Как отследить обращение в сбербанк по номеру

Как отследить обращение в сбербанк по номеру

АО «НПФ Сбербанка» заботится о безопасности своих клиентов и уведомляет вас о необходимости использовать в работе с сайтом только современные браузеры. Это позволит оказывать вам услуги самого высокого качества. Для корректного взаимодействия с сайтом рекомендуем использовать Google Chrome версии 29 и выше, Mozilla Firefox версии 27 и выше, Microsoft Internet Explorer версии 9 и выше, Opera версии 10 и выше, Safari версии 7 и выше.

Согласие на обработку персональных данных для посетителей сайта

Продолжая работу на сайте, я выражаю свое согласие АО «НПФ Сбербанка» (адрес: 115162, г. Москва, ст. м. Шаболовская, ул. Шаболовка, д. 31Г, 4 подъезд, 3 этаж) на автоматизированную обработку моих персональных данных (файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии), в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics с совершением действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, передача (предоставление, доступ), в том числе трансграничная, партнёрам ПАО Сбербанк, предоставляющим сервис по указанным метрическим программам. Обработка персональных данных осуществляется в целях улучшения работы сайта, совершенствования продуктов и услуг АО «НПФ Сбербанка», определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам АО «НПФ Сбербанка» и его партнеров.

Настоящее согласие действует с момента его предоставления и в течение всего периода использования сайта.

В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован о необходимости прекратить использование сайта или отключить файлы cookie в настройках браузера.

Условия и принципы обработки персональных данных в соответствии с GDPR*

АО «НПФ Сбербанка» очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности и безопасности информации. Защита ваших персональных данных** — один из наших ключевых приоритетов.

Мы обрабатываем ваши персональные данные, собранные на законных основаниях и в рамках четко сформулированных целей, характерных для взаимодействия АО «НПФ Сбербанка» со всеми сторонами:

  • — клиентами, потенциальными клиентами, их родственниками или представителями;
  • — контрагентами и партнерами (как существующими, так и потенциальными);
  • — сотрудниками (включая их родственников) и соискателями.

Мы можем собирать ваши персональные данные, информацию о предпочтениях, совершенных действиях и транзакциях и т.п. при помощи веб-сайта и мобильных приложений АО «НПФ Сбербанка» для заранее определенных и законных целей.

Мы можем передавать ваши персональные данные, в том числе трансгранично, строго при соблюдении требований законодательства.

Мы уважаем ваши права и свободы, в частности, связанные с вопросами обработки ваших персональных данных.

*GDPR – Регламент №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation

**Под термином «персональные данные» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу («субъект данных»). В состав персональных данных могут входить фамилия, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, паспортные данные, сведения об образовании, доходах, предыдущих местах работы, а также другая информация, например, файлы cookie

Обращение в прокуратуру — Генеральная прокуратура Российской Федерации

Обращение в прокуратуру

Прежде, чем направить обращение, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

При осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы (ст.21 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»)

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, в органах прокуратуры регулируются:

К обращению могут быть приложены необходимые документы и материалы в электронной форме.

Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 15 Мб.

Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig.

Обращение в Генеральную прокуратуру Российской Федерации

Просим Вас руководствоваться установленными требованиями:

Поля, отмеченные звездочкой (*) обязательны для заполнения.

Если в заявлении не указаны фамилия или адрес гражданина ответ на обращение не дается (ст. 11 Закона № 59-ФЗ, п. 2.8. Инструкции);

Обращение должно быть изложено на русском языке с разбивкой текста на предложения

К обращению заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме. Общий объем прикрепленных файлов не должен превышать 15 Мб;

Допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig;

Обращения, содержащие аудиозаписи и (или) видеозаписи, ссылку (гиперссылку) на контент интернет-сайтов, являющихся хранилищем файлов аудиозаписей и видеозаписей, иных информационных файлов, рассматриваются при изложении заявителем сути жалобы.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Закона № 59-ФЗ).

Продолжить без авторизации

Если Вы не принимаете настоящие правила, Вы не сможете воспользоваться сервисом подачи обращения в электронном виде сообщения.

