионы
жителей России

Я преподаю, и подрабатываю репетиторством. Но жизнь так сложилась, что денег все равно не хватает, семья большая и кредиты «висят». Могу порекомендовать компанию «Деньга», они мне не раз помогали в сложной жизненной ситуации. Конечно, лучше не иметь долгов совсем, но если нужны деньги — пойду только в «Деньгу». К тому же, мне как постоянному клиенту, выдают деньги на особых условиях — под низкий процент. С Уважением, Николаев С.В.

брал в «деньге» 20 тыс. перед новым Годом, малой хотел велик в подарок) Вернул с получки, все четко проценты сошлись. может еще обращусь если нужно будет, невижу ничего такого. Девочки вофисе нормальные, все обьяснили рассказали-показали:;)

Я работаю, но денег не хватает. Обратилась в «Деньгу», одобрили 3т. Хочу сказать спасибо за то, что в трудную жизненную ситуацию Деньга придет на помощь.Спасибо вам.

Все отлично, для меня главное, что компания надежная, все строго в соответствии с условиями договора. Взял столько-то, вернул столько-то и тогда-то, все как по часам. Сотрудники также молодцы: всегда помогут и подскажут если что. Рекомендую «Деньга» как надежную МФО, для меня это уже как «мини-банк». За деньгами только сюда.

Хорошая компания-удобно-офисы есть в каждом районе города.Быстрое оформление,позитивные сотрудники.Правда сумму одобрили не всю,но все равно хорошая помощь.Рассчиталась досрочно.Вполне возможно обращусь еще.

Очень хорошая компания. Выручает всегда. Пользуюсь больше года. Никогда не подводили. Главное во время все выплачивать. Спасибо что вы есть.

Отличная компания,отличный персонал,все быстро и качественно. спасибо что вы есть!

Выберите сумму займа и срок. Внесите анкетные данные, чтоб мы могли обработать заявку!

Оставайтесь с нами, среднее время ожидания 15 минут. Вам придет СМС с ответом!

Подпишите договор и отправьте его. Деньги будут перечислены на счет через 5 минут!
Время фактического поступления денег на счет зависит от работы банка клиента.

Выгодные условия

До 3000 рублей
наличными без переплат

0% переплаты

до 3000 руб.

Быстрый займ
до 15 000 рублей
на карту любого банка

до 15 000 руб

Особые условия
для пенсионеров

от 0,37%

до 19 999 руб.

Нужно больше денег?

Онлайн займы
на карту

Мгновенная выдача
На карту любого банка
Не выходя из дома!

от 5 до 180 дней

до 80 000 руб.

С любой кредитной историей
В офисе рядом с Вашим домом
Нужен только паспорт

от 3 до 365 дней

до 100 000 руб.

Первый займ онлайн
БЕСПЛАТНО до 15000 руб.

Как взять займ в точке продаж?

Компании, работающие под знаком обслуживания «Деньга», имеют отделения в более чем 80 городах России. Они специализируются на выдаче небольших займов физическим лицам.

Наши принципы — быстрое рассмотрение заявки и минимальное количество отказов.

Вот уже более 8 лет мы выдаем наличные гражданам России. Если Вам уже исполнилось 18 лет, то мы ждем вас в одном из более чем 180+ отделений по всей стране!

Компании, работающие под знаком обслуживания «Деньга», предоставляют возможность получить до 1000000 рублей под залог ПТС, до 100000 рублей наличными по паспорту, без справок и поручителей. Также Вы можете получить до 80 000 рублей на свою банковскую карту!

Мы понимаем, что деньги часто нужны «здесь и сейчас» и идем навстречу нашим клиентам. Поэтому даже если ваша кредитная история небезупречна, то мы постараемся сделать все возможное для выдачи Вам денег.

