Как настроить сбербанк онлайн на iphone

СберБанк Онлайн — с Салюто‪м‬ 4+

Управляйте своими финансам‪и‬

Сбербанк России

    • Финансы: № 1 в этой категории
    • 4,8 • Оценок: 5,8 млн
    • Бесплатно

Снимки экрана

Описание

СберБанк Онлайн — самое востребованное банковское приложение в России: им пользуются больше 70 млн человек. Присоединяйтесь!

Что у нас можно:

・Переводить деньги людям. Есть классические переводы по номеру телефона, карты и любым реквизитам, а есть Диалоги: там можно выбрать клиента Сбера из телефонной книги и переводить ему деньги в пару нажатий, писать сообщения или отправлять стикеры, как в мессенджере.

・Оплачивать услуги за минуту. Пополняйте баланс телефона и интернета без комиссии, а чтобы случайно не забыть, подключите автоплатёж. Оплачивать ЖКХ, парковку, налоги и штрафы можно по реквизитам, а ещё сканировать QR-код на квитанции или выбрать организацию в поиске.

・Оформить карту. Активируйте её в приложении за пару минут и пользуйтесь, даже если пока не получили пластик. Вы сможете смотреть актуальный баланс, перевыпустить или заблокировать карту, узнать её номер или сменить ПИН-код. В некоторых крупных городах есть и курьерская доставка карт.

・Копить деньги. В этом поможет наша линейка вкладов и счетов: со снятием и пополнением или без, в рублях и валюте. Если нужно накопить на отпуск или подушку безопасности, идеально подойдет цель. А для тех, кто думает о будущем на годы вперёд, предлагаем откладывать на пенсию в негосударственный фонд.

・Взять кредит. Хотите узнать, сколько банк может вам предложить — рассчитайте свой кредитный потенциал. Мы оформляем кредитные карты, даём деньги на любые цели и небольшие суммы до зарплаты. Из СберБанк Онлайн также можно перейти в приложения партнёров, чтобы взять ипотеку или автокредит.

・Следить за расходами и планировать бюджет. Анализ финансов вам понравится, если хотите подходить к деньгам более осознанно: вы можете разбить расходы по категориям и стараться не тратить лишнего. Ещё свои операции можно смотреть в Истории и получать о них уведомления.

・Узнать, сколько у вас бонусов СберСпасибо. И конечно, о том, где и как выгодно обменять их на скидку.

・Получать госуслуги. У нас вы можете подтвердить учётную запись на Госуслугах и никуда не ходить, заказать справку 2-НДФЛ или выписку из Пенсионного фонда, стать самозанятым и получить страховую выплату по вкладу.

・Открыть для себя много разных сервисов для жизни: от страховок и отправки посылок до еды с доставкой, аренды авто и онлайн-медицины.

・Настроить приложение под себя. У нас есть несколько приятных возможностей: выбирайте между светлой и тёмной темой, разными цветами фона и заставками на входе, которые мы сами так любим.

・А ещё всё это вы можете сделать через наших виртуальных ассистентов Салют: они не только переведут деньги или подскажут курс доллара, но даже включат музыку или запишут на стрижку. Очень удобно, если у вас часто заняты руки или просто любите поболтать.

Если вы нашли ошибку в приложении, хотите что-то предложить или сказать спасибо, поставьте оценку и напишите комментарий. Мы всё внимательно читаем и стараемся улучшать СберБанк Онлайн на основе ваших откликов.

© 1997—2021 ПАО Сбербанк
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова 19
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года
Регистрационный номер — 1481.

Как настроить Apple Pay в Сбербанк Онлайн?

Информация, с которой вы познакомитесь в этой статье, будет интересна и клиентам Сбербанка, и тем пользователям платежной системы Apple Pay, которые пока просто планируют начать пользоваться картами этого банка. Сегодня вы узнаете, как настроить Apple Pay через приложение «Сбербанк Онлайн». Такой способ доступен только клиентам банка и хорош тем, что при регистрации карты Сбербанка не будет необходимости вводить какие-либо личные данные, ведь все они уже хранятся на сервере приложения и поступят в Wallet прямиком оттуда. Стоит сразу уточнить, что на сегодняшний день включить Apple Pay в своем смартфоне смогут только те пользователи «Сбербанк Онлайн», чья карта относится к платежной системе MacterCard или Visa, а как и когда заработают Maestro и пр. вы можете узнать на нашем сайте.

