Как продлить банковскую карту сбербанка

Замена банковской карты Сбербанка, как продлить или поменять карту по истечению срока.

Замена карты Сбербанка осуществляется по истечении срока ее действия. Сбербанком выпускаются пластиковые карты собственной системы АС Сберкарт и международные карты Visa и MasterCard. Срок действия АС Сберкарт 12 или 24 месяца, Visa и MasterCard действительны в течение 3 лет. Если срок действия карты истекает, но в ней еще есть необходимость, она продлевается (только — АС Сберкарты) или производится ее замена (если у вас Visa и MasterCard). Какие документы нужны для замены банковской карты? При себе вы должны иметь паспорт и карту, подлежащую продлению или обмену.

Как поменять АС Сберкарт?

АС Сберкарты при продлении срока не перевыпускаются и не меняются. Вы приходите в отделение Сбербанка, в котором вам выдавали карту, пишете заявление, согласно установленной формы. Действие карты продлевается на срок, который вы укажете в заявлении. Во время прохождения этой процедуры, по вашему желанию вы сможете изменить пин-код вашей карточки.

Как поменять международную карту Visa, MasterCard или Маэстро Сбербанка?

Окончание действия международных пластиковых карт Visa и MasterCard указано на их лицевой стороне. По окончании срока банковская карта становится недействительной и подлежит замене. Сбербанк, как правило, перевыпускает карты без предварительного запроса, автоматически. Кроме тех случаев, когда по карте не было никаких движений на протяжении всего срока ее существования. Перевыпуск и замена пластиковых карт Сбербанка может осуществляться в течение 2-3 недель.

Сразу же по истечении срока вы являетесь с картой и паспортом в отделение Сбербанка, в котором выпускалась карта. По правилам, пластиковая карта на ваше имя уже ждет вас в хранилище банка. Вам выдается новая карта, а старая на ваших глазах тут же уничтожается. Номер карты и расчетный счет не меняются, новый пин-код для карты выдается в закрытом конверте. Средства, оставшиеся на старой карте, автоматически переходят на счет новой. Новая карта может использоваться сразу после ее получения.

Как поменять карту сбербанка, если на время окончания ее действия у вас планируется поездка?

В таком случае перевыпуск карты можно организовать досрочно. Для этого вам потребуется посетить отделение Сбербанка, в котором вы открывали карточный счет, написать заявление на досрочный перевыпуск и замену пластиковой карты Сбербанка.

А что делать если отделение закрылось или на ремонте?

Пути выхода два из этой ситуации. Первый при закрытии отделения, обычно вешают объявление баннер на котором указано, куда переехал филиал или кто стал правопреемником. Если такого объявления на дверях нет, тогда звоните в контактный центр Сбербанка 8 (800) 555 55 50, там вам подскажут кто стал правопреемником и где вы сможете получить свою карту взамен старой.

Меняется ли счет при замене карты сбербанка

Карточный счет не меняется при замене карты, даже если вы смените фамилию. Таким образом, пока она перевыпускается например после блокировки карты, вы можете получать переводы или зарплату на свой картсчет.

Как получить карту Сбербанка в другом городе

Многие выбирают Сбербанк благодаря его высокой надежности и широкому спектру предоставляемых услуг. Особое внимание в банке уделяют картам для различных целей ― кредитные, дебетовые, зарплатные и др. Средний срок действия карточки составляет от трех до пяти лет. По истечению этого периода необходимо срочно выполнить замену, чтобы в дальнейшем получать банковские услуги высокого уровня. Нередко случается, что к моменту прекращения срока действия держатель карты находится в другом городе. В связи с этим необходимо знать, как в такой ситуации взять карту в другом отделении и что для этого требуется.

Заказать карту Сбербанка и получить в другом городе

Особенно проблематичными с этой точки зрения являются дебетовые карты, для которых не характерно автоматическое продление срока действия. Требуется их перевыпуск. Если клиент временно пребывает в другом городе, не всегда есть возможность своевременно забрать карточку в родном банковском отделении. При оформлении доверенности в других регионах могут возникнуть дополнительные сложности, а пересылка карты клиенту занимает много времени.

В настоящее время получить карту сбербанка в другом городе возможно. Согласно новым правилам, ее заказ и получение больше не привязывается к месту жительства клиента.