Общество с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «ЮПИТЕР 6» (сокращенное наименование: ООО «МФК «ЮПИТЕР 6; ИНН: 7840460408; ОГРН: 1117847472973; регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций: 2110178000979 от 28.12.2011; ООО «МФК «ЮПИТЕР 6» является членом Саморегулируемой организации Союз микрофинансовых организаций «Единство» (СРО «Единство») с 26.11.2015г. (адрес СРО «Единство»: 420066, г. Казань, ул. Чистопольская, д. 16/15 офис 1, адрес официального сайта СРО «Единство» https://sro-mfo.ru/)

Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «ЗЕМЛЯ 12» (сокращенное наименование: ООО «МКК «ЗЕМЛЯ 12»; ИНН: 7801641104; ОГРН: 1147847365797; регистрационный номер записи в государственном реестре микрофинансовых организаций: 651503140006192 от 22.01.2015; ООО «МКК «ЗЕМЛЯ 12» является членом Союза «Микрофинансовый Альянс «Институты развития малого и среднего бизнеса» (СРО «Альянс») с 20.01.2017 г. (адрес СРО «Альянс»: 127055, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21, офис 513, адрес официального сайта СРО «Альянс» https://alliance-mfo.ru/)

В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд получатель финансовых услуг для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Обращение потребителя к финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личным кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru/) или в письменной форме (место нахождения и почтовый адрес: 119017, Москва, Старомонетный переулок, д. 3; телефон: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России)). Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию. С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного (https://finombudsman.ru/).

По вопросу реструктуризации задолженности в связи с COVID-19 и/или предоставления льготного периода (кредитных каникул) узнать подробнее.

Список участников МФК и лиц, под контролем либо значительным влиянием которых находится МФК, и Схема их взаимосвязей узнать подробнее.

* Расчет в калькуляторе займа является примерным/приблизительным. Подробности условий выдачи займов узнавайте в отделениях, а также по номеру: 8 800 700 08 08 (звонок бесплатный по всей России).

** Режим работы отдельных офисов может отличаться от указанного.

Мы используем файлы cookie с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом.
Если вы не хотите использовать файлы cookie, измените настройки браузера.

Коллекторы компании деньга

Микрофинансовая организация Деньга является одним из лидеров по количеству негативных отзывов о методах взыскания просроченной задолженности. Причем большинство этих отзывов направлено именно в адрес отдела взыскания и службы безопасности самой МФО, а не коллекторов, с которыми она работает. Хотя и здесь негатива достаточно. Как работают коллекторы «Деньга»? Какими методами и способами они пользуются при взыскании задолженности? Чего нужно ожидать должнику и как бороться с коллекторами самостоятельно?

С какими коллекторами работает МФО Деньга?

Микрофинансовая организация Деньга имеет свой достаточно подготовленный отдел взыскания просроченной задолженности, а потому обращается за помощью к приставам лишь в крайнем случае, когда не остается никаких шансов самостоятельно вернуть деньги.

Одним из основных коллекторских агентств, с которым работает МФО Деньга является КА «Кавказ», зарегистрированное в Чечне еще в 2009 году. В других регионах России эта организация представительств и офисов не имеет, а значит за пределами Грозного и Чеченской Республики по домам должников не ходит.

При этом есть еще одно коллекторское агентство практически с аналогичным названием ООО «Агентство Кавказ» (бывший Пристав) из Ростова-на-Дону. Эти 2 организации часто путают, а меры взыскания у них абсолютно разные.

Также Деньга активно работает с другим коллекторским агентством с не менее звучным названием «РУСЬ».

Однако у этих организаций нет даже официальных сайтов, где можно было бы посмотреть хоть какую-то информацию, найти номера для связи и т.д.

Наиенование Контактная информация ИНН
КА КАВКАЗ 364031, г. Грозный, ул. Тургенева, 14/16 2014262962
ООО РУСЬ 355000, г Ставрополь, проспект Октябрьской Революции, д 49
8(928) 009-51-44

Какие методы взыскания используют коллекторы «Деньга»?

Как работают коллекторы «Деньга»? Этим вопросом рано или поздно задаются все заемщики, просрочившие возврат займа в эту микрофинансовую организацию.

Если говорить о КА КАВКАЗ, то их способы возврата просроченной задолженности можно назвать самым настоящим террором. Коллекторы МФО «Деньга» угрожают изнасиловать должника, убить, расчленить, закопать и тому подобное. Все это в нелицеприятной форме отправляется в смс-сообщениях или излагается прямым текстом по телефону. При этом абсолютное большинство заемщиков утверждают, что текст смс-ок содержит многочисленные орфографические ошибки, а по телефону разговаривают люди нерусской национальности.