Как пользоваться Apple Pay в приложении «Сбербанк Онлайн»

Конечно же, чтобы подключить сервис Apple Pay через «Сбербанк Онлайн», необходимо установить на смартфон само приложение, и вот как это сделать:

  • Шаг 1. Найдите приложение на App Store, скачайте и установите на ваше устройство
  • Шаг 2. Откройте приложение. Для регистрации вам необходимо будет ввести свой личный идентификатор, либо, что еще проще, номер вашей карты или карт
  • Шаг 3. Все, вы успешно зарегистрированы. Теперь приложение хранит информацию о ваших картах, что поможет в дальнейшем, при регистрации в Wallet

Кстати, прежде чем вы зарегистрируетесь в «Сбербанк Онлайн», проверьте, работает ли у вас Мобильный банк. Без этого условия приложение работать не будет.

Ну что ж, приложение загружено в смартфон и успешно работает. Теперь пришло время добавить карту.

Как добавить карту в Apple Pay из приложения «Сбербанк Онлайн»

На самом деле все очень просто. Всего несколько шагов, и карта уже добавлена.

Здесь мы разберем, как добавить карту через приложение на IPhone и в Apple Watch, так как на остальные устройства Apple карта, вне зависимости от банка, добавляется только через Wallet.

Инструкция для IPhone:

  1. В приложении у вас может быть зарегистрировано несколько карт. Поэтому, при добавлении карты в Wallet, необходимо найти и выбрать в «Сбербанк Онлайн» ту карту, с помощью которой вы собираетесь оплачивать свои покупки бесконтактным способом. (Мы говорим об установке карты по умолчанию, в дальнейшем можно будет выбрать другую карту)
  2. Когда выбор карты сделан, нужно нажать рядом с ней «Подключить на IPhone»
  3. Осталось посмотреть на статус используемой карты. Теперь он выглядит так: «Добавлено в Apple Wallet»

Инструкции для Apple Watch:

  1. Точно так же выбираете карту в приложении
  2. Только теперь необходимо коснуться значка «Подключить на Apple Watch»
  3. Дожидайтесь изменения статуса карты и на этом загрузка завершена

В дополнение к теме стоит отметить, что весь сервис предоставлен для пользователей совершенно бесплатно и лимит по оплате у него так же отсутствует. Единственный нюанс заключается в том, что в некоторых магазинах при покупке на сумму свыше 1000 рублей вас могут попросить ввести пин-код карточки, с которой происходит оплата или подписать соответствующий чек.

Если у вас остались вопросы, читайте более подробную информацию в следующих статьях по теме:

Как настроить сбербанк онлайн на iphone

Приложение Сбербанк Онлайн для мобильных устройств на iOS, Android и Windows Phone — еще один удобный инструмент работы с Личным Кабинетом. Он добавляет мобильности и упрощает многие финансовые операции в Сбербанке.

Читайте также  Как проверить баланс сбербанк

Для работы с мобильной версией Сбербанка Онлайн необходимо наличие совместимого смартфона или планшета и подключение к интернету. При выборе гаджета для работы с банком, рекомендуем выбирать из устройств с поддержкой Андроид или iOS.

Обязательным условием для получения доступа к Личному Кабинету Сбербанка из приложения, является наличие подключенной услуги мобильный банк.

В приложении Сбербанк Онлайн Вы в любое время суток сможете:

  • Управлять счетом, картой или вкладом
  • Перевести деньги, используя номер карты или мобильного телефона
  • Оплатить коммунальные услуги, штраф, налог и другие платежи, в том числе отсканировав код на квитанции
  • и многое другое

Как установить приложение Сбербанк Онлайн

Ссылки для бесплатной загрузки Сбербанка Онлайн из AppStore, Play Маркета и магазина приложений Windows Phone:

  • iPhone —
  • iPad —
  • Android —
  • Windows Phone —
  • QR-код —

Как обновить мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн, как и веб-версия Личного Кабинета, прошли долгий путь развития. Ранние версии приложения, их функционал и защита от мошенников — уступают последним релизам. Вопреки этому, многие пользователи, скачав единожды приложение на смартфон или планшет, забывают его обновить.

