Потерял карту сбербанка как восстановить

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, как снять с нее деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:
    • BLOCK;
    • BLOKIROVKA;
    • 03.

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки . Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете . Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Можно ли восстановить карту, находясь в другом городе?

Что делать, если потерял карту в другом городе?

Как уже говорилось, первое, что нужно сделать – это заблокировать карту посредством звонка в службу поддержки или через личный кабинет интернет-банка. В некоторых кредитных организациях блокировку можно осуществить и через смс.

Хочется дать совет – если у вас есть доступ к интернет-банку, лучше сразу переведите деньги со счета утерянной карты на другой свой счет. Сделать это нужно по двум причинам: во-первых, так вы можете точно быть уверены, что мошенники не воспользуются вашими деньгами; во-вторых, если вам вдруг срочно понадобятся средства, снять их без карты быстро может и не получиться.

Итак, основные действия:

  • перевести деньги с карт-счета на другой счет (если есть возможность);
  • позвонить в свой банк и заблокировать карту;
  • обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента. Чаще всего это нужно сделать в течение 3 дней после телефонной блокировки, но в разных учреждениях это условие может отличаться.

При обращении в банк нужно будет написать заявление на блокировку карты и сразу же на ее перевыпуск. Если операционист уверяет, что заявку на перевыпуск можно подать только по месту ведения счета карты, скорее всего, он просто некомпетентен или не хочет с вами возиться. Практически во всех банках оставить такое заявление разрешается в любом отделении, после чего банковский работник пересылает его по месту открытия карты.

Обратите внимание, что в заявлении нужно обязательно указать, в каком именно филиале вы желаете получить перевыпущенную карту, и вам отправят ее именно туда. Стоит учесть, что процедура эта в большинстве случаев затягивается на несколько недель.

Читайте также  Как подключить опцию быстрый платеж сбербанк

А если нужны деньги?

Что делать, если деньги нужны сразу, и ждать новую карту возможности нет? В этом случае к заявлениям на блокировку и перевыпуск надо добавить еще одно – на получение наличных средств без карты. Тут есть один нюанс: если по месту выдачи «пластика» эта процедура не заняла бы много времени, то в чужом городе получить наличные сразу вряд ли получится, они обычно выдаются в течение трех дней.

Как видите, потеря карты в чужом городе – дело не такое уж страшное. И восстановить карточку, и получить деньги можно в любом отделении банка по месту вашего нахождения. Конечно, если оно в этом городе есть.

Комментарии пользователей:

Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций и пластиковую карту можно либо потерять либо у вас попросту могут её украсть. И самое первое действие которое вы должны совершить как можно скорее заблокировать карту.Сделать это можно по телефону или через онлайн банк. Ещё обиднее если вы находитесь в другом городе и рассчитывали на эти деньги. Нужно искать отделение банка и обратиться с заявлением о перевыпуске карты и снятии наличных.

мой брат потерял пенсионную карту сбербанка. сейчас он живет в Украине, так как очень болеет и в России некому за ним присматривать. Как можно получить карту?

Мария, к сожалению, восстановить карту можно только на территории РФ, и сделать это может лишь ее законный держатель. Таким образом, необходимо обеспечить присутствие владельца карты в отделении с паспортом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/re-card.php

Если сломалась кредитка Master Card Mass Сбербанка (без долгов)выданая в Алтайском крае.Можно ли ее восстановить в Санкт-Петербурге ?

Как восстановить карту Сбербанка

Вопрос, что делать, если потерял карту Сбербанка, актуален для многих россиян, так как это кредитно-финансовое учреждение занимает большую часть банковского сегмента страны. Одним он выпускал зарплатные, социальные и другие дебетовые карточки, другим кредитные. Владельцы любых из них носят при себе пластики постоянно, чтобы в любой момент можно было расплатиться в магазине или снять наличные в банкомате. Потеря карты Сбербанка может случиться с каждым, и никто от этого не застрахован, поэтому мы расскажем какие действия нужно предпринять в такой ситуации.

Первые действия при утере карточки

По статистике чаще всего владельцы забывают свои карты в банкомате, забрав деньги и попытавшись быстро уйти. Эти устройства работают так, что как только проходит 45 секунд после снятия средств, они скрывают пластик. Такая функция внедрена для защиты денег самих же клиентов банка. Без этого есть высокая вероятность, что забрать карту случайно сможет первый попавшийся человек.