Читайте также  Где лучше хранить деньги дома

Основной метод взыскания просрочки КА КАВКАЗ — это угрозы и запугивание заемщиков. Любыми способами они пытаются морально задавить должника, обзывают, грубят, хамят, угрожают и т.д. Делают все, что выходит за рамки закона.

Помимо прочего отправляют письма, где грозятся привлечь заемщика к закону и посадить в тюрьму за мошенничество, рассказывают о связях в судах, полиции и т.д.

Однако этим все и ограничивается. Учитывая тот факт, что КА КАВКАЗ не имеет представительств в других регионах РФ, кроме Чеченской Республики, они отправляют выездные группы для «общения» с должниками только в Чечне. Однако следует заметить, что на территории России действует множество КА с подобными названиями (КАВКАЗ-ЦЕНТР, Агентство Кавказ, КАВКАЗ-ЮГ и т.д.) Это абсолютно разные агентства, большинство из которых даже не зарегистрированы. Об этом не стоит забывать.

Если говорить о загадочном КА ООО «Русь», то его в принципе довольно сложно найти. Собственного сайта у агентства нет, телефон горячей линии найти тоже не удалось. Есть лишь юридический адрес, который приводит в Ставрополь. Но по заявлениям должников с ними общаются коллекторы именно этой организации, а значит, она существует.

Основные методы взыскания просроченной задолженности, которые применяет агентство выездного взыскания Русь, это:

  1. Психологическое давление по телефону и смс. Постоянные звонки и днем и ночью, смс-сообщения.
  2. Угрозы здоровья, жизни, личности и т.д. В частности коллекторы «Denga» угрожают побрить всю семью на лысо, приехать на работу и по месту проживания/прописки заемщика, отобрать детей и отправить их в приют, подать в суд и полицию и т.д.

Как бороться с коллекторами Деньга?

Если заемщик будет знать, как работают коллекторы Деньга, то нетрудно будет догадаться, как лучше всего вести себя при взыскании просроченной задолженности. Если говорить о КА КАВКАЗ, то самым первым делом нужно уяснить, что отвечать на их телефонные звонки и разговаривать с ними не стоит. Это бесполезно и ни к чему хорошему не приведет.

Если у вас есть долг в МФО Деньга, но вы не можете/ не хотите его оплатить, то установите бесплатное приложение «Антиколлектор» и тому подобные, чтобы заблокировать входящие звонки коллекторов. Приложение, конечно, не гарантирует 100% результат из-за постоянной смены номеров коллекторами, но более 80-90% звонков все же блокирует.

Если звонки продолжаются на домашний или рабочий телефон, нужно срочно написать отзыв-жалобу на МФО Деньга вот здесь. Обычно после таких отзывов представители МФО связываются с должником и пытаются урегулировать ситуацию законными путями.

Если же это не помогло можно подать жалобу на сайте ФССП, Министерства юстиций, в приемной президента России.

Не стоит забывать о существовании прокуратуры и полиции. Подача заявления в полицию является довольно действенным методом борьбы с любым коллекторским агентством. Однако решаются на такой шаг лишь 10-15% должников.

Аналогичным образом нужно бороться и с коллекторским агентством Русь, с которым работает МФО Denga.

Кто еще может помочь должнику? Кто защитит от коллекторов?

Спасение утопающего — дело рук самого утопающего! Должнику в первую очередь нужно вооружиться знаниями и почитать закон о коллекторах 2017 года хотя бы в краткой версии.

Многие должники, в частности более возрастная группа и те, кто не знает законы, обращаются за помощью в различного рода антиколлекторские агентства, которые обещают чуть ли не списать долги полностью. На самом деле, большинство антиколлекторских агентств — это бывшие или действующие коллекторы, которые работают сразу на 2 фронта. Естественно они знают, как работают коллекторы Деньга и других МФО, но обращаться к ним за помощью практически бесполезно.

На досудебной стадии можно обойтись бесплатным приложением, которое заблокирует входящие звонки. А вот если коллекторы Деньга подадут в суд, можно обращаться за помощью к юристам.