Перед подачей обращения рекомендуем Вам пройти процедуру авторизации.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона № 59-ФЗ обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления;

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и возможность привлечения к установленной законом ответственности в этой сфере общественных отношений. В случае указания в обращении заведомо ложных сведений расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с заявителя (ст. 16 Федерального закона № 59-ФЗ).

Обращения граждан, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, а также подлежащие разрешению другими органами и организациями, в течение 7 дней направляются им для проверки доводов с установлением контроля либо без контроля с одновременным уведомлением заявителя (п.п. 3.2., 3.4., 3.5. Инструкции).

Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Вы можете получить по тел.: 8 (800) 250-79-78, 8 (495) 987-56-56.

В целях оперативного разрешения поставленных вопросов и эффективного принятия мер прокурорского реагирования, исходя из компетенции соответствующих прокуроров, а также во избежание увеличения сроков рассмотрения обращений (с учетом пересылки по компетенции либо подведомственности) рекомендуем адресовать жалобу непосредственно на сайт соответствующей прокуратуры либо соответствующего федерального органа (из приведенного ниже списка), в случаях:

  • Отсутствия ответов руководителей прокуратур субъектов Российской Федерации на вопросы, поставленные в обращении;
  • Когда разрешение поставленных в обращении доводов входит в компетенцию иных ведомств.

Обращение в орган прокуратуры:

Вернуться в раздел «Обращения»

Справочную информацию по обращениям, направленным в Генеральную прокуратуру Российской Федерации, Вы можете получить по тел.: 8 (800) 250-79-78, 8 (495) 987-56-56

Как отследить обращение в сбербанк по номеру

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

Невыплата страховой компанией по дожитию

29 сентября 2015 года мною Вакульчук Елена Геннадьевна ( я являюсь застрахованным лицом) в г.Ангарске Иркутской обл. В филиале ОАО Сбербанк России был оформлен страховой полис ООО СК Сбербанк Страхование жизни номер 0501 7000132229 ( БИК 044525225, ИНН 7744002123 , счет 40701810600020118846, корр счет 30101810400000000225) оформлял сотрудник сбербанка Худякова Виктория Владимировна. При оформлении полиса страхование сотрудник допустил ошибку ( вместо моей ФИО, указал ФИО моей мамы , а все остальные данные мои, мама умерла 5 августа 2016 года), с сотрудником сбербанка было оговорено что ежемесячные средства оплаты будут списываться автоматически с карты мамы Жилкиной Антонины Дмитриевны. По окончанию срока полиса должны выплатить по случаю дожития 60000 тыс руб. Срок действия полиса номер 0501 7000132229 закончился в сентябре 2020 года, Я подала документы на выплату денежных средств, но тут обнаружилась ошибка о которой сообщено мне не было ( ФИО мамы, данные паспорта мои), страховая компания уже на протяжении 4 месяцев ( с 30 сетября 2020 года) ни каким образом не реагирует, выплата не производится. Я совместно с сотрудниками сбербанка подавали множество обращений ,заверенных служебных записок, писем, жалоб на что страховая компания тоже не реагирует, обращение закрываются без ответа и каких либо обьяснений. В обращениях были прикреплены все документы, а именно ( копия паспорта заверенная банком, служебная записка заверенная банком, копия св-ва о рождении, копия св-ва о браке, копия св-ва о смерти , копия полиса, заявление на выплату, и множество других дополнительных заявлений от сотрудников сбербанка подтверждающее то что произошла ошибка при оформлении, и что Я Вакульчук Елена Геннадьевна действительно являюсь застрахованным лицом. Обращение которые были поданы дублирую ниже: Ваше обращение №201018-0235-590000 от 18.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 08.11.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк Ваше обращение №201019-0277-241200 от 19.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 27.10.2020 включительно, ответ будет предоставлен в отделение Сбербанка. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Сбербанк Ваше обращение №201026-0876-155500 от 26.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.11.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». СберБанк Для рассмотрения вашего обращения №201018-0235-590000 от 18.10.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 20.11.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.СберБанк Ваше обращение №201109-0040-410000 от 09.11.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 27.11.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». СберБанк Для рассмотрения вашего обращения №201018-0235-590000 от 18.10.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 20.12.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.СберБанк Ваше обращение №201120-0060-717800 от 20.11.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 11.12.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». СберБанк Елена Геннадьевна, ваше обращение №201018-0235-590000 от 18.10.2020 рассмотрено. Предоставленные вами документы находятся в работе страховой компании ООО СК «СберСтрахование жизни». Выплата денежных средств по страховому риску «Дожитие» по договору 0501 № 7000132229 будет произведена в регламентированные страховой компанией сроки. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться на горячую линию страховой компании по номеру +7 (495) 500-55-50. СберБанк Ваше обращение №210111-0394-316100 от 11.01.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 05.02.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». СберБанк 22 января 2021 года совместно с сотрудникоми сбербанка было подано очередное обращение Ваше обращение №210122-0475-824200 от 22.01.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 29.01.2021 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. СберБанк. Сроки рассмотрения моего заявления и выплат денежных средств грубо нарушены страховой компанией. Прошу разобраться в данной ситуации. Все документы подтверждающие об ошибки сотрудника сбербанка и подтверждающие что Я Вакульчук Елена Геннадьевна являюсь застрахованным лицом были направлены сотрудниками сбербанка неоднакратно в страховую компанию. На оснавании вышеизложенного оставляю за собой право подать заявление в вышестоящие органы для дальнейшего разбирательства о правонарушениях страховой компании. И взыскать моральный ущерб принесенный мне.