В каких ситуациях требуется замена

Менять банковскую карточку требуется не только при окончании срока ее действия. Досрочный перевыпуск карты выполняется по следующим причинам:

  • мошеннические действия, которые повлекли за собой списание средств с карточного счета;
  • смена личных данных держателя (имени или фамилии);
  • утеря или хищение;
  • сообщение секретного ПИН-кода третьим лицам (по легкомыслию владельца).

При потере или краже, в первую очередь, необходимо выполнить блокировку карты.

Получение новой карты по доверенности

Есть возможность получить карту по доверенности, но надо быть в курсе всех нюансов и особенностей этой процедуры.

Доверенность представляет собой документ одного лица, оформленный на имя другого. Она дает право на представление своих интересов перед третьими лицами. В документе, помимо доверителя и доверенного лица, должен быть указан подробный перечень полномочий. В данном случае это «распоряжение банковским счетом без ограничений» включая право на получение карты с конвертом содержащим ПИН-код. Максимальный срок доверенности составляет три года.

Доверенность может быть оформлена как в отделениях Сбербанка, так и в нотариальной конторе.

Важно! Доверить полномочия можно только в том объеме, которыми доверитель обладает сам. Сбербанк вправе проверять доверенность в течение 3 дней.

В случае оформления доверенности в офисе банка, клиенту необходимо предварительно его посетить вместе с доверенным лицом, предъявить паспорта и заполнить специальный бланк по форме 322.

Основные условия данного способа получения:

  • верное и корректное указание сведений о доверенном лице;
  • наличие всех подписей и печатей уполномоченных лиц в случае нотариального оформления;
  • наличие действующего гражданского паспорта РФ у доверенного лица;
  • В некоторых случаях доверитель должен иметь заключенный ДБО (договор дистанционного банковского обслуживания) со сбербанком.

Самостоятельная замена карты: доступные способы

Вне зависимости от своего места нахождения, клиент имеет возможность самостоятельно оформить карту в другом городе. Для этого у него в распоряжении есть два способа:

  • личный визит в любое отделение Сбербанка в городе временного пребывания;
  • дистанционная подача заявки посредством интернет-банкинга Сбербанк-онлайн.

До недавнего времени замену карточных продуктов можно было осуществлять только в тех отделениях, где они были выпущены. Теперь, ввиду новых лояльных правил и объединении процессинговых центров Сбербанка, это можно делать вне зависимости от привязки к месту жительства держателя карты. Это значит, если клиент потерял карту в другом городе, он может без проблем получить новую в любом ближайшем филиале Сбербанка. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность.

Также в любое удобное время можно подать онлайн заявку на перевыпуск через систему Сбербанк-Онлайн. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. В основном меню выбрать раздел «Карты» и перейти в него.
  3. Выбрать тип карты, который требуется переоформить.
  4. Перейти по ссылке «Оформить заявку на перевыпуск».
  5. Указать причину для перевыпуска (истечение периода действия, кража, утеря, размагничивание, невозможность дальнейшего использования и т.д.).
  6. Последовательно заполнить анкету и обязательно указать наиболее удобное отделение для получения карты.
  7. Проверить корректность заполнения всех полей и отправить заявку на рассмотрение банковским специалистам.

Сроки и стоимость перевыпуска

Период выпуска новой карты Сбербанка как в своем родном, так и другом городе составляют три-четыре дня. Однако с учетом доставки по месту жительства срок оформления увеличивается до двух недель. При заказе через Сбербанк-онлайн клиенту приходит уведомление о готовности. Перевыпущенная карта хранится в банковском филиале до двух месяцев, после чего подлежит уничтожению.

Теперь важно выяснить, какова стоимость перевыпуска. Если речь идет о стандартной процедуре переоформления, то есть, по завершению периода действия, услуга бесплатна.

В других ситуациях, если необходим досрочный перевыпуск, оплата будет различаться в зависимости от типа:

  • для классических дебетовых и кредитных карточек она составит 200 рублей;
  • переоформление карт, предназначенных для зачисления заработных плат, пенсий стипендий и различных социальных выплат обойдется всего в 30 рублей;
  • за моментальные карты начального уровня нужно заплатить 60 рублей;
  • если клиент желает получить карту с индивидуальным дизайном, ему придется потратить более весомую сумму ― 750 рублей.

Что нужно учесть при заказе неименных карт моментального выпуска

Одна из самых популярных категорий банковских продуктов ― это неименные карты мгновенного выпуска. Чтобы получить такую, находясь в другом городе, нужно учесть, что перевыпуск карточек данного уровня не предусматривается. Вместо прежней выдается новая карта без сохранения номера. Также есть определенные нюансы.