Официальное опровержение компании Деньга

Компания Деньга в лице сотрудника по рекламе Надежды Федоровой(nafedorova@dengabank.ru)( прислала в редакцию сайта официальное опровержение некоторых сведений, указанных в статье.

Вот текст опровержения

Опираясь на информацию в тексте статьи, может сложиться мнение о том, что компания работает с просроченной задолженностью самостоятельно:

«… Причем большинство этих отзывов направлено именно в адрес отдела взыскания и службы безопасности самой МФО, а не коллекторов, с которыми она работает…»

Компания Деньга» никогда не работает с просроченной задолженностью самостоятельно — это исключено.

В договоре прописан факт передачи договора стороннему контрагенту в случае просрочки. Все условия прописываются в договоре займа и обсуждаются с клиентом при его подписании. Условия взятия займа также указаны на официальном сайте компании

Отметим, что все звонки и сообщения от сотрудников могут поступать только с официального номера телефона компании: 8-800-700-08-08. Звонки же, поступающие от других абонентов, не имеют отношения к компании «Деньга».

Помимо этого, согласно тексту статьи, компания «Деньга» работает с коллекторскими агентствами под назаваниями КА «Кавказ» и ООО «РУСЬ»:

«…Одним из основных коллекторских агентств, с которым работает МФО Деньга является КА «Кавказ…»
«…Также Деньга активно работает с другим коллекторским агентством с не менее звучным названием «РУСЬ…»
Данная информация не соответствует действительности. Компания «Деньга» никогда не работала и не работает с данными компаниями. Более того, компании с данными названиями нам неизвестны.

Отметим, что компания «Деньга» дорожит своей репутацией и работает исключительно с агентством, входящим в государственный реестр ФССП — ООО «КОНСТАНТА». Данную информацию можно проверить на сайте ФССП.

К тому же, все клиенты компании, обратившиеся к нам с вопросами о стороннем контрагенте всегда получают ответы.

Далее в тексте описаны методы работы неизвестных нам компаний ( КА «Кавказ» и ООО «РУСЬ»), представлены примеры отзывов и скриншоты СМС — сообщений.

Повторимся, что компания «Деньга» никогда не работала и не работает с описанными в статье компаниями.

Мы не поощряем и порицаем подобные методы воздействия.

К сожалению, по телефону от имени «Деньги» может выступать любой человек или организация, в том числе и конкурирующая организация. Контролировать это крайне сложно, порой даже невозможно. От таких действий, к сожалению, страдает репутация компании.

Что делать, если коллекторы звонят контактному лицу

Современный рынок кредитования предоставляет людям широкие возможности. К сожалению, не все могут своевременно исполнять обязательства по взятым займам: нередки ситуации, когда заемщик, попав в трудную финансовую ситуацию, перестает платить по кредиту. Чтобы избежать этого, кредиторы — банки и МФО — перестраховываются, обязывая клиента указывать при составлении договора данные супруга, работодателя или поручителя. Это делается, чтобы в случае исчезновения заемщика иметь возможность связаться с ним через знакомых, что, в ряде случаев, приводит к неприятным ситуациям. Например, человек, чьи данные указали, может столкнуться со звонками от коллекторских агентств. Что делать, если коллекторы звонят контактному лицу, во многом зависит от ситуации: от того, как общаются сотрудники агентства, что Вам говорят и какие сведения предоставляют.

Содержание статьи

  • Почему коллекторы звонят Вам
  • Имеют ли право звонить контактному лицу
  • Как понять, законны ли звонки
  • Что делать при звонках коллекторов

Почему коллекторы звонят Вам

Звонки от агентств часто означают, что человек уже длительное время не платит по кредиту. Обычно кредитор сначала пытается связаться с заемщиком своими силами и только позже обращается к помощи коллекторов. Это происходит по одной из двух возможных схем:

  • банк заключает агентский договор, по которому оно берет на себя поиск заемщика и переговоры с ним. Кредитор при этом не меняется, возвращать средства предполагается банку;
  • кредитор переуступает кредит и права на него третьему лицу, то есть коллекторам, по договору цессии. С момента его заключения клиент будет иметь обязательства не перед банком, а перед коллекторским агентством.