В связи с изменениями и стремлением Сбербанка обезопасить доступ к Сбербанку Онлайн, с 1 мая 2018 года, версии приложений вышедшие до 2015 года, перестают поддерживаться. Т.е. войти в Сбербанк Онлайн через устаревшее мобильное приложение уже не получится. Чтобы избежать проблем со входом в Личный Кабинет после 1 мая 2018 года — следует обновиться.

Для успешного обновления, на вашем устройстве должна быть установлена финальная версия ОС (iOS, Android, Windows Phone).

Как обновить ПО на смартфоне или планшете:

  • Android: Настройки — Об Устройстве — Обновление ПО — Обновить.
  • iPhone: Настройки — Основные — Обновление ПО — Загрузить и установить
  • Windows Phone: Настройки — Обновление Телефона — Проверить наличие обновлений.

Как обновить само мобильное приложение Сбербанк Онлайн

  • Android: Откройте Play маркет, найдите приложение Сбербанк Онлайн. Нажмите кнопку Обновить и дождитесь завершения процесса.
  • iPhone: Откройте AppStore на телефоне или планшете, перейдите в раздел Обновления, найдите приложение Сбербанк Онлайн и нажмите кнопку Обновить.
  • Windows Phone: Откройте магазин приложений Windows Phone Store на телефоне, в поиске отыщите Сбербанк Онлайн и нажмите Обновить.

Некоторые устаревшие модели устройств и мобильных ОС могут не поддерживать новые версии приложения Сбербанк Онлайн. В этом случае, рекомендуем воспользоваться основной версией интернет-банка или мобильным банком.

Как скачать Сбербанк Онлайн на Айфон

Сбербанк предлагает своим клиентам множество различных способов работы с собственными счетами. Одним из самых популярных и приоритетных направлений являются приложения на смартфоны. В частности, под управлением ОС iOS (производства компании Apple).

Подробнее про загрузку приложения

Приложение для смартфона является вполне обычной программой, однако ориентированной именно на мобильные устройства определенной марки (в данном случае Apple).

Логично, что для работы приложения его сначала необходимо скачать и, впоследствии, установить.

Где скачать Сбербанк Онлайн на Айфон

Скачать Сбербанк Онлайн на Айфон можно разными способами, однако источник такой программы в любом случае всегда будет только один – AppStore. В то же время следует учитывать тот факт, что пользователю вовсе не обязательно самостоятельно искать необходимый продукт в данном онлайн-магазине. Вполне достаточно перейти в раздел «Мобильные приложения» на сайте Сбербанка и там найти подходящий вариант загрузки. На выбор доступны приложения для трех основных операционных систем: iOS, Android и Windows Mobile. В данном случае требуется выбрать вариант для iOS.

Официальный магазин App Store для iOS

Лучше всего скачать Сбербанк Онлайн на Айфон в фирменном магазине. Это самый быстрый, простой и, что самое главное, надежный вариант загрузки программы. Для этого необходимо:

  1. Перейти на страницу официального магазина.
  2. В поисковой строке указать запрос. Например, такой «Сбербанк Онлайн приложение».
  3. Выбрать из предложенного списка нужный вариант (при условии, что будет представлено несколько видов приложений).
  4. Скачать и установить приложение на устройство.

Возможна ли загрузка из других источников

Формально, да, возможна. Однако нужно учитывать, что единственным официальным источником приложений является только AppStore. Тут все программы проверяются на подлинность, а также отсутствие всевозможных вирусов и других проблем. При попытке загрузить какое-либо приложение из стороннего источника клиент банка очень сильно рискует. Дело в том, что при помощи приложения можно работать с деньгами пользователя и мошенники, вполне логично, заинтересованы в том, чтобы эти деньги себе присвоить.

Скачивая приложение в другом месте, клиент может вместо официальной программы получить плохо или хорошо сделанную подделку. Главной ее задачей будет получить логин и пароль клиента, передав их мошеннику-собственнику приложения. В дальнейшем он просто использует эту информацию для того, чтобы завладеть деньгами клиента банка.