Читайте также  Что делать если банк обанкротился

Опубликовано: 27.01.2021 в 12:34

Уважаемая Елена! Вопросы исполнения обязательств по договору страхования, не входят в компетенцию Управления, в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 04.06.2018 N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», Вы вправе обратиться к финансовому уполномоченному с жалобой на незаконные действия страховщика. В качестве информации сообщаем, что надзор за субъектами страхового дела осуществляет Банк России, в этой связи в части вопроса о правомерности отказа в выплате Вам по договору страхования рекомендуем Вам обратиться в отделение по Иркутской области Сибирского Главного Управления Центрального Банка РФ (г.Иркутск ул.Ленина, 16). В случае разногласий, возникших между потребителем и страховщиком, и невозможности их урегулирования в досудебном порядке, споры, связанные со страхованием, разрешаются судом, в соответствии с их компетенцией. Административная ответственность за отказ Общества удовлетворить требования потребителя, законодательством Российской Федерации не установлена и Управление не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект выполнить свои обязательства, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы. В этой связи, Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

Служба помощи в Сбербанк ОнЛайн – отправка обращения и отслеживание статуса

На странице Обращение в службу помощи системы Сбербанк ОнЛай Вы можете отправить письмо в Банк, просмотреть отправленные и входящие сообщения, удалить неактуальные письма, а также произвести поиск интересующих Вас писем.

Перейти на данную страницу можно из бокового меню, щелкнув по ссылке Обращение в службу помощи.

    В шапке любой страницы кликнув по конвертику.

  • Внизу любой страницы перейдя по ссылке Письмо в банк.
  • Раздел отправленные письма

    На вкладке Отправленные письма Вы можете увидеть все отправленные письма. Для каждого письма показывается следующая информация: номер письма, тема, дата и время отправления письма и тип письма (письмо, вопрос, жалоба или проблема).

    На данной вкладке автоматически отображается не более 10 писем. Для просмотра следующих 10 писем щелкните по стрелочке. Вы можете настроить, сколько писем следует показывать на странице – 10, 20 или 50.

    На данной странице Вы можете обмениваться письмами с банком по вопросам работы в системе «Сбербанк ОнЛайн». Если Вы не получили ответ на письмо в течение 15 дней, Вы можете позвонить по телефонам, указанным на официальном сайте банка. Перед тем, как задать вопрос, ознакомьтесь с разделом «Помощь» (справка вверху страницы).

    На данной странице Вы можете выполнить следующие действия:

    • Создать письмо. Для того чтобы отправить письмо в службу помощи Сбербанка ОнЛайн, нажмите на кнопку Создать . Откроется форма, в которой Вам нужно заполнить следующие поля:

    Если Вы хотите сохранить, но пока что не отправлять письмо, щелкните по кнопке Сохранить . Позже Вы сможете вернуться к этому письму.