Получив контактные данные заемщика, коллекторы начинают предпринимать попытки с ним связаться, чтобы договориться о графике погашения задолженности. Если тот не отвечает на звонки, представители агентства связываются с поручителем, чьи данные заемщик указал при оформлении кредита.

Читайте также  Как заработать деньги с минимальными вложениями

Имеют ли право звонить контактному лицу

Если заемщик указал Ваш номер в качестве контактного при заключении договора займа, с Вами могут связаться, чтобы уточнить контактную информацию о клиенте. Однако есть несколько обстоятельств, которые следует учитывать:

  • третьему лицу не могут разглашать любые сведения о задолженности и должнике (согласно ФЗ № 230).

Иными словами, уточнение контактных данных должника у лица, указанного в кредитном договоре не является нарушением закона, а, наоборот, это необходимая мера.

Как понять, законны ли звонки

Деятельность коллекторских агентств строго регулируется законодательством. Согласно закону № 230-ФЗ коллекторы могут звонить:

  • с 8 до 22 в рабочие дни, с 9 до 20 в выходные и праздники (часовой пояс считается по месту пребывания клиента);
  • не чаще раза в день, двух раз в неделю, восьми в месяц.

На текстовые сообщения, письма и личные встречи также налагаются ограничения. Помимо временных рамок, сотрудник должен быть вежлив, корректен, не допускать психологического давления, перед началом разговора представиться, назвать организацию, в которой он работает, кратко ввести в курс дела, уведомить о том, что ведется запись. Отклонения от этой линии поведения нарушают законодательство. Третьим лицам не могут разглашать конфиденциальные сведения, если должник не давал на это письменное согласие.

Что делать при звонках коллекторов

Линия поведения зависит от того, как ведет себя сотрудник по ту сторону телефона. Но, вне зависимости от обстоятельств, главное правило — не переживать, не паниковать, помнить, что закон на Вашей стороне. Никто не имеет права заставить Вас платить по кредиту, который брали не Вы и за который Вы не несете ответственности (если Вы не являетесь поручителем). Успокойтесь и проанализируйте поведение коллекторов.

Если звонок законен. Коллекторское агентство связывается с Вами по существующей задолженности знакомого Вам человека, который указал Ваш номер при заключении договора согласия. Сотрудники корректны, вежливы, сообщают всю необходимую информацию о себе, но не разглашают сведения, защищенные банковской тайной, и не нарушают временных рамок и сроков между звонками. В таком случае речь идет о законопослушном агентстве, с которым можно иметь дело:

  • поговорите с сотрудником, вежливо объясните сложившуюся ситуацию, проясните доступные Вам детали;
  • если Вы не хотите, чтобы Вам звонили, уведомите об этом коллектора, попросите удалить Ваш номер из базы;
  • если Вы хотите помочь заемщику, свяжитесь с ним лично и обсудите текущую ситуацию. Добропорядочное агентство поможет составить гибкий график выплат и заинтересовано в полном погашении задолженности каждого из своих клиентов.

Начать диалог с коллекторским агентством ЭОС можно с анонимной консультации. В этом случае заемщику не нужно называть свое имя или предоставлять другие данные. Оператор анонимной линии ЭОС предоставит общую информацию о способах погашения кредита на комфортных условиях, расскажет о действующих акциях и посоветует, с чего начать разрешение вопроса задолженности.

Коллекторы нарушают законодательство. Следует насторожиться, если:

  • представитель агентства не сообщает сведений о себе и об организации, в которой работает;
  • сотрудник разговаривает грубо, давит или угрожает, сообщает сведения, которые не может знать, или заведомо ложную информацию;
  • коллекторы нарушают разрешенные сроки и временные периоды;
  • Вам рассказывают подробности, защищенные банковской тайной;
  • Ваш номер точно не был указан ни в каком договоре, и получить его коллекторы могли только неизвестным Вам путем.