Если ваш пластиковый продукт «съел» банкомат, то прибегать к блокировке нет необходимости. Просто обратитесь в ближайший офис Сбербанка. Вас попросят написать заявление. В нем укажите точный адрес банкомата и когда точно были сняты деньги. Через время вам выдадут карту в целости и сохранности с сохраненной суммой на счету.

Еще часто платежные продукты по невнимательности забывают и теряют в магазинах, с возможностью безналичного расчета. Вернитесь в те места, где недавно что-то покупали и уточните у кассира или продавца о своей пропаже.

А как найти банковскую карту Сбербанка, если потерял дома? Если вы точно уверены, что пластик нигде не оставлен и никем не украден, то есть два варианта выхода из ситуации:

  1. Предпринять временную блокировку и при нахождении пропажи отменить ее.
  2. Установить нулевой лимит по всем видам операций.

Заранее выясните у сотрудников Сбербанка, возможно ли изменение лимита и временная блокировка. При отрицательном ответе вам придется самостоятельно каждый раз оценивать риск и принимать решение о немедленной блокировке.

Как заблокировать потерянную карту

Прежде чем рассказывать о том, как восстановить заблокированную карту Сбербанка, сначала расскажем 4 способа, сделав которые, деньги останутся в целости и сохранности. Если вы убедились, что пластик Сбербанка действительно утерян и его вернуть никак не получится, то необходимо прибегнуть к немедленной блокировке. Так посторонние люди не смогут снять с нее деньги. Сделать это можно несколькими способами.

По телефону

Для клиентов Сбербанка открыта бесплатная горячая линия по номеру 8 800 555 55 50. Вам необходимо рассказать оператору о потере. Вас попросят назвать свое ФИО, когда родились и адрес прописки. Озвучивать данные гражданского паспорта не нужно, если вы назовете секретный код. Если вы его не знаете, то перед звонком подготовьте документ, чтобы быстро назвать для идентификации его серию и номер.

Через «Сбербанк Онлайн»

Если вы ранее подключали услугу «Сбербанк онлайн», то можно прямо в личном кабинете выполнить блокировку. Для этого в меня найдите нужный пластик, кликните на него и нажмите на клавишу «Заблокировать». Этим способом можно воспользоваться в любое время суток.

При личном посещении

Если вы находитесь рядом возле одного из отделений Сбербанка, то можете обратиться в него и попросить заблокировать карточку. От вас потребуют оригинал паспорта. Но этот способ доступен только в рабочее время в будние дни.

По смс

С помощью сервиса «Мобильный банк» клиенты Сбербанка могут заблокировать карточку через смс. Это самый не распространенный способ. Отправьте на номер 900 сообщение с текстом: блокировка ХХХХ 0, где ХХХХ – это 4 последние цифры карточного номера, а 0 означает утерю (если у вас украли карту, то впишите 1, если она застряла в банкомате – 2, при другой причине – 3).

В ответ вам поступит смс с дальнейшими действиями. Для подтверждения намерения блокировки отправьте шестизначный код, полученный в сообщении от банка на номер 900.

Почему карту нужно обязательно блокировать?

Если вами утеряна банковская карта Сбербанка, то есть высокий риск, что она попадет в руки к недобросовестному человеку и он сможет украсть деньги с вашего счета. Сделать он сможет элементарно, купив продукты в магазине, в котором терминал не требует хозяина указывать пин-код. В интернет-магазине купить продукты с нее тоже можно легко. Если пластик без защиты, то для осуществления транзакции достаточно будет указать сведения с самого пластика.

Еще чего стоит опасаться, так как это того, что пластик мог украсть человек, знавший его пин-код. Тогда он запросто сможет снимать деньги в любых банкоматах без ограничений по суммам.

Восстановление и перевыпуск карты

Пользоваться заблокированным продуктом нельзя, и неважно украден он был или утерян. Как только вы подадите заявку, он перестанет выполнять роль платежного инструмента. При это обналичить средства с него вы сможете. Для этого напишите заявление о намерении получить деньги с карточного счета без предъявления самого физического носителя. После этого по паспорту вы сможете легко забрать свои деньги в кассе.

Если вы не знаете, как восстановить карту Сбербанка, то сделать это несложно. На весь процесс изготовления нового продукта уйдет примерно 10-15 дней. При этом счет не изменится, а номер и пин-код будет другим.

Следующий вопрос, который у вас возникнет, сколько стоит восстановить карту Сбербанка. Если это кредитный тип пластика вам процедура обойдется минимум в 150 рублей, а если дебетовый – до 60 руб.