Таким образом, несмотря на наличие такой возможности, ею крайне не рекомендуется пользоваться, благо приложение и так бесплатное, да и скачивается оно чуть ли не мгновенно.

Установка и первое использование приложения

В подавляющем большинстве устройств установка приложения начинается сразу же после его окончательной загрузки. Если установить Сбербанк Онлайн на Айфон автоматически не удалось, возможно произошел какой-то сбой при загрузке. Рекомендуется попробовать скачать приложение повторно. Желательно, предварительно удалив загруженные ранее файлы. Кроме того, некоторые пользователи специально или случайно блокируют автоматическую установку приложений при помощи настроек или сторонних приложений. В такой ситуации обычно после загрузки появляется окно с предложением установить приложение. Если и этого не произошло, то придется искать установочные файлы на смартфоне и запускать их вручную. Как вариант, можно сначала убрать запрет на установку и потом повторно скачать программу.

Первое использование приложения достаточно серьезно отличается от всех последующих по одной простой причине: придется ввести данные пользователя (логин и пароль). Это актуально только для тех клиентов, которые уже обслуживаются в Сбербанке и ранее регистрировались в Сбербанк Онлайн. Во всех остальных случаях сначала придется зарегистрироваться.

Лучше это делать со стационарного компьютера (так удобнее) или обратиться в ближайшее отделение рассматриваемой финансовой организации (это проще).

Технические требования и ограничения

Для установки приложения устройство пользователя должно соответствовать определенным техническим требованиям:

  • Свободное место на диске: около 370-380 мегабайт.
  • Версия iOS: 9,3 или выше.

Дополнительных требований к смартфону не выдвигается. Приложение ориентировано на лиц старше 4-х лет, но такое уточнение не особо актуально, так как обычно со счетами работают совершеннолетние или приближенные к таковым лица. Ограничений также больше нет, если не считать таковым тот факт, что приложение доступно только на русском языке.

Часто задаваемые вопросы

Список наиболее часто задаваемых вопросов относительно установки и работы с приложением Сбербанк Онлайн на Айфоне:

Является ли приложение для iPhone платным?

Нет, программа распространяется абсолютно бесплатно.

Существуют ли какие-то дополнительные комиссии и платежи при работе через данное мобильное приложение?

Читайте также  Сбербанк бизнес онлайн забыли пароль что делать

Нет, никаких дополнительных комиссий, помимо тех, что присутствуют во всех версиях Сбербанк Онлайн не предусмотрено.

Как выйти из Сбербанка Онлайн на Айфоне?

При авторизации пользователя, в правом нижнем углу есть кнопка «Выйти». Нажав на нее, пользователь выйдет из системы. Для последующего использования приложения придется входить заново (вводить логин и пароль).

Возможные проблемы и их решение

В некоторых случаях у клиентов Сбербанка возникают проблемы с регистрацией в системе, а также использованием приложения. Рассмотрим основные и самые распространенные из них:

  • Проблемы с регистрацией. Они могут возникать в том случае, если у клиента не подключен мобильный банк на смартфон. Это необходимо сделать для получения СМС сообщений, при помощи которых и производится авторизация в системе. Это платная услуга.
  • Нет данных о счетах после входа в приложение. Нужно убедиться, что клиент действительно ввел свои правильные данные. Если это так, то скорее всего (если приложение было установлено недавно) данные просто не успели обновиться. Рекомендуется проверить информацию примерно минут через 15. Если не помогло, то лучше переустановить приложение и/или перезагрузить смартфон.
  • Профиль заблокирован. Если появляется такое сообщение, необходимо связаться со службой поддержки банка и уточнить, по какой причине была произведена блокировка.

Вывод

Приложение для Айфон от Сбербанка отличается своей надежностью и высокой скоростью работы. При помощи данной программы можно просто и быстро работать со своими счетами, совершать переводы и так далее. Очень удобный вариант для всех клиентов банка.

Как установить и настроить мобильную версию Сбербанк Онлайн на телефоне

Современные гаджеты и приложения существенно облегчают использование банковских сервисов. Сегодня пользователю не нужно идти в банк, чтобы погасить кредит или перевести деньги. Это делается с помощью онлайн-программ. Приложения создаются максимально простыми и удобными, чтобы пользователь не ломал голову над тем, как установить Сбербанк Онлайн на телефон или каким образом оплатить коммунальные услуги.