    • Поле «Номер» заполняется автоматически и недоступно для редактирования.
    • В поле «Тип сообщения» выберите из раскрывающегося списка тип вашего письма (письмо, вопрос, жалоба, проблема).
    • В поле «Тематика обращения» выберите из выпадающего списка тематику письма, например, если у Вас есть вопрос или жалоба по отображению информации в системе «Сбербанк Онлайн», то выберите значение «Отображение информации».
    • В поле «Тема» укажите кратко тему письма.
    • В поле «Способ получения ответа» выберите из списка интересующий Вас способ получения ответа на письмо:
      • Если Вы хотите, чтобы сотрудник банка ответил по телефону, то выберите значение «По телефону» и укажите Ваш телефон для связи с банком. При этом в номере мобильного телефона будут показаны только первые 3 и последние 4 цифры.
      • Если Вы хотите, чтобы Вам ответили в письме, то выберите значение «Письменно». Откроется окно, в котором введите ваш адрес электронной почты. Затем в следующем поле повторите ввод и нажмите на кнопку Сохранить . В результате в этом поле будет показан Ваш E-mail, который при необходимости Вы можете изменить, кликнув по ссылке Изменить.
    • Если Вы хотите прикрепить к письму какой-либо файл, в поле «Вложение» нажмите на кнопку Обзор и в открывшемся окне укажите путь до нужного файла.
    • Ниже введите текст вашего обращения в службу помощи Сбербанк ОнЛайн.
    • Для того чтобы отправить письмо, нажмите на кнопку Отправить . В результате, письмо будет отправлено в службу помощи Банка.
    • Если Вы не хотите отправлять письмо, то нажмите на кнопку Отменить либо на ссылку Перейти к списку обращений.

    Входящие письма в Сбербанк ОнЛайн

    На вкладке Входящие письма Вы можете увидеть все полученные из службу помощи письма.

    Для каждого письма в списке указаны следующие данные: номер письма, тема, дата и время получения письма и статус письма (новое, прочитано).

    На данной странице можно выполнить следующие действия:

      Ответить на письмо. Для того чтобы ответить на письмо, установите галочку напротив выбранного письма и нажмите на кнопку Ответить . В результате появиться форма, в которой Вам нужно заполнить следующие поля:

    • «Номер» заполняется автоматически и недоступен для редактирования.
    • В поле «Тип сообщения» выберите из выпадающего списка тип Вашего письма, например, консультация, жалоба, претензия и др.
    • В поле «Тематика обращения» выберите из выпадающего списка тематику письма, например, если у Вас есть вопрос или жалоба по отображению информации в системе «Сбербанк Онлайн», то выберите значение «Отображение информации».
    • В поле «Способ получения ответа» выберите из списка интересующий Вас способ получения ответа на письмо:
      • Если Вы хотите, чтобы сотрудник банка ответил по телефону, то выберите значение «По телефону» и укажите Ваш телефон для связи с банком. При этом в номере мобильного телефона будут показаны только первые 3 и последние 4 цифры.
      • Если Вы хотите, чтобы Вам ответили в письме, то выберите значение «Письменно». Откроется окно, в котором введите Ваш адрес электронной почты. Затем в следующем поле повторите ввод и нажмите на кнопку Сохранить . В результате в этом поле будет показан Ваш E-mail, который при необходимости Вы можете изменить, кликнув по ссылке Изменить.
    • Поле «Тема» будет заполнено автоматически, но при необходимости Вы можете его изменить.
    • Если Вы хотите прикрепить к письму какой-либо файл, то в поле «Вложение» нажмите на кнопку Обзор и в открывшемся окне укажите путь до соответствующего файла.
    • Ниже впишите текст Вашего ответа на сообщение из службы помощи Сбербанк ОнЛайн.
    • Ниже в поле «История сообщений» показана история обмена письмами с банком по указанной в теме сообщения проблеме.

    После того как все необходимые поля заполнены, нажмите на кнопку Отправить . Созданное Вами письмо будет отправлено в банк. Если Вы не хотите отправлять письмо, то нажмите на кнопку Отменить или на ссылку Перейти к списку обращений вверху страницы.

