Как отвязать телефон от сбербанк онлайн

5 способов отвязать номер телефона от карты Сбербанка

СМС-банкинг – это удобная услуга, которая есть практически в любом банке. Она помогает информировать клиента о всех транзакциях, переводах и списаниях по счету. И даже если эта услуга не подключена, то по правилам банка у каждого клиента должен быть привязан к счету мобильный. Нужно это для:

  • Отправка защитного кода по технологии 3D-Secure при оплате через интернет.
  • Контакта и отсылки нужной информации от банка.
  • Регистрации в Сбербанк-онлайн и отсылки временных проверочных кодов для входа в личный кабинет.

В общем это очень полезная вещь, которая помогает сохранить средства у вас на счете и не позволяет злоумышленникам ими завладеть. Но как отвязать номер телефона от банковской карты Сбербанка, если есть в этом необходимость?

  1. Причины
  2. Служба поддержки Сбера
  3. В офисе банка
  4. Сбербанк-онлайн
  5. По СМС
  6. Через банкомат или терминал

Причины

Конечно отвязывать номер требуется не так часто, но бывает на это есть довольно вязкие причины:

  1. Вы поменяли SIM-карту на новую или вообще сменили оператора.
  2. SIM-карта сломана, а вы больше не хотите иметь дело со старым оператором и хотите перейти на новый.
  3. Ваше устройство было украдено. Напомним, что снять деньги в таком случае очень легко, для этого нужно просто отправить сообщение «ПЕРЕВОД 8ХХХХХХХХХХ 9000» и позже придет проверочный код. После того как злоумышленник отправит код обратно – 9000 рублей будут списаны со счета. Так что номер сразу же стоит поменять.

Служба поддержки Сбера

Вам нужно позвонить по номерам горячей линии:

  • 900 – с мобильных.
  • 8 (800) 555-55-50 – со всех остальных стационарных устройств.
  • +7 495 500 55 50 – звонок из другой страны.

Далее нужно связаться с любым оператором и сообщить о своей проблеме. Он попросит назвать вас контактные данные: Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения и возможно паспортные данные. В конце вы должны будете назвать кодовое слово, которое вы указывала в договоре при оформлении. Без него вам оператор ничем не поможет.

ПРИМЕЧАНИЕ! Отключение старого и подключение нового номера будет производиться в течение 3 рабочих дней. Если вам нужно срочно отключить или открепить устройство при краже или утере, то данный способ вам не подойдет. И вам стоит попросить оператора заблокировать карту. Чтобы позже ее разблокировать, нужно будет посетить отделение банка с паспортом.

В офисе банка

Для этого нужно посетить любой отделение Сбербанка с удостоверением личности или паспортом и на всякий случай взять с собой пластик. Свяжитесь с любым сотрудником и сообщите о намерениях отвязать старый номер от вашего банковского продукта. Далее вам попросят написать заявление на смену номера. Это самый быстрый способ сделать это, в случае кражи.

Сбербанк-онлайн

На данный момент в Сбербанк-онлайн и личном кабинете вы не сможете отключить номер телефона от карточки. Очень странно, что данная технология не доступна, ведь случаев кражи смартфона для кражи средств со счета карточки – очень много. В мобильном приложении этого также сделать нельзя.

По СМС

Для тех, у кого есть мобильный тел. вы можете просто отключить услугу СМС-банка. Отправляете SMS сообщение на номер 900:

Где ХХХХ – 4 последних символа номера карточки. Далее по истечению 3-х дней услуга будет отключена, но не раньше.

Через банкомат или терминал

  1. Вставляем карточку чипом вверх.
  2. Вводим PIN-код.
  3. Далее в главном меню ищем и переходим в раздел «Мобильный банк».
  4. Нажимаем на кнопочку «Отключить».

Аналогично можно привязать другой номер тел. Смена произойдет не сразу, а в течение нескольких часов. После изменения к вам на телефон придет СМС с уведомлением.