Как установить или обновить мобильную версию

Функции доступные в мобильном приложении Сбербанка

Какие могут возникнуть проблемы

Как установить или обновить мобильную версию

Сбербанк выпускает приложение, поддерживаемое разными операционными системами.

В настоящее время использовать Сбербанк Онлайн можно на следующих ОС:

  • Android;
  • iOS;
  • Windows.

Пользоваться приложением Сбербанк Онлайн можно бесплатно.

Главное требование при установке приложения — использование проверенного ресурса. Загрузить мобильную программу лучше через официальные источники вроде App Store или PlayMarket . Чтобы разобраться, как скачать и установить Сбербанк Онлайн на телефон, понадобится буквально несколько минут.

Для обновления Сбербанк Онлайн необходимо:

  1. Зайти в магазин приложений на устройстве.
  2. Ввести в поисковой строке Сбербанк Онлайн.
  3. Выбрать нужное приложение.
  4. Нажать на вкладку «Обновить».

Без проблем можно использовать Сбербанк Онлайн на другом смартфоне, планшете или компьютере. Пользователь может заходить в свой Личный Кабинет с 10 разных устройств.

На Айфон

Порядок установки Сбербанк Онлайн на Айфон:

  1. Войти в App Store под своей учётной записью.
  2. Найти через поиск или перейти по ссылке в приложение Сбербанк Онлайн.
  3. Нажать на вкладку «Установить».
  4. Дождаться окончания установки и запустить приложение.

На Андроид

Порядок установки Сбербанк Онлайн на Андроид:

  1. Войти в PlayMarket под своей учётной записью.
  2. Найти в строке поиска Сбербанк Онлайн или проследовать по ссылке .
  3. Нажать на вкладку «Установить».
  4. После окончания установки запустить приложение.

Как зарегистрироваться

Для того, чтобы пользоваться приложением Сбербанк Онлайн, обязательно нужно подключить услугу «Мобильный банк».

Для регистрации Сбербанк Онлайн на устройстве нужно:

  1. Запустить приложение на устройстве.
  2. Ввести номер карты, подключённой к «Мобильному банку». После этого пользователю будет отправлено СМС с паролем.
  3. В появившемся окне «Пароль из СМС» ввести полученный пароль.
  4. Придумать логин и пароль, которые в дальнейшем будут нужны для доступа в Сбербанк Онлайн через компьютер.
  5. В открывшемся окне ввести 5-значный пароль. Он будет использоваться для входа в приложение.

В ролике показана процедура регистрации в Сбербанк Онлайн на Андроид. Снято каналом: «Простое Решение».

Как восстановить

Пользователь может забыть логин или пароль для входа в систему. В таком случае понадобится восстановление доступа к приложению.

Способы восстановления доступа:

  1. С помощью Горячей линии. Нужно позвонить в контактный центр по телефону 8 (800) 555 55 50 и назвать сотруднику банка номер карты, паспортные данные и секретное слово для подтверждения личности. После проверки информации оператором будет предоставлен новый идентификатор для входа в систему.
  2. С помощью Мобильного Банка. Нужно отправить на номер 900 СМС со словом Пароль. В ответ будет прислано СМС с паролем для идентификатора. Затем нужно позвонить в контактный центр и назвать оператору код из СМС-сообщения. После этого сотрудником банка будет предоставлен новый идентификатор.
  3. С помощью банкомата. Необходимо вставить карту в банкомат, ввести код и перейти во вкладку подключения Мобильного банка (она может называться Интернет-Обслуживание). После этого нужно нажать на вкладку «Печать идентификатора и пароля». Пароль и идентификатор моментально будут распечатаны на чеке.

Восстановление через банкомат:

Функции доступные в мобильном приложении Сбербанка

Пользователь, который работает в приложении, со своего устройства может осуществлять практически любые платежи и манипуляции со счётом.

Через приложение Сбербанк Онлайн можно:

  • перевести деньги между своими счетами и картами;
  • перевести денежные средства клиентам Сбербанка и других банков;
  • погасить кредиты;
  • расплатиться за товары и услуги;
  • оплатить услуги ЖКХ, госпошлины, налоги и штрафы;
  • оплатить мобильную связь, Интернет и ТВ;
  • оплатить товары и услуги с помощью сканирования штрихкода;
  • настроить автоматические платежи;
  • создать вклад и управлять им.