Все это признаки недобросовестного поведения, а значит, нарушение законодательства. Связываться с такими коллекторами и стараться с ними сотрудничать ни в коем случае нельзя. Если Вы заметили нечто подобное, обратитесь в правоохранительные органы либо в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств — саморегулируемую организацию, контролирующую деятельность коллекторских агентств. На сайте ассоциации подробно указано, как подать жалобу на коллекторов, нарушающих закон.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Микрофинансовая организация «Деньги сразу»

Микрофинансовая организация «Деньги сразу» функционирует с 2011 года. Основное направление компании – выдача микрозаймов без залога и поручительства для физических лиц.

В настоящий момент организация является одной из крупнейших на российском рынке микрофинансирования. «Деньги сразу» предоставляет займы в 100 городах России и Украины и имеет 230 центров выдачи.

МФО предлагает физическим лицам необеспеченные займы на сумму от 2 тыс. до 20 тыс. рублей сроком от двух до 16 дней. Процентная ставка за пользование займом устанавливается в размере 730% годовых. Онлайн-заявка, которую можно подать на интернет-сайте организации, рассматривается специалистом в течение 20 минут. После получения положительного решения деньги можно забрать в любом офисе компании.

Помимо краткосрочных кредитов, физические и юридические лица могут оформить заем под залог. Сейчас услуга доступна в Ростове-на-Дону, по всей Ростовской области и в Краснодарском крае. В качестве обеспечения разрешается предоставить квартиру, частный дом, земельный участок, коммерческую недвижимость. Ставка по такому продукту составит 60% годовых. При этом заемщику доступна крупная сумма финансирования от 100 тыс. до 1 млн рублей на срок до одного года. Погашение микрозайма под залог осуществляется раз в месяц аннуитетными платежами. Но при желании заемщик может ежемесячно выплачивать только проценты, а сумму основного долга погасить в конце срока единовременно. Общее время рассмотрения заявки на данный продукт не превышает трех рабочих дней.

Комментарии 11

anzhelakaraseva пишет :
Одно время назад звонили с угрозами и смс рассылкой и затихли.
но приходит смс моей дочери с оскорблениями.

Поисковик выдал на данный номер несколько форумов с одним и тем же текстом.
Реальные «наезды» отражаются в разные даты, с подробным описанием различных ситуаций. Но по этому номеру рисуется только ваш случай!)

Могу вас уверить — психология человека, не имеющего никакого отношения к проблеме, так устроена, что первое что он делает это ищет защиты, идёт в полицию, жалуется оператору связи, как минимум внесёт нежелательный звонок в чёрный список. А не станет тут же создавать аккаунты на нескольких банковских форумах, тем самым лишь вызывая дополнительную агрессию к себе.

Вы кому-то мстите публикуя его номер и имя?

Ах, Лёха, Лёха!
Мне без тебя так плохо.

НОВОСИБИРСК, 6 апреля. /ТАСС/. Группа компаний «Деньги сразу» заявила о непричастности к нападению на семью должницы под Новосибирском группы мужчин, предположительно, являвшихся коллекторами.

«Сотрудники компании не занимаются выездом к должникам. Сбор задолженности осуществляется исключительно посредством телефонного обзвона и судебного взыскания. Информацию о том, что потерпевшая является клиентом компании «Деньги сразу», мы прокомментировать не можем, так как в заявлении прокуратуры отсутствуют какие-либо персональные данные потерпевшей, по которым представлялось бы возможно ее идентифицировать», — говорится в официальном комментарии компании.

НА ЭТУ ТЕМУ
Глава СК взял расследование нападения коллекторов в Новосибирске на личный контроль
Новосибирский омбудсмен заявила о необходимости срочного принятия закона о коллекторах
СК: пострадавшая от коллекторов семья в Новосибирской области на учете не состоит
В Новосибирской области коллекторы избили мужчину и изнасиловали его жену
4 МАТЕРИАЛА

В нем отмечается, что в компании возмущены распространением информации, порочащей ее деловую репутацию, в связи с чем «Деньги сразу» направила соответствующий запрос в Генпрокуратуру РФ.

Связаться с представителями компании ТАСС пока не удалось.