В приложении «Сбербанк Онлайн» появились чужие номера: как их удалить

Клиенты Сбербанка обнаружили посторонние телефонные номера в приложении «Сбербанк Онлайн». Несмотря на то, что основной номер при этом остался неизменным, многих насторожило то, что у них в личном кабинете появился еще один неизвестный номер, к которому привязана банковская карта. Сбербанк назвал происходящее техническим сбоем, и пока банк занимается исправлением ситуации, можно самостоятельно удалить неизвестный номер в «Сбербанк Онлайн».

Если у вас появился неизвестный номер в Сбербанке, удалите его

Как удалить номер в Сбербанке

Избавиться от неизвестного номера можно за пару минут.

  1. Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» и авторизуйтесь
  2. Зайдите в свой профиль (иконка с человеком в верхнем левом углу)
  3. Перейдите во вкладку «Сбербанк ID» — там откройте меню «Телефоны»

Зайдите в меню «Телефоны»

В этом меню вы увидите свой основной номер телефона под надписью СМС-банк и, скорее всего, один или несколько номеров под надписью «Дополнительный телефон». Нажмите на дополнительный телефон и нажмите «Удалить».

Зайдите в дополнительный номер и нажмите «Удалить»

После этого неизвестные номера пропадут из «Сбербанк Онлайн». Можете спать спокойно.

Откуда дополнительный телефон в «Сбербанк Онлайн»

По словам оператора горячей линии Сбербанка, с которым связался AppleInsider.ru, произошел технический сбой, из-за чего появились дополнительные номера в «Сбербанк Онлайн». По словам банка, это старые номера, которые сами клиенты указывали раньше как резервные, а потом забыли об этом. В моем случае так и произошло: дополнительным номером оказался тот, который я использовал раньше. Правда, это было около 7 лет назад.

Вам может понравиться история, как Сбербанк Apple Pay в России запускал. Там много интересного.

Пока в Сбербанке работают над устранением проблемы, специалисты советуют самостоятельно удалить дополнительные номера. Хотя с указанных телефонов нельзя получить доступ к данным клиента, да и смс и пароли на них не приходят, все равно напрягает, когда у тебя в банковском личном кабинете непонятный номер.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Safari Plus — это быстрая команда, которая добавляет Safari целых 5 новых функций, которыми браузер по умолчанию не обладает. Разбираемся, что это за функции, как ими пользоваться и какая из них — самая крутая

Нет денег на iPhone или что-то другое, а в кредите отказывают? Наверное, такая ситуация знакома многим. К счастью, с Lendsbay больше не нужно идти в банк и терпеть на себе оценивающий взгляд кредитного менеджера. Теперь займы можно получать просто на карту

Разработчики приложения in3D рассказали, как они научились создавать фотореалистичные трёхмерные аватары с помощью обычного смартфона без специального оборудования. Благодаря ему, чтобы примерить одежду, совершенно необязательно идти в магазин или ателье и снимать мерки

Наглядный пример того, все данные что вы когда-либо куда-либо вводили сохраняются навсегда, а не удаляются. Хотя вродебтыж жмешь «удалить»

Как можно отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн

Содержание

  • Необходимость отключения
  • Способы деактивации сервиса
    • Смс
    • Посещение офиса
    • Банкомат
  • Как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн
  • Как отключить Сбербанк Онлайн на телефоне

Мобильный банк — удобный сервис, представляющий собой смс-информирование о финансовых операциях с картой или счетом владельца банковской карты. Уведомления помогают оперативно отслеживать все совершаемые действия, к примеру: снятие средств, пополнение счета, списание комиссий, переводы, автоплатеж и многое другое.

Но некоторые держатели карт по ряду причин отказываются от использования этой услуги.

Существует несколько быстрых и удобных способов прекратить действие услуги. Какие это варианты, и можно ли отключить мобильный банк Сбербанка через Сбербанк Онлайн, узнаем далее в статье.

Необходимость отключения

У держателя карты Сбербанка причин для отключения мобильного банка может быть несколько. Назовем некоторые из них:

  • отсутствие необходимости в получении уведомлений от Сбербанк Онлайн;
  • редкое использование конкретной карты (она не основная);
  • необходимо отвязать карту от указанного номера телефона, так как он более не используется абонентом;
  • экономия средств.

Способы деактивации сервиса

Клиенту необходимо выбрать из нескольких вариантов. Это может быть временная блокировка или же постоянная, для этого нужно полностью отключить услугу.