В данном случае потребуется:

  1. Подойти в любой филиал Сбербанка и написать заявление.
  2. Денежный остаток с прежней карты перевести на новую.
  3. Закрыть имеющийся расчетный счет.
  4. Открыть новый расчетный счет и выполнить привязку новой неименной карты.

Как узнать о готовности новой карты

Каждому клиенту необходимо знать как проверить готова ли карта. Это можно сделать несколькими способами:

Читайте также  Когда начисляют пенсию на карточку сбербанка

  1. Посетить филиал Сбербанка, имея при себе паспорт, и задать вопрос менеджерам.
  2. Позвонить на горячую линию банка по номеру 8-800-555-55-50.
  3. Связаться с банковскими операционистами, используя форму обратной связи.
  4. Узнать статус готовности карты Сбербанка через личный кабинет интернет-банка или в приложении Сбербанк-онлайн.

Тем, кто следит за новостями Сбербанка, будет интересно узнать о том, что бывший заместитель председателя правления Александр Торбахов был выдвинут в наблюдательный совет X5 Retail Group. При нем как раз карточные продукты набрали невероятную популярность, появилась возможность получать карты без привязки к месту проживания, усилилась безопасность онлайн платежей.

В какое время можно подойти в отделение и забрать карту Сбербанка

Вся информация доступна в личном кабинете Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении. Также подробную информацию о часах работы отделений ПАО Сбербанк можно узнать по адресу: https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

Клиенты Сбербанка России при любых обстоятельствах ощущают дружественное и лояльное отношение. Поэтому заменить карту во время пребывания в другом городе можно без проблем. Место проживания клиента в данном случае не играет решающей роли.

Сбербанк начинает выпуск полностью виртуальных дебетовых карт

В Сбербанке появилась возможность выпуска полностью виртуальной дебетовой карты с теми же возможностями, что и у классической пластиковой. Заказать ее можно через мобильное приложение банка (выпуск и активация моментальные). Если «пластик» все же потребуется, там же можно оформить его выпуск с последующим получением в офисе банка. Банк объяснил запуск услуги борьбой за экологию.

Цифровая банковская карта

Сбербанк предложил своим действующим и потенциальным клиентам отказаться от использования пластиковых дебетовых карт ради снижения нагрузки на окружающую среду. Как сообщили CNews представители банка, вместо пластика клиенты теперь смогут использовать виртуальную карту, которую можно активировать в мобильном приложении «Сбербанк онлайн».

Виртуальная карта представляет собой полный аналог обычной дебетовой карты Сбербанка и позволяет выполнять те же действия, что и пластиковая. Это в первую очередь пополнение счета и снятие наличных, оплата товаров и услуг онлайн и офлайн, а также переводы денежных средств, плюс на такую карту начисляются «Сберспасибо».

«Отсутствие физического носителя никак не влияет на свойства карты, но значительно сокращает время на ее оформление и получение, – отметил и. о. директора дивизиона «Кошелек клиента» Сбербанка Игорь Ковалев. – С развитием бесконтактных платежей классическая банковская карта постепенно уходит на задний план и теряет актуальность. Уже многие наши клиенты, которые дистанционно активируют свои карты и вовсе не забирают “пластик”, а каждая десятая новая карта, которую открывают наши клиенты, именно цифровая. Таким образом, клиенты, выбирая карту без пластика, вносят свой небольшой, но важный вклад в сохранение окружающей среды».

Особенности карты

Для получения виртуальной карты необходимо в приложении «Сбербанк онлайн» при заказе обычной карты активировать опцию «Давайте без пластика». В Сбербанке рассказали CNews, что активация виртуальной банковской карты осуществляется мгновенно, то есть пользоваться ею можно будет сразу же после создания.

При необходимости клиент всегда может отказаться от использования виртуальной карты в пользу обычной пластиковой без ее закрытия. Для этого в приложении банка нужно выбрать опцию «Заказать пластик к карте», а для ее получения необходимо будет обратиться в ближайший офис Сбербанка.

Представители Сбербанка сообщили CNews, что срок действия виртуальной карты полностью идентичен сроку обычной пластиковой карты. То же, по их словам, касается и количества времени, затрачиваемого на выпуск «дополнительного» пластика. На запрос CNews о стоимости обслуживания виртуальной карты в банке ответили, что тарифы за обслуживание такой карты не отличаются от тарифов на классические карточные продукты. Так, например, обслуживание «Сберкарты» совершенно бесплатно для тех, кто совершает по ней покупки от 5000 руб. в месяц или хранит на ней более 20 тыс. руб.

Виртуальная карта не для всех

Воспользоваться услугой выпуска виртуальной банковской карты смогут не все клиенты Сбербанка – у нее есть два ограничения, временное и постоянное. На первом этапе новая опция доступна исключительно при оформлении двух видов карт – «Сберкарты» и «Сберкарты тревел». В дальнейшем банк планирует сделать такой формат доступным и для других своих карт, но на запрос CNews о точных или хотя бы приблизительных сроках реализации этого плана представители Сбербанка ответить не смогли.

Постоянное ограничение связано с особенностями самой технологии виртуальной банковской карты. Пользоваться ею для офлайн-оплаты в магазинах, кафе, ресторанах и других заведениях смогут лишь владельцы смартфонов, смарт-часов или других гаджетов с NFC-модулем, а он встраивается далеко не во все модели. На оплату через приложение, как и на переводы и снятие наличных, это ограничение не распространяется.

Предыдущие попытки «виртуализации» карт

Сбербанк и раньше предлагал своим клиентам возможность отказаться от использования пластиковых карт. Например, в июле 2013 г. он запустил молодежную виртуальную карту, которую, правда, можно было использовать исключительно для оплаты товаров и услуг в интернете.

Стать владельцем молодежной виртуальной карты мог любой желающий; при ее оформлении документы, удостоверяющие личность, не требовались. Более того, банк не взимал комиссию за ее открытие и обслуживание, но действовала такая карта всего один год, плюс для ее открытия у клиента должна была быть обычная пластиковая карта, притом обязательно Visa, с которой указанная клиентом сумма списывалась на виртуальную карту.

В середине октября 2018 г., как сообщал CNews, Сбербанк совместно с Visa и «Яндексом» выпустил карту без пластикового носителя, но при этом и без ограничений, которые налагаются на виртуальные карты – ею можно было расплачиваться в обычных магазинах с помощью смартфона. Владельцем карты полагались определенные привилегии от «Яндекса» и Visa. В июне 2020 г. Сбербанк разорвал все отношения с «Яндексом».

В конце декабря 2019 г. Сбербанк выпустил цифровую кредитную карту. Оформить ее можно за несколько минут в мобильном приложении или веб-версии «Сбербанка онлайн». Карта доступна клиентам, имеющим предодобренное предложение, она не имеет физического носителя и готова к использованию сразу после подписания кредитного договора, которое также происходит онлайн.

В ноябре 2020 г. Сбербанк запустил сервис, позволяющий отказаться уже не от пластиковых карт, а от бумажных квитанций за услуги ЖКХ в пользу виртуальных, поступающих на электронный почтовый ящик. Эта опция, как сообщал CNews, появилась в сервисе «Электронный счет» в «Сбербанке онлайн» – она доступна в его веб-версии через браузер компьютера, ноутбука или мобильного устройства.

В банке также заверили, что ее можно найти и в составе мобильного приложения «Сбербанк онлайн» под Google Android и Apple iOS. По словам Кирилла Дмитриева, руководителя дивизиона «Платежи и переводы» Сбербанка, цифровизация платежек за услуги ЖКХ и снижает негативное воздействие человека на природу. «В частности, это позволяет уменьшить объемы лесозаготовок», – отметил он.

Можно ли поменять банковскую карту раньше срока

Условия перевыпуска пластиковых карт регулируются внутренними документами банка. Кредитное учреждение самостоятельно решает вопросы получения нового носителя информации раньше планового срока. Ввиду этих причин возможность замены банковской карты раньше срока, сроки и стоимость такой услуги могут отличаться в разных финансовых организациях. Но желание клиента внепланово обновить платежный инструмент обычно препятствий не встречает.

Как поменять банковскую карту досрочно

Каждая карточка имеет свой срок действия, по окончании которого происходит замена носителя. Так как дата окончания периода и причина перевыпуска заранее известны, банк может совершить процедуру без участия клиента. Процесс запускается автоматически, и новый пластик уже находится в отделении к моменту окончания срока действия старой карты.

Внеплановый перевыпуск в автоматическом режиме невозможен. Индивидуален срок обращения за картой, различны причины замены. Это делает процедуру особенной:

  • получить новую карту можно только подав личное заявление;
  • в зависимости от основания обмена от клиента иногда требуются дополнительные документы;
  • сроки ожидания пластикового носителя дольше, чем при плановом перевыпуске;
  • за услугу взимается комиссия;
  • возможно изменение типа карты и других характеристик.

В течение времени со дня подачи заявления до получения нового средства платежей у клиента нет доступа к безналичным расчетам в магазинах и торговых сетях. Распоряжаться деньгами можно через личный кабинет или сняв наличность в кассе. Длительность оформления карты зависит от загруженности сотрудников.

Документы для досрочной замены карты

Чтобы обновить банковскую карточку, клиенту нужно подать заявление. Форма документа разрабатывается службой финансового учреждения и представляется по запросу. Она включает следующую информацию:

  • наименование документа;
  • дату представления;
  • ФИО держателя;
  • просьбу перевыпустить карту;
  • номер карточки;
  • причину замены.

При подаче уведомления заявитель представляет паспорт и старую карту. Представление дополнительных бумаг требуется для подтверждения оснований перевыпуска. Так, при смене фамилии женщины приносят новый паспорт и свидетельство о браке. Для подтверждения кражи карточки потребуются документы из полиции.

Важная информация! Старая карта уничтожается сотрудником банка на глазах у клиента. Обязательно разрезается магнитная полоса.

Читайте также  Как сделать банковский перевод за границу

Причины досрочного перевыпуска пластиковых карт

Обычно инициатором досрочной замены носителя является держатель карты. Причины самые разные:

  • кража, утеря платежного инструмента;
  • размагничивание магнитной полосы;
  • физические повреждения пластика;
  • удержание носителя банкоматом стороннего банка или изъятие карты в торговой организации;
  • подозрение на доступ к карте третьих лиц, странные манипуляции по счету или в личном кабинете;
  • утеря ПИН-кода;
  • отъезд, путешествие в плановый период замены и др.

Перевыпуск по инициативе банка производится очень редко. Он может быть связан с заменой устаревшего типа карт, кражей личной информации клиентов, изменением требований регулятора и др.

Досрочный перевыпуск карты Сбербанка

Главный розничный банк страны выпускает два типа карт по срокам действия:

  • именные – плановая замена осуществляется через 3 года;
  • неименные – очередной перевыпуск осуществляется ежегодно.

От вида пластика зависит можно ли поменять банковскую карту раньше срока.

Обратите внимание! Неименные карты Сбербанка не перевыпускаются досрочно. Возможно только новое оформление. По именным инструментам преждевременная замена разрешена.

Основные правила перевыпуска до срока:

  1. Заявление можно подать в отделении, через личный кабинет на официальном сайте sberbank.ru, через мобильное приложение. Виртуальная заявка не применяется, если основанием для обмена послужило изменение личных данных.
  2. Срок изготовления карты – 2 недели, для пластика с индивидуальным дизайном – 1 месяц. Обычно карта готова уже через 5 дней. Если заявление на перевыпуск подается в другом регионе РФ период получения может растянуться до 2-х месяцев.
  3. Стоимость замены: 150 рублей по стандартному пластику, 30 рублей по социальным картам, 250 рублей по носителям с технологией бесконтактных платежей. За индивидуальный дизайн доплата 500 рублей.

Период действия нового носителя информации останется таким же, как у поменянной карты, а плановый обмен карточек проводится в ранее установленные сроки.

Замена карты в других банках

Некоторые особенности досрочного перевыпуска в других кредитных учреждениях:

  • Россельхозбанк меняет карты бесплатно в связи с изменением личных данных, если до окончания срока действия перевыпускаемого инструмента осталось больше трех месяцев. Обмен пластика по другим основаниям производится согласно действующим тарифам.
  • В Газпромбанке преждевременный обмен осуществляется по заявлению, написанному в офисе, где открыт счет. Срок ожидания пластика – около двух недель. Можно получить карту быстрее, оплатив соответствующую услугу.
  • Банк ВТБ не предусматривает выплату наличных денег по счетам, привязанным к картам. Замена пластика платная. Комиссия зависит от причины перевыпуска и категории карточки. Минимальный размер – 300 рублей. Срок досрочного перевыпуска – 7 дней. Сокращение периода ожидания до одних суток возможно за дополнительную плату.
  • Заменить банковскую карту в Альфа-банке можно в любой момент. Новый период определяется по схеме – срок действия карты (2 или 3 года) прибавляется к последнему месяцу срока действия предыдущего пластика. Расчетные карточки перевыпускаются без комиссии.
  • РайффайзенБанк досрочный перевыпуск проводит до конца срока по предыдущей карте. Оформить носитель на следующие 3 года можно, если до конца периода осталось меньше трех месяцев. Операция оплачивается согласно действующим тарифам.

Какие данные изменяются при перевыпуске карты

При преждевременной замене карты однозначно меняется ее номер и ПИН-код. Поэтому держателям пластика, получающим регулярные платежи карточному номеру, стоит заранее позаботиться о последствиях этого шага и предупредить плательщиков о смене реквизитов. Для пользователей, получающих деньги на счет, привязанный к карте, проблема не актуальна. Изменения банковского счета при обмене карточки раньше срока не происходит.

Досрочный перевыпуск карты Сбербанка, Россельхозбанка не приводит к изменению срока действия карты. В других финансовых институтах возможна иная ситуация.

Важно! При замене банковских карточек всегда меняется код CVV2/СVC2 (три цифры на оборотной стороне), используемый для покупок в сети. Но для повышения безопасности интернет-платежей рекомендуем пользоваться виртуальной картой с ограниченным периодом действия или небольшим лимитом.

Как сменить пароль и пин-код банковской карты

ПИН-код от банковского пластика известен только держателю карты. Поэтому при его утрате поменять заветные цифры невозможно. В этой ситуации возможен только перевыпуск карты с новым ПИН-ом. Однако, если цифровой код известен, но по каким-то причинам не устраивает пользователя, его легко изменить.

Поменять ПИН-код банковской карты можно через устройства самообслуживания – электронные терминалы и банкоматы. Для этого заходим в меню сервиса при помощи старого кода и находим услугу «Поменять пароль». Операция потребует вначале ввести действующий ПИН, а затем новый.

Решение других проблем

Не все вопросы по использованию банковского пластика решаются перевыпуском карт. Для устранения некоторых проблем достаточно связаться с колл-центром обслуживающего банка или службой технической поддержки. Бывают ситуации, в которых необязательно даже общаться с сотрудниками финансового учреждения. Пользователю помогут автоматические сервисы.

Без блокировки карты можно:

  • Поменять авторизационные данные для входа в личный кабинет;
  • Изменить номер телефона, привязанный к банковской карте.

Сменить логин и пароль для авторизации в ЛК или мобильном приложении можно прямо в личном кабинете. Для этого следует зайти в профиль пользователя и изменить соответствующе настройки. Еще одна возможность поменять пароль – выбрать в окне авторизации ссылку «Изменить пароль». После ввода кода, отправленного смс-сообщением на привязанный к профилю телефон, откроется страница для ввода новых данных.

Для смены телефона, привязанного к профилю, клиенту необходимо обратиться в отделение банка по месту открытия счета.

Заканчивается срок действия карты Сбербанка — что делать?

Безналичный расчет открыл людям доступ к более комфортной, быстрой и безопасной оплате товаров и услуг. Так, украденной карточкой сложнее воспользоваться злоумышленникам, а сам пластик — гораздо более прочный материал, нежели бумажные деньги. Однако и банковские карты подвержены износу. В том, когда заканчивается срок действия карты Сбербанка — самого крупного финансового учреждения страны — попробуем разобраться ниже.

Когда заканчивается срок действия карты Сбербанка?

Банковская карта — это платежный инструмент, который подвержен износу. По истечении времени финансовое учреждение блокирует карту каждого клиента. Срок действия можно найти на лицевой части своего продукта — в виде теснения он указан рядом с номером карточки и именем держателя в формате «месяц/год». Например, «05/19» означает, что пластик действует по май 2019 года, при этом активен он будет на протяжении всего пятого месяца, а вот первого июня подвергнется блокировке.

Отметим, что большинство карточных продуктов Сбербанк выпускает на базе международных платежных систем Visa и Mastercard. Срок их действия — три года с момента выпуска. Однако избавляться от продукта нет нужды, даже если время его жизни истекло. Пластиковая карточка — это лишь инструмент, который позволяет пользоваться банковским счетом, который не имеет срока действия. Поэтому к моменту, когда пластик перестает работать, клиент может выбрать для себя одну из альтернатив:

  • Если сотрудничество со Сбербанком его устраивает, а условия по карте по-прежнему кажутся привлекательными, он может перевыпустить пластик.
  • Если данный продукт перестал интересовать клиента, как и прочие услуги Сбербанка, он волен закрыть картсчет.
  • Если клиента устраивает обслуживание в Сбербанке, но не интересуют условия по старой карте, он может заменить ее на новую.

Последний вариант — самый простой. Чтобы получить новый продукт, клиент должен обратиться в банк и подать заявку. А в том, как перевыпустить старую карту или полностью закрыть картсчет, следует разобраться подробнее.

Как перевыпустить карту?

В некоторых банках держателям положено писать заявление на перевыпуск. Для этого они должны явиться в отделение за две-три недели до истечения срока действия карты. Со Сбербанком беспокоиться о своевременном визите в офис нет нужды: в учреждении перевыпуск происходит автоматически. Это значит, что банк предупредительно высылает своим клиентам sms-сообщение: в нем указано, что срок действия пластика подходит к концу, но к перевыпуску готовится новая карточка. Заранее представлять документы не нужно — достаточно явиться в банк за картой. Точное время и адрес отделения Сбербанка клиент может узнать в интернет-банкинге или приложении «Сбербанк Онлайн» для мобильных платформ. Когда продукт будет готов, учреждение еще раз известит об этом sms-сообщением.

Учтите, что место получения новой карты Сбербанк определяет самостоятельно: по умолчанию это будет то же представительство, где вы получили старую карту. Чтобы сменить отделение, обратитесь в call-центр учреждения по номеру 900 или в любой из офисов банка. Звонок с мобильного устройства на территории РФ бесплатный. Кстати, если вы используете приложения Google Pay, Apple Pay, iTunes или Samsung Pay для безналичной оплаты, не забудьте обновить свой профиль: после перевыпуска реквизиты старой карты теряют актуальность.

Перевыпуск можно осуществить до того, как истек срок действия карты Сбербанка. Чаще всего, держатели досрочно заказывают новый экземпляр карточки из-за порчи старого пластика (например, физических повреждений). Сделать это можно онлайн — в интернет-банкинге в личном профиле. Обращаем внимание, что при досрочном перевыпуске номер счета остается прежним, но меняется номер карточки. Это означает, что сообщать новые реквизиты в бухгалтерию не нужно: все выплаты и так придут по назначению.

Читайте также  Когда закроют плюс банк

Как закрыть карту?

К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:

  • За время пользования пластика на счету скапливаются долги перед Сбербанком. Их необходимо погасить.
  • Важно заранее отключить весь дополнительный функционал — с течением времени он облагается комиссиями.
  • На карте имеются излишки денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.

В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.

Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка. При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:

  1. Обратиться в представительство Сбербанка с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
  2. Написать заявление на закрытие расчетного счета, к которому привязана карта.
  3. Снять все остатки со счета. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
  4. Через 45 дней картсчет будет заблокирован, и новый пластик уже не будет выпущен.

Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.

Сбербанк разрешил перевыпускать карты в любом отделении по всей стране

МОСКВА, 12 мая. /ТАСС/. Сбербанк решил один из наиболее актуальных для розничных клиентов технологических вопросов, предоставив им возможность получать перевыпущенные платежные карты в любом отделении банка. Об этом сообщил журналистам зампредседателя правления Сбербанка Александр Торбахов.

  • Сбербанк начал рассчитывать уровень проникновения цифровых технологий в жизнь россиян
  • Сбербанк блокирует 97% киберрисков, в том числе и рисков своих клиентов
  • Греф: современный банк должен конкурировать с Google или Facebook

Сбербанк — крупнейший розничный банк в стране — долгое время не мог решить проблему с привязкой карт к отделению, что вызывало массовое недовольство ставших более мобильными клиентов. С необходимостью получать перевыпущенную карту в том офисе, где она была выпущена изначально, сталкивалось так много держателей карт Сбербанка, что это в конце концов нашло отражение в народном творчестве. Известный интернет-мем изображает главу Сбербанка Германа Грефа, рассказывающего про «блокчейн, эджайл, машин-лернинг», и сотрудниц отделения банка, которые говорят клиенту: «Вот где карту открывали, туда и идите», что подчеркивает явное несоответствие в глазах массового клиента Сбербанка стратегии технологического развития и ее реализации на практике.

«У нас была проблема — если клиент имеет карту в одном территориальном банке, он не может ее перевыпустить в другом. Сегодня вы можете выпустить карту с доставкой в любое другое отделение», — сказал Торбахов.

Примечательно, что данное заявление прозвучало как раз на конференции, посвященной agile-трансформации розничного бизнеса Сбербанка. Крупнейший банк страны решил, что уже может переходить к этому этапу — после того, как разобрался с основными претензиями в свой адрес со стороны клиентов, которыми являются более половины населения России.

«Туда и идите»

С отменой привязки карты к одному офису при ее перевыпуске банк разбирался дольше всего. Перевыпуск карт возможен в двух случаях — досрочно по заявлению клиента или автоматически по истечении срока ее действия.

Как пояснили ТАСС в колл-центре кредитной организации, для того, чтобы перевыпустить карту в другом отделении, нужно не позднее чем за 3-5 дней до окончания срока ее действия обратиться в удобное отделение с заявлением о досрочном перевыпуске. Для карт Maestro «социальная» такая операция будет бесплатной, для именных карт Visa Electron стоимость перевыпуска составит 60 рублей.

Если срок действия карты истек, а заявление подано не было, карта будет ждать своего держателя в прежнем офисе. Однако и в этом случае клиент может написать заявление о досрочном перевыпуске в другом отделении и получить карту уже там, где ему удобно.

До конца года Сбербанк рассчитывает разработать аналогичное решение для держателей зарплатных карт, которые сейчас получают перевыпущенные карты в бухгалтерии по месту работы.

«Сбербанк такой Сбербанк»

За качество обслуживания старейшую в России кредитную организацию не ругал разве что ленивый. До недавнего времени среди основных упреков в адрес сотрудников Сбербанка было то, что банкиры называют «отсутствием клиентоориентированности», а также скорость обслуживания, иначе говоря — очереди в отделениях.

Авторы стратегии банка на 2014-2018 годы говорят о решении этих проблем как об уже свершившемся факте: «Мы повысили качество обслуживания всех категорий наших клиентов. В наших отделениях мы реализовали новые стандарты и методы обслуживания, а более 3 тыс. точек были преобразованы в новый современный формат. Мы ввели удобный для клиентов режим работы, резко сократили очереди. Вежливость и проактивность стали новыми стандартами работы наших сотрудников».

Как утверждается на сайте кредитной организации, «в сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. «Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности», — уверены в банке.

Как Сбербанк решал проблемы

С очередями и недовольством поведением своих сотрудников банк разбирался вполне сообразно стратегическому подходу «опережать тенденции рынка, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях», то есть создав интернет-приложение «Сбербанк Онлайн» и его мобильную версию, а также разработав услугу СМС-банкинга. Сервисами дистанционного самообслуживания сейчас пользуются более 47 млн человек, из них 25 млн — web-версией «Сбербанк Онлайн», порядка 20 млн — мобильным приложением, еще 27 млн человек являются клиентами СМС- сервиса.

Также банк создал самую обширную на данный момент сеть банкоматов и терминалов самообслуживания, насчитывающую порядка 80 тыс. устройств, и практически с нуля построил инфраструктуру контактных центров для обслуживания по телефону. В отдаленных районах работают мобильные офисы Сбербанка.

Что характерно, численность персонала при этом не снижалась. Если в 2007 году среднесписочная численность сотрудников Сбербанка составляла 251 тыс. человек, то к 2015 году — уже 329 тыс., и с тех пор практически не менялась.

Сбербанк-agile

В прошлом году в Сбербанке была запущена первая волна agile-трансформации (agile — гибкая методология управления, где каждый участник может внести изменения в проект — прим. ред.). При запуске и пилотировании новых моделей управления банк сфокусировался на культуре, новых подходах к коммуникациях, а также обучении сотрудников работе в новом формате, говорится в годовом отчете Сбербанка за 2016 год.

«Сегодня Сбербанк ведет трансформацию, она очень непростая. Она связана как с культурной перестройкой людей, так и с перестройкой практически всех процессов», — подчеркнул Торбахов, который курирует в Сбербанке работу розницы.

Он добавил, что технология agile предусматривает общую работу сотрудников розничного блока и IT-сферы над конкретными задачами: «Теперь это команда 10-12 человек, это команда, в которой представлены все IT-специальности. Они сидят за одним столом, тут же рожают идею и тут же начинают ее реализовывать».

При этом Торбахов не исключил, что в перспективе такая технология может привести к сокращению персонала. «В перспективе — да. Пока это не приводит, потому что сейчас идет процесс трансформации», — отметил он. Сейчас по новой технологии в Сбербанке работают 4 тыс. человек.

Положительно характеризуя agile как методологию организации управления, глава Сбербанка Герман Греф говорил, что ее быстрое внедрение в госуправление в других странах опасно для России, так как даст им опасное преимущество в скорости трансформации государства в условиях быстро меняющегося мира.