  • Просмотреть письмо. Для того чтобы просмотреть содержание письма, кликните по его теме. В результате откроется форма просмотра письма.
  • Удалить письмо. Если Вы хотите удалить письмо, то установите флажок напротив выбранного письма и нажмите на кнопку Удалить .
  • Читайте также  Как узнать остаток по кредиту в сбербанке

    Фильтрация и поиск писем

    Для того чтобы найти интересующее Вас письмо, отправленное в службу поддержки системы Сбербанк ОнЛайн, нажмите ссылку Расширенный фильтр и установите критерии поиска:

    • «По номеру» – поиск письма по номеру;
    • «По типу письма» – поиск по типу письма (например, вопрос, проблема);
    • «За период» – поиск по дате создания (отправки) письма;
    • «Есть прикрепленный файл» – поиск по прикрепленному файлу.

    Далее впишите тему письма (необязательно).

    Вы можете осуществлять поиск по подстроке в текстовом поле. Например, можно ввести несколько начальных букв темы.

    Также можно использовать комбинацию фильтров, например, можно отобрать письма за выбранный период, которые имеют прикрепленные файлы. После того как все параметры заданы, нажмите на кнопку Искать , и система Сбербанк ОнЛайн покажет список интересующих Вас писем.

    Если Вы хотите ввести другие параметры поиска, то нажмите на ссылку Очистить.

    Интернет-приемная

    Хотите обратиться в Банк России? Это можно сделать удобным для вас способом:

    В мобильном приложении «ЦБ онлайн» у вас есть возможность в любой момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое.


    Кроме этого, в «ЦБ онлайн» можно:

    • Проверить финансовую организацию на наличие лицензии, узнать, оказывает ли она нужные услуги, и найти на карте ее ближайший офис.
    • Рассказать Банку России о своем опыте приобретения финансовых услуг и продуктов.
    • Почитать статьи и новости из мира финансов.

    Обращаем внимание, что приложение не обрабатывает персональные данные. Поэтому, если вы считаете, что финансовая организация нарушает ваши права, то направить жалобу можно с помощью формы отправки обращения в электронном виде. Обязательно приложите все документы, имеющие отношение к сложившейся ситуации.

    Если вам нужна информация справочного характера, вы можете задать вопрос оператору контактного центра. Единственное условие — ответ не должен требовать раскрытия конфиденциальной информации, в том числе персональной или относящейся к банковской тайне. Банк России никогда не запрашивает такую информацию и не предлагает совершать операции по вашим счетам. Остерегайтесь мошенников!

    Контактный центр работает круглосуточно, без выходных.

    В настоящее время нагрузка на операторов связи увеличена. Если вы не смогли связаться с нами, пожалуйста, перезвоните позднее.

    Многие спорные ситуации можно решить, обратившись непосредственно в банк, страховую компанию или другую организацию финансового сектора. Если же обращение не помогло разрешить ситуацию, и вы считаете, что ваши права нарушены, то здесь вы можете направить жалобу.

    В интернет-приемную Банка России могут обратиться как физические, так и юридические лица. Приложите, пожалуйста, скан-копии всех документов, которые помогут нам разобраться в обстоятельствах вашей проблемы.

    Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В течение трех календарных дней на указанный вами адрес электронной почты поступит уведомление с датой регистрации запроса в Банке России. Подготовка ответа на обращение занимает до 30 календарных дней (срок может быть увеличен до 60 календарных дней).

    Большинство ответов на обращения подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) Банка России, которая юридически равнозначна собственноручной подписи (в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Электронный документ, подписанный УКЭП, принимается к рассмотрению во всех органах государственной власти РФ.

    По вопросам работы официального сайта Банка России вы можете написать напрямую в службу поддержки: webmaster@mail.cbr.ru. Вопросы и обращения по другим темам по этому адресу не рассматриваются.

    Обращаем ваше внимание, что Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях не предусмотрена возможность подачи жалоб на постановления по делу об административном правонарушении (определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении) в форме электронного документа. Жалобы, направленные в Банк России в форме электронного документа, будут оставлены без рассмотрения по существу (решения Верховного Суда РФ от 21.06.2019 № 20-ААД19-2, от 13.06.2019 № 11-ААД19-4, от 27.09.2018 № 53-ААД18-10).