Как приостановить услугу? Наиболее удобный способ — отправить смс на номер 900. После ответного сообщения из банка, услуга будет блокирована. Но пользователю важно знать, что в этом случае он отписывается лишь от получения уведомлений, Мобильный банк будет работать, и средства продолжат списывать со счета в обычном режиме — раз в месяц — по установленному тарифу.

Посещение офиса

Кроме того, можно отключить услугу в отделении Сбербанка. Это оптимальный вариант. Клиент должен заполнить соответствующее заявление на отказ от платной услуги. Бланк заявления предоставляется клиенту непосредственно в филиале банка. Также образец можно скачать в интернете и предварительно заполнить. Заявка рассматривается оперативно. Отключение осуществляется в течение 2-3-х дней после обращения клиента в банк и рассмотрения заявления специалистом.

Помимо этого, в банке можно проконсультироваться по вопросу изменения тарифа на бесплатный или переподключении услуги на другой абонентский номер.

Банкомат

Еще один вариант — использование необходимых опций в банкомате. В главном меню должен быть раздел «Мобильный банк», а в нем — пункт «Отключить». В течение 2-х дней (рабочих) операция будет выполнена. Но некоторые модели банкоматов не имеют подобного функционала.

Как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн

Пользователи онлайн приложения нередко интересуются тем, как отключить услугу мобильный банк в Сбербанк Онлайн или как удалить сервис без восстановления?

Но нужно учесть, что полностью отключить мобильный банк через Сбер Онлайн на данный момент невозможно. Сервис не предусматривает подобной опции ни на одном из зарегистрированных устройств.

Для временной блокировки услуги следует войти в личный кабинет, указав пароль и логин пользователя. После подтверждения операции по смс-коду, необходимо зайти в раздел «Настройки» своего профиля, который закрыт для других пользователей, далее — в блок «Мобильный банк». После на номер 900 отправляется сообщение «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ» или «BLOKIROVKAUSLUGI»(без пробелов и кавычек).

Еще один момент: отвязать номер телефона при смене мобильного оператора через онлайн кабинет также невозможно. Эту операцию осуществляют специалисты в отделении банка через специальную программу.

Клиенту необходимо прийти в ближайший филиал и предъявить паспорт, карту или документы к ней сотруднику финансовой организации. Это дополнительная защита персональной информации и денежных средств пользователя. Такие меры обоснованы тем, что мошенники, взломав личный кабинет клиента и отключив мобильный банк, могут воспользоваться ситуацией и снять со счета все деньги.

Как отключить Сбербанк Онлайн на телефоне

Приложение Сбербанк Онлайн устанавливается на любые мобильные устройства — смартфоны и планшетные компьютеры. В некоторых случаях пропадает необходимость в использовании приложения, поэтому пользователи решают его удалить.

О том, как отключить Сбербанк Онлайн на телефоне, существуют пошаговые инструкции — текстовые и видео ролики. Принцип действия такой же, как и при отправке сообщения через личный кабинет.

При этом удаляется само приложение Сбербанк со смартфона просто. Для подтверждения операции в банке, необходимо отправить смс на номер 900. Это временная блокировка действия Мобильного банка, а не окончательное отключение. При желании можно возобновить получение смс-уведомлений.

Через телефон, а точнее посредством приложения, установленного на гаджет, можно связаться с консультантами Сбербанка и пояснить суть проблемы, уточнить, по какой причине необходимо отвязать номер телефона от карты и проч. Как правило, специалисты требуют указания паспортных данных клиента, номера карты и «секретного» кодового слова. Может потребоваться информация и о последних операциях с картой — снятии наличных, оплаты покупок и услуг, переводах.

Итак, как видим, вариантов прекращения действия услуги несколько. Но для полного отключения мобильного банка необходим личный визит держателя карты в один из филиалов банка. Другого способа отключить мобильный банк, и не вносить ежемесячные платежи за предоставление услуги, на сегодняшний момент нет. Остальные операции — это только блокировка, но не отключение сервиса. Важно не упустить этот момент и не переплачивать.

Как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка

Для многих является настоящей тайной то, как поменять номер телефона привязанный к карте Сбербанка. Однако знать это очень важно.