Закрытие счёта и получение новой карты

Еще клиенты могут полностью аннулировать расчетный счет, к которому была привязана карточка, открыть новый и к нему выпустить новый пластик. Закрытие счета выполняется долго – около 45 дней.

Советы и правила безопасности потере или краже

Чтобы минимизировать риск кражи своих денег:

  1. старайтесь не держать карточку на виду.
  2. не храните пластик и бумажку с пин-кодом вместе.
  3. не указывайте пин-код прямо на платежном инструменте.
  4. запишите в телефонную книгу номер службы помощи Сбербанка.
  5. обналичивая деньги в банкоматном устройстве или терминале и платя картой в торговой точке, прикрывайте кассовый аппарат рукой, когда вводите пин-код.

Абсолютно каждому клиенту Сбербанка рекомендуется быть внимательным при обналичивании денег в банкомате и при указании пин-кода в торговой точке. Лучше вообще стараться выполнять эти действия, когда рядом нет посторонних, ведь кто-то может легко запомнить ваш пароль. А зная его и украсть сам пластик обманным путем кому-то не составит особого труда.

Читайте также  Сбербанк кредитные каникулы как получить

Помните, что, если ваша карточка оказалась в чужих руках, то есть вероятность, что человек мог переписать ее данные. А зная их можно легко купить что-то в интернете.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если будете принимать меры оперативно, то есть высокая вероятность заполучить деньги обратно. Можно оспорить операции, совершенные мошенниками. Но сделать этой не позднее, чем через сутки после списания средств.

Как контролировать все операции по карте?

Все способы, которыми вы можете контролировать операции по карте, прописаны в договоре с банком. Самый лучший вариант – получение смс-уведомлений о всех транзакциях. Да, за это придется ежемесячно платить, но это не такая большая сумма.

Бесплатный и стандартный способ – получение отчета об операциях на электронную почту. Но в этом случае нужна бдительность и частая проверка банковских сообщений.

Некоторые банковские учреждения предлагают подключение push-уведомления для мобильного приложения. Платить за это не нужно и память телефона и почты засоряться не будет. Но приходить они будут только при включенному интернете.

Еще отследить транзакции можно в личном кабинете мобильного приложения и онлайн-банка или запросить выписку со счета в отделении или банкомате.

Что делать, если забыл пин-код?

Пин-кодом является пароль, который предоставляется банком при выпуске карточки. Для легкого запоминания клиенту предлагается самостоятельно его подобрать. Знать его должен только сам владелец. Если он забыт, восстановить его никак нельзя, поэтому и рекомендуется его куда-то записать. А если такое случится, то придется перевыпускать карту. Для этого вас попросят посетить отделение банка и составить заявление.

Как снять наличные, если карта заблокирована?

Для снятия денег со счета карты, которая заблокирована вам нужно лично прийти с паспортом в отделение Сбербанка, ранее выдавшего пластик, подать письменную заявку на обналичивание средств без самой карты и затем пройти в кассу для их получения.

Что делать, если потерял карту Cбербанка?

Пластиковая карточка является удобным предметом для проведения финансовых операций. Имея небольшие размеры, как и любая мелкая вещь, она может потеряться. Каждый человек относиться по-разному к этому: кто-то просто не обратит внимания, а кто-то может и тревогу поднять. Самыми распространенными картами являются карточки Сбербанка. Они есть практически у каждого человека. На них начисляется заработная плата, пенсия, стипендия, пособие и прочие выплаты. Рассмотрим, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря карты.

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке, да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка?

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть. Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой. Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу.

Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.
Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

Как заблокировать карточку Сбербанка?

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой карточки:

  • Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
  • Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
  • Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
  • Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Как перевыпустить карту Сбербанка?

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется.

Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

  • Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
  • Подождать 7-10 дней
  • Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

Восстановление утерянной карты Сбербанка.

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

Что делать при потере ПИН-код карты?

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте. Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения. Для этого пользователь вводит придуманный ПИН в специальное устройство у специалиста банка. Потерянный (забытый) ПИН-код восстановлению не подлежит. В этом случае составляется заявление на перевыпуск карты с новым ПИНом.

Как можно снять денежные средства с потерянной карточки Сбербанка?

Чтобы снять средства с карточного счета, нужно:

  • Лично подойти в офис банка, где была получена карта с паспортом,
  • составить «Заявление на снятие наличных средств без карты».
  • Получить средства в кассе банка.

Как восстановить карту Сбербанка?