Как ранее сообщалось, нападение на семью должницы по микрозайму было совершено 31 марта. Со слов потерпевшей, которые приводила пресс-служба прокуратуры региона, злоумышленники похитили мобильный телефон и потребовали вернуть 240 тыс. руб. в счет погашения кредита. Затем они избили мужа и ребенка хозяйки дома, после чего совершили с ней насильственные действия сексуального характера. Прокуратура пояснила, что в 2015 году женщина действительно взяла в долг 5 тыс. руб. в компании «Деньги сразу», но вернуть долг вовремя не смогла. Женщина заявила, что четверо нападавших были коллекторами, представлявшими интересы финансовой компании.

Читайте также  В какой день нельзя занимать деньги

СК возбудил два уголовных дела: по фактам разбойного нападения и насильственных действий сексуального характера. Они объединены в одно производство. Расследование взял под особый контроль глава СК Александр Бастрыкин.

Селфи не паспорт

42 процента от всех исковых заявлений, поступивших в суды, сейчас приходится на финансовый сектор, эта цифра была озвучена на Петербургском форуме взыскателей.

Рынок кредитования растет, кроме того, коллекторские агентства сейчас значительно ограничены в общении с должниками. Соответственно, компании все чаще обращаются в суд, говорит генеральный директор Агентства судебного взыскания Максим Богомолов.

При взыскании долгов с заемщиков специализированные компании и профильные отделы кредитных организаций идут по пути наименьшего сопротивления, а именно подают заявления о выдаче судебного приказа. Это не иск, где есть истец и ответчик и каждая сторона приводит свои доказательства. Судебные приказы выдаются в случаях, когда все очевидно. Например, если речь идет о кредите, то у суда должно быть четкое понимание того, что деньги были получены, но не возвращены. Если должник не согласен, то он может подать заявление — и приказ автоматически отменят. Тогда сторонам придется судиться в обычном порядке.

С обычными кредитами и займами, которые оформляются в офисах, у коллекторских агентств при подаче заявлений о выдаче судебных приказов проблем не возникает. А вот при получении документов на онлайн-займы суды часто им отказывают. В таком случае коллекторы судятся в обычном режиме. Для агентств взыскания такая практика невыгодна: походы юристов в суды, оформление дополнительных документов влетают в копеечку, и процедура нередко оказывается дороже, чем сама сумма исковых требований.

Юлия Петрова, судья судебной коллегии по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции, говорит, что главная причина отказов — недостаточное подтверждение идентификации заемщика. То есть у суда нет уверенности, что деньги взял тот человек, с которого коллекторы требуют долг.

Чаще всего кредиторы или коллекторы апеллируют к тому, что заемщик при оформлении займа онлайн сделал селфи со своим паспортом или подтвердил факт получения денег с помощью смс-сообщения. Однако, обращает внимание Юлия Петрова, это не является гарантией идентификации. Человек мог прислать чужое селфи или воспользоваться телефоном знакомого.

Более того, нередко оказывается, что деньги берет один человек, а в суд подают на его однофамильца. Такая история недавно была в Вологде.

По данным объединенной пресс-службы судов региона, на местную жительницу подала в суд микрофинансовая компания, потребовавшая 25 тысяч рублей, которые женщина якобы взяла в долг онлайн. На судебном заседании вологжанка заявила, что никаких денег от микрофинансистов она не получала, более того, в исковом заявлении неверно написаны ее дата и место рождения, электронной почты у нее нет, как получать займы онлайн, она не знает, и мобильный номер телефона с которого пришло смс-подтверждение, ей никогда не принадлежал. Суд принял во внимание доводы женщины и отказал микрофинансистам в иске.

Подобная судебная практика только множится. То, что проблема идентификации заемщиков стоит очень остро, признают как суды, так и коллекторы и представители кредитных организаций. Последние с каждым годом пытаются усложнить требования, например, во многих компаниях уже недостаточно прислать селфи с паспортом, необходимо снять видео и ответить на специальный вопрос. Правда, у каждой компании своя система идентификации, единого алгоритма нет. И суды относятся к этой системе по-разному: кто-то принимает доводы кредиторов, кто-то выносит отказ.

Эльман Мехтиев, президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, говорит, что оптимальной является система идентификации через ЕСИА, которая используется на портале «Госуслуги». В прошлом году именно через нее граждане с детьми получали выплаты от правительства России в качестве меры поддержки в пандемию. Система отработала без сбоев, кому было положено, тому деньги и пришли.