Среди отечественных сотовых операторов практически всегда достаточно большая конкуренция. Абоненты хотят получить более выгодные условия и сэкономить на услугах связи. Для этого они меняют свои тарифные планы, а иногда и самих операторов. Для этого требуется замена телефонного номера.

Кроме того, у вас могут просто украсть смартфон вместе с вашей сим-картой, а ведь к нему сегодня привязано очень много различных важных данных, в частности и кредитная карта, поэтому его утрата будет крайне нежелательным событием.

Варианты смены номера

В офисе банка

Чтобы поменять мобильный номер, который привязан к пластику финансовой организации, вы можете в любой момент зайти в ближайший банковский офис и там написать специальное заявление. У консультанта в отделении попросите чистый бланк, объясните причину смены телефонного номера, а после этого пройдите в окно к банковскому специалисту. Смена телефонного номера в таком случае произойдет через три дня, что обусловлено проверкой внутренней безопасности.

Посредством банкомата Сбербанка

Вы можете также привязать новый номер к кредитной карте посредством банкомата Сбербанка. Важно понимать, что этот способ не подойдет, если ваша карточка будет утеряна.

Итак, в чем суть данной операции? Требуется отключить мобильный банк от кредитки и подключить ее на новый телефонный номер. После этого надо вставить пластик в банкомат и в основном меню выбрать вкладку под названием «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Если у вас подключена эта услуга, то отключите ее. После этого требуется подключиться на новый телефонный номер, выбрав оптимальный для вас тариф.

Обязательно деактивируйте мобильный банк, если ваша сим-карта была утеряна. Кроме того, важно деактивировать на недействующем телефонном номере и все автоплатежи, которые к нему привязаны.

В Сбербанк Онлайн, либо мобильном банковском приложении

Согласно политике банковской безопасности, сделать замену привязанного номера посредством Сбербанк Онлайн невозможно.

И это вполне оправдано, ведь если плохие люди завладели ценной информацией для авторизации в интернет банке, для входа и осуществления различных финансовых операций, им понадобится подтверждать осуществления каждой из них при помощи специального пароля, который отправляется на смартфон.

Если бы у них была возможность смены мобильного номера онлайн, то мошенники легко бы вывели с вашей карточки все деньги, просто к ней привязав любой свой телефонный номер. При этом им не надо знать ваш ПИН-код.

Если же мошенники завладели вашим телефоном, на котором программа входит в интернет банк, то они сразу смогут увидеть ваши счета и получат возможность перевести себе чужие деньги. Во избежание подобного, необходимо при любых признаках кражи сразу же заблокировать банковские карты.

Горячая линия

Для осуществления смены мобильного номера, вы также можете позвонить на бесплатный по России телефон 8 800 555 55 50 в клиентскую поддержку. Если ваша сим-карта не утрачена, но вы ее хотите заменить, то вы всегда можете обратиться к специалистам банка, просто позвонив на круглосуточную горячую линию. Стоит отметить, что делать это надо лишь со старого мобильного номера. Для выполнения операции вам придется назвать отдельные личные сведения.

Чтобы убедиться в том, сделана ли смена номера, зайдите в интернет-банкинг.

  1. Зайдите в Сбербанк Онлайн.
  2. Найдите и нажмите иконку в виде шестеренки.
  3. Выберите вкладку под названием Мобильный банк.

Таким образом, вы сможете увидеть перечень всех банковских карт, а также тот привязанный к банковской карточке номер.

Здесь же во вкладке Оповещения вы можете в любой момент узнать, на какой мобильный номер отправляются извещения из финансовой организации. Изменить привязанный номер через интернет, как было сказано выше, нельзя, поскольку это перечит банковской политике безопасности.

Оптимальные варианты изменения номера

  • если у вас на руках есть и сим-карта, и пластиковая карта. В таком случае вам буду доступны следующие варианты: телефонный звонок на круглосуточную горячую линию, официальное заявление в банковском отделении, использование банкомата;
  • если сим-карта утрачена, но карточка на руках. Отправляйтесь в ближайшее банковское отделение, либо выполните операцию самостоятельно посредством ближайшего банкомата.
  • и карточка, и привязанный мобильный номер полностью утеряны. В такой ситуации есть один выход — смена номера в банковском отделении.
  • утеряна только карточка, но телефонный номер имеется. Для быстрой смены мобильного номера вы можете позвонить на официальную горячую линию финансовой организации или отправиться в ближайший банковский офис.