Порядок действий при необходимости восстановить карту Сбербанка, следует знать каждому клиенту банка. Ведь блокировка может произойти по самым разнообразным причинам – при краже, утере, нарушении условий договора с банком (к примеру, человек сменил фамилию, но не поставил об этом в известность финансовую организацию) и так далее. В данной статье расскажем какие есть причины для блокировки карты Сбербанка и как ее восстановить при необходимости.

Причины блокировки карты Сбербанка

Заблокировать карту Сбербанка дебетового и кредитного типа может, как сам клиент банка то есть ее держатель, так и кредитная организация, выдавшая ее.

Сам держатель дебетовой или кредитной карты Сбербанка может заблокировать ее по нескольким причинам:

  • в случае его утери;
  • при краже;
  • если есть подозрения, что ее пин-код стал известен посторонним лицам, хотя в этом случае можно просто сменить его;
  • при выявлении сомнительных операций по карточке, например, пришло сообщение о снятии наличных денежных средств или оплате / переводе, но карта при вас и вы не совершали операций, по которым пришло смс-уведомление;
  • если вы решили больше не пользоваться услугами данного банка и его продукцией, то есть при решении закрыть карту Сбербанка, ее в нужно предварительно заблокировать.
Читайте также  Какие банки дают кредит под материнский капитал

Итак, если нужно срочно заблокировать карту Сбербанка, можно воспользоваться одним из вариантов:

  • позвонив в сервисный центр по бесплатному номеру 8-800-555-55-50;
  • через мобильный банкинг, отправив команду на сервисный номер 900;
  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • при помощи мобильного приложения;
  • при личном визите в отделение банка.

Если вы не блокировали карту, но при решении проверить баланс через бакномат или совершить любую другую операцию вышло сообщение, что временно карта не работает, следует связаться со Сбербанком по телефону горячей линии для уточнения информации.

Самыми распространенными причинами блокировки карты Сбербанком являются:

  • истек срок действия карты, но от владельца не поступила заявка на перевыпуск карты;
  • счет клиента в банке был заблокирован по решению суда;
  • активность по карте вызывает подозрения, к примеру обналичивание или расчет были произведены из далекой страны;
  • по карте образовалась задолженность (отрицательный баланс) и прочие причины.

Рассмотрим варианты восстановления доступа к карте, при ее блокировке самим клиентом или же по решению банка.

Способы восстановления карты Сбербанка

Итак, если вы самостоятельно заблокировали карту или попросили о данной услуги оператора Сбербанка по телефону горячей линии или при визите в банк, восстановление будет несложным. Главное помнить, что возможность восстановления доступа к счету есть только при условии, что ее не украли. К примеру, вы сняли слишком много денег за короткий промежуток времени, и банк, в целях обеспечения безопасности ваших сбережений, ограничил к ним доступ. Для того, чтобы восстановить карту, достаточно позвонить в банк и пройти идентификацию.

Если карта заблокирована из-за кражи или утери восстановление невозможно, нужно перевыпускать ее.

Заказать перевыпуск можно через интернет в Сбербанке Онлайн, мобильное приложение или при личном визите в отделение банка.

При утере или краже

Если вы обнаружили, что банковская карта пропала, первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы злоумышленники (в случае, когда произошла кража) не смогли снять с нее деньги. Оптимальный способ – звонок оператору на номер 900 или отправка смс на этот же номер с текстом «Блокировка и последние 4 цифры номера карточки». Если не знаете номер карточки, используйте личный кабинет или приложение, где достаточно в меню «Карты», кликнуть на нужный номер и далее «Заблокировать».

Если вы самостоятельно закрыли карту из-за кражи или утери, восстановление невозможно. Нужно заказывать перевыпуск, то есть получать новую карточку. Счет до момента получения карточки будет заморожен, а номер его останется неизменным и после получения нового пластика с другим номером на лицевой стороне, снова станет активным.

Чтобы восстановить доступ к счету карты, нужно заказать перевыпуск самого пластикового продукта в банке. Проще всего заказать новую карточку Сбербанка при утере старой через личный кабинет:

  1. Зайдите на главный сайт финансовой организации и авторизуйтесь в системе «Сбербанк Онлайн» (введите логин и пароль);
  2. Зайдите в меню личного кабинета и кликните на раздел «Карты»;
  3. На новой странице нажмите опцию «Перевыпуск карты» (помните, что прошлую нужно было предварительно заблокировать);
  4. Заполните заявку на изготовление нового продукта, указав причину перевыпуска, а также личную информацию;
  5. Выберите отделение Сбербанка, в котором вы намерены получить готовую продукцию;
  6. Отправьте форму.