Банкинг удобен в работе, и при этом прост и понятен в настройках. Работать с мобильным приложением можно в любом месте, где есть доступ в Интернет.

Какие могут возникнуть проблемы

Если установить приложение не получается, то, скорее всего, это вызвано одной из нескольких причин:

  • проблемы с доступом в Интернет;
  • ошибки в операционной системе;
  • недоработки в прошивке устройства;
  • сбои в магазине приложений.

Видео

В ролике показаны основные функции приложения Сбербанк Онлайн. Снято каналом: «Alex Smith».

Не работает Сбербанк Онлайн на смартфоне: что делать?

Бесплатная программа Сбербанк Онлайн для смартфонов под управлением iOS и Android создана для оплаты услуг, проведения денежных переводов друзьям и родственникам, погашения кредитов и управления инвестициями с помощью телефона. Приложение распространяется бесплатно на платформах AppStore и Google Play Market, для установки требуется дебетовая (зарплатная, социальная) или кредитная карта Сбербанка. Для начала работы клиенту следует загрузить Сбербанк Онлайн и следовать инструкциям по настройке.

Стабильная работа Сбербанк Онлайн возможна при подключении к интернету, клиент может использовать смартфон или планшет. Доступ в программу возможен по цифровому коду (пять символов) или отпечатку пальца (Touch ID), приложение можно загружать на любое количество мобильных устройств. Проблемы с запуском приложения могут быть вызваны неисправностью смартфона или нестабильным соединением с интернетом, а также нарушением прав доступа к системным файлам. Также Сбербанк Онлайн может не запускаться, если клиент пять раз подряд неверно ввёл код доступа. Программа автоматически заблокируется на один час.

Читайте также  Как получить карту банка тинькофф

Перед установкой Сбербанк Онлайн пользователю нужно проверить системные требования (версия операционной системы, количество свободного места на устройстве), пользуясь приложением AppStore или Google Play Market. Обновление программы до последней версии нужно проводить, используя ссылку на сайте банка или функцию автоматической проверки актуальной версии.

Сбербанк Онлайн не работает на смартфоне под управлением iOS: как решить проблему?

Доступ к мобильному приложению на устройствах iPhone или iPad может быть ограничен из-за наличия вирусов, нарушения целостности операционной системы (установка Jailbreak), а также технических проблем на сервере Сбербанка. Пользователь может наладить программу несколькими методами.

Установка антивирусного приложения. После загрузки программа Сбербанк Онлайн проводит проверку смартфона или планшета на наличие вредоносных программ. Если подобные приложения обнаружены, работа программы останавливается, чтобы защитить платёжные данные клиента. Перед установкой версии Сбербанк Онлайн на смартфон клиенту следует загрузить антивирус для iOS, провести сканирование и удалить вредоносные приложения. Повторную попытку регистрации нужно проводить после перезагрузки устройства.

Восстановление заводских настроек iPhone. Некоторые пользователи смартфонов устанавливают Jailbreak — специальную программу, предоставляющую доступ к системным файлам iPhone. Такие приложения позволяют проще управлять смартфоном, менять тему оформления и другие параметры. Платформа Сбербанк Онлайн не запускается на устройствах с Jailbreak ввиду уязвимости системы безопасности. Пользователь может восстановить заводские настройки телефона либо загрузить приложение Cyndia Impactor, работающее с «взломанными» версиями приложений.

Использование приложения с ограниченным функционалом. Владельцы iPhone с Jailbreak могут использовать часть функций Сбербанк Онлайн. Например, проводить платежи со шаблонам, созданным в веб-версии банковского приложения. Если клиент не планирует отказываться от Jailbreak, можно использовать заранее сохранённые шаблоны.

Использование десктопной версии (сайта) Сбербанк Онлайн. Создав личный кабинет на портале Сбербанка, клиент может использовать расширенные функции мобильного приложения. Для работы с в веб-версией нужно зарегистрировать банковскую карту на сайте, либо получить одноразовый логин в банкомате Сбербанка.