    На личном приеме вы можете получить устные разъяснения по своей проблеме. Если для подготовки ответа потребуется дополнительная проверка, в Общественной приемной Банка России вам помогут подготовить письменное обращение.

    Узнать статус обращения

    Здесь вы можете проверить статус рассмотрения обращения по номеру и дате его регистрации в Банке России. Информация о статусе поступит по электронной почте в течение нескольких минут.

    Ответы на популярные вопросы

    Может ли банк после смерти заемщика требовать погашения кредита наследником?

    Наследство включает в себя не только имущество, но и долги покойного, и кредиторы имеют право требовать у наследников их погашения. Не платить по этим долгам можно, только отказавшись от наследства целиком.

    Выяснить, были ли у человека долги и в каком объеме, поможет нотариус, который ведет наследственное дело. По просьбе наследника он может запросить эту информацию в бюро кредитных историй и Федеральной службе судебных приставов. В Федеральной налоговой службе он может уточнить, нет ли у скончавшегося человека долгов по налоговым платежам.

    По наследству передаются не все долги. Например, алименты или штрафы за умершего выплачивать не надо. Выплачиваются только долги банкам, МФО и КПК, долги по коммунальным платежам и налогам. Причем необходимо вернуть не только основной долг и проценты, но и штрафы и пени, начисленные к моменту смерти человека.

    Наследники обязаны погашать долги только в пределах стоимости имущества, которое им досталось. Если задолженность больше, чем суммарная стоимость наследства, кредитор просто списывает остаток долга.

    Банки часто рекомендуют заемщикам страховать жизнь и здоровье в пользу банка, особенно если выдают большой кредит на долгий срок. Поэтому если соответствующие риски застрахованы, то в случае смерти должника его наследникам следует обратиться в страховую компанию и банк, предоставив необходимые документы по страховому случаю. При этом банк может обратиться за страховым возмещением к страховщику, так как в зависимости от договора он также может являться выгодоприобретателем или страхователем (при коллективном страховании).

    Но в договоре страхования могут быть прописаны ограничения, и важно их внимательно изучить. Далеко не все виды смерти могут считаться страховым случаем. Например, если человек совершил самоубийство или страдал от смертельной болезни, которую скрыл от страховой компании, страховщик не станет гасить долги — они перейдут к наследникам. Эти нюансы нужно проверить в условиях договора.

    Как отследить обращение в сбербанк по номеру

    • О нас
    • Закупки
    • Команда
    • Финансовые показатели
    • Вакансии
    • Страховая документацияРеестр агентов
    • Общие документы
    • Раскрытие информации
    • Новости
    • Контакты
    Оформление
    Онлайн оформление
    Оформление
    Оформление
    Онлайн оформление
    Оформление
    Оформление
    Оформление
    Оформление
    Оформление
    Оформление

    Уважаемые Клиенты!

    С 04.11.2021 по 07.11.2021 выходные

    С 08.11.2021 по 12.11.2021 с 09:00 — 18:00

    Кем будет ваш ребенок?

    Выберите будущую профессию и мы расскажем как накопить на образование

    Читайте также  Как банк принимает решение о выдаче кредита

    Как гарантированно накопить даже в непредвиденных ситуациях?

    Представляем вам наши продукты накопительного страхования жизни

    Здоровые сотрудники – основа любого бизнеса!

    Корпоративное страхование – лучший способ удержать и привлечь квалифицированные кадры.

    Горячая линия 24/7 Коронавирус

    Бесплатно консультируйтесь по вопросам, связанным с коронавирусом

    • Жизнь и здоровье

    Возможность отсрочки платежа по накопительному страхованию жизни

    Информируем Вас о том, что в связи с текущей ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции, вы можете обратиться в СК «Сбербанк страхование жизни» с заявлением об отсрочке платежа по договорам накопительного страхования жизни.

    • Новости

    Вопрос-ответ

    • Глоссарий

    СберБанк наградил клиента за привычку копить с помощью страхования

    В год 180-летия СберБанк отметил долгосрочную стратегию формирования капитала при помощи страхования от «СберСтрахования жизни», которую выбрал Вачаган Бабаян из Ростова-на-Дону.