Мехтиев обращает внимание на то, что во время выдачи средств многие семьи массово подтвердили свои учетные записи на «Госуслугах», хотя раньше бытовало мнение, что эта процедура слишком сложна.

На «Госуслугах» есть так называемый цифровой портфель, с его помощью владелец аккаунта может обращаться за кредитами и займами. На сегодняшний момент число пользователей цифрового портфеля превысило 3,5 миллиона человек, а всего на «Госуслугах» имеют аккаунты свыше 78 миллионов россиян. Это большинство граждан России старше 14 лет.

Правда, вероятность того, что подтвержденный аккаунт в «Госуслугах» с «цифровым портфелем» станет обязательным для выдачи онлайн-займов, эксперты пока называют маловероятным. Сейчас такой аккаунт в кредитных организациях позиционируют скорее как преимущество, ведь желающему взять кредит не нужно собирать пакет документов: все данные о его доходах, месте работы, семейном положении, имеющихся займах служба безопасности банка получит автоматически. Правда, дополнительные данные являются преимуществом для граждан с хорошей кредитной историей и с подтвержденным доходом.

В то же время, по данным Национального бюро кредитных историй, 14,5 процента от всех заемщиков имеют превышенную кредитную нагрузку и отдают в счет погашения долгов более половины своих доходов. Такие заемщики для банков и МФО являются сложными клиентами, для них доступ к полному финансовому портфелю при получении очередного кредита станет скорее минусом, ведь вероятность одобрения заявки значительно снизится.

Андрей Воробьев, независимый эксперт Общественной палаты Кировской области, член Ассоциации юристов России:

— В ситуации, когда МФО не может возвратить деньги (в том числе при помощи коллекторского агентства), единственный выход — подавать иск о взыскании долга в суд. Если судебный орган встал на сторону ответчика, значит, доводы микрофинансовой компании были недостаточно убедительными либо несостоятельными.

Что касается судебных решений, я не думаю, что во всех случаях они выносятся в пользу ответчика. Если гражданин действительно брал заем, уверен, что судебный орган это установит и вынесет решение в пользу МФО или коллектора — о том, что денежные средства должны быть возвращены кредитору.

Если говорить о непосредственно просроченной задолженности, я бы посоветовал заключать традиционные, письменные договоры. Документ позволит со стопроцентной вероятностью установить, была заключена та или иная сделка или нет. Если говорить о валидации онлайн путем верификации с помощью селфи с паспортом и смс-кода, то, на мой взгляд, в законодательстве еще достаточно пробелов, которые развязывают руки мошенникам. Мы видим это на вышеприведенном примере.

Так что выходов у МФО (напрямую или через коллекторское агентство) два. Первый — возврат к более консервативной модели выдачи кредитов. Второй — обращение в органы законодательной власти с просьбой выходить с инициативой на федеральный уровень и отрегулировать существующую нормативную правовую базу, чтобы исключить подобные эксцессы в будущем.

Так или иначе, учитывая масштабную цифровизацию, проблему нужно решать. В противном случае подобных случаев будет все больше: мошенники являются людьми достаточно изобретательными. Необходимо, чтобы система права была гибкой и реагировала на возникающие риски.

В моей практике имела место ситуация, фигурантом которой оказался непосредственно я сам. Неустановленное лицо оформило на меня несколько микрозаймов, из-за чего в результате возникли сложности с получением ипотечного кредита. Я звонил в микрофинансовые организации, которые якобы выдавали мне мне деньги, — результата не было. Написал заявление в УМВД России по Кировской области. И только после запросов полиции сделки были признаны недействительными.

Компании подтвердили, что в действительности заемщиком являлся не я, а другое лицо. Соответственно, кредитная история была «очищена». Насколько знаю, такие случаи в Кировской области не единичны, что опять же говорит о необходимости исправлять как пробелы в самом законодательстве, так и усилить борьбу со стороны правоохранительных органов для «обеления» этого рынка.

Комментарий подготовлен региональным СМИ-партнером «Российской газеты» — газетой «Бизнес новости в Кирове».