Плата за овердрафт сбербанк что это

Официальный сайт
Верховного Суда Российской Федерации

  1. Обзоры материалов СМИ

Начислили по ошибке и оформили кредит: сколько клиент должен банку

По ошибке банк начислил на карту клиентке не пятьсот тысяч, а в два раза больше. Эти деньги она успела снять. Банк быстро узнал о сбое и «вернул лишнее»: увел счет в минус. Через год он решил, что это овердрафт, и взыскал еще и немалые проценты (почти 200 000). Но ВС напомнил, что в таких ситуациях надо изучать кредитный договор. Если в условиях нет пункта, что карта с овердрафтом, то такую услугу навязать нельзя.

В июне 2016 года Ирина Еремина* получила в Сбербанке дебетовую карту Visa Classic и пополнила ее на 465 000 руб. У банка произошел сбой программы, и сумма пришла дважды. Когда Еремина получила второе sms от банка о начислении, решила воспользоваться ситуацией и снять деньги. Она успела вывести 928 000 руб., 463 000 из которых «лишние».

Банк узнал о сбое и отменил второе начисление суммы. Карта Ереминой ушла «в минус», недостаток кредитная организация оформила как непогашенный овердрафт (краткосрочный кредит). По тарифам Сбербанка плата за него составляет 40% годовых.

И только летом 2017-го Сбербанк направил клиентке письменное требование о погашении задолженности. Банк рассчитал, что Еремина должна вернуть ему не только 463 000 руб., начисленных по ошибке, но и почти 195 000 руб. процентов, которые набежали за год. То есть в общей сложности 658 000 руб. Еремина с такими подсчетами не согласилась, она была готова вернуть только то, что ей перевели по ошибке, но не проценты. Банк обратился в суд, так как добровольно деньги Еремина перечислять не стала.

Вернуть долг и проценты

Спор рассмотрел Зюзинский районный суд Москвы. Истец настаивал, что Еремина подписала заявление о получении карты, а в нем есть информация о согласии с условиями выпуска и обслуживания карт. Один из его пунктов гласит, что если сумма операции превышает остаток по не зависящим от банка причинам (например, разница курсов), то клиенту предоставляют кредит на недостающую сумму. Представитель ответчика настаивал, что его доверитель не давала согласия на услугу «овердрафт». Она оформляла обычную дебетовую карту, кредитный договор с банком не заключала, не знала и об условиях кредитования – 40% годовых. Но райсуд согласился с истцом: он решил, что возможность неразрешенного овердрафта все-таки была предусмотрена соглашением между клиентом и банком.

Действия банка не были самовольными, он исполнял условия договора, решил райсуд.

Суд удовлетворил иск Сбербанка и взыскал с Ереминой 658 000 руб. (дело № 2-5750/2018). Такого же мнения оказались апелляция и кассация. После этого Еремина пожаловалась в Верховный суд.

Дело № 5-КГ20-134-К2 рассмотрела тройка судей под председательством Сергея Асташова. На заседании, которое прошло в январе 2021 года, Асташов сначала зачитал пункт, на который ссылался банк в нижестоящих инстанциях: если сумма операции превышает остаток по не зависящим от банка причинам, то клиенту предоставляют кредит. А затем поинтересовался у представителя Сбербанка, что именно в истории о двойном перечислении не зависело от банка. Юрист Кирилл Буслов признал, что начисление излишней суммы – это ошибка банка, но овердрафт возник в результате действий Ереминой. Сняв деньги, она якобы выразила согласие заключить кредитный договор (см. ВС оценивал хитрость клиента в деле о случайном зачислении денег).

Выслушав стороны, ВС отменил все акты, а свои мотивы изложил в решении, опубликованном позднее.

На кредит нужно согласиться

В мотивировочной части ВС напомнил, что согласно ст. 820 ГК («Форма кредитного договора»), такой договор должен быть составлен в письменной форме, в противном случае он признается ничтожным. Верховный суд обратился к «Условиям дебетовой карты» Сбербанка. Согласно п. 1.1, если клиент подписывает «Индивидуальные условия выпуска и обслуживания карты с овердрафтом», то договор включает в себя и условие о предоставлении клиенту кредита в форме «овердрафт». В материалах дела есть такие индивидуальные условия, но в них нет паспортных данных Ереминой и, главное, подписи клиентки. А в заявлении на получение обычной дебетовой карты (которое ответчица подписала) нет ничего о том, что она хочет карту с овердрафтом. ВС отметил, что Еремина не выразила согласие на кредитование счета и каким-то другим способом.