    • Новости

    Кто есть кто в договоре страхования

    • Фин. грамотность

    Семейный актив

    Защитите себя и свою семью и сохраняйте привычный уровень жизни в любых непредвиденных ситуациях

    • СберПервый

    Выплаты СберСтрахование жизни по завершившимся договорам НСЖ превысили 3 млрд рублей

    СберСтрахование жизни в январе-сентябре 2021 года выплатила 3,122 млрд рублей по завершившимся договорам накопительного страхования жизни (НСЖ) — это почти в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Крупнейшую выплату — 7,9 млн рублей — получил клиент из Ханты-Мансийского автономного округа-Югра, который формировал сбережения при помощи страхования в течение 7 лет.

    • Новости

    О риске недобровольной потери работы

    • Реальные истории клиентов

    Сберполис. Защищенный капитал

    Поможет создать финансовый резерв на будущее в рублях или долларах США

    • Накопления
    • СберПремьер
    • СберПервый

    В январе—сентябре «СберСтрахование жизни» выплатила свыше 2,5 млрд рублей по лёгочным заболеваниям

    С начала 2021 года «СберСтрахование жизни» произвела по страховым случаям свыше 80 тыс. выплат, общая сумма выплат составила 10,7 млрд рублей. Около 16,5 тыс. выплат на общую сумму 2,5 млрд рублей были произведены в связи с диагностированием легочных заболеваний, в том числе вызванных коронавирусной инфекцией.

    • Новости

    Как рассчитать доходность с учетом коэффициента участия?

    • Инвестиционное страхование

    Страхование владельцев кредитной карты

    Позаботьтесь о том, чтобы задолженность по кредитной карте не перешла на ваших близких

    • Кредит

    Армен Мхитарян назначен директором по развитию партнерских продаж «СберСтрахование жизни»

    Директором по развитию партнерских продаж «СберСтрахование жизни» назначен Армен Мхитарян. Основные задачи Армена — выстраивание и развитие партнерских продаж и координация деятельности маркетинга.

    • Новости

    Как лучше инвестировать в нефть?

    • Инвестиционное страхование

    Страховые термины С — Я

    • Глоссарий

    2,1 тыс. клиентов Сбера с начала года оформили через онлайн-сервис налоговый вычет по продуктам страхования жизни

    Более 2000 владельцев полисов накопительного и инвестиционного страхования жизни от «СберСтрахования жизни» с начала 2021 года оформили налоговый вычет с помощью сервиса, разработанного совместно компанией «СберРешения» и блоком «Управление благосостоянием» Сбера.

    • Новости

    +7 495 500 55 50

    • О нас
    • Команда
    • ВакансииРеестр агентов Раскрытие информации—>
    • Контакты
    • Карта сайта
    • Налоговый вычет
    • Дожитие
    • Закупки
    • Финансовые показатели
    • Страховая документацияОбщие документы
    • Новости
    • Ваша безопасность
    • Часто задаваемые вопросы
    • Информация о финансовом уполномоченном
    • ООО СК «Сбербанк страхование жизни»

    Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни), Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия

    Все споры, возникающие между сторонами в процессе исполнения договора страхования, разрешаются в досудебном претензионном порядке: путем переговоров, обмена письмами, уточнения условий договора страхования, а так же, при взаимном согласии сторон, внесением дополнений и изменений в договор страхования.

    Задать вопрос

    Возникла ошибка.
    Повторите попытку позже.

    Спасибо!
    В ближайшее время мы свяжемся с вами.

    Активация полиса

    Активация необходима для передачи данных заполненного Вами полиса. Заполнение полей для активации займет не более 5 минут.

    Пожалуйста, предоставьте информацию в течение времени, указанного в условиях соответствующего коробочного продукта.

    5 рабочих дней с даты оплаты:

    • Ремень безопасности
    • Верный выбор

    Активация не требуется

    Активация не требуется, если полис был оформлен онлайн на сайте Сбербанк страхование, через Сбербанк Онлайн, а также с помощью SMS-сервиса «Мобильный банк» по номеру 900.

    Возникла ошибка.
    Повторите попытку позже.

    Обратиться к руководству

    Возникла ошибка.
    Повторите попытку позже.

    Спасибо!
    В ближайшее время мы свяжемся с вами.

    Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3 к. 1) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение), предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

    Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК «СберСтрахование» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.