После того, как ваше заявление будет рассмотрено (срок рассмотрения онлайн заявок — до 2 минут), карту изготовят и доставят в отделение, адрес которого указан в заявке (срок перевыпуска карты Сбербанка 2-5 дней). Сам клиент банка получит смс – уведомление на свой мобильный телефон. Теперь можно прийти в отделение с паспортом и получить новую карточку. Ее счет будет восстановлен, как только вы активируете карту через банкомат.

При смене фамилии

Перевыпуск карты Сбербанка при смене фамилии (например, при замужестве) заказать через личный кабинет не получится. В этом случае через Сбербанк Онлайн можно перевести нужную сумму на другую карточку, заблокировать ту, что нужно заменить, и посетить банк с целью подачи заявления на новую карту.

Если вы изменили фамилию, необходимо взять паспорт РФ, документацию о смене фамилии (например, свидетельство о браке) и прийти в ближайший офис Сбербанка.

В отделении вы напишите заявление, а сотрудник банка внесет в прежний договор необходимые корректировки. Также нужно будет оплатить стандартную стоимость перевыпуска карты при преждевременной замене и забрать новую в указанный день. Срок изготовления нового пластика — 2-5 дней.

Стоимость перевыпуска карты

При блокировке карты клиентам Сбербанка необходимо заказывать перевыпуск, так как иные способы восстановления доступны только при условии, что банк с целью обезопасить денежные средства на счету, временно ограничил доступ к карте.

При восстановлении доступа к карте за счет ее перевыпуска, клиенту Сбербанка придется заплатить стандартную стоимость замены пластика раньше срока. Цена зависит от типа карточки:

  • замена классической карточки Сбербакна VISA / Mastercard / МИР – 150 рублей;
  • с индивидуальным дизайном – 500 руб.;
  • социальная дебетовая МИР – 30 руб.

Золотые и премиальные карты Сбербанка не зависимо от причины перевыпускаются бесплатно. Это одно из преимуществ, в счет высокой стоимости годового обслуживания таких продуктов.

Срок перевыпуска

Если карта заблокирована, первое, что необходимо сделать – это уточнить можно ли восстановить доступ к денежным средствам с помощью звонка в контактный центр по номеру 900. Если восстановление возможно, специалист выполнит операцию в течение пары минут.

Если карточку восстановить невозможно, то есть причина, по которой к ней был ограничен доступ более серьезная, чем банальная перестраховка банком при совершении нетепичных операций с карты, нужно заказывать перевыпуск.

Срок изготовления новой карточки зависит от региона проживания клиента:

  • Для Москвы период восстановления составляет от 2 до 3-х рабочих дней;
  • Для Московской области — от 2 до 5 суток;
  • Для Ростова-на-Дону — от 2 до 5 рабочих дней.

Если идет речь о восстановлении карты с индивидуальным дизайном, срок перевыпуска для любого региона составит до 5 дней.

Можно ли перевыпустить карту Сбербанка в другом регионе?

Если нужно восстановить карту, выпущенную в другом регионе, не спешите покидать город. Для начала свяжитесь с банком и уточните причину блокировки, если, конечно, это не было по вашей инициативе. Если сотрудник банка скажет, что восстановление возможно дистанционно, то есть основания для ограничения доступа к счету несерьезные, ответьте на его вопросы и пользуйтесь далее карточкой, так как восстановление будет мгновенным.

Если ваш договор с банком не предусматривает самостоятельного восстановления карточки, следует взять паспорт, сам пластиковый продукт и нанести визит в ближайшее отделение банка, то есть в другом регионе. Сообщите специалисту компании о своей проблеме и напишите в его присутствии заявление на перевыпуск карточки. Забрать новую можно будет, по указанному в заявлении адресу.

Если перевыпуск вы заказываете через Сбербанк Онлайн, обязательно укажите адрес банка, в котором хотите получить карту.

Сегодня перевыпуск карты Сбербанка возможен в другом регионе.

Можно ли перевыпустить кредитную карту, которую заблокировал банк?

Возможность восстановить или перевыпутить карту есть только у добросовестных клиентов Сбербанка, То есть при подаче заявления на новую карточку важно учитывать причины блокировки. Если банк ограничил доступ к кредитным средствам из-за того, что клиент не вносил деньги согласно установленному договору, необходимо погасить задолженность и только после этого пытаться разблокировать карту.

Если доступ к карточке ограничен по решению суда, восстановление возможно только после завершения судебного разбирательства. До этого момента счет будет заблокирован.