Тройка учла и аргумент ответчика о том, что об условиях кредитования она не знала. ВС указал, что согласно п. 1 ст. 10 закона о защите прав потребителей («Информация о товарах (работах, услугах)»), исполнитель обязан предоставить потребителю всю информацию об услуге. По мнению ВС, именно банк должен доказать, что до Ереминой донесли сведения о процентах по овердрафту и что она действительно заключала кредитный договор. Нижестоящие инстанции это не учли, поэтому ВС отменил акт апелляции и кассации, а дело направил на новое рассмотрение в Московский городской суд.

Эксперты: когда овердрафт возможен

Александра Стирманова, адвокатS&K Вертикаль, считает, что нижестоящие инстанции проигнорировали главный вопрос: применяются ли здесь нормы права о кредите? Поскольку если условий об овердрафте нет в договоре, банк не может применять положения о кредите. Еще один вопрос в том, совершила ли Еремина действия, которые можно расценить как заключение кредитного договора. Эксперт уверена, что если клиентка распорядилась деньгами, то это не означает, что она согласилась на кредит.

Споры о двойном начислении от банка не единичны. Но суды зачастую не готовы разбираться во всех обстоятельствах дела и ошибочно признают кредитом перечисленные банком деньги. Александра Стирманова, адвокат S&K Вертикаль

Верховный суд не впервые поправляет нижестоящие инстанции (дело № 44-КГ18-27). «Но, несмотря на разъяснения ВС, они зачастую принимают незаконные решения», – говорит Стирманова. У Александра Пчелина, юриста практики «Разрешение споров» ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры, более позитивный настрой: он считает, что позиция ВС по делу Ереминой найдет отражение в дальнейшей судебной практике. Эксперт заключил, что при новом рассмотрении дела, скорее всего, кредитная организация сможет взыскать деньги как неосновательное обогащение, а проценты на них значительно меньше (порядка 10–11% в 2016-2017 годах – «Право.ru»).

* имена и фамилия изменены редакцией

Нежданный овердрафт: на что жалуются владельцы карт Сбербанка

Автор фото, Peter Kovalev/TASS

Некоторые клиенты Сбербанка заявили, что с их дебетовых карт списываются деньги за овердрафт

Несколько клиентов Сбербанка заявили, что банк снимает с их дебетовых карт средства за овердрафт (перерасход средств). В банке утверждают, что никаких изменений в обслуживании карт не вводилось.

Клиенты госбанка жалуются, что их дебетовые карты теперь отображаются в мобильном приложении как овердрафтные, то есть допускающие перерасход средств за плату.

Русская служба Би-би-си разбиралась в ситуации.

Что такое карта с овердрафтом

Как правило, дебетовые карты допускают снятие только собственных средств. Такие карты используются как зарплатные, на них перечисляются пенсии и стипендии. Если деньги кончились, карта не сработает ни в магазине, ни в банкомате.

Читайте также  Почему банк отказывает в ипотеке

Отличие карты с овердрафтом состоит в том, что она допускает перерасход средств, то есть это своего рода мини-кредит у банка на короткий срок — «до зарплаты».

Комиссия за пользование таким кредитом может составлять в среднем 0,1-1,4% в день, говорит ведущий эксперт по банковским продуктам Banki.ru Екатерина Марцукова.

«Если перевести это в годовой процент получится 36,5%-511% годовых», — подсчитала она.

Что говорят клиенты Сбербанка

11 сентября пользователи социальных сетей начали делиться информацией о том, что дебетовые карты Сбербанка могут допускать перерасход средств и с них взимается плата за пользование овердрафтом.

Многие клиенты обнаружили, что их карты в мобильном приложении начали отображаться как офердрафтные, хотя они были дебетовыми.

В банке подтвердили, что часть дебетовых карт отображаются как овердрафтные, причем давно. «Это техническая необходимость для корректной работы с платежами и переводами», — сообщила пресс-служба финорганизации.

В Сбербанке уверяют, что карты при этом остаются дебетовыми и списание платы за овердрафт по ним невозможно.

«Чтобы не путать наших клиентов, мы заменим описание в «Сбербанк Онлайн» до конца сентября — все дебетовые карты будут отображаться как дебетовые», — говорится в сообщении банка.