Сбербанк Онлайн не работает на смартфоне под управлением Android: как решить проблему?

Владельцы смартфонов, совместимых с системой Android, сталкиваются с проблемами при запуске Сбербанк Онлайн ввиду установки Root-прошивки, меняющей системные файлы. Также приложение Сбербанка может работать с ошибками, если клиент не удалил предыдущую версию программы или использует неоригинальную (кастомную) версию ОС Android. Проблемы с работой платформы Сбербанк Онлайн на Android решаются несколькими способами.

Очистка кэша смартфона с помощью специальных приложений. Сбербанк регулярно выпускает обновления для мобильного приложения, поэтому пользователям Android нужно удалить предыдущие версии программ перед установкой новой. Стереть файлы можно вручную или при помощи приложений Clean Master, Power Clean, Systweak Android Cleaner, CCleaner и подобных.

Перепрошивка устройства и возврат к оригинальной версии Android. Если клиент неудачно обновил операционную систему, можно заменить файлы с помощью приложения CWM Recovery или аналогичного. Создав резервную копию системы и возвратив смартфон к заводским настройкам, нужно перезагрузить устройство и попробовать установку Сбербанк Онлайн.

Применение ограниченных функций Сбербанк Онлайн. По аналогии с системой iOS, приложение Сбербанк Онлайн для Android работает на кастомных (неоригинальных) прошивках операционной системы в ограниченном режиме. Клиент может создать шаблоны платежей, используя сайт Сбербанка, и проводить операции в приложении на любой прошивке.

Технические проблемы при работе с платформой Сбербанк Онлайн: как действовать?

Пользователи смартфонов на операционных системах iOS, Android и Windows Phone сталкиваются со следующими техническими проблемами:

  1. Пользователь не получил СМС от номера 900 для прохождения регистрации. Перед установкой мобильного приложения нужно подключить бесплатный сервис Мобильный банк, используя банкомат, терминал или веб-версию Сбербанк Онлайн. После активации сервиса клиенту приходит системное сообщение с кодом регистрации.
  2. Данный пользователь не найден в системе (сообщение при установке приложения). Для решения проблемы клиенту следует зарегистрироваться в системе по номеру карты, используя сайт. Альтернативный вариант —позвонить в контактный центр Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Оператор проверит данные клиента, создаст новое имя пользователя и пароль для входа в приложение.
  3. Пользователь забыл пароль доступа. Клиенту Сбербанка не следует вводить произвольную комбинацию, лучше выбрать команду Забыл код и пройти регистрацию повторно. Регистрация проводится за несколько минут и предоставляется бесплатно.
  4. Клиент Сбербанка не видит вклад, карту или счёт в мобильном приложении. В этом случае пользователю нужно зайти в веб-версию Сбербанк Онлайн, найти пункт меню Настройки, раздел Безопасность и доступы. Выбрав команду Настройка видимости продуктов, следует установить нужные параметры для карт, вкладов и счетов. Также клиент может позвонить оператору контактного центра.
  5. Логин пользователя заблокирован. Пользователь может позвонить в контактный центр, назвать номер карты, данные паспорта и кодовое слово для обновления личных данных. Альтернативный вариант — прохождение регистрации заново.

Итоги

Приложение Сбербанк Онлайн работает на смартфонах под управлением Android, iOS и Windows Phone. Перед загрузкой приложения нужно подключить бесплатную услугу Мобильный банк, обновить ОС смартфона до актуальной версии, а также удалить предыдущие установочные файлы программы. Загрузить приложение можно по ссылке на клиентском портале Сбербанка, а также использовать AppStore или Google Play Market.

Технические проблемы при работе с программой Сбербанк Онлайн возникают у пользователей, установивших неоригинальную версию операционной системы (Jailbreak для iPhone и Root-версия для Android). Для решения проблемы нужно либо восстановить заводские настройки, либо использовать ограниченный функционал платформы.

Сбербанк Онлайн может не работать из-за ввода ошибочных данных или слабого соединения с интернетом. В первом случае блокировка автоматически снимается через час, пользователь также может пройти повторную регистрацию. Если клиент не может зайти в Сбербанк Онлайн из-за низкой скорости интернета, нужно повторить попытку, подключившись к Wi-Fi.