Если вы находитесь за рубежом

Если вы не можете посетить офис банка, так как находитесь в это время в какой-то иной стране, то у вас есть несколько вариантов:

    • Напишите и отправьте е-мейл службе клиентской поддержки. В нем требуется очень детально рассказать о вашей проблеме, а также указать необходимую личную информацию и подтвердить документами, что вы действительно в данный момент находитесь где-то за рубежом.
    • Вышлите вашим родственникам, которые находятся на территории России, официальную доверенность на выполнение различных операций. Они таким образом смогут с ней сходить в банковский офис и заменить там телефонный номер даже без вас.
    • Позвоните в специальный контактный центр финансовой организации по телефону +7 495 500-55-50. Наши сотрудники проверят возможность изменения номера в режиме звонка.

Дорогие читатели! Приглашаем Вас присоединиться к обсуждению новости в наших группах в социальных сетях — ВК и Facebook

Совет, как отвязать номер от карты Сбербанка за пару минут

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Если вы хотите быстро открепить телефонный номер от карты Сбербанка, то необязательно писать заявление в банке. Существует сразу несколько других, удалённых методов: отправка СМС команды, звонок на линию поддержки. Все перечисленные способы мы описали в посте. Перечислены инструкции по отказу от Мобильного банка, старого телефона. Теперь он не будет числиться за вашей картой. Вам помогут наши советы и инструкции.

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

  1. Пояснение, как отключить номер телефона от карты Сбербанка и получится ли
  2. Инструкция, как открепить номер телефона от карты Сбербанка в банкомате
  3. Разъясняем, как отвязать карту от мобильного банка Сбербанк у оператора
  4. Лайфхак, как открепить номер от карты Сбербанка в сообщении
  5. Руководство, как открепить телефон от карты Сбербанк в офисе
  6. Выводы

Пояснение, как отключить номер телефона от карты Сбербанка и получится ли

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

Большинство клиентов Сбербанка знают об электронном личном кабинете. В нём они могут делать по карте и закреплённым к ней счетам совершенно любые операции, вплоть до блокировки. Но что касается отключения услуги Мобильного банка, отказа от прежнего номера телефона, то эти опции не поддерживаются. То есть нельзя отказаться от номера, привязать новый или изменить настройки, заблокировать Мобильный банк. Поэтому онлайн отвязать телефон от карты Сбербанка невозможно.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Почему так? Потому что и Мобильный банк, и Сбербанк Онлайн доступны только с привязкой номера к карте. То есть чтобы использовать эти сервисы, сайты, мобильное приложение, нужно обязательно закрепить телефон. А если вы его хотите отвязать, то вряд ли в этих целях сможете использовать личный кабинет или мобильный банкинг. В них вы таких настроек и опций не найдёте.

p, blockquote 5,0,1,0,0 —>

Чтобы отказаться от телефонного номера, числящегося за картой, нужно как раз-таки сначала заблокировать Мобильный банкинг. Как только вы выполнили это, можете смело снова его подключать. Как раз в момент повторной активации нужно указать номер телефона. Просто введите или назовите новый.

Таким образом вы замените его, избавившись от старого. Что касается способов корректировки телефона для карты Сбербанка, то их сразу несколько. К ним относят обращение на горячую линию, в офис, а также использование меню обычного банкомата, терминала. Обо всех методах и расскажем далее.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

Инструкция, как открепить номер телефона от карты Сбербанка в банкомате

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

В терминалах и банкоматах Сбербанк есть не только меню для операций по карте, но и внесения настроек в неё. Это же относится и к сервисам, включая Мобильный банк. Если вы хотите отказаться от старого номера, то автоматически блокируете и СМС-информирование на телефон. То есть фактически вам требуется заблокировать Мобильный банк. Как раз для этого и есть меню банкомата, терминала. Расписываем инструкцию пошагово:

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

  1. Введите в приёмник банкомата Сбербанка свою карту, для которой вам и необходимо отказаться от телефонного номера. Укажите пароль.
  2. Как только откроется главное меню, на экране обратите внимание на Мобильный банк, нажмите на пункт.
  3. На экране увидите, что можно заблокировать этот сервис, что нам и требуется. Выберете опцию. Потребуется подтверждение. Если ы окончательно хотите отвязать от карты старый телефон, то заблокируете Мобильный сервис. С этой минуты он не действует.
  4. Как только выполнили предыдущие пункты, снова перейдите в главное меню, опять-таки нажмите на Мобильный банк.
  5. Снова отобразится то же меню, но в нём вы увидите пункт для активации. Сделайте выбор в пользу него, после чего банкомат потребует указать новый номер телефона, который будет закреплён за картой. Как только вы его впишите, подтвердите, то сразу же активируется и Мобильный банк.

Далее старый номер телефона станет неактуальным для карты. За ней закреплён новый, тот что был указан вами в банкомате. Кстати, вам необязательно это делать, если вы не хотите пользоваться СМС-информированием и другими сервисами сбербанка. Достаточно просто деактивировать банкинг в банкомате, не указывая новый телефон.

p, blockquote 10,1,0,0,0 —>

Разъясняем, как отвязать карту от мобильного банка Сбербанк у оператора

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Не всегда нужно бежать в офис банка, писать заявление на отказ. Достаточно воспользоваться номером 900, чтобы связаться с оператором. Он точно подскажет и даже сам в телефонном режиме отвяжет ваш старый номер от карты. Но важно назвать ему все ваши основные данные. Обычно консультант спрашивает весь или часть карточного номера. Кстати, никогда и никому нельзя называть пароль. ПИН-код не имеет право спрашивать ни оператор, ни другой банковский специалист.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Как только вы сообщили номер карты, данные из паспорта (основные), оператор примет вашу телефонную заявку. Он отвяжет телефон, заблокирует и Мобильный банк. Если вам всё же требуется этот сервис с его командами и СМС-информированием, то нужно закрепить за пластиком новый номер. Назовите его оператору. Он активирует и банкинг, и новый телефон. Теперь именно он будет числиться за картой. Но когда клиенту вообще не нужен Мобильный банк, то он просто просит консультанта убрать и этот сервис, и старый номер.

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

Лайфхак, как открепить номер от карты Сбербанка в сообщении

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Иногда достаточно одного сообщения, чтобы отказаться от СМС-информирования в Сбербанке. Тогда и ваш телефон не будет числиться за картой. Есть сразу два варианта, как деактивировать услугу:

p, blockquote 15,0,0,1,0 —>

  1. Обычное СМС с отправкой его на 900. Номер относится к официальным, принадлежащим Сбербанку. Чтобы больше н пользоваться Мобильным банком по вашему номеру телефона, нужно именно с него отослать код БЛОКИРОВКАУСЛУГ. Причём текс можно писать и на транслите. Тогда сервис Мобильного банкинга отключат, а телефон больше не будет значится за картой Сбербанка.
  2. Второй вариант ещё проще. Вообще не нужно набирать СМС. Просто напишите на клавиатуре телефона, за которым закреплена банковская карта, такой код: — *900*04#. Как только вы его отправите, снова-таки заблокируется Мобильный банк. Вместе с ним действующий телефон отвяжут от карточки.

После деактивации вы имеет право вообще не подключать Мобильный банк и больше не привязывать номер к карте. Но если вы всё-таки желаете закрепить другой, то просто снова активируете услугу. Сервис легко отключается в банкомате, в отделении или же через оператора горячей линии.

p, blockquote 16,0,0,0,0 —>

Руководство, как открепить телефон от карты Сбербанк в офисе

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Нет ничего проще, чем посетить отделение, где специалист выполнит всё за клиента Сбербанка. Чтобы отменить телефон и сам Мобильный сервис, следует принести паспорт, пластиковую карту. Консультант проверит ваши данные, предложит написать заявление. Его не нужно заполнять самостоятельно. На бланке уже напечатан текст, все пункты. Клиенту нужно отметить галочкой ту строку, где написано, что он намерен деактивировать Мобильный банк и определённый телефон.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