Можно ли потратить больше?

Есть такое понятие как техническая задолженность (неразрешенный овердрафт, технический овердрафт, теховер). Она может образовываться в двух случаях.

Во-первых, технический овердрафт иногда происходит при оплате в валюте, когда от даты операции до ее подтверждения проходит несколько дней, за которые курс может измениться.

«С карты спишется более крупная сумма в рублях, чем сумма, указанная в смс-сообщении, полученном в момент совершения покупки, — уточняет пресс-служба Сбербанка. — Если при этом на карте низкий остаток, баланс может оказаться отрицательным. В этом случае просто пополните карту и продолжайте совершать покупки».

Во-вторых, техническая задолженность может появиться при пополнении карты Сбербанка с карты другого банка, если средства с карты Сбербанка были сняты сразу же после пополнения.

«Как вы знаете, перевод с карты на карту происходит почти мгновенно, и после подтверждения операции средства сразу становятся доступны для использования, — сообщает пресс-служба банка. — Однако расчеты между банками занимают несколько дней, и поэтому, если снять все переведенные деньги, возможно возникновение технической задолженности до момента фактического осуществления перевода из стороннего банка».

В Сбербанке уверяют, что не берут процент за технический овердрафт. Из письма службы поддержки сотруднику Би-би-си следует, что процент за использование «неразрешенного овердрафта» все же списывается.

Копия ответа службы поддержки Сбербанка сотруднику Би-би-си

У корреспондента Би-би-си дважды происходило списание средств за технический овердрафт по второму сценарию — при пополнении карты Сбербанка с карты другого банка и последующего снятия всех переведенных средств.

В обоих случаях сумма перевода составляла 20 тыс. рублей. Плата за овердрафт в первом случае составила 43,78 рубля, а во втором — 37,52 рубля. После обращения в службу поддержки банк вернул деньги и извинился.

При этом в ответе службы поддержки сообщалось, что банк выдал «неразрешенный овердрафт» и за пользование этими средствами был списан процент. «За использование овердрафта предусмотрено начисление 40% годовых», — говорилось в сообщении службы поддержки.

Там же указывалось, что исключить повторение такой ситуации не представляется возможным: «Для предупреждения возникновения овердрафта в будущем необходимо учитывать период обработки зачислений денежных средств на счет вашей банковской карты при совершении расходных операций по карте».

Во вторник, комментируя публикацию Би-си-си, Сбербанк уточнил: «Сейчас мы решили вопрос овердрафта для большинства карт, и в скором времени даже при его возникновении проценты списываться не будут».

Непонятный овердрафт: владельцы дебетовых карт Сбербанка неожиданно стали его «заемщиками»

Множество клиентов Сбербанка, стоимость акций которого сейчас находится на историческом максимуме, неожиданно для себя стали его «техническими» заемщиками, а то и должниками. Соцсети переполнены сообщениями о смене статуса дебетовых карт Сбербанка на овердрафтные в его онлайн-банке.

Многие клиенты запаниковали: овердрафт — это банковский кредит, и, по общепринятым на рынке правилам, он автоматически предоставляется, если собственных средств на карте (счете) не хватает для совершения операции. Владелец овердрафтной карты может невольно стать пользователем кредитных денег банка, а за них обычно приходится платить проценты.

Сбербанк пытается сбить панику заверениями, что буквально воспринимать написанное в онлайн-банке нельзя, что овердрафт для дебетовых карт по сути является фальшивым и связан с особенностями внутрибанковской технической системы. Но панику пока не удается остановить.

«Друзья! Если вы еще не в курсе, то обратите внимание! Сбербанк вчера совершил махинацию века, переведя все (?) дебетовые карты без согласия клиентов в статус овердрафтных. Это вы можете проверить в статусе карты в вашем онлайн банке.

Это значит, что теперь: 1. Вы можете уходить в минус, даже если у вас ноль на карте (штрафы и обслуживание карты все-таки будут списывать в минус.) 2. Моё любимое. этот статус означает, что теперь на вашей карте не только ваши личные активы, но и активы банка. И тут происходит замечательное. Если вам на карту перевели энную сумму, вам пришло оповещение, и вы тут же сняли сумму или перевели на другой счёт, то с вас тоже спишут процент. Сотрудники банка объясняют это так: эта сумма только номинально поступила на ваш счёт, но до лицевого счёта ещё не дошла, поэтому эти деньги вы по сути „занимаете“ у банка, за что с вас тоже спишут процент при поступлении уже ваших денег на лицевой счёт. То есть, чтобы беспроцентно осуществлять операции, вы должны проверять, дошли ли деньги на ваш лицевой счёт и что это зафиксировано в расширенной выписке, и только после этого можете пользоваться уже своими деньгами, а не временным микрокредитом, который предоставляет банк, пока деньги „идут“» (орфография и пунктуация сохранены — прим. ред.).

Это сообщение уже несколько дней курсирует в соцсетях и распространяется все сильнее, так как многие держатели карт Сбербанка из него узнают, что их дебетовая карта (часто это зарплатная карта) в онлайн-банке действительно значится как овердрафтная. Судя по сообщениям в группе «Поясняй& Разъясняй» в соцсети «ВКонтакте»,

метаморфозы с картами заметили даже подростки, уточняющие, что им пока вообще нельзя брать кредиты.

Кто-то из пользователей признается, что «раньше такого слова и не знал». Еще более популярными являются комментарии о том, что

никаких уведомлений от банка о переводе карты в новый статус не поступало,

что менять условия договора в одностороннем порядке банк не может, ведь это является нарушением, и интересуются, что делать дальше, так как платить за навязанный овердрафт они не хотят.

Ответы Сбербанка почти во всех обсуждениях стандартные. «Никаких изменений в условиях обслуживания карт Сбербанк не производил.

Карты некоторых типов, действительно, считаются овердрафтными, поскольку к ним ранее было возможно подключение овердрафта в виде отдельной услуги, однако сейчас она не оказывается. В мобильном приложении „Сбербанк Онлайн“ тип карт указан правильно, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Статус карт с дебетовых на овердрафтные не изменялся, вероятно, некоторые пользователи „Сбербанк Онлайн“ только сейчас обратили на это внимание», — официально заявили в пресс-центре Уральского банка Сбербанка.

Читайте также  Как узнать реквизиты банка

Если упростить этот и другие комментарии представителей Сбербанка, то речь идет исключительно о технических особенностях внутрибанковской системы. Для корректного проведения платежей по некоторым картам внутри банка должно быть указано, что это карта с нулевым овердрафтом, поэтому она и названа овердрафтной. В реальности же банк никакого кредита клиенту не предоставляет. Для подключения такой услуги надо писать заявление.

Овердрафт, который сейчас вызвал бурю обсуждений, является техническим.

Сейчас в Сбербанке уже решают, как можно оперативно изменить название карт в системе, чтобы клиенты не переживали.

Вместе с тем заверения Сбербанка, что клиентам не о чем тревожиться, опровергаются данными некоторых пользователей, которые утверждают, что с августа им начали приходить сообщения от банка о списании платы за овердрафт.

Суммы небольшие — в пределах 2-3 рублей. Через некоторое время банк возвращает эти деньги клиентам. Тем не менее появление таких списаний лишь усиливает тревогу владельцев карт.

В Сбербанке эти операции снова объясняют «техническим овердрафтом».

Начальник процессингового центра банка для предпринимателей «Точка» Вадим Соколов не исключает, что Сбербанк готовится изменить правила обслуживания клиентов или ввести новую услугу. В любом случае настоящий овердрафт — это услуга, которая должна быть прописана в правилах как срочная, платная и возвратная, а клиент при ее подключении должен понимать, что он осознанно делает этот выбор.

Ситуацией с картами Сбербанка уже заинтересовались специалисты по защите прав потребителей.

Так, объединение «Общественная потребительская инициатива» заявило о многочисленных поступающих к ним сообщениях от клиентов банка. Они собираются проверить, действительно ли «овердрафтный тип карты не означает автоматического открытия кредита [в Сбербанке]» и что без согласия клиента это невозможно.

Списание за овердрафт Сбербанк

Принцип овердрафта – заимствование банковских средств, не являющееся кредитом. Овердрафт бывает техническим или сознательно подключенным в качестве услуги. Оба вида объединяет подход – списание за овердрафт Сбербанк производит фактически незамедлительно, по факту поступления денежных средств на карт-счёт клиента.

Списание за овердрафт Сбербанк – как производится?

Необходимо подчеркнуть, что многое, в том числе стоимость пользования услугой, зависит в первую очередь от того, какой лимит овердрафта установлен конкретному клиенту (может варьироваться в пределах 1-30 тыс. руб. РФ). Банк лимитирует овердрафт в строгой зависимости от платежеспособности клиента.

В классическом виде, когда овердрафт подключен как услуга, плата за пользование сервисом взимается Сбербанком разными путями. Представим их в виде таблицы.

Самый простой и понятный – процент за пользование деньгами, полученными по овердрафту (по ставке 18% в руб. РФ и 16% в валюте).

Плата за обслуживание счёта.

Проценты за перерасход по овердрафту или накопление просроченной задолженности (в подобном случае это уже ставки 36% в руб. РФ и 33% в валюте).

Для оплаты банк дает 30 дней, далее вводятся санкции.

На деле, что значит списание платы за овердрафт Сбербанк? Ответ прост: банк списывает средства, поступающие на карту в счет оплаты долга по овердрафту, независимо от желания клиента.

Что значит смс списание платы за овердрафт Сбербанк и почему оно приходит

Мы уже упоминали вскользь об смс с уведомлением о списании платы за овердрафт. Мы не берём в рассмотрение случаи, когда клиент по ошибке или невнимательности воспользовался овердрафтовыми средствами, рассмотрим подробнее специфику овердрафта технического на двух примерах.

Представим ситуацию, когда держатель карты рассчитывается онлайн на условном Али-Экспресс. Т.к. платежи принимаются в инвалюте (не в валюте карт-счёта), оплата производится только после этапа конвертирования рублей в условные долл. США. Колебание курса валют на день перечисления средств (сам платёж может пройти назавтра, когда валютный курс изменится) образовывает своего рода финансовый разрыв, который компенсируется собственными средствами банка. Бесплатно банк ничего не делает, а значит и данную компенсацию он истребует именно с клиента, несмотря на то, что сумма обычно незначительна. Именно эта операция и отображается как таинственные списания оплаты за овердрафт Сбербанк.

Рассмотрим другой вариант: при денежном переводе на карточку. Например, через платежную систему или с электронного кошелька. В реальности подобная транзакция занимает 2 дня (хотя уведомление о переводе приходит сразу). 2 суток клиент пользуется деньгами банка. Поэтому взимается своего рода «комиссия», которая отображается в интерфейсе как подобие пользования овердрафтом.

ВС оценивал хитрость клиента в деле о случайном зачислении денег

Двойное начисление

Летом 2016-го Ирина Еремина* пополнила свою дебетовую карту Visa Classic Сбербанка на 465 000 руб. Но произошел сбой программы, и сумму начислили дважды. Еремина воспользовалась ситуацией и успела вывести 928 000 руб., 463 000 из которых «лишние».

Спустя несколько часов банк узнал о сбое и отменил второе начисление. А недостаток оформил как непогашенный овердрафт, то есть краткосрочный кредит. Согласно тарифам кредитной организации, плата за неразрешенный овердрафт составляет 40% годовых. Сбербанк рассчитал, что Еремина должна вернуть ему не только 463 000 руб., начисленных по ошибке, но и почти 195 000 руб. процентов, что в общей сложности 658 000 руб. Проценты набежали за год, потому что банк потребовал вернуть сумму летом 2017-го. Еремина была не против вернуть сумму, которая получилась из-за сбоя, но не была согласна оплачивать проценты. Сколько ей надо вернуть, решал суд.

Проценты за ошибку

Спор рассмотрел Зюзинский райсуд Москвы. Истец отметил, что возможность возникновения неразрешенного овердрафта предусмотрена условиями выпуска и обслуживания карт. Так, один из пунктов гласит, что если сумма операции по карте превышает остаток собственных средств (по не зависящим от банка причинам, например, разницы курсов), то банк предоставляет клиенту нужную сумму в кредит.

Еремина же настаивала, что согласия на предоставление ей овердрафта по карте она не давала, кредитный договор с банком не заключала, а значит, навязать его не могли.

Но первая инстанция согласилась с позицией истца. Суд решил, что банк не сам решил установить лимит овердрафта на карте, а сделал это по необходимости, так как фактическая сумма операции превысила остаток на счете. Райсуд взыскал с клиента всю заявленную сумму (658 000 руб.). Такого же мнения оказались апелляция и кассация. Тогда Еремина, которую не устроило решение в части процентов, пожаловалась в Верховный суд (дело № 5-КГ20-134-К2).

Подарок или овердрафт

Заседание в ВС прошло 26 января 2021 года. Пришли представитель Сбербанка и Кирилл Буслов, юрист Ереминой. Буслов начал с того, что договор потребкредита считается заключенным, если согласованы индивидуальные условия (согласно п. 6. ст. 7 «Заключение договора потребительского кредита» закона о потребительском кредите). Еремина такие условия не подписывала. «То есть между сторонами кредитных отношений не возникло», – сделал вывод юрист. По его словам, клиентка банка не знала о возможности открыть овердрафт и о процентах по нему (40% годовых).

Следом выступил представитель банка. Он напомнил, что Еремина подписала заявление о получении карты, где есть информация о согласии с условиями выпуска и обслуживания карт. Они обнародованы и на сайте банка. Юрист повторил пункт этих условий, которые учитывали нижестоящие инстанции: когда производится операция, сумма которой больше остатка по счету, это уже овердрафт. Председательствующий в процессе Сергей Асташов зачитал этот пункт. Согласно тексту, ситуация возможна, если «сумма операции превышает остаток собственных средств клиента в силу не зависящих от банка обстоятельств».

Читайте также  Постоянные звонки из банка куда жаловаться

– А что от банка тут не зависело? Зачисление излишней суммы? – поинтересовался Асташов.

– В этой части была ошибка банка, но овердрафт возник в результате действий Ереминой. Своими действиями она выразила согласие на заключение кредитного договора. Для нее было очевидно, что те деньги, которыми она распоряжается, ей не принадлежат, – сказал юрист Сбербанка.

Асташов поинтересовался, каким был остаток по счету Ереминой до двойного перевода. Он объяснил, что если бы сумма была внушительной, например, несколько миллионов, то клиент могла не заметить, что по ошибке ей начислили больше. Точную цифру представитель Сбербанка назвать не смог, но отметил, что она явно меньше 465 000 руб.

После этого судья напомнил: в кассационной жалобе Еремина пишет, что не возражает вернуть деньги, но в качестве неосновательного обогащения.

– Пока Еремина не потратила деньги, что это было: подарок, неосновательное обогащение или овердрафт? – уточнил Асташов у представителя банка

– Если бы она не списала, это было бы неосновательное обогащение.

После этого тройка судей удалилась в совещательную комнату. Меньше, чем через 15 минут огласила резолютивную часть решения: акты апелляции и кассации отменить, а дело направить на пересмотр в Московский городской суд.

Ошибочное перечисление – это кредит?

Банк может предоставить овердрафт по карте, только если возможность кредитования предусмотрена договором банковского счета, говорит Александра Стирманова, адвокат S&K Вертикаль S&K Вертикаль Федеральный рейтинг. группа Семейное и наследственное право группа Управление частным капиталом группа Арбитражное судопроизводство (крупные споры — high market) группа Банкротство (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения 18 место По выручке 25-27 место По количеству юристов 6 место По выручке на юриста (более 30 юристов) × . Если же такого условия в договоре нет, то кредитная организация должна взыскивать деньги как неосновательное обогащение. Владислав Аристов из ЮК Лемчик, Крупский и Партнеры Лемчик, Крупский и Партнеры Федеральный рейтинг. группа Налоговое консультирование и споры (Налоговые споры) группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры — mid market) группа Налоговое консультирование и споры (Налоговое консультирование) группа Банкротство (включая споры) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения группа Трудовое и миграционное право (включая споры) 9 место По количеству юристов 16 место По выручке 20 место По выручке на юриста (более 30 юристов) Профайл компании × продолжает, что в случае Ереминой овердрафта не было: клиент не осуществил перерасход. Эксперт уточняет, что минус на счете появился только когда банк списал переведенную по ошибке сумму. Действия же клиента по снятию наличных нельзя признать согласием на выдачу кредита, считает Аристов.

Оба эксперта обратили внимание на другую сторону вопроса: знал ли клиент, что деньги зачислены ошибочно? Аристов говорит, что на практике суды это учитывают. Так, Мосгорсуд (дело № 33-35279/2017) и Ростовский областной суд (дело № 33-11149/2017) вставали на сторону банков в том числе потому, что ответчики осознанно тратили «лишнюю» сумму. По словам Аристова, в целом практика по таким спорам складывалась не в пользу клиентов.

* — Имя и фамилия изменены редакцией.