В заявлении важно написать верный номер, свои данные и подписать бланк. Консультант забирает его в качестве заявления на отказ от услуги. Далее он в электронном виде заполняет все данные в базе банка. На месте происходит сброс номера телефона, и блокировка СМС банкинга. По желанию, можно закрепить за карточкой Сбербанка новый, а также снова заказать Мобильный сервис.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

Выводы

p, blockquote 20,0,0,0,0 —> p, blockquote 21,0,0,0,1 —>

Чтобы навсегда поменять или просто отвязать телефон от какой-либо карты Сбербанка, вам достаточно подать заявление в отделении. То же получится выполнить посредством обычного банкомата, терминала. В них есть меню с внесением изменением, отказом от Мобильного банкинга. То же выйдет сделать путём отправки СМС с телефона. Отвязать номер от карты в онлайн-режиме, например, через личный кабинет, не получится.

Мой номер телефона привязан к чужой карте. Отключить невозможно

Прошлым или позапрошлым летом на мой номер телефона пришло смс-сообщение с короткого номера 900: «Ваша карта такая-то ждет Вас в отделении Сбербанка таком-то». Я позвонила в службу поддержки Сбербанка, объяснила, что я никакую карту не заказывала, и попросила убрать мой телефон из базы данных. На что их сотрудник объяснил мне, что он этого сделать не может и вообще ничем не может мне помочь.

Владелец карты начал ею пользоваться и с тех пор начался бесконечный спам: по карте весьма активно проводятся различные транзакции и на телефон сыпятся бесконечные сообщения о выполненных операциях по карте MAES6306. Звонки в службу поддержки приводят к тому, что я минут 15 (не считая времени ожидания на линии) диктую оператору данные о себе и о моем телефоне, составляется заявление, которое куда-то там уходит. После чего до конца месяца спам прекращается, а со следующего месяца квест начинается снова.

Внятного ответа что сделать, чтобы отключить чужую услугу от моего номера раз и навсегда, я так и не получила. Вероятно, при миллионах клиентов и куче сотрудников, возможность исправить ошибку при введении в базу/заполнении заявления в телефонном номере не предусмотрена в принципе.

От администратора: Какие, «невнятные» ответы от сотрудников службы клиентской поддержки Вы получали?

G@lina: 1) Диалог с сотрудником службы поддержки номер 1 (после получения смс «Ваша карта такая-то ждет Вас в отделении Сбербанка таком-то»):

— Я не подавала заявку на карту Вашего банка. На мой номер телефона пришло смс-оповещение, что я могу забрать карту Сбербанка в отделении таком-то. Как убрать мой номер телефона из базы данных банка?
— Не могу ничем Вам помочь, могу только сказать адрес и телефон отделения, обратитесь туда.

Диалог с сотрудником отделения (по телефону, в тот же день):

— На мой номер телефона пришло смс-оповещение, что я могу забрать карту Сбербанка в отделении таком-то. Как убрать мой номер телефона из базы данных банка?
— Это не к нам вопрос, позвоните в службу поддержки. Они не знают? Ну, я к сожалению, тоже не могу Вам помочь.

2) Диалог этой осенью с сотрудницей службы поддержки:

— На мой номер телефона приходят смс об операциях по карте, не имеющих ко мне никакого отношения. Как мне сделать, чтобы это прекратилось?
— Давайте Вы продиктуете мне Ваши ФИО, данные паспорта, номер телефона, с какого номера приходила последняя смс, когда, во сколько, текст смс и т.д и т.п.
Продиктовала. Отключили. До следующего месяца.

3) Диалог этой осенью (месяц спустя) с сотрудницей службы поддержки:

На мой номер телефона приходят смс об операциях по карте, не имеющих ко мне никакого отношения.В прошлом месяце Ваша коллега принимала у меня заявление и их отключили. Как мне сделать, чтобы их отключили навсегда, насовсем, а не только до конца месяца? Может, мне подъехать в какой-нибудь Ваш офис и написать заявление или жалобу?
— Продиктуйте мне Ваши данные, я составлю заявку и передам их в нашу такую